出國留學(xué)網(wǎng)編輯發(fā)現(xiàn)《職工心得體會》這篇文章值得一讀。當我們在生活中對人或事有了新的思考時，我們最好總結(jié)記錄一下心得體會。?寫心得體會是一種有效的寫作技能提升方式。建議你收藏本頁和本站，以便后續(xù)閱讀！
職工心得體會(篇1)
人生總會有無數(shù)個起點，從第一次學(xué)會站立到第一次開口說話，從第一次進入校園到第一次領(lǐng)到薪水。起點總是在我們的記憶中有意無意地回放。而今天，這個起點，是事業(yè)的開始，也是人生轉(zhuǎn)折的來臨。
作為土生土長的古鎮(zhèn)人，能夠成為古鎮(zhèn)醫(yī)院的一員，能為家鄉(xiāng)的人民服務(wù)，我覺得非常榮幸，非常感謝醫(yī)院為我提供了實現(xiàn)自身價值，融入社會的機會。這次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院發(fā)展史、行政管理制度、衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)療護理管理規(guī)定、醫(yī)保和院感管理、醫(yī)德規(guī)范與行風建設(shè)、品牌服務(wù)和醫(yī)院文化建設(shè)、安全醫(yī)療和醫(yī)患溝通技巧等等，這些不但增強了大家的使命感和責任感，更重要的是使我們了解到醫(yī)院53年來走過的不平凡發(fā)展歷程，認識到服務(wù)精神對醫(yī)院發(fā)展與壯大的重要性。
下面，我想結(jié)合培訓(xùn)談幾點體會。
一、適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，明確自己的人生定位
作為一名走上工作崗位的時間還不長的新職工，我們要努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)進取，刻苦鉆研，盡快實現(xiàn)從學(xué)校到實際工作的角色轉(zhuǎn)變，承擔起自己的責任，積極投身到醫(yī)院的發(fā)展中來，成為對社會真正有用的建設(shè)者。
二、提高個人自身綜合素質(zhì)
我們要兼具責任心、愛心和毅力，對醫(yī)院對工作表現(xiàn)出責任心、對患者及同事滿懷愛心以及面對困難、挑戰(zhàn)時具有堅強的毅力。
三、夯實理論基礎(chǔ)，在實踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
我們要不斷學(xué)習(xí)，在工作生活中掌握扎實的技能，盡快積累起為患者解除病痛的高超的專業(yè)技能、緊跟國際前沿醫(yī)學(xué)動態(tài)所必需的外語技能，以及與同事及周圍人良好的溝通技能。
四，強化主動服務(wù)意識，時刻為病人著想
病人從踏入醫(yī)院大門到離開，我們需要像對待親人一樣全方位服務(wù)。專心，細心不是口號，只有切實為病人著想，才能使他們安心，放心。只有做到病人想要的，為病人安排好一切，這才是真正的服務(wù)。
五，學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格按章程辦事
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度化、規(guī)范化的管理是古鎮(zhèn)醫(yī)院立院的基礎(chǔ)，對于我們來說，必須認真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。
六，樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量
我們要團結(jié)一心，真正融入古鎮(zhèn)醫(yī)院這個大家庭，以患者為中心，用愛心溫暖病人，發(fā)揚團結(jié)，奉獻，求實，爭先的精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和所有職工一起為創(chuàng)建有品牌，有學(xué)術(shù)地位的古鎮(zhèn)醫(yī)院努力奮斗。
學(xué)無止境，這次培訓(xùn)雖然就要結(jié)束了，但是，我們在新單位、新崗位的工作、學(xué)習(xí)才剛剛開始。我們在新的崗位上一定會虛心求教，刻苦鉆研技術(shù)，腳踏實地，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在提高中工作。在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，更加注重提高自己的思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)。培訓(xùn)過后，再來回顧與思索，我認為它不僅僅是在給每一個新職工提供關(guān)于醫(yī)院和工作的相關(guān)信息，也在給我們傳遞著一種態(tài)度——古鎮(zhèn)醫(yī)院對新職員的負責與關(guān)愛的態(tài)度，一種期望——個人發(fā)展并集體發(fā)展的期望，一種保證——尊重信任人才并全力以赴支持的保證，一種要求——勇于競爭并能團結(jié)協(xié)作共同發(fā)展的要求。在這5天的時間里，我接受了思想上，工作上，情感上等多方面的培訓(xùn)和教導(dǎo)，謹記“仁愛、敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，堅持“一切為了患者、一切方便患者、一切服務(wù)患者、一切讓患者滿意”的服務(wù)宗旨?，F(xiàn)在我再問我自己：你準備好了嗎？回答是毫不猶豫的，我準備好了！
