第五章
一、單項選擇題
1. A集團公司是一家大型跨國公司，由于規(guī)模較大，經常需要管理層之間、各部門之間互相溝通協調。這體現了組織結構的( )。
A.復雜性
B.規(guī)范性
C.集權度
D.分權度
2. 王某去年成立了一家以擴展手機功能為主的科技公司，由于初公司員工較少，王某可以獨自一人進行管理。王某的公司適宜采用的組織結構是( )。
A.創(chuàng)業(yè)型組織結構
B.職能制組織結構
C.事業(yè)部制組織結構
D.M型組織結構
3. 隨著生產規(guī)模的擴大，甲企業(yè)的產品已進入相鄰省份，并有在鄰省開設分廠的計劃，但現有結構已無法滿足企業(yè)的成長需求，因此需要進行調整。下列適合甲企業(yè)的組織結構是( )。
A.區(qū)域事業(yè)部制結構
B.產品事業(yè)部制結構
C.客戶事業(yè)部制結構
D.M型企業(yè)組織結構
4. 某廣告工作室今年10月份共接到四個項目，分別由四個項目負責人負責。為了能夠準確核算各個項目的損益情況并確保項目順利進行，分別從財務部門、宣傳部門等借調若干工作人員，組成了臨時的工作小組。該工作室采用的結構是( )。
A.創(chuàng)業(yè)型組織結構
B.職能制組織結構
C.事業(yè)部制組織結構
D.矩陣制組織結構
5. N公司是一家生產運動系列產品的大型跨國公司，由于運動系列產品在國際上具有統(tǒng)一標準，因此公司只需要提供標準化產品即可，這種方式使得公司的國際成本效益大大提高。該公司選擇的多國企業(yè)的組織結構屬于( )。
A.國際事業(yè)部
B.國際子企業(yè)
C.全球產品企業(yè)
D.跨國企業(yè)
6. 自2008年金融危機以來，全球經濟處于十分不穩(wěn)定的狀態(tài)。甲跨國大型保險公司應采用的組織結構類型是( )。
A.分權型機械式組織
B.分權型有機式組織
C.集權型機械式組織
D.集權型有機式組織
7.下列各項中，屬于組織內的作業(yè)核心的是( )。
A.財務負責人張某
B.生產車間工人李某
C.會計王某
D.秘書徐某
8. 丁公司是一家“點子公司”，長期以來為一些小型企業(yè)出謀劃策，幫助他們獲得政策支持或度過財務危機。丁公司的結構應采用明茨伯格的結構構型理論中的( )。
A.機械型結構
B.專業(yè)型企業(yè)
C.部門型結構
D.靈活型企業(yè)
9. A市的某會計師事務所擁有大量資深會計師，在業(yè)內具有較高的知名度，甚至會有其他地方的企業(yè)慕名前來，要求該事務所向他們提供外部審計等服務。該會計師事務所的結構應采用明茨伯格的結構構型理論中的( )。
A.簡單型結構
B.專業(yè)型企業(yè)
C.部門型結構
D.靈活性企業(yè)
10. 某部門2011年度實現凈利潤200萬元，平均凈資產占用額為1350萬元，預期低凈資產利潤率為12%，則該部門的剩余收益為( )萬元。
A.24
B.162
C.38
D.無法計算
11. 某醫(yī)療器械制造廠生產的血壓計有兩種：一種是操作簡單，可以讓患者在家中自己測量的;另一種是專為醫(yī)院使用的，相對比較精密，而且可以測量出許多與血壓相關的指標，并進行簡要分析的血壓儀。該廠對目標市場選擇的戰(zhàn)略為( )。
A.市場集中化
B.選擇性專業(yè)化
C.產品專業(yè)化
D.市場專業(yè)化
12. 隨著人們的生活節(jié)奏加快，越來越多的人沒有時間去超市采購生活用品。于是“1號店”便擴大了其產品范圍，提供不同品牌不同等級的各種產品，以滿足廣大消費者的需求?！?號店”采用的目標市場選擇戰(zhàn)略為( )。
A.市場集中化
B.選擇性專業(yè)化
C.產品專業(yè)化
D.市場全面化
13. A企業(yè)每年都會對其旗下的各條生產線進行銷售及成本分析，并將那些業(yè)績不好的生產線出售或關閉，從而企業(yè)近些年來均能維持較高的收益水平。該企業(yè)采用的產品策略為( )。
A.開發(fā)標準化產品
B.產品線特色化
C.產品線削減
D.戰(zhàn)略聯盟或合營
14. 樂購是一家大型超市，在超市內會有一些印制“樂購”標志的商品，其中許多商品廣受消費者好評，從而又擴大了樂購的利潤空間。其采用的品牌策略是( )。
A.單一的企業(yè)名稱
B.每個產品都有不同的品牌名稱
C.自有品牌
D.關聯品牌
15. 某人于2010年11月以3000元購買了一臺新手機，一年后，該手機僅售1300元。其降價原因主要是該手機廠商的生產能力大幅提高，由此判斷該手機生產廠商采用的定價方法是( )。
A.動態(tài)定價
B.滲透定價法
C.撇脂定價法
D.靜態(tài)定價
16. 某歌星即將在北京開演唱會，靠近看臺的票價竟達到了1500元，與便宜的票價之間相差了一千多元。這種差別定價方式是( )。
A.細分市場
B.地點
C.產品的版本
D.時間
17. 甲企業(yè)是一家游戲軟件開發(fā)企業(yè)，該市場的發(fā)展?jié)摿^大，而且要求推出的軟件具有個性化特征，這樣才能吸引更多的消費者。那么適合甲企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略是( )。
A.從外部獲取研發(fā)技術
B.自行研發(fā)
C.從業(yè)內資深企業(yè)獲取
D.模仿已上市產品
18. 某巧克力制品生產商在距離情人節(jié)尚有3個月時，開始加大生產規(guī)模，以緩解后兩個月的生產壓力。該生產商采用的平衡產能與需求的方法是( )。
A.資源訂單式生產
B.訂單生產式生產
C.庫存生產式生產
D.及時生產系統(tǒng)
19. 某企業(yè)經過研究發(fā)現，企業(yè)每年的庫存、生產過剩等情況為企業(yè)造成很大的浪費，因此希望可以改進目前的生產方式。為了可以達到使浪費小的目的，你會建議企業(yè)采用的生產方式是( )。
A.資源訂單式生產
B.訂單生產式生產
C.庫存生產式生產
D.及時生產系統(tǒng)
20. 甲電器賣場剛從乙企業(yè)訂購了一批電視機，乙企業(yè)尚未發(fā)貨時，甲因看到關于乙企業(yè)產品質量不合格的報道，于是要求退貨。那么，乙企業(yè)因此而產生的成本屬于( )。
A.預防成本
B.鑒定費用
C.內部失效成本
D.外部失效成本
21. 陳某在商店買了一雙皮鞋，穿了兩周后發(fā)現鞋底已有斷裂現象，于是陳某通過商店向廠商要求退貨。該廠商因此而產生的成本屬于( )。
A.預防成本
B.鑒定費用
C.內部失效成本
D.外部失效成本
二、多項選擇題
1. 當企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構有效匹配時則可以發(fā)揮出佳效果，因此在確定組織結構時需要進行全面思考。下列屬于企業(yè)確定組織結構類型時需要考慮的因素有( )。
A.考慮企業(yè)的人員和文化
B.企業(yè)所采用的生產技術
