歷投遞： cathyzhou@mshchina.com
職位性質(zhì)： 全職 有效日期： 2013年01月07日 至 2013年02月06日
招聘人數(shù)： 1 人
工作地點(diǎn)： 上海
英語客服職位描述：
崗位職責(zé)：
1) 為保證理賠處理，審核被保險(xiǎn)人的資格；審查保費(fèi)支付情況；根據(jù)保險(xiǎn)條款要求審核理賠；根據(jù)收到的信息更新數(shù)據(jù)庫；記錄理賠賠付通知；將理賠轉(zhuǎn)給相關(guān)同事進(jìn)行理賠審核；向指定的員工發(fā)付款通知確認(rèn)；對(duì)第三方提供的外部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合；
2) 為保證客戶服務(wù)順利進(jìn)行，通過電話、信件及電子郵件提供客戶服務(wù)；
3) 為保證客戶服務(wù)質(zhì)量，在系統(tǒng)工具中記錄要求及投訴；在系統(tǒng)工具中創(chuàng)建案例；處理投訴；
4) 為保證事先授權(quán)順利進(jìn)行，將授權(quán)擔(dān)保申請(qǐng)轉(zhuǎn)給指定的員工；
5) 為保證付款順利進(jìn)行，跟進(jìn)銀行理賠付款拒付；
6) 為保證檔案管理規(guī)范化，管理理賠檔案（指定員工）。
任職資格：
1) 英語、醫(yī)學(xué)類等專業(yè)本科生及以上；
2) 英語（大學(xué)英語6級(jí)以上），流利的英語書面、口語、閱讀能力；
3) 熟悉辦公軟件操作，為人熱情、主動(dòng)、有愛心、富有團(tuán)隊(duì)合作精神、善于與人溝通
職位性質(zhì)： 全職 有效日期： 2013年01月07日 至 2013年02月06日
招聘人數(shù)： 1 人
工作地點(diǎn)： 上海
英語客服職位描述：
崗位職責(zé)：
1) 為保證理賠處理，審核被保險(xiǎn)人的資格；審查保費(fèi)支付情況；根據(jù)保險(xiǎn)條款要求審核理賠；根據(jù)收到的信息更新數(shù)據(jù)庫；記錄理賠賠付通知；將理賠轉(zhuǎn)給相關(guān)同事進(jìn)行理賠審核；向指定的員工發(fā)付款通知確認(rèn)；對(duì)第三方提供的外部數(shù)據(jù)進(jìn)行整合；
2) 為保證客戶服務(wù)順利進(jìn)行，通過電話、信件及電子郵件提供客戶服務(wù)；
3) 為保證客戶服務(wù)質(zhì)量，在系統(tǒng)工具中記錄要求及投訴；在系統(tǒng)工具中創(chuàng)建案例；處理投訴；
4) 為保證事先授權(quán)順利進(jìn)行，將授權(quán)擔(dān)保申請(qǐng)轉(zhuǎn)給指定的員工；
5) 為保證付款順利進(jìn)行，跟進(jìn)銀行理賠付款拒付；
6) 為保證檔案管理規(guī)范化，管理理賠檔案（指定員工）。
任職資格：
1) 英語、醫(yī)學(xué)類等專業(yè)本科生及以上；
2) 英語（大學(xué)英語6級(jí)以上），流利的英語書面、口語、閱讀能力；
3) 熟悉辦公軟件操作，為人熱情、主動(dòng)、有愛心、富有團(tuán)隊(duì)合作精神、善于與人溝通