職工心得體會(篇2)
說起來，還覺得有些納悶，主任叫我參加xx年新員工崗前培訓(xùn)。我是xx年進來的，已經(jīng)工作兩年了也，不覺得奇怪？要我這樣一個老人跟新人一起培訓(xùn)？難道平日里自己的操作不夠規(guī)范？還是？不過，回想一下，我好像也確實是沒有參加過培訓(xùn)的，當時進來時都沒有人叫我去培訓(xùn)，自己也沒有留意的。所以，這次跟著那些新同事學(xué)習(xí)也不錯，不僅可以自我檢查，查缺補漏，發(fā)現(xiàn)自己平日的操作有哪些不足之處，趁早糾正。而且，可以順便認識一批新同事也是個不錯的機會了。好好學(xué)習(xí)，天天向上，廣交益友，互相學(xué)習(xí)交流。
我來醫(yī)院兩年了，還是有很多不懂的，或許是平日里自己關(guān)注的太少了吧，不夠細心，不夠全面。這次培訓(xùn)給我的收獲很多，便想寫寫心得體會，于此共勉，要求自己在今后工作中做到更好。
首先是朱院長的發(fā)言，他對于我們這批新同事的加入表示熱烈歡迎，并要求我們盡早熟悉醫(yī)院的環(huán)境，熟悉醫(yī)院各科室的業(yè)務(wù)，熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度，熟悉醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范要求，掌握各科室的操作規(guī)范。并且對我們提出三個方面的要求：三個學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)醫(yī)術(shù)，學(xué)習(xí)醫(yī)德，學(xué)習(xí)醫(yī)尚），一個技巧（與患者和同事之間溝通的技巧），一個做人（學(xué)會善待他人，善待自己）。簡單精辟，讓人體會深刻。
其次是政工科鄭主任的講課，她詳細地介紹了醫(yī)院的概況：豐順縣人民醫(yī)院座落在素有“梅州南大門，潮汕后花園”之稱的豐順縣城內(nèi)，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。創(chuàng)建于1949年6月，比建國還早了四個月，起初名為豐順紅十字會醫(yī)院。占地面積為4萬多平方米，建筑面積2萬多平方米，是一間集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救、康復(fù)和保健為一體的二級甲等綜合醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院。
醫(yī)院現(xiàn)有在職干部職工396人，專業(yè)技術(shù)人員352人，目前正高職稱1人，副高職稱47人，外聘專家4人，中級職稱74人，開放病床250張，年門診量xx年住院病人1萬多人次，住院各類手術(shù)2千多臺次。搶救危重病人1千多人次，成功率95%。
目前醫(yī)院設(shè)有內(nèi)一科、內(nèi)二科（感染性疾病科）、內(nèi)三科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科、兒科等臨床住院科室；門診部設(shè)有“1xx年來，醫(yī)院注重科學(xué)管理，堅持走科技興醫(yī)之路，目前擁有美國通用公司GE—FII雙排雙螺旋CT機、800毫安帶電視X光機、日立7060全自動生化分析儀、美國德普全自動化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、奧林巴斯CIF—V70型電子胃腸鏡、奧林巴斯CF—V70型結(jié)腸鏡、輸尿管腎鏡、日本JMSSD—20型血透機、寧波NG90—11A型高壓氧艙、彩色多普勒超聲心動圖、24小時動態(tài)心電圖機、運動負荷心電分析系統(tǒng)、24小時動態(tài)血壓監(jiān)測儀、彩色B超、經(jīng)顱多普勒、乳透、碎石機、心電監(jiān)護儀、C臂X光機、血氣分析儀、銳普心梗儀、全自動麻醉機等一批較先進設(shè)備的同時，注重?？平ㄔO(shè)，重視人才培養(yǎng)和技術(shù)引進，把提高人員素質(zhì)與引進技術(shù)、設(shè)備緊密結(jié)合起來，積極開展臨床科研活動，全面提高醫(yī)療技術(shù)水平。