C.企業(yè)經營所處的環(huán)境
D.企業(yè)的戰(zhàn)略
2. A公司是一家采用職能制組織結構的公司，趙某是A公司的總經理，他在進行總結時發(fā)現公司出現了下列情況，其中體現出了職能制組織結構的缺陷的有( )。
A.在采購方面體現出了一定的規(guī)模效益
B.公司出產的四種產品分別占用的資金難以確定
C.財務部門經常與生產部門發(fā)生沖突
D.由于對戰(zhàn)略的劃分過度細致，協調各部門職能時出現不均衡的現象
3. 乙公司在確定公司結構時，管理層意見出現分歧。趙某提出采用事業(yè)部制結構，但錢某認為事業(yè)部制結構會造成資源的浪費，并列舉了以下原因。下列描述中，屬于采用事業(yè)部制結構造成的企業(yè)資源浪費的情況有( )。
A.各事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產生磨擦
B.若產品事業(yè)部數量較大，高級管理層會缺乏整體觀念
C.管理成本的重復
D.當一個事業(yè)部生產另一事業(yè)部所需的部件或產品時，確定轉移價格時產生沖突
4. 假如你是某咨詢公司職員，下列幾家公司向你咨詢以他們的狀況，適合采取集權制的企業(yè)有( )。
A.甲是一家生產精密零件的企業(yè)
B.乙是一家律師事務所
C.丙是政府授權成立的兒童福利院
D.丁是新成立的財產保險公司
5. 某企業(yè)進行組織結構設計時，準備以權變理論作為設計指南。根據權變理論，企業(yè)設計組織結構時，所應考慮的重要變量包括( )。
A.復雜性
B.規(guī)模
C.環(huán)境
D.人力資源政策
6. 企業(yè)在制定了長期計劃后，又將該計劃轉化為一系列的短期計劃，即業(yè)務計劃。通過業(yè)務計劃，可以( )。
A.協調不同職能為實現年度戰(zhàn)略目標所進行的活動
B.從金融機構取得資金支持
C.制定年度預算
D.取得董事的批準
7. A企業(yè)準備投入一筆資金進行新產品的開發(fā)，需要先對未來市場進行預測，當出現下列哪種情況時，企業(yè)實行產品開發(fā)會面臨較大的投資風險( )。
A.客戶需求的變化
B.市場不斷被細分導致市場容量降低
C.研發(fā)出的新產品較容易被復制或模仿
D.市場中有潛在增長力
8. 某大型機械制造廠近年來采用及時生產系統(tǒng)，從中節(jié)約了大量的存貨成本。但在2011年10月，前期制造的一批機器出現問題，需要大量召回。但由于企業(yè)的庫存原材料不足，恰好其長期合作的供應商出現財務困難，無法及時提供原材料，從而使企業(yè)聲譽受到巨大損害。該企業(yè)出現的問題體現出來及時生產系統(tǒng)的( )。
A.由于僅為不合格產品的返工預留了少量的庫存，因而一旦生產環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小
B.生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤
C.避免因需求突然變動而導致大量產成品無法出售的情況出現
D.由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本
9. A企業(yè)在確定佳采購組合時，分別向以下四位咨詢師征求了意見，其中正確的有( )。
A.甲認為采購的部件是產品質量的重要組成部分，因此應向生產部門咨詢制造流程所要求的產品質量，并向營銷部門咨詢客戶能接受的產品質量
B.乙認為只要可以保證采購活動的低成本即可
C.丙認為企業(yè)需要評估供應商交貨安排的可靠性
D.丁認為企業(yè)需要通過考慮質量、數量、價格和交貨四個領域來取得佳的采購組合
10. 王經理在看到雜志上對我國優(yōu)秀鋼鐵集團的報道后，認為本企業(yè)也需要在質量管理上采取一定的措施。王經理列舉的以下各項措施中，合理的有( )。
A.實行全員培訓，提高全員貫徹
B.強化內審工作
C.不斷完善體系文件
D.不斷深化體系管理
11. 甲企業(yè)為了保證企業(yè)的各種資源都可以發(fā)揮大效用，對企業(yè)領導層的架構十分關注。那么，可以審視這些資源的層次有( )。
A.董事會
B.監(jiān)督者和員工
C.股東
D.高級以及中級管理層
12. 由于目前的年輕人都追求個性和時尚，對服裝的要求也各色各樣。對此，甲成立了一家服裝公司，擁有設計、制作、銷售等完整生產銷售線，而且生產經營的服裝種類較多、而每一種的數量有限。針對這家公司，適合的運營管理流程應當表現為( )。
A.運營管理可以采用標準化管理
B.公司很難實現專業(yè)化
C.公司管理需要具備較強的靈活性
D.公司所耗費的單位成本較低
三、簡答題
1. 甲公司所處行業(yè)的技術發(fā)展較慢，但市場增長比較迅速，且消費者在意的并不僅僅是價格是否低廉。在實施研究開發(fā)戰(zhàn)略時，有三種戰(zhàn)略可供選擇：(1)經自己研發(fā)向市場推出新產品;(2)做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新;(3)大量模仿新引入的產品。
要求：
(1)簡要分析一下三種戰(zhàn)略的風險大小;
(2)甲公司適合的戰(zhàn)略是哪一種，并說明理由。
2. 乙企業(yè)現在是擁有著以粽子為主導，集傳統(tǒng)糕點、鹵味制品、米制品、肉食品、蛋制品、酒、調味品等為一體的系列產品群的國內品牌。
在成立之初，乙僅僅生產粽子，產品種類也比較少，經過多年的發(fā)展，生產規(guī)模不斷擴大，產品種類也逐漸豐富。乙企業(yè)內部的組織結構也經過改革，改變了以前事事都要經過經理認可的狀態(tài)。根據不同的產品將生產線進行劃分后，企業(yè)的管理更加規(guī)范化，總經理也不用像以前那樣事必躬親，而企業(yè)也顯示出欣欣向榮之象。
該企業(yè)生產的粽子以糯而不爛、肥而不膩、肉嫩味美、咸甜適中而著稱，已經成為當地的代表性商品，外地人從這里離開時，總要帶上幾盒回家品嘗或贈送親友。每當端午節(jié)前，當地的各大超市都大量購進該企業(yè)的粽子，但仍然會出現供不應求的情況。甚至還會有人通過網絡代購，來購買乙企業(yè)的粽子。接到各種訂單后，為了保證粽子的品質以及供貨速度，乙企業(yè)只得在端午節(jié)前雇用大量兼職員工，并加大各種原材料的訂購量，從而保證了提供的粽子都是新鮮、味美、質優(yōu)的，而廣大消費者對乙企業(yè)生產的各類食品都表示十分的放心，乙企業(yè)的這種做法也為其贏得了更高的聲譽。
要求：
(1)判斷乙企業(yè)在成立之初采用的組織結構，并說明理由;
(2)乙企業(yè)經過內部結構改革后采用的組織結構，并說明其優(yōu)點;
(3)平衡產能與需求的方法有哪些，并根據材料對乙企業(yè)采用的方法進行判斷;
(4)乙企業(yè)適用的貨源策略以及該策略的優(yōu)缺點。
一、單項選擇題
1.
