一、招聘單位簡介
中國國際航空股份有限公司華東營銷中心（以下簡稱“國航華東”）為國航一級機(jī)構(gòu)，隸屬國航商務(wù)委員會管理，除上海本部外，同時管轄杭州、南京、溫州、合肥和寧波五個營業(yè)部，負(fù)責(zé)國航在華東區(qū)域的客運(yùn)市場營銷工作。
二、招聘崗位簡介
（一）工作內(nèi)容與職責(zé)
一級銷售服務(wù)員崗位：為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉(zhuǎn)、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉(zhuǎn)、退票以及后續(xù)聯(lián)程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現(xiàn)場部門溝通協(xié)調(diào)，做好旅客解釋、安排工作。
（三）工作地點(diǎn)：上海浦東國際機(jī)場、上海虹橋國際機(jī)場。
三、崗位應(yīng)聘條件
（一）學(xué)歷條件
國家教育部承認(rèn)的本科（含）及以上學(xué)歷。
（三）職業(yè)資格或技能條件
具備大學(xué)英語四級考試（CET-4）成績425分（含）以上或同等以上水平。
（四）工作年限要求
應(yīng)屆大學(xué)生及有工作經(jīng)驗者均可報名，應(yīng)聘者須未與其他單位建立勞動關(guān)系。
（五）其他條件
1.具有中華人民共和國國籍。
2.誠實守信、遵紀(jì)守法、品行端正。
3.具有正常履行工作職責(zé)的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
5.年齡28周歲以下。
四、報名方式和截止日期
（一）報名方式
本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報名。應(yīng)聘者登陸國航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊、報名。
（二）報名截止日期
截止至2015年11月20日24時（北京時間）。
五、考試形式和時間
（一）考試形式
考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應(yīng)聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試采用自我介紹和現(xiàn)場答辯對應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。
（二）考試時間
具體考試及其面試時間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。
六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式
（一）資格審查
國航將對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。
（二）考試結(jié)果告知范圍與方式
在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，國航不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式
（一）公示渠道
本次招聘錄用結(jié)果將通過國航內(nèi)網(wǎng)OA形式進(jìn)行公示。
（二）咨詢方式
聯(lián)系人：喬先生
聯(lián)系方式：sailing@airchina.com
八、注意事項
（一）報名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說明與要求。
（二）應(yīng)聘者需對其提供的應(yīng)聘資料真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，國航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。
（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應(yīng)聘者及時關(guān)注并保持通信暢通。