2014年管理咨詢師咨詢實務輔導：員工自我對照手冊
如果
(1)你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
(2)你只是開訂單，不聯(lián)絡、不追蹤，有問題不匯報、不處理。
(3)你只是打報表，不確定數(shù)字正確性。
(4)你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
(5)你只是認為自己是跟單，從未想過自己一言一行代表業(yè)務、主管、老板、公司。
那么，妳不夠格做一個稱職的跟單，妳的工作，任何人都可以取代。
如果
(1)你從未將部門業(yè)績目標時刻放在心中。
(2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
(3)送樣后，從未想過結果如何，為什么沒消息。
(4)報價后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交。
(5)訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
(6)訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。
(7)你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。
(8)工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不溝通。
(9)你認為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那么，你不夠格做一個稱職的業(yè)務人員，你在是我們大家的負擔。
如果
(1)你不把客戶需求當作是非常的重要。
(2)你不把客戶抱怨當作優(yōu)先解決的事項，主動追查檢討。
(3)你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
(4)業(yè)務反應客戶的問題，你嫌他煩。
(5)客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
(6)你經常把〝很麻煩"、〝有困難"、〝不想做"、〝不可能"掛在嘴邊。
(7)你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那么，你不夠格做一個稱職的員工，與你共事，我很疲勞。業(yè)務們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做后盾，一切效果會都打折扣，對客戶的都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是好事，沒有壓力就沒有動力，每天自我對照一下這些問題，作為一種鞭策，看看自己做的如何，是否一個合格的員工?
如果
(1)你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
(2)你只是開訂單，不聯(lián)絡、不追蹤，有問題不匯報、不處理。
(3)你只是打報表，不確定數(shù)字正確性。
(4)你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
(5)你只是認為自己是跟單，從未想過自己一言一行代表業(yè)務、主管、老板、公司。
那么，妳不夠格做一個稱職的跟單，妳的工作，任何人都可以取代。
如果
(1)你從未將部門業(yè)績目標時刻放在心中。
(2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
(3)送樣后，從未想過結果如何，為什么沒消息。
(4)報價后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交。
(5)訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
(6)訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。
(7)你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。
(8)工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不溝通。
(9)你認為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那么，你不夠格做一個稱職的業(yè)務人員，你在是我們大家的負擔。
如果
(1)你不把客戶需求當作是非常的重要。
(2)你不把客戶抱怨當作優(yōu)先解決的事項，主動追查檢討。
(3)你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
(4)業(yè)務反應客戶的問題，你嫌他煩。
(5)客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
(6)你經常把〝很麻煩"、〝有困難"、〝不想做"、〝不可能"掛在嘴邊。
(7)你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那么，你不夠格做一個稱職的員工，與你共事，我很疲勞。業(yè)務們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做后盾，一切效果會都打折扣，對客戶的都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是好事，沒有壓力就沒有動力，每天自我對照一下這些問題，作為一種鞭策，看看自己做的如何，是否一個合格的員工?