【答案】A
【解析】復雜性是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度。一個企業(yè)越復雜，其溝通、協調和控制的難度就越大。
2.
【答案】A
【解析】創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數小型企業(yè)的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務。
3.
【答案】A
【解析】當企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務時，區(qū)域式結構就是一種較為適當的結構，它按照特定的地理位置來對企業(yè)的活動和人員進行分類。這種結構可用于本地區(qū)域(可將城市劃分成銷售區(qū)域)或國家區(qū)域。
4.
【答案】D
【解析】矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產品或服務，而另一名負責職能活動。
5.
【答案】C
【解析】全球產品企業(yè)的結構下，多國企業(yè)被劃分為多個產品事業(yè)部，并以國際企業(yè)為基礎進行管理。這一結構的理念就是提高國際成本效益。
6.
【答案】B
【解析】甲跨國大型保險公司由于規(guī)模較大，且每個國家的情況不同，可能經常面臨比較復雜的狀況，因此屬于需要適當分權的公司。而又由于經濟環(huán)境十分不穩(wěn)定，因此甲公司應采用分權型有機式組織。
7.
【答案】B
【解析】作業(yè)核心是由組織成員組成，直接參與商品生產和勞務供應。
8.
【答案】D
【解析】靈活型企業(yè)是指一種復雜無序的結構，其程序和流程都未規(guī)范化，并且核心活動由項目小組執(zhí)行。這種結構適用于復雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標準化工作。
9.
【答案】B
【解析】專業(yè)型企業(yè)組織結構依靠作業(yè)核心的優(yōu)勢，采用這一類型結構的組織通常擁有許多專業(yè)資質較高的員工。這些組織都是根據客戶要求提供個性化服務。
10.
【答案】C
【解析】剩余收益=部門利潤-(部門凈資產×必要報酬率)=200-(1350×12%)=38(萬元)。
11.
【答案】C
【解析】產品專業(yè)化是指企業(yè)專門生產一種特殊產品，并按照不同的細分市場對其加以調整使其適應不同的細分市場。
12.
【答案】D
【解析】市場全面化是指企業(yè)要為整個市場服務。市場全面化可以通過大市場戰(zhàn)略或多重細分市場戰(zhàn)略來實現。
13.
【答案】C
【解析】產品線削減是將企業(yè)的許多“死樹枝”，即銷售人員和管理層花費大量精力而無法取得好的銷售成績的產品線，進行削減。銷售和成本分析有助于識別出這種產品，以便停止生產這種產品。
14.
【答案】C
【解析】許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具，以使客戶建立對該零售商而不是產品生產商的忠誠度。
15.
【答案】C
【解析】撇脂定價法是指在新產品上市之初確定較高的價格，并隨著生產能力的提高逐漸降低價格。
16.
【答案】B
【解析】地點這種方式往往是根據空間上的不同而帶來的價格差異。比如，劇院的座位通常根據其位置出售，這樣人們觀看同樣的演出時便根據其所在的座位類型支付不同的票價。
17.
【答案】B
【解析】若可以通過自行研發(fā)成功的話，能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。
18.
【答案】C
【解析】庫存生產式生產是指許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。
19.
【答案】D
【解析】及時生產系統(tǒng)可以消除企業(yè)在生產過程中的時間、資源以及材料的浪費，因此該生產方式是為適合的。
20.
【答案】C
【解析】內部失效成本是由于質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業(yè)轉移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。
21.
【答案】D
【解析】外部失效成本是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業(yè)轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。
二、多項選擇題
1.
【答案】ABCD
【解析】企業(yè)在確定組織結構類型時所需考慮一系列的因素：(1)企業(yè)的戰(zhàn)略是一個重要考慮因素;(2)企業(yè)經營所處的環(huán)境是關鍵因素;(3)企業(yè)所采用的技術也與組織結構的確定有關;(4)考慮企業(yè)的人員和文化。
2.
【答案】BCD
【解析】職能制組織結構的缺點有：一是由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分，在協調不同職能時可能出現問題;二是難以確定各項產品產生的盈虧;三是導致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進行相互合作;四是等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。選項A體現的是職能制結構的優(yōu)勢。
3.
【答案】ACD
【解析】選項A、D的發(fā)生會使企業(yè)內耗增大，從而浪費資源，因此選項A、D正確。選項C是區(qū)域事業(yè)部制結構可能發(fā)生的情況，會浪費企業(yè)資源，因此選項C正確。選項B并不會造成企業(yè)資源浪費。
4.
