2013年軟考網(wǎng)絡(luò)管理員考試復(fù)習(xí)筆記

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第1章 故障處理方法
    一、網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性
    一般網(wǎng)絡(luò)包括路由、撥號(hào)、交換、視頻、WAN(ISDN、幀中繼、ATM、…)、LAN、VLAN、…
    二、故障處理模型
    1、 界定問(wèn)題(Define the Problem)
    詳細(xì)而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因
    2、 收集詳細(xì)信息(Gather Facts)R>信息來(lái)源:關(guān)鍵用戶、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、路由器/交換機(jī)
    1) 識(shí)別癥狀 :
    2) 重現(xiàn)故障:校驗(yàn)故障依然存在
    3) 調(diào)查故障頻率:
    4) 確定故障的范圍:有三種方法建立故障范圍
    ? 由外到內(nèi)故障處理(Outside-In Troubleshooting):通常適用于有多個(gè)主機(jī)不能連接到一臺(tái)服務(wù)器或服務(wù)器集
    ? 由內(nèi)到外故障處理(Inside-Out Troubleshooting):
    ? 半分故障處理(Divide-by-Half Troubleshooting)
    3、 考慮可能情形(Consider Possibilities)考慮引起故障的可能原因
    4、 建立一份行動(dòng)計(jì)劃(Create the Action Plan)
    5、 部署行動(dòng)計(jì)劃(Implement the Action Plan)
    用于糾正網(wǎng)絡(luò)故障原因。從最象故障源處,想出處理方法每完成一個(gè)步驟,檢查故障是否解決
    6、 觀察行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果(Observe Results)
    7、 如有行動(dòng)計(jì)劃不能解決問(wèn)題,重復(fù)上述過(guò)程(Iterate as Needed)
    三、記錄所做修改
    在通過(guò)行動(dòng)計(jì)劃解決問(wèn)題后,建議把記錄作為故障處理的一部分,記錄所有的配置修改
    第2章 網(wǎng)絡(luò)文檔
    一、網(wǎng)絡(luò)基線
    解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的最簡(jiǎn)單途徑是把當(dāng)前配置和以前的配置相比較。
    基線文檔由不同的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)文檔組成,它包括:
    ? 網(wǎng)絡(luò)配置表
    ? 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
    ? ES網(wǎng)絡(luò)配置表
    ? ES網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
    創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)的注意事項(xiàng):
    1) 確定文檔覆蓋的范圍;
    2) 保持一致:收集網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備的相同信息;
    3) 明確目標(biāo):了解文檔的用途;
    4) 文檔易于使用和訪問(wèn);
    5) 及時(shí)維護(hù)更新文檔。
    二、網(wǎng)絡(luò)配置表
    網(wǎng)絡(luò)配置表的通常目標(biāo)是提供網(wǎng)絡(luò)中使用的硬件和軟件組成的列表,其組成有:
    分級(jí) 項(xiàng)目
    雜項(xiàng)信息 設(shè)備名、設(shè)備型號(hào)、CPU類(lèi)型、FLASH、DRAM、接口描述、用戶名口令
    第1層 介質(zhì)類(lèi)型、速率、雙工模式、接口號(hào)、連接插座或端口
    第2層 MAC地址、STP狀態(tài)、STP根橋、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封裝、中繼狀態(tài)、接口類(lèi)型、端口安全、VTP狀態(tài)、VTP模式
    第3層 IP地址、IPX地址、HSRP地址、子網(wǎng)掩碼、路由協(xié)議、ACL、隧道信息、環(huán)路接口
    在多數(shù)情形下,存儲(chǔ)這些信息的方式是電子表格或數(shù)據(jù)庫(kù),電子表格用于較小的網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫(kù)用于較大的網(wǎng)絡(luò)。