(一)單項選擇題示例
彈性工作模式的優(yōu)點突出表現(xiàn)在B
A、減少了總部的費用支出
B、員工能自我控制上下班的時間
C、能有效發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神
D、監(jiān)督、管理員工更加便利
(二)多項選擇題示例
企業(yè)中可以采用開放式辦公室布局的部門通常有BD
A、財務(wù)部
B、公關(guān)部
C、經(jīng)理室
D、銷售部
(三)案例分析題示例
時間：某日上午
地點：公司經(jīng)理辦公室
人物：四達(dá)公司經(jīng)理秘書初萌，女;維達(dá)公司張經(jīng)理，男
物品：電腦、各類文件夾、電話機、辦公文具、文件柜、沙發(fā)、紙筆、手機、暖瓶、茶杯
情景一
初萌身著圓領(lǐng)無袖衫，下身穿牛仔褲，腳上穿著旅游鞋，走進(jìn)辦公室。
辦公室桌椅整齊，時鐘特寫：7：50。初萌打開窗戶，調(diào)整好百葉窗的光線。然后坐在辦公桌前開電腦。(動作特寫：先開主機，后開顯示器。)桌面上很零亂地堆放著文件。初萌一一歸入辦公桌上的文件夾中。文件夾特寫，有“急件”、“要件”、“密件”等字樣。
這時，電話鈴響了(電話的位置位于初萌的左手邊)。初萌迅速拿起聽筒。初萌：“你好!四達(dá)公司?！?BR> 初萌：“哦，王經(jīng)理，您有什么指示?”邊說邊從電話旁拿起紙筆。
初萌：“好的，我記一下?！边呎f邊記，“后天上午九點，在公司第二會議室，開關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)的會。好的。我會通知各部門負(fù)責(zé)人到場的?！?畫面淡出)
情景二
初萌正坐在電腦前打一份文件。閃過標(biāo)題：新產(chǎn)品開發(fā)計劃書。她的手機放在顯示器旁。這時，有人敲門。
初萌：“請進(jìn)?！笨腿送崎T而進(jìn)，同時初萌起身迎接。初萌：“您好，我是秘書初萌?！背趺冗呎f邊伸出手。雙方握手?？腿耍骸澳茫沂蔷S達(dá)公司的?！泵哉f邊遞過名片。初萌雙手接過名片，邊看邊念：“噢!維達(dá)公司的張經(jīng)理。您快請坐?！闭f完，拿起暖瓶給客人沏茶。特寫：茶水較滿。
客人：“謝謝!”邊喝茶邊看著電腦屏幕。(屏幕正對著客人)
初萌：“不客氣!請您慢用!”說完，坐回到辦公桌前。客人：“這次來是想和王經(jīng)理商討一些事情的?！背趺龋骸澳鷽]有預(yù)約吧?”邊說邊從文件夾中抽出“秘書工作日志”翻看。
客人：“是的，我順路經(jīng)過這里?！背趺龋骸澳凑娌磺?，我們王經(jīng)理到工地去了。您看后天上午行嗎，十點鐘，王經(jīng)理會在辦公室?！笨腿耍骸昂玫?，我后天再來。再見!”客人起身。
初萌：“再見!”在秘書工作日志上寫下：10：00，會見維達(dá)公司張經(jīng)理。接著又抽出上司工作日志寫下什么?？腿俗约豪_門走了。
參考答案：
1、著裝不符合職業(yè)要求。錯
2、能夠提前到辦公室做好工作準(zhǔn)備。對
3、辦公室通風(fēng)、光線良好。對
4、電腦開機順序錯誤。錯
5、下班前沒有整理辦公桌。錯
6、能夠?qū)⑽募M(jìn)行分類。對
7、保密文件應(yīng)鎖入文件柜中。錯
8、電話放置位置正確。對
9、能夠及時接聽電話。對
10、電話應(yīng)答語正確。對
11、電話旁能事先準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄。對
12、能夠做電話記錄。對