【答案】AC
【解析】甲主要生產精密零件，實行集權制度比較容易形成規(guī)模化和專業(yè)化，從而節(jié)約成本。丙兒童福利院由政府授權，采取集權制比較利于政府的監(jiān)督管理。乙律師事務所和丁保險公司應將權力進行授權，從而激勵員工可以更快做出反應，因此較適合采用分權制。
5.
【答案】ABCD
【解析】在確定適當的組織結構時所應考慮的重要變量有：復雜性;規(guī)模;環(huán)境;人力資源政策;技術。
6.
【答案】ABCD
【解析】長期企業(yè)計劃是企業(yè)整體的長期框架，但是出于經營目的，有必要將企業(yè)計劃轉化為一系列與部門相關的、為期一年的短期計劃。業(yè)務計劃可有助于：(1)協調不同職能為實現年度戰(zhàn)略目標所進行的活動;(2)從金融機構取得資金支持;(3)取得董事的批準;(4)當企業(yè)要使?jié)撛诳蛻舸_信其完全支持所提供的產品或勞務時，業(yè)務計劃可以為企業(yè)贏得合約;(5)制定年度預算。
7.
【答案】BC
【解析】產品開發(fā)越來越難以實現，使得產品開發(fā)戰(zhàn)略具有極大的投資風險。其原因主要有：(1)在某些行業(yè)中，缺乏新產品構思;(2)不斷變小的細分市場使得市場容量降低，從而無法證明投資的合理性;(3)由于產品涉及復雜的研發(fā)過程，因此產品開發(fā)失敗的概率很高;(4)企業(yè)通常需要進行許多產品構思來生產好產品，這使得新產品開發(fā)非常昂貴;(5)即便產品獲得成功，但是由于被市場中的競爭者“模仿”并加入其自身的創(chuàng)新和改良，因而新產品的生命周期可能較短。
8.
【答案】AB
【解析】該企業(yè)出現的問題主要體現了JIT的缺點：(1)由于僅為不合格產品的返工預留了少量的庫存，因而一旦生產環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小;(2)生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤;(3)由于企業(yè)按照實際訂單生產所有產品，因此并無備用的產成品來滿足預期之外的訂單。
9.
【答案】ACD
【解析】低成本并不是采購活動中的考慮要素。更為準確的表達應當是：采用壁龕低成本或低成本基本戰(zhàn)略的企業(yè)應尋求“佳成本”。因此選項B不正確。
10.
【答案】ABCD
【解析】以上措施均為合理的。
11.
【答案】ABD
【解析】如果沒有管理者和員工出色的工作能力，企業(yè)的多數軟硬件資源會變得毫無用處，因此企業(yè)應重點關注企業(yè)的領導層架構?？梢詮娜齻€層次來審視這些資源：董事會、高級以及中級管理層、監(jiān)督者和員工。
12.
【答案】BC
【解析】選項A、D均屬于種類有限、投入或產出量較大的企業(yè)的特點。
三、簡答題
1.
【答案】
(1)戰(zhàn)略實施至少存在三種主要的研發(fā)方法。第一種戰(zhàn)略經自己研發(fā)向市場推出新產品;這是一個富有魅力的、令人興奮的戰(zhàn)略，但同時也是一個危險的戰(zhàn)略，因此風險高。第二種是做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新，這樣可以使啟動風險和成本降低。但這種方法必須有先驅企業(yè)開發(fā)第一代新產品并證明存在該產品的市場，然后開發(fā)類似的產品。因此這種戰(zhàn)略的風險是居中的。第三種戰(zhàn)略是大量模仿新引入的產品，這種戰(zhàn)略通過大量生產與新引入的產品相類似、但價格相對低廉的產品來成為低成本生產者。由于產品已經被客戶所接受，因此價格對作出購買決定而言越來越重要。這種研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)對工廠和設備進行不斷投資，但與前兩種戰(zhàn)略相比其所需的研發(fā)費用較低。這種戰(zhàn)略的風險小。
(2)甲公司適合的是第二種戰(zhàn)略：做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新。當市場中的技術變化速度緩慢但市場增長迅速，則企業(yè)通常沒有足夠的時間進行企業(yè)內部的研發(fā)。而且很可能使企業(yè)開發(fā)出已經不適合當前市場的產品，從而會給企業(yè)帶來較大風險。所以第一種戰(zhàn)略并不適合甲公司。另外，消費者并不在意價格問題，則說明了消費者會比較看重產品的新意和功能，若采用第三種戰(zhàn)略，甲公司并不能在市場上獲得較高的份額，所以第三種戰(zhàn)略也不適合甲公司。因此，適合甲公司的是第二種戰(zhàn)略：做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新。
2.