目前，我院與南方醫(yī)院合作，成立了“南方醫(yī)院豐順遠程醫(yī)學(xué)中心”，醫(yī)院外一科是梅州市醫(yī)學(xué)重點（普外）專科，開展了胰腺癌、胰頭癌、食道癌、肝癌、肝葉切除術(shù)、食道支架植入術(shù)、輸尿管鏡下氣壓彈道碎石術(shù)等各種疑難復(fù)雜手術(shù)；外二科開展顱腦手術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、皮瓣轉(zhuǎn)移、鎖定鋼板應(yīng)用、治療車禍工傷所致骨外科及椎間盤摘除、高位截癱等手術(shù)；內(nèi)一科是心血管?？疲洪_展心肌梗塞溶栓治療、電擊復(fù)律、無創(chuàng)呼吸機治療呼吸衰竭等危重病搶救治療；內(nèi)二科是以收治各種傳染病為特色的?？疲粌?nèi)三科：治療急、慢性腎衰，開展血透、血濾及碳腎等治療；神經(jīng)系統(tǒng)、各種中毒疑難危重病例搶救治療；婦產(chǎn)科收治各種婦產(chǎn)科疑難危重病例和手術(shù)搶救治療；小兒科對常見兒科疾病、新生兒危重癥有完善的先進設(shè)備和診療技術(shù)；五官科開展各種眼部、顏面部手術(shù)及人工晶體植入手術(shù)等。
醫(yī)院堅持以“病人至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，結(jié)合最初“全心全意為人民服務(wù)”的辦院宗旨。重視兩個文明建設(shè)，先后榮獲省、市、縣文明醫(yī)院、文明單位、文明和諧示范窗口、先進集體、先進基層黨組織等稱號。
看來我們醫(yī)院發(fā)展前景還是很可觀的，之前是自己沒有發(fā)現(xiàn)罷了。介紹完醫(yī)院概況，緊接著學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及其實施辦法》。其中，第三條：醫(yī)德醫(yī)范如下：（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分名族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。（三）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。（四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。（五）為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)學(xué)，不泄露病人隱私與秘密。（六）互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。（七）嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷學(xué)習(xí)更新知識，提高技術(shù)水平。
然后學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細則》，其中，第二章：醫(yī)院各類人員的醫(yī)德規(guī)范要求，第五條如下：
1、醫(yī)院工作人員應(yīng)以救死扶傷，防病治病為己任，實行社會主義人道主義，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻身衛(wèi)生事業(yè)。2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分名族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁，做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院內(nèi)院外一樣，鄉(xiāng)村城市一樣。）
3、對病人就醫(yī)言語文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細心，治療精心，解釋耐心，聽取意見虛心，讓病人及家屬放心。）不發(fā)生、硬、頂、推現(xiàn)象。
4、遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不準勒索病人財物，任何時候都要珍惜自己的人格國格。
5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)學(xué)，不泄露病人隱私與秘密。
6、應(yīng)團結(jié)協(xié)作，自覺維護集體榮譽，敬老愛幼，相互尊重，取長補短，共同完成各項任務(wù)，不應(yīng)親疏有別，忌賢妒能，危害團結(jié)，影響工作。
7、對業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，有實事求是的科學(xué)作風和奮發(fā)向上的進取精神，吸收國內(nèi)外先進經(jīng)驗，更新知識，開展新技術(shù)、新項目。積極參加改革創(chuàng)新，運用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)院管理水平。