13、手機不應(yīng)放在顯示器旁。錯
14、握手禮儀正確。對
15、接名片禮儀正確。對
16、茶水斟得過滿。錯
17、保密工作沒有做好，電腦不應(yīng)放在客人能夠看到屏幕內(nèi)容的地方。錯
18、能夠使用工作日志進(jìn)行時間管理。對
19、日程有變化時能夠及時改動工作日志。對
20、送客禮儀不正確。錯
(四)工作實務(wù)題示例
背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便 條
高葉：
為開源節(jié)流，發(fā)揮員工的能力，公司準(zhǔn)備調(diào)整目前人員的工作模式。擬安排研發(fā)部門的一些科技人員在家工作，請分析在家工作模式的優(yōu)缺點。另外，請簡要介紹目前在一些組織中運用的其他較新的工作模式以供參考。
總經(jīng)理 蘇明
2007年3月5日
參考答案：
1、在家工作模式優(yōu)缺點
(1)在家工作模式含義：指人們在家中執(zhí)行企業(yè)或團(tuán)隊交給的工作和任務(wù)，通常減少在在的工作時數(shù)，而增加在家里的工作時數(shù)。
(2)優(yōu)點：節(jié)省辦公室的空間和資金;能把往返于辦公室花費的時間用在工作上;有更大的靈活性安排管理自己的時間，安排工作與生活;減少高峰期交通擁擠，減少交通污染;工作人員也能減少交通費用。
(3)缺點：需投資計算機和電話給工作人員，以保持聯(lián)系和能在家中開展工作;有的家庭環(huán)境嘈雜，缺乏適宜的辦公環(huán)境和位置，工作難集中注意力;組織更加難以監(jiān)督、管理和控制工作人員的工作;同事之間業(yè)務(wù)交流和情感交流減少，團(tuán)隊意識減弱，會感到寂寞;與專業(yè)人員和社會聯(lián)系也減少。
2、其他工作模式
(1)彈性時間工作模式：在靈活的體制下允許員工對一天工作起止時間彈性化并積累計算總工作時間的一種方法。
(2)遠(yuǎn)程工作模式：指通過電話或計算機等現(xiàn)代工具在異地接受指令完成組織交給的工作的方法。這些人員可以在家工作，也可以在當(dāng)?shù)氐墓ぷ鏖g工作，還可以組成本地團(tuán)隊，設(shè)立主管與總部保持聯(lián)系。
(3)虛擬辦公模式：通過電話和計算機等現(xiàn)代工具和技術(shù)使所有任務(wù)能在一個虛擬的環(huán)境中執(zhí)行，同時，管理者也在虛擬環(huán)境下對員工的工作進(jìn)行管理的一種工作模式。
(4)兼職工作：是指一人在多家企業(yè)或單位兼職，充分發(fā)揮其專業(yè)技能，其兼職的組織與其協(xié)商好兼職的期限、任務(wù)、費用，并以合同確立的工作模式。
(5)定期合同制工作模式：是指為完成某項任務(wù)聘用一些專門技術(shù)人員，并制定合同時確其權(quán)利和義務(wù)，直到完成項目的工作模式。有的還采用承包一項特定任務(wù)的形式。
(6)交替工作模式：常由兩人共同承擔(dān)一項任務(wù)，每人工作一部分時間，但必須有段重疊的工作時間以交換信息，商議工作進(jìn)度，共同完成工作。
(7)臨時辦公桌形式：由于在家工作、遠(yuǎn)程工作、彈性時間工作及兼職工作人員沒有或不需要有固定的辦公桌，來到企業(yè)工作時臨時安排空閑的工作位置辦公。工作人員沒有固定的辦公桌，文件和信息存放在計算機網(wǎng)絡(luò)中，書面文件存放在存儲間的一輛小推車上，當(dāng)他們來工作時，領(lǐng)取手推車，然后使用企業(yè)中一個空閑的工作位置。