【答案】
(1)乙企業(yè)初采用的組織結構是創(chuàng)業(yè)型組織結構。采用這種結構時，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，企業(yè)的戰(zhàn)略計劃由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經營決策。乙企業(yè)成立之初，企業(yè)的經理要對所有事件負責管理，符合創(chuàng)業(yè)型組織結構的特點。
(2)改革后，乙企業(yè)的組織結構是產品事業(yè)部制結構。該結構的優(yōu)點有：①生產與銷售不同產品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/產品經理來予以協調和配合;②各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域。這就是說，由于這種結構更具靈活性，因此更有助于企業(yè)實施產品差異化;③易于出售或關閉經營不善的事業(yè)部。
(3)平衡產能與需求的方法共有三種，分別是：①資源訂單式生產，當需求不具獨立性時，企業(yè)僅購買所需材料并在需要時才開始生產所需的產品或提供所需的服務。②訂單生產式生產，在采用某些運營流程的情況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。③庫存生產式生產，許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。
乙企業(yè)采用的是訂單生產式生產。由于乙企業(yè)對未來可能的需求非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨，包括各種原材料以及臨時職工等，但企業(yè)真正生產卻是在實際收到訂單之后才開始的。
(4)由于需要保證食品口味的統(tǒng)一，因此選用的食材來源需要是相同的，因此乙企業(yè)應采用單一貨源策略。
該策略的優(yōu)點有：①采購方能與供應商建立較為穩(wěn)固的關系;②便于信息的保密;③能產生規(guī)模經濟;④隨著與供應商的關系的加深，采購方更可能獲得高質量的貨源。
該策略的缺點有：①若無其它供應商，則該供應商的議價能力就會增強;②采購方容易受到供應中斷的影響;③供應商容易受到訂單量變動的影響。
一、單項選擇題
1. A集團公司是一家大型跨國公司，由于規(guī)模較大，經常需要管理層之間、各部門之間互相溝通協調。這體現了組織結構的( )。
A.復雜性
B.規(guī)范性
C.集權度
D.分權度
2. 王某去年成立了一家以擴展手機功能為主的科技公司，由于初公司員工較少，王某可以獨自一人進行管理。王某的公司適宜采用的組織結構是( )。
A.創(chuàng)業(yè)型組織結構
B.職能制組織結構
C.事業(yè)部制組織結構
D.M型組織結構
3. 隨著生產規(guī)模的擴大，甲企業(yè)的產品已進入相鄰省份，并有在鄰省開設分廠的計劃，但現有結構已無法滿足企業(yè)的成長需求，因此需要進行調整。下列適合甲企業(yè)的組織結構是( )。
A.區(qū)域事業(yè)部制結構
B.產品事業(yè)部制結構
C.客戶事業(yè)部制結構
D.M型企業(yè)組織結構
4. 某廣告工作室今年10月份共接到四個項目，分別由四個項目負責人負責。為了能夠準確核算各個項目的損益情況并確保項目順利進行，分別從財務部門、宣傳部門等借調若干工作人員，組成了臨時的工作小組。該工作室采用的結構是( )。
A.創(chuàng)業(yè)型組織結構
B.職能制組織結構
C.事業(yè)部制組織結構
D.矩陣制組織結構
5. N公司是一家生產運動系列產品的大型跨國公司，由于運動系列產品在國際上具有統(tǒng)一標準，因此公司只需要提供標準化產品即可，這種方式使得公司的國際成本效益大大提高。該公司選擇的多國企業(yè)的組織結構屬于( )。
A.國際事業(yè)部
B.國際子企業(yè)
C.全球產品企業(yè)
D.跨國企業(yè)
6. 自2008年金融危機以來，全球經濟處于十分不穩(wěn)定的狀態(tài)。甲跨國大型保險公司應采用的組織結構類型是( )。
A.分權型機械式組織
B.分權型有機式組織
C.集權型機械式組織
D.集權型有機式組織
7.下列各項中，屬于組織內的作業(yè)核心的是( )。
A.財務負責人張某
B.生產車間工人李某
C.會計王某
D.秘書徐某
8. 丁公司是一家“點子公司”，長期以來為一些小型企業(yè)出謀劃策，幫助他們獲得政策支持或度過財務危機。丁公司的結構應采用明茨伯格的結構構型理論中的( )。
A.機械型結構
B.專業(yè)型企業(yè)
C.部門型結構
D.靈活型企業(yè)
9. A市的某會計師事務所擁有大量資深會計師，在業(yè)內具有較高的知名度，甚至會有其他地方的企業(yè)慕名前來，要求該事務所向他們提供外部審計等服務。該會計師事務所的結構應采用明茨伯格的結構構型理論中的( )。
A.簡單型結構
B.專業(yè)型企業(yè)
C.部門型結構
D.靈活性企業(yè)
10. 某部門2011年度實現凈利潤200萬元，平均凈資產占用額為1350萬元，預期低凈資產利潤率為12%，則該部門的剩余收益為( )萬元。
A.24
B.162
C.38
D.無法計算
11. 某醫(yī)療器械制造廠生產的血壓計有兩種：一種是操作簡單，可以讓患者在家中自己測量的;另一種是專為醫(yī)院使用的，相對比較精密，而且可以測量出許多與血壓相關的指標，并進行簡要分析的血壓儀。該廠對目標市場選擇的戰(zhàn)略為( )。
A.市場集中化
B.選擇性專業(yè)化
C.產品專業(yè)化
D.市場專業(yè)化
12. 隨著人們的生活節(jié)奏加快，越來越多的人沒有時間去超市采購生活用品。于是“1號店”便擴大了其產品范圍，提供不同品牌不同等級的各種產品，以滿足廣大消費者的需求?！?號店”采用的目標市場選擇戰(zhàn)略為( )。
A.市場集中化
B.選擇性專業(yè)化
C.產品專業(yè)化
D.市場全面化
13. A企業(yè)每年都會對其旗下的各條生產線進行銷售及成本分析，并將那些業(yè)績不好的生產線出售或關閉，從而企業(yè)近些年來均能維持較高的收益水平。該企業(yè)采用的產品策略為( )。
A.開發(fā)標準化產品
B.產品線特色化
C.產品線削減
D.戰(zhàn)略聯盟或合營
14. 樂購是一家大型超市，在超市內會有一些印制“樂購”標志的商品，其中許多商品廣受消費者好評，從而又擴大了樂購的利潤空間。其采用的品牌策略是( )。
A.單一的企業(yè)名稱
B.每個產品都有不同的品牌名稱
C.自有品牌
D.關聯品牌
15. 某人于2010年11月以3000元購買了一臺新手機，一年后，該手機僅售1300元。其降價原因主要是該手機廠商的生產能力大幅提高，由此判斷該手機生產廠商采用的定價方法是( )。
A.動態(tài)定價
B.滲透定價法
C.撇脂定價法
D.靜態(tài)定價
16. 某歌星即將在北京開演唱會，靠近看臺的票價竟達到了1500元，與便宜的票價之間相差了一千多元。這種差別定價方式是( )。
A.細分市場
B.地點
C.產品的版本
D.時間
17. 甲企業(yè)是一家游戲軟件開發(fā)企業(yè)，該市場的發(fā)展?jié)摿^大，而且要求推出的軟件具有個性化特征，這樣才能吸引更多的消費者。那么適合甲企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略是( )。
A.從外部獲取研發(fā)技術
B.自行研發(fā)
C.從業(yè)內資深企業(yè)獲取
D.模仿已上市產品
18. 某巧克力制品生產商在距離情人節(jié)尚有3個月時，開始加大生產規(guī)模，以緩解后兩個月的生產壓力。該生產商采用的平衡產能與需求的方法是( )。
A.資源訂單式生產
B.訂單生產式生產
C.庫存生產式生產
D.及時生產系統(tǒng)
