三級秘書資格輔導(dǎo)：溝通的方法與技巧

第二節(jié)　溝通的方法與技巧
    一、溝通的方法
    (一)及時明確溝通對象(兩方法：熟練制作和使用必要的溝通記錄工具;適當(dāng)詢問)
    (二)了解溝通對象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格
    (三)正確選擇溝通渠道(面談、書面、會議、演講、電子媒介溝通)
    二、必要的溝通技巧
    三、避免溝通的障礙
    溝通中的障礙：地位與職務(wù)障礙;語義障礙;感覺失真;文化背景的差異;環(huán)境混亂;信息渠道選擇不當(dāng);信息發(fā)出后長時間里沒有反饋