火車票退票

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    火車票退票
    根據(jù)現(xiàn)行《鐵路旅客運(yùn)行規(guī)程》,在發(fā)站開車前,特殊情況也可以在開車后2小時(shí)內(nèi),退還全部票價(jià),并核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。在購票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí),必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。
    1、列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時(shí)內(nèi),退還全部票價(jià);團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。
    2、在購票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí),必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理,在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時(shí),按本條第1項(xiàng)辦理。
    3、旅客開始旅行后不能退票,但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí),經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實(shí),可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí),按起碼里程計(jì)算,同行人同樣辦理。
    4、退還帶有"行"字戳記的車票時(shí),應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
    5、站臺(tái)票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。必要時(shí),鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。
    6、鐵道部《客規(guī)》規(guī)定同城車站通改通退。[2]
    退票時(shí)間
    在發(fā)站開車前,特殊情況也可在開車后2小時(shí)內(nèi),退還全部票價(jià),核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的,還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
    第四十九條 因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)按下列規(guī)定辦理,不收退票費(fèi):
    1、在發(fā)站,退還全部票價(jià)。
    2、在中途站,退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額,已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí),退還全部票價(jià)。
    3、在到站,退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。
    4、空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí),應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。
    第五十條 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí),在發(fā)站(包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的)退還全部票價(jià),在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額,不收退票費(fèi),但因?yàn)闈q價(jià)收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運(yùn)人責(zé)任時(shí),按本規(guī)程第四十九條處理。
    一般情況,退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續(xù)費(fèi)。[2]
    退票辦法
    為方便旅客辦理實(shí)名制車票退票手續(xù),又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票,鐵路局對車票實(shí)名制退票辦法進(jìn)行了調(diào)整。新辦法規(guī)定,自2011年3月1日起:[1]
    (1)旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí),憑車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的,應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后,辦理退票手續(xù)。
    (2)代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí),憑車票和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的,須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件