彈性工作模式的優(yōu)點突出表現(xiàn)在B
A、減少了總部的費用支出
B、員工能自我控制上下班的時間
C、能有效發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神
D、監(jiān)督、管理員工更加便利
(二)多項選擇題示例
企業(yè)中可以采用開放式辦公室布局的部門通常有BD
A、財務(wù)部
B、公關(guān)部
C、經(jīng)理室
D、銷售部
(三)案例分析題示例
時間：某日上午
地點：公司經(jīng)理辦公室
人物：四達(dá)公司經(jīng)理秘書初萌，女;維達(dá)公司張經(jīng)理，男
物品：電腦、各類文件夾、電話機、辦公文具、文件柜、沙發(fā)、紙筆、手機、暖瓶、茶杯
情景一
初萌身著圓領(lǐng)無袖衫，下身穿牛仔褲，腳上穿著旅游鞋，走進(jìn)辦公室。
辦公室桌椅整齊，時鐘特寫：7：50。初萌打開窗戶，調(diào)整好百葉窗的光線。然后坐在辦公桌前開電腦。(動作特寫：先開主機，后開顯示器。)桌面上很零亂地堆放著文件。初萌一一歸入辦公桌上的文件夾中。文件夾特寫，有“急件”、“要件”、“密件”等字樣。
這時，電話鈴響了(電話的位置位于初萌的左手邊)。初萌迅速拿起聽筒。初萌：“你好!四達(dá)公司?！?BR> 初萌：“哦，王經(jīng)理，您有什么指示?”邊說邊從電話旁拿起紙筆。
初萌：“好的，我記一下?！边呎f邊記，“后天上午九點，在公司第二會議室，開關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)的會。好的。我會通知各部門負(fù)責(zé)人到場的?！?畫面淡出)
情景二
初萌正坐在電腦前打一份文件。閃過標(biāo)題：新產(chǎn)品開發(fā)計劃書。她的手機放在顯示器旁。這時，有人敲門。
初萌：“請進(jìn)?！笨腿送崎T而進(jìn)，同時初萌起身迎接。初萌：“您好，我是秘書初萌?！背趺冗呎f邊伸出手。雙方握手?？腿耍骸澳茫沂蔷S達(dá)公司的?！泵哉f邊遞過名片。初萌雙手接過名片，邊看邊念：“噢!維達(dá)公司的張經(jīng)理。您快請坐?！闭f完，拿起暖瓶給客人沏茶。特寫：茶水較滿。
客人：“謝謝!”邊喝茶邊看著電腦屏幕。(屏幕正對著客人)
初萌：“不客氣!請您慢用!”說完，坐回到辦公桌前。客人：“這次來是想和王經(jīng)理商討一些事情的?！背趺龋骸澳鷽]有預(yù)約吧?”邊說邊從文件夾中抽出“秘書工作日志”翻看。
客人：“是的，我順路經(jīng)過這里?！背趺龋骸澳凑娌磺?，我們王經(jīng)理到工地去了。您看后天上午行嗎，十點鐘，王經(jīng)理會在辦公室?！笨腿耍骸昂玫?，我后天再來。再見!”客人起身。
初萌：“再見!”在秘書工作日志上寫下：10：00，會見維達(dá)公司張經(jīng)理。接著又抽出上司工作日志寫下什么?？腿俗约豪_門走了。
參考答案：
1、著裝不符合職業(yè)要求。錯
2、能夠提前到辦公室做好工作準(zhǔn)備。對
3、辦公室通風(fēng)、光線良好。對
4、電腦開機順序錯誤。錯
5、下班前沒有整理辦公桌。錯
6、能夠?qū)⑽募M(jìn)行分類。對
7、保密文件應(yīng)鎖入文件柜中。錯
8、電話放置位置正確。對
9、能夠及時接聽電話。對
10、電話應(yīng)答語正確。對
11、電話旁能事先準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄。對
12、能夠做電話記錄。對