第八條：醫(yī)技人員醫(yī)德規(guī)范要求：1、應(yīng)面向臨床，主動配合，急病人所急，保證臨床各科需要和發(fā)展，為病人服務(wù)。2、以準確、及時、安全為原則，嚴格遵守操作規(guī)程，為臨床提供科學(xué)數(shù)據(jù)和治療檢查新方法。3、實事求是，不謊報數(shù)據(jù)，不開假報告，出現(xiàn)差錯及時糾正，采取補救措施。4、藥劑人員應(yīng)切實執(zhí)行《藥品管理法》及《藥典》規(guī)定，操作規(guī)范，稱量準確，細致審方，認真核對，防止差錯，確保藥品安全有效。開展臨床藥學(xué)，加強臨床用藥指導(dǎo)。
接著學(xué)習(xí)《梅州市醫(yī)德規(guī)范十要十不要》：
1、要忠于職守、盡職盡責救死扶傷；不要玩忽職守、敷衍了事或貽誤搶救時機。
2、要合理檢查，合理用藥因病施治；不要濫檢查、開大處方。
3、要尊重病人的人格和權(quán)利；不要泄露病人的隱私與秘密。
4、要文明禮貌態(tài)度和謁、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為病人著想；不要有“生、冷、硬、頂、推、拖”等不良行為的發(fā)生。
5、要廉潔行醫(yī)，反商業(yè)賄賂；不要收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”或接受吃請、以工作之便推銷藥品、器械等。
6、要增強責任意識，嚴格遵守操作規(guī)程；不要發(fā)生醫(yī)療差錯、事故。
7、要虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精；不要不思進取安于現(xiàn)狀。
8、要嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策；不要多收費、亂收費，做有損病人利益的事。
9、要遵紀守法、誠實守信；不要開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不違反規(guī)定鑒別胎兒性別。
10、要嚴格遵守《醫(yī)德規(guī)范》，團結(jié)協(xié)作，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；不要有任何違反《醫(yī)德規(guī)范》的行為發(fā)生。
然后學(xué)習(xí)行為規(guī)范，采取網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)。一個個生動的畫面，既熟悉又陌生，感覺對比平日里同事們的行為舉止，差別好大呀。我們確實做的不太規(guī)范，不夠優(yōu)雅，很多細節(jié)問題沒有注意到。沒有注意到作為醫(yī)院的員工，自己的一舉一動都代表著醫(yī)院的形象，有可能因為個人的問題而影響了整個醫(yī)院的名聲和榮譽。所以希望大家要記得自己不僅是個人，也是整體的一份子。每每做事前要考慮清楚，不要因小失大，不要因你而玷污了醫(yī)院的神圣。醫(yī)院是個高貴而神圣的地方，是救死扶傷，挽救生命的殿堂，不容許任何人因個人問題破壞她。然而，現(xiàn)實中，醫(yī)院的神圣形象早已經(jīng)被某些醫(yī)務(wù)工作中的敗類給毀了呀。所以才造成了緊張的醫(yī)患關(guān)系，給了病人感覺自己是弱勢群體，醫(yī)院是強勢形象的誤導(dǎo)。
其實，（你們或許不信）作為醫(yī)務(wù)人員的我們才是真正的弱勢群體呀。你們也許會說我是醫(yī)院的員工，我在為醫(yī)院辯護，當然也有其中的一部分原因。但是，最主要的并非如此。看看現(xiàn)在，患者的素質(zhì)也大不如從前了，動不動就破口大罵，認為自己是上帝，我們沒有理由不為他們服務(wù)周到。稍有不滿，有時候甚至因為很小的誤會也會去投訴，很小的事件也要鬧得很大，鬧得滿城風雨，生怕沒有知道自己的委屈似的。（當然這是比較少數(shù)的，比較極端的。但是卻可以因為這樣而影響某些醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度和看法，無形中造成負面情緒。）
醫(yī)院是一個服務(wù)型的事業(yè)單位，或許是醫(yī)療改革后，順應(yīng)社會的發(fā)展，所以要求就越來越高。要求醫(yī)務(wù)工作者全心全意為患者服務(wù)，還因為出現(xiàn)的眾多醫(yī)療糾紛而出臺了越來越多的法律和規(guī)章制度規(guī)范和約束我們。這樣，我們就更加難做了呀。當然，我不敢說這樣不好，畢竟對于病人的利益有更多的保護，對于病人來說是個好消息?？墒?，有些時候，一般糾紛都是由于雙方面原因造成的，要好好調(diào)差細節(jié)，弄清楚事情的起因和緣由，不偏袒任何一方，不冤枉任何一位醫(yī)務(wù)人員。不能讓患者吃虧，也不能讓醫(yī)務(wù)者吃虧。這樣的事例確實很棘手，很難辦。需要充分的證據(jù)，還要結(jié)合當時的法律法規(guī)，才能進行解決。而且，法律不斷更改增加，或許那個時候是判決甲方?jīng)]有責任，可是當新法律一出臺，甲方就又得承擔責任了。不能小看任何一件事情，任何一個小的細節(jié)，往往會給人致命的一擊。這樣的醫(yī)療糾紛，我有聽過一些，相信有關(guān)注法律在線，或者相關(guān)法律欄目的人都不會陌生。
