一、注重心理層面的考察
近年來領(lǐng)導(dǎo)干部自殺事件常見報(bào)端,去年和今年此類事件更是頻頻發(fā)生并一度引起了網(wǎng)友和政府各部門的關(guān)注。政府工作人員的各種壓力也作為自殺事件的“元兇”浮出水面。政府開始重視其工作人員的心理壓力的緩解和心理問題的解決,并出臺了一系列有利于創(chuàng)造舒適、輕松工作環(huán)境的措施。當(dāng)然這方面在公務(wù)員入職考試中也有所體現(xiàn):2010年下半年西安市公務(wù)員面試就明確了考察形式——結(jié)構(gòu)化面試加心理測評。各省市在心理測評方面也有所涉及,雖然現(xiàn)在面試中的心理測評還只是有針對性的進(jìn)行量表測試,但筆者相信公務(wù)員面試中重視心理考察將會成為一個(gè)發(fā)展方向。其實(shí)在最近幾年的面試題目中也經(jīng)常有意無意間考察考生的心理狀態(tài),但很多考生會將其簡單的看作是一道考察綜合分析能力或情景應(yīng)變能力的題目。
如:“政府修高速公路,關(guān)于賠償與農(nóng)民有爭議,農(nóng)民聚眾*,領(lǐng)導(dǎo)讓你迅速到達(dá)現(xiàn)場,怎么解決?”基層政府工作人員經(jīng)常會接到此類任務(wù),處理此類事件造成的心理壓力是非常大的。一方面農(nóng)民面對自身利益受損情緒會異常激動,政府工作人員處理時(shí)稍有不慎,可能瞬間便會升級為群眾與政府工作人員的暴力沖突事件?;蛟S還會讓“別有用心”的“不法分子”利用,進(jìn)一步升級為“打、砸、搶”事件。另一方面政府工作人員還需要在領(lǐng)導(dǎo)指示范圍內(nèi)辦事,直接一點(diǎn)說就是要做到“讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”。這道題考察的是在雙重壓力下,考生是否能夠準(zhǔn)確的做出處理此事的現(xiàn)場決策。如果把這道題單純的看做是考察考生的綜合分析能力或是情景應(yīng)變能力的話,未免忽視了出題人的另一層含義。在今年的公務(wù)員面試中雖然還不會專門針對考察考生的心理受壓能力出題,但建議考生在回答類似于上述題目時(shí)考生一定要注意多進(jìn)行一些“換位思考”,感受一下處在題中所述情景的心理狀態(tài),盡量使回答與實(shí)際不會相差太遠(yuǎn)。
二、能力考察綜合化
在研究各省面試真題時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的特點(diǎn):一道題考察多個(gè)能力。在以前各省面試還基本是每題考察一個(gè)能力,且題目情景都非常簡單。如某地稅面試:“大學(xué)生就業(yè)困難問題你怎么看?”這就是一道單純的考察考生的綜合分析能力,能否找到大學(xué)生就業(yè)困難的原因、能否認(rèn)識到大學(xué)生就業(yè)困難產(chǎn)生的危害以及能否給出緩解大學(xué)生就業(yè)困難的有效措施便成了這道題考察的主要內(nèi)容。2009年尤其是2010年上半公務(wù)員面試中很多題目設(shè)計(jì)的情景都較為復(fù)雜,且有些題目除考察考生一種主要能力外,還“順帶”考察了考生的另外一種或幾種能力。
如2010年某黨群機(jī)關(guān)公務(wù)員面試:“上班第一天,你的兩位領(lǐng)導(dǎo)各分配給你一項(xiàng)工作任務(wù),忙了整整一天,只完成了一位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,你怎么辦?”這道題主要考察考生在工作中的人際溝通能力。但認(rèn)真分析后發(fā)現(xiàn),在考察考生的人際溝通能力之前還“順帶”考察了考生的綜合分析能力和心理承壓能力。遇到這樣的問題考生往往會給出兩類答案:一類是:“多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,承認(rèn)錯(cuò)誤”,另一類是:“領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)不合理,我要與領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓他給我增派人手”。拋開回答是否符合面試答題要求不說,這兩類答案只是從簡單的人際溝通上入手回答的。沒有注意到本題“順帶”考察的兩個(gè)能力——綜合分析能力和心理承壓能力。