19. 某企業(yè)經過研究發(fā)現，企業(yè)每年的庫存、生產過剩等情況為企業(yè)造成很大的浪費，因此希望可以改進目前的生產方式。為了可以達到使浪費小的目的，你會建議企業(yè)采用的生產方式是( )。
A.資源訂單式生產
B.訂單生產式生產
C.庫存生產式生產
D.及時生產系統(tǒng)
20. 甲電器賣場剛從乙企業(yè)訂購了一批電視機，乙企業(yè)尚未發(fā)貨時，甲因看到關于乙企業(yè)產品質量不合格的報道，于是要求退貨。那么，乙企業(yè)因此而產生的成本屬于( )。
A.預防成本
B.鑒定費用
C.內部失效成本
D.外部失效成本
21. 陳某在商店買了一雙皮鞋，穿了兩周后發(fā)現鞋底已有斷裂現象，于是陳某通過商店向廠商要求退貨。該廠商因此而產生的成本屬于( )。
A.預防成本
B.鑒定費用
C.內部失效成本
D.外部失效成本
二、多項選擇題
1. 當企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構有效匹配時則可以發(fā)揮出佳效果，因此在確定組織結構時需要進行全面思考。下列屬于企業(yè)確定組織結構類型時需要考慮的因素有( )。
A.考慮企業(yè)的人員和文化
B.企業(yè)所采用的生產技術
C.企業(yè)經營所處的環(huán)境
D.企業(yè)的戰(zhàn)略
2. A公司是一家采用職能制組織結構的公司，趙某是A公司的總經理，他在進行總結時發(fā)現公司出現了下列情況，其中體現出了職能制組織結構的缺陷的有( )。
A.在采購方面體現出了一定的規(guī)模效益
B.公司出產的四種產品分別占用的資金難以確定
C.財務部門經常與生產部門發(fā)生沖突
D.由于對戰(zhàn)略的劃分過度細致，協調各部門職能時出現不均衡的現象
3. 乙公司在確定公司結構時，管理層意見出現分歧。趙某提出采用事業(yè)部制結構，但錢某認為事業(yè)部制結構會造成資源的浪費，并列舉了以下原因。下列描述中，屬于采用事業(yè)部制結構造成的企業(yè)資源浪費的情況有( )。
A.各事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產生磨擦
B.若產品事業(yè)部數量較大，高級管理層會缺乏整體觀念
C.管理成本的重復
D.當一個事業(yè)部生產另一事業(yè)部所需的部件或產品時，確定轉移價格時產生沖突
4. 假如你是某咨詢公司職員，下列幾家公司向你咨詢以他們的狀況，適合采取集權制的企業(yè)有( )。
A.甲是一家生產精密零件的企業(yè)
B.乙是一家律師事務所
C.丙是政府授權成立的兒童福利院
D.丁是新成立的財產保險公司
5. 某企業(yè)進行組織結構設計時，準備以權變理論作為設計指南。根據權變理論，企業(yè)設計組織結構時，所應考慮的重要變量包括( )。
A.復雜性
B.規(guī)模
C.環(huán)境
D.人力資源政策
6. 企業(yè)在制定了長期計劃后，又將該計劃轉化為一系列的短期計劃，即業(yè)務計劃。通過業(yè)務計劃，可以( )。
A.協調不同職能為實現年度戰(zhàn)略目標所進行的活動
B.從金融機構取得資金支持
C.制定年度預算
D.取得董事的批準
7. A企業(yè)準備投入一筆資金進行新產品的開發(fā)，需要先對未來市場進行預測，當出現下列哪種情況時，企業(yè)實行產品開發(fā)會面臨較大的投資風險( )。
A.客戶需求的變化
B.市場不斷被細分導致市場容量降低
C.研發(fā)出的新產品較容易被復制或模仿
D.市場中有潛在增長力
8. 某大型機械制造廠近年來采用及時生產系統(tǒng)，從中節(jié)約了大量的存貨成本。但在2011年10月，前期制造的一批機器出現問題，需要大量召回。但由于企業(yè)的庫存原材料不足，恰好其長期合作的供應商出現財務困難，無法及時提供原材料，從而使企業(yè)聲譽受到巨大損害。該企業(yè)出現的問題體現出來及時生產系統(tǒng)的( )。
A.由于僅為不合格產品的返工預留了少量的庫存，因而一旦生產環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小
B.生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤
C.避免因需求突然變動而導致大量產成品無法出售的情況出現
D.由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本
9. A企業(yè)在確定佳采購組合時，分別向以下四位咨詢師征求了意見，其中正確的有( )。
A.甲認為采購的部件是產品質量的重要組成部分，因此應向生產部門咨詢制造流程所要求的產品質量，并向營銷部門咨詢客戶能接受的產品質量
B.乙認為只要可以保證采購活動的低成本即可
C.丙認為企業(yè)需要評估供應商交貨安排的可靠性
D.丁認為企業(yè)需要通過考慮質量、數量、價格和交貨四個領域來取得佳的采購組合
10. 王經理在看到雜志上對我國優(yōu)秀鋼鐵集團的報道后，認為本企業(yè)也需要在質量管理上采取一定的措施。王經理列舉的以下各項措施中，合理的有( )。
A.實行全員培訓，提高全員貫徹
B.強化內審工作
C.不斷完善體系文件
D.不斷深化體系管理
11. 甲企業(yè)為了保證企業(yè)的各種資源都可以發(fā)揮大效用，對企業(yè)領導層的架構十分關注。那么，可以審視這些資源的層次有( )。
A.董事會
B.監(jiān)督者和員工
C.股東
D.高級以及中級管理層
12. 由于目前的年輕人都追求個性和時尚，對服裝的要求也各色各樣。對此，甲成立了一家服裝公司，擁有設計、制作、銷售等完整生產銷售線，而且生產經營的服裝種類較多、而每一種的數量有限。針對這家公司，適合的運營管理流程應當表現為( )。
A.運營管理可以采用標準化管理
B.公司很難實現專業(yè)化
C.公司管理需要具備較強的靈活性
D.公司所耗費的單位成本較低
三、簡答題
1. 甲公司所處行業(yè)的技術發(fā)展較慢，但市場增長比較迅速，且消費者在意的并不僅僅是價格是否低廉。在實施研究開發(fā)戰(zhàn)略時，有三種戰(zhàn)略可供選擇：(1)經自己研發(fā)向市場推出新產品;(2)做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新;(3)大量模仿新引入的產品。
要求：
(1)簡要分析一下三種戰(zhàn)略的風險大小;
(2)甲公司適合的戰(zhàn)略是哪一種，并說明理由。
2. 乙企業(yè)現在是擁有著以粽子為主導，集傳統(tǒng)糕點、鹵味制品、米制品、肉食品、蛋制品、酒、調味品等為一體的系列產品群的國內品牌。
在成立之初，乙僅僅生產粽子，產品種類也比較少，經過多年的發(fā)展，生產規(guī)模不斷擴大，產品種類也逐漸豐富。乙企業(yè)內部的組織結構也經過改革，改變了以前事事都要經過經理認可的狀態(tài)。根據不同的產品將生產線進行劃分后，企業(yè)的管理更加規(guī)范化，總經理也不用像以前那樣事必躬親，而企業(yè)也顯示出欣欣向榮之象。
該企業(yè)生產的粽子以糯而不爛、肥而不膩、肉嫩味美、咸甜適中而著稱，已經成為當地的代表性商品，外地人從這里離開時，總要帶上幾盒回家品嘗或贈送親友。每當端午節(jié)前，當地的各大超市都大量購進該企業(yè)的粽子，但仍然會出現供不應求的情況。甚至還會有人通過網絡代購，來購買乙企業(yè)的粽子。接到各種訂單后，為了保證粽子的品質以及供貨速度，乙企業(yè)只得在端午節(jié)前雇用大量兼職員工，并加大各種原材料的訂購量，從而保證了提供的粽子都是新鮮、味美、質優(yōu)的，而廣大消費者對乙企業(yè)生產的各類食品都表示十分的放心，乙企業(yè)的這種做法也為其贏得了更高的聲譽。
要求：
(1)判斷乙企業(yè)在成立之初采用的組織結構，并說明理由;
(2)乙企業(yè)經過內部結構改革后采用的組織結構，并說明其優(yōu)點;
(3)平衡產能與需求的方法有哪些，并根據材料對乙企業(yè)采用的方法進行判斷;
(4)乙企業(yè)適用的貨源策略以及該策略的優(yōu)缺點。
一、單項選擇題
1.