最后，大家一起觀看和學(xué)習(xí)了“中國科學(xué)院院士、南方醫(yī)院腎內(nèi)科主任侯凡凡教授”的先進事跡。侯凡凡——中山醫(yī)科大學(xué)獲博士學(xué)位，在美國哈佛大學(xué)完成博士后。腎內(nèi)科主任、中國人民解放軍腎臟病研究所所長，主任醫(yī)師、教授、博士生導(dǎo)師。主攻急、慢性腎衰及替代治療。擅長急、慢性腎炎、腎病綜合征、狼瘡性腎炎等腎臟病診治。曾主持國家自然科學(xué)基金及省部級重點基金14項。發(fā)表論著145篇，論文被sci收錄40篇，5次在國際主要學(xué)會獲獎，獲國家科技進步二等獎1項，省部級科技進步一等獎4項，二等獎4項。中國人民解放軍總后勤部“科技金星”，總后勤部“優(yōu)秀共產(chǎn)員”，“廣東省優(yōu)秀學(xué)科帶頭人”。包括國際腎臟病學(xué)會（isn）暨美國腎臟病學(xué)會（asn）“最佳論文一等獎“。
關(guān)于侯凡凡的先進事跡，電視和網(wǎng)絡(luò)媒體都有過相關(guān)報道，衛(wèi)生部還下發(fā)文件給各個醫(yī)院共同學(xué)習(xí)，所以一點都不陌生了。我在此就不再詳細介紹了。她就是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是一位真正有醫(yī)者仁心的醫(yī)生，是全心全意為病人服務(wù)的好大夫。
晚上19：30進行考核，對于當天的培訓(xùn)內(nèi)容和各科室的專業(yè)知識進來考試。還好，不難，因為上課有認真聽講，平日里也略有看書，很輕松就答完試卷回來了?？紙鼍退母杏X就是如此了：大筆一揮，不到半小時就可以輕松完卷。
第二天，（也就是今天）接著培訓(xùn)。由朱副院長給我們講課——醫(yī)院感染病學(xué)。因為我是一名藥劑人員，接觸感染病患者比較少，掌握的也就不是很多，所以這堂課對于我來說是很值得上的。聽完后，我更加意識到預(yù)防感染病和護理感染病，不僅是醫(yī)生和護士的工作，其他醫(yī)技科室也一樣要重視。我們平日里的配藥，調(diào)配處方等等也要嚴格規(guī)范操作，很多細節(jié)的部分稍不注意就會引來不必要的感染，造成病人的交叉感染，或者是感染了自己。比如說，作為接待HIV的患者，你嚴格按照規(guī)范操作時候，不小心被針頭劃破了手指，那么要立即處理，甚至要及時上報院部感染病科，不然感染了自己，處理起來就麻煩了。曾經(jīng)有一護士，就是這樣導(dǎo)致自己感染了HIV，她希望醫(yī)院方面可以給予處理。但是，因為她當時沒有上報，院部感染病科沒有檔案記錄，所以該醫(yī)院不能確認她就是在上班時候感染的病。因為下班后的時間也很長，說句難聽的誰知道你是怎么感染的呀。雖然那個醫(yī)院好像有點不近人情，對于自己的員工都不能好好對待。但是，院方的說法也不無道理，所以，那位護士只好吃了啞巴虧。作為醫(yī)務(wù)人員要學(xué)會保護自己，切忌不要犯相同的錯誤，否則吃虧的是自己。
其次，還有護理學(xué)知識培訓(xùn)，我因為今天要值夜班，而且護理的知識相對而言沒有那么重要，就沒有繼續(xù)聽課了?；貋韺懥诉@篇日志，希望自己以后的工作可以有所提高。同時，也希望看到這篇日志的醫(yī)務(wù)人員可以學(xué)習(xí)到一些有價值的東西。
所以說，這樣的培訓(xùn)不僅是針對新員工的，老員工也很有必要聽聽，可以從中自我對比，自我反省，自我提高。
職工心得體會(篇3)
算起來，真正意義上接觸傳統(tǒng)文化已經(jīng)有兩個月的時間了。其實，這么算也不見得正確，因為生活在中國大地上的每一個人都隨時受到傳統(tǒng)文化的影響。畢竟，文化是一個連續(xù)的傳遞過程。就好比我高中的一個歷史老師講的“無論世家子弟還是山野村夫，無論略識文字還是一字不識，他的一言一行一舉一動無不顯現(xiàn)儒家文化的教養(yǎng)”。這句話，我是感受越來越深。一種思想理念在中華大地上延續(xù)了幾千年，這里的人民哪里還可能不會受到影響呢?雖然傳統(tǒng)文化在近代屢遭浩劫，她還是在中國大地上有很強的生命力。我的父母曾經(jīng)在這方面教育了我很多，為人處世的一些禮儀都已經(jīng)成為我生命的一部分了。
在我看來，《弟子規(guī)》包含了《孝經(jīng)》《禮》等傳統(tǒng)思想，特別是在行動方面做了規(guī)范。所謂規(guī)，也就是規(guī)范的意思。本來這本書是作為兒童啟蒙讀物的，大約和《三字經(jīng)》的效用差不多?？墒?，我們出生于七十年代的人，普遍缺乏這種教育，所以現(xiàn)在學(xué)習(xí)這本經(jīng)典也是恰當?shù)摹Ｌ貏e是現(xiàn)在，社會倫理失綱，人心不古，有志之士呼吁重新定位我們的教育，突出人本思想，突出人文關(guān)懷，創(chuàng)建和諧社會，和諧世界，學(xué)習(xí)經(jīng)典也就顯得尤其必要。