13、手機不應(yīng)放在顯示器旁。錯
14、握手禮儀正確。對
15、接名片禮儀正確。對
16、茶水斟得過滿。錯
17、保密工作沒有做好，電腦不應(yīng)放在客人能夠看到屏幕內(nèi)容的地方。錯
18、能夠使用工作日志進(jìn)行時間管理。對
19、日程有變化時能夠及時改動工作日志。對
20、送客禮儀不正確。錯
(四)工作實務(wù)題示例
背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便 條
高葉：
為開源節(jié)流，發(fā)揮員工的能力，公司準(zhǔn)備調(diào)整目前人員的工作模式。擬安排研發(fā)部門的一些科技人員在家工作，請分析在家工作模式的優(yōu)缺點。另外，請簡要介紹目前在一些組織中運用的其他較新的工作模式以供參考。
總經(jīng)理 蘇明
2007年3月5日
參考答案：
1、在家工作模式優(yōu)缺點
(1)在家工作模式含義：指人們在家中執(zhí)行企業(yè)或團(tuán)隊交給的工作和任務(wù)，通常減少在在的工作時數(shù)，而增加在家里的工作時數(shù)。
(2)優(yōu)點：節(jié)省辦公室的空間和資金;能把往返于辦公室花費的時間用在工作上;有更大的靈活性安排管理自己的時間，安排工作與生活;減少高峰期交通擁擠，減少交通污染;工作人員也能減少交通費用。
(3)缺點：需投資計算機和電話給工作人員，以保持聯(lián)系和能在家中開展工作;有的家庭環(huán)境嘈雜，缺乏適宜的辦公環(huán)境和位置，工作難集中注意力;組織更加難以監(jiān)督、管理和控制工作人員的工作;同事之間業(yè)務(wù)交流和情感交流減少，團(tuán)隊意識減弱，會感到寂寞;與專業(yè)人員和社會聯(lián)系也減少。
2、其他工作模式
(1)彈性時間工作模式：在靈活的體制下允許員工對一天工作起止時間彈性化并積累計算總工作時間的一種方法。
(2)遠(yuǎn)程工作模式：指通過電話或計算機等現(xiàn)代工具在異地接受指令完成組織交給的工作的方法。這些人員可以在家工作，也可以在當(dāng)?shù)氐墓ぷ鏖g工作，還可以組成本地團(tuán)隊，設(shè)立主管與總部保持聯(lián)系。
(3)虛擬辦公模式：通過電話和計算機等現(xiàn)代工具和技術(shù)使所有任務(wù)能在一個虛擬的環(huán)境中執(zhí)行，同時，管理者也在虛擬環(huán)境下對員工的工作進(jìn)行管理的一種工作模式。
(4)兼職工作：是指一人在多家企業(yè)或單位兼職，充分發(fā)揮其專業(yè)技能，其兼職的組織與其協(xié)商好兼職的期限、任務(wù)、費用，并以合同確立的工作模式。
(5)定期合同制工作模式：是指為完成某項任務(wù)聘用一些專門技術(shù)人員，并制定合同時確其權(quán)利和義務(wù)，直到完成項目的工作模式。有的還采用承包一項特定任務(wù)的形式。
(6)交替工作模式：常由兩人共同承擔(dān)一項任務(wù)，每人工作一部分時間，但必須有段重疊的工作時間以交換信息，商議工作進(jìn)度，共同完成工作。
(7)臨時辦公桌形式：由于在家工作、遠(yuǎn)程工作、彈性時間工作及兼職工作人員沒有或不需要有固定的辦公桌，來到企業(yè)工作時臨時安排空閑的工作位置辦公。工作人員沒有固定的辦公桌，文件和信息存放在計算機網(wǎng)絡(luò)中，書面文件存放在存儲間的一輛小推車上，當(dāng)他們來工作時，領(lǐng)取手推車，然后使用企業(yè)中一個空閑的工作位置。