【答案】A
【解析】復雜性是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度。一個企業(yè)越復雜，其溝通、協調和控制的難度就越大。
2.
【答案】A
【解析】創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數小型企業(yè)的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務。
3.
【答案】A
【解析】當企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務時，區(qū)域式結構就是一種較為適當的結構，它按照特定的地理位置來對企業(yè)的活動和人員進行分類。這種結構可用于本地區(qū)域(可將城市劃分成銷售區(qū)域)或國家區(qū)域。
4.
【答案】D
【解析】矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產品或服務，而另一名負責職能活動。
5.
【答案】C
【解析】全球產品企業(yè)的結構下，多國企業(yè)被劃分為多個產品事業(yè)部，并以國際企業(yè)為基礎進行管理。這一結構的理念就是提高國際成本效益。
6.
【答案】B
【解析】甲跨國大型保險公司由于規(guī)模較大，且每個國家的情況不同，可能經常面臨比較復雜的狀況，因此屬于需要適當分權的公司。而又由于經濟環(huán)境十分不穩(wěn)定，因此甲公司應采用分權型有機式組織。
7.
【答案】B
【解析】作業(yè)核心是由組織成員組成，直接參與商品生產和勞務供應。
8.
【答案】D
【解析】靈活型企業(yè)是指一種復雜無序的結構，其程序和流程都未規(guī)范化，并且核心活動由項目小組執(zhí)行。這種結構適用于復雜動態(tài)的環(huán)境，而不適用于標準化工作。
9.
【答案】B
【解析】專業(yè)型企業(yè)組織結構依靠作業(yè)核心的優(yōu)勢，采用這一類型結構的組織通常擁有許多專業(yè)資質較高的員工。這些組織都是根據客戶要求提供個性化服務。
10.
【答案】C
【解析】剩余收益=部門利潤-(部門凈資產×必要報酬率)=200-(1350×12%)=38(萬元)。
11.
【答案】C
【解析】產品專業(yè)化是指企業(yè)專門生產一種特殊產品，并按照不同的細分市場對其加以調整使其適應不同的細分市場。
12.
【答案】D
【解析】市場全面化是指企業(yè)要為整個市場服務。市場全面化可以通過大市場戰(zhàn)略或多重細分市場戰(zhàn)略來實現。
13.
【答案】C
【解析】產品線削減是將企業(yè)的許多“死樹枝”，即銷售人員和管理層花費大量精力而無法取得好的銷售成績的產品線，進行削減。銷售和成本分析有助于識別出這種產品，以便停止生產這種產品。
14.
【答案】C
【解析】許多零售商銷售自有品牌的雜貨、服飾和五金器具，以使客戶建立對該零售商而不是產品生產商的忠誠度。
15.
【答案】C
【解析】撇脂定價法是指在新產品上市之初確定較高的價格，并隨著生產能力的提高逐漸降低價格。
16.
【答案】B
【解析】地點這種方式往往是根據空間上的不同而帶來的價格差異。比如，劇院的座位通常根據其位置出售，這樣人們觀看同樣的演出時便根據其所在的座位類型支付不同的票價。
17.
【答案】B
【解析】若可以通過自行研發(fā)成功的話，能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。
18.
【答案】C
【解析】庫存生產式生產是指許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。
19.
【答案】D
【解析】及時生產系統(tǒng)可以消除企業(yè)在生產過程中的時間、資源以及材料的浪費，因此該生產方式是為適合的。
20.
【答案】C
【解析】內部失效成本是由于質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業(yè)轉移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。
21.
【答案】D
【解析】外部失效成本是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業(yè)轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。
二、多項選擇題
1.
【答案】ABCD
【解析】企業(yè)在確定組織結構類型時所需考慮一系列的因素：(1)企業(yè)的戰(zhàn)略是一個重要考慮因素;(2)企業(yè)經營所處的環(huán)境是關鍵因素;(3)企業(yè)所采用的技術也與組織結構的確定有關;(4)考慮企業(yè)的人員和文化。
2.
【答案】BCD
【解析】職能制組織結構的缺點有：一是由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分，在協調不同職能時可能出現問題;二是難以確定各項產品產生的盈虧;三是導致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進行相互合作;四是等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。選項A體現的是職能制結構的優(yōu)勢。
3.
【答案】ACD
【解析】選項A、D的發(fā)生會使企業(yè)內耗增大，從而浪費資源，因此選項A、D正確。選項C是區(qū)域事業(yè)部制結構可能發(fā)生的情況，會浪費企業(yè)資源，因此選項C正確。選項B并不會造成企業(yè)資源浪費。
4.
