一、公司介紹：
江蘇東大集成電路系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司(以下簡稱“東集公司”)是由東南大學等單位共同投資組建的有限責任公司，公司成立于2002年，注冊資金3000萬元人民幣。
東集公司經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已成為江蘇省軟件企業(yè)、江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、南京市高新技術(shù)企業(yè)，成立了南京市微處理器研究中心，通過了質(zhì)量體系認證ISO9001-2000，成為國家密碼產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，獲得了江蘇省和南京市科技成長型企業(yè)、省高新開發(fā)區(qū)重大貢獻企業(yè)等榮譽，產(chǎn)品獲得江蘇省科技進步獎、南京市科技進步獎、江蘇省及重點新產(chǎn)品獎、國家火炬計劃重點新產(chǎn)品等。
二、招聘職位及要求
客戶服務工程師實習生招聘
職責：
1、聽從服務工程師的任務安排，配合本地服務工程師做好維護巡檢工作;
2、簡單接觸終端，學習銀行金融支付設(shè)備相關(guān)文檔。
要求：
1、性別男，大專及以上學歷，熟悉電子、電路基本原理，動手能力強;
2、能適應較強工作壓力;
6、能適應短期出差。
工作地點
太原辦事處、北京分公司、天津辦事處、石家莊辦事處、哈爾濱辦事處、長春辦事處、呼和浩特辦事處。
工作時間及薪資待遇
工作時間：周一到周五8：30—17：30
薪資：實習期工資加補助1800元左右。
入職培訓
1、公司產(chǎn)品資質(zhì)理念等入職培訓。
2、金融支付終端產(chǎn)品、業(yè)務及金融知識介紹。
3、接觸客戶需要注意禮儀。
客戶服務工程師
職責：
1、產(chǎn)品維護，定期巡檢;
2、客戶培訓，使之能夠掌握產(chǎn)品維護的知識與技能;
3、產(chǎn)品質(zhì)量分析、改進;
4、維護良好的客戶關(guān)系，收集并定期反饋市場信息及客戶意見，不斷提升客戶滿意度。
要求：
1、大專以上學歷，熟悉電子、電路基本原理，動手能力強;
2、能適應較強的工作壓力，有較強的自學能力;
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，思維開闊，服務意識強，具有較強的客戶溝通能力;
4、具有良好的團隊合作精神，能自覺完成公司交給的任務。
5、具有售后服務經(jīng)驗和電子產(chǎn)品維修維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、能適應出差。
工作時間及薪資待遇
工作時間：周一到周五8：30—17：30
薪資：實習期工資加補助1800元左右加獎金。
工作地點：
太原辦事處、石家莊辦事處、天津辦事處、北京分公司、長春辦事處、哈爾濱辦事處、蘭州辦事處、西安辦事處
客服經(jīng)理/主管
職責：
1、認真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平;
2、積極完成公司規(guī)定或部門的工作目標。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，能夠主動解決用戶提出的任何問題;
4、負責與客戶之間建立良好的溝系，實施客戶咨詢和顧客問答，反饋客戶的意見和建議，維護與客戶間關(guān)系，促進消費或二次消費。
5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司客戶所有資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。建立并維護公司客服服務體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶服務檔案、跟蹤和反饋，并能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見;
7、協(xié)助一線部門做好客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理，積極配合業(yè)務部門開展工作。
8、負責接聽客戶投訴電話，認真正確回答客戶的提問，解決好每一宗客戶投訴工作;分析客戶投訴問題后及時向領(lǐng)導反饋客戶的意見和建議;
9、完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他任務。
要求：
1、大專及以上學歷，思維開闊，服務意識強，具有較強的客戶溝通能力、應變能力;
2、能適應較強的工作壓力，有較強的自學能力;
3、具有良好的團隊合作精神，結(jié)果導向性強;
4、工作態(tài)度主動積極、熱情、有沖勁，處事獨立，責任心強;
5、熟練使用辦公軟件;
注：應屆畢業(yè)生。
三、聯(lián)系方式
總部地址：南京市雨花臺區(qū)花神大道文竹路23號
辦事處地址：山西省太原市迎澤區(qū)水西門街廟前街頤園小區(qū)10號樓506室
聯(lián)系人：張盼
郵箱：zhangpan@seuic.com
電話：18633003688