我記得老師曾經(jīng)說過：“你憤怒嗎?讀《弟子規(guī)》吧!你痛苦嗎?讀《弟子規(guī)》吧!……”大意如此。第一次聽到這樣的話，我難免產(chǎn)生幾分懷疑的心態(tài)。音樂可以使人平靜，放松;運動可以使人忘記煩惱，心胸開闊;閱讀能使人忘記現(xiàn)實，醉心于與先哲的時空中?！兜茏右?guī)》這一本小書，又有多大能耐改變?nèi)说男那槟?可就是那么一次，我受到了《弟子規(guī)》的啟發(fā)，改變了心態(tài)。一個晚上間休時，同事講靈異故事，我被嚇得出了一身的冷汗。故事結(jié)束后，一個同事慢慢走到我床頭，猛地大叫一聲。我以為出了什么事，被嚇到了，也歇斯底里的大叫起來。過了幾秒鐘才發(fā)現(xiàn)是惡作劇，我是憤怒的靈魂出竅了，忍不住罵了他幾句。
雖然馬上語氣緩和了下來，可我還是一直沒有睡著，仿佛鬼魂一直在我身邊，冷不丁可能就拉拉頭發(fā)，摸摸腳什么的。而一些恐怖片的情節(jié)也在我頭腦里閃個不停，長發(fā)遮面的白衣女子，僵直的胳膊，冰冷的手指，死魚般的白眼……越想越怕，禁不住心理暗暗恨這個捉弄我的人。最后，我想起《弟子規(guī)》的“泛愛眾”，想起了“我的生活，我所愛的人，即便他傷害我欺騙我，我都會原諒他”，這是我多年前的格言。不禁心情越來越平靜，后來就不知不覺的睡著了。第二天，又看見這個兄弟，雖然依舊心理上有些障礙，但是敵意已經(jīng)沒有了?，F(xiàn)在已好如當初了。
職工心得體會(篇4)
從20_年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區(qū)支行工作一年多了。在這一年的時間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風，以團結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：
一、主要經(jīng)營考核指標完成情況匯報
截止到20_年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)。
二、主要工作情況匯報
1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。
到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話，積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。
根據(jù)沈北地區(qū)的特點，我及時走訪區(qū)政府和相關(guān)部門，了解沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪稅務(wù)、工商、區(qū)政府等部門和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場情況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增強經(jīng)濟發(fā)展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地知道，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：
一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;
二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;
三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進建議;
四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;
五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;
六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系;
七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;
八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;
九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù);
十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。
“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。
4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預(yù)期目標，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內(nèi)控建設(shè)
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20_年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)處罰力度得以強化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。