【答案】AC
【解析】甲主要生產精密零件，實行集權制度比較容易形成規(guī)模化和專業(yè)化，從而節(jié)約成本。丙兒童福利院由政府授權，采取集權制比較利于政府的監(jiān)督管理。乙律師事務所和丁保險公司應將權力進行授權，從而激勵員工可以更快做出反應，因此較適合采用分權制。
5.
【答案】ABCD
【解析】在確定適當的組織結構時所應考慮的重要變量有：復雜性;規(guī)模;環(huán)境;人力資源政策;技術。
6.
【答案】ABCD
【解析】長期企業(yè)計劃是企業(yè)整體的長期框架，但是出于經營目的，有必要將企業(yè)計劃轉化為一系列與部門相關的、為期一年的短期計劃。業(yè)務計劃可有助于：(1)協調不同職能為實現年度戰(zhàn)略目標所進行的活動;(2)從金融機構取得資金支持;(3)取得董事的批準;(4)當企業(yè)要使?jié)撛诳蛻舸_信其完全支持所提供的產品或勞務時，業(yè)務計劃可以為企業(yè)贏得合約;(5)制定年度預算。
7.
【答案】BC
【解析】產品開發(fā)越來越難以實現，使得產品開發(fā)戰(zhàn)略具有極大的投資風險。其原因主要有：(1)在某些行業(yè)中，缺乏新產品構思;(2)不斷變小的細分市場使得市場容量降低，從而無法證明投資的合理性;(3)由于產品涉及復雜的研發(fā)過程，因此產品開發(fā)失敗的概率很高;(4)企業(yè)通常需要進行許多產品構思來生產好產品，這使得新產品開發(fā)非常昂貴;(5)即便產品獲得成功，但是由于被市場中的競爭者“模仿”并加入其自身的創(chuàng)新和改良，因而新產品的生命周期可能較短。
8.
【答案】AB
【解析】該企業(yè)出現的問題主要體現了JIT的缺點：(1)由于僅為不合格產品的返工預留了少量的庫存，因而一旦生產環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小;(2)生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤;(3)由于企業(yè)按照實際訂單生產所有產品，因此并無備用的產成品來滿足預期之外的訂單。
9.
【答案】ACD
【解析】低成本并不是采購活動中的考慮要素。更為準確的表達應當是：采用壁龕低成本或低成本基本戰(zhàn)略的企業(yè)應尋求“佳成本”。因此選項B不正確。
10.
【答案】ABCD
【解析】以上措施均為合理的。
11.
【答案】ABD
【解析】如果沒有管理者和員工出色的工作能力，企業(yè)的多數軟硬件資源會變得毫無用處，因此企業(yè)應重點關注企業(yè)的領導層架構?？梢詮娜齻€層次來審視這些資源：董事會、高級以及中級管理層、監(jiān)督者和員工。
12.
【答案】BC
【解析】選項A、D均屬于種類有限、投入或產出量較大的企業(yè)的特點。
三、簡答題
1.
【答案】
(1)戰(zhàn)略實施至少存在三種主要的研發(fā)方法。第一種戰(zhàn)略經自己研發(fā)向市場推出新產品;這是一個富有魅力的、令人興奮的戰(zhàn)略，但同時也是一個危險的戰(zhàn)略，因此風險高。第二種是做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新，這樣可以使啟動風險和成本降低。但這種方法必須有先驅企業(yè)開發(fā)第一代新產品并證明存在該產品的市場，然后開發(fā)類似的產品。因此這種戰(zhàn)略的風險是居中的。第三種戰(zhàn)略是大量模仿新引入的產品，這種戰(zhàn)略通過大量生產與新引入的產品相類似、但價格相對低廉的產品來成為低成本生產者。由于產品已經被客戶所接受，因此價格對作出購買決定而言越來越重要。這種研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)對工廠和設備進行不斷投資，但與前兩種戰(zhàn)略相比其所需的研發(fā)費用較低。這種戰(zhàn)略的風險小。
(2)甲公司適合的是第二種戰(zhàn)略：做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新。當市場中的技術變化速度緩慢但市場增長迅速，則企業(yè)通常沒有足夠的時間進行企業(yè)內部的研發(fā)。而且很可能使企業(yè)開發(fā)出已經不適合當前市場的產品，從而會給企業(yè)帶來較大風險。所以第一種戰(zhàn)略并不適合甲公司。另外，消費者并不在意價格問題，則說明了消費者會比較看重產品的新意和功能，若采用第三種戰(zhàn)略，甲公司并不能在市場上獲得較高的份額，所以第三種戰(zhàn)略也不適合甲公司。因此，適合甲公司的是第二種戰(zhàn)略：做成功新產品的模仿者，在模仿的同時再加上一部分自己的創(chuàng)新。
2.
【答案】
(1)乙企業(yè)初采用的組織結構是創(chuàng)業(yè)型組織結構。采用這種結構時，企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，企業(yè)的戰(zhàn)略計劃由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經營決策。乙企業(yè)成立之初，企業(yè)的經理要對所有事件負責管理，符合創(chuàng)業(yè)型組織結構的特點。
(2)改革后，乙企業(yè)的組織結構是產品事業(yè)部制結構。該結構的優(yōu)點有：①生產與銷售不同產品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/產品經理來予以協調和配合;②各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域。這就是說，由于這種結構更具靈活性，因此更有助于企業(yè)實施產品差異化;③易于出售或關閉經營不善的事業(yè)部。
(3)平衡產能與需求的方法共有三種，分別是：①資源訂單式生產，當需求不具獨立性時，企業(yè)僅購買所需材料并在需要時才開始生產所需的產品或提供所需的服務。②訂單生產式生產，在采用某些運營流程的情況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。③庫存生產式生產，許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。
乙企業(yè)采用的是訂單生產式生產。由于乙企業(yè)對未來可能的需求非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨，包括各種原材料以及臨時職工等，但企業(yè)真正生產卻是在實際收到訂單之后才開始的。
(4)由于需要保證食品口味的統(tǒng)一，因此選用的食材來源需要是相同的，因此乙企業(yè)應采用單一貨源策略。
該策略的優(yōu)點有：①采購方能與供應商建立較為穩(wěn)固的關系;②便于信息的保密;③能產生規(guī)模經濟;④隨著與供應商的關系的加深，采購方更可能獲得高質量的貨源。
該策略的缺點有：①若無其它供應商，則該供應商的議價能力就會增強;②采購方容易受到供應中斷的影響;③供應商容易受到訂單量變動的影響。