6、加強信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素，我及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī)、出現(xiàn)風險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險。”
在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如_X有限公司、_X廠、_X等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制
存貸款工作是當前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機制”即：
一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。
二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。
三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。
四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。
三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路
1、強化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式
職工心得體會(篇5)
時間一眨眼就過去了，我在____銀行實行的經(jīng)歷也在這里到達了終點。雖然我的實習(xí)已經(jīng)達到終點，但是我的美好生活和培訓(xùn)才剛剛開始。為了跟我過去那一段經(jīng)歷做一個告別，也為了更好的迎接我下一階段的培訓(xùn)，我給自己在____銀行里作為一名前臺柜員的實習(xí)培訓(xùn)做了一份自我鑒定，鑒定如下：
一、在生活上
1、保持良好的生活習(xí)慣，每天早睡早起，按時上班下班，養(yǎng)成一種自律的生活習(xí)慣。
2、保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，愛干凈愛整潔，不在自己的崗位中制造垃圾，不給銀行打掃人員造成負擔。
3、養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，每天回到家中都會進行一個小時的讀書和學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平知識。
二、在培訓(xùn)上
1、時刻保持自己謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度。遇到不懂的地方，以一個謙卑的姿態(tài)向前輩進行討教，禮貌對待前輩，不張揚自己，不高調(diào)行事。
2、時刻保持自己的業(yè)務(wù)水平能力達到銀行的標準之上。積極參與員工培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)辦理各種銀行業(yè)務(wù)的知識和操作。
2、時刻保持自己的良好的服務(wù)態(tài)度。銀行窗口柜員的培訓(xùn)，其實除了自己的業(yè)務(wù)水平要達標之外，還有擁有良好的服務(wù)意識。所以在這段實習(xí)的經(jīng)歷里，我對待前來我們____銀行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，都是保持著自己一個耐心，真誠的服務(wù)態(tài)度。以客戶的感受和需求為中心，來為他們提供幫助和服務(wù)。
來到銀行培訓(xùn)的這半年的實習(xí)時間，是我成長和進步最快的一段時間，可能是第一次從學(xué)校跨越到社會上培訓(xùn)的原因，但我覺得更多的原因是我自身積極進取和努力的原因。如果，我在這段時期每天對待自己的培訓(xùn)不認真，也不去用心學(xué)習(xí)新的知識和培訓(xùn)技能，那我絕對只能停留在原地，不會有更多的進步和成長，到最后也只是混了一個實習(xí)證明。
所以，我很慶幸自己在這段日子里，能夠以認真負責的態(tài)度來對待我的培訓(xùn)，才能堅持走到現(xiàn)在，迎來成長和進步的我。當然這些收獲，也都離不開____銀行對我的栽培，離不開同事對我給予的幫助和鼓勵。所以，我在這里也要對____銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝。我會在下一階段的培訓(xùn)里，繼續(xù)用心的對待我銀行柜員的培訓(xùn)，繼續(xù)用心的做好服務(wù)，繼續(xù)和同事友好相處下去。
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