以下是為大家整理的關(guān)于《2013人力資源管理師（二級）第三章重點筆記》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求（4 性） 1、 系統(tǒng)性 2、 標(biāo)準(zhǔn)化 3、 有效性，四個方面的基本特點：可靠性；針對性；相 關(guān)性；高效性 4、 普遍性
培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 培訓(xùn)需求分析 工作崗位說明 工作任務(wù)分析 培訓(xùn)內(nèi)容排序 描述培訓(xùn)目標(biāo) 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 設(shè)計培訓(xùn)方法 設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn) 試驗驗證
進(jìn)行綜合平衡： 1、 投資與人力資源規(guī)劃 2、 正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目 3、 培訓(xùn)需求與師資來源 4、 培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯 5、 培訓(xùn)項目與培訓(xùn)完成期限
教學(xué)計劃的內(nèi)容： 1、 教學(xué)目標(biāo) 2、 課程設(shè)置 3、 教學(xué)形式 4、 教學(xué)環(huán)節(jié) 5、 時間安排
教學(xué)計劃的設(shè)計原則：1、適應(yīng)性原則；2、針對性原則；3、 優(yōu)化原則；4、創(chuàng)新性原則 我國常用的教學(xué)設(shè)計程序的主要步驟是：1、確定教學(xué)目的； 2、闡明教學(xué)目標(biāo)；3、分析教學(xué)對象的特征；4、選擇教學(xué) 策略；5、選擇教學(xué)方法及媒體；6、實施具體的教學(xué)計劃； 7、評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時進(jìn)行反饋修正。
培訓(xùn)課程的要素：1、課程目標(biāo)；2、課程內(nèi)容；3、課程教 材；4、教學(xué)模式；5、教學(xué)策略；6、課程評價；7、教學(xué)組 織；8、課程時間；9、課程空間；10、培訓(xùn)教師；11、學(xué)員
培訓(xùn)課程設(shè)計的程序： 點） （7 1、 培訓(xùn)項目計劃，包含三個層次：1、企業(yè)培訓(xùn)計劃；2、 課程系列計劃；3、培訓(xùn)課程計劃 2、 培訓(xùn)課程分析 3、 信息和資料的收集 4、 課程模塊設(shè)計
5、 課程內(nèi)容的確定。選擇，制作，安排 6、 課程演練與試驗 7、 信息反饋與課程修訂 課程內(nèi)容選擇的基本要求：相關(guān)性；有效性；價值性
培訓(xùn)中使用的印刷材料：1、工作任務(wù)表；2、崗位指南；3、 學(xué)員手冊；4、培訓(xùn)者指南；5、測驗試卷
外部聘請師資的優(yōu)點： 1、 選擇范圍大 2、 可帶來許多全新的理念 3、 對學(xué)員具有較大的吸引力 4、 可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視 5、 容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果 缺點：1、對企業(yè)缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險 2、對學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低 3、導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵” 4、成本較高 內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點：1、對各方面比較了解，培訓(xùn)有針對 性，有利于提高培訓(xùn)效果 2、與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中
交流的流暢 3、培訓(xùn)相對易于控制 4、成本低 缺點：1、不易于在學(xué)員中樹立威望，影響培訓(xùn)中的參與態(tài) 度 2、范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍 3、看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法： 條） （5 1、 切合學(xué)員的實際需要，反映該領(lǐng)域內(nèi)新信息的材料 2、 資料包的使用 3、 利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 4、 開發(fā)一切所能利用的信息資源 5、 設(shè)計視聽材料 培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)如下： 1、 專業(yè)理論知識； 2、 實際工作經(jīng)驗 3、 授課經(jīng)驗和技巧 4、 熟練運用培訓(xùn)教材與工具 5、 具有良好的交流與溝通能力 6、 引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力 7、 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 8、 積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料
9、 掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿的問題 10、 擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望
高層管理人員是企業(yè)的長舵人， 有全局的戰(zhàn)略眼光； 理念技 能重要 中層是中堅力量；人文技能重要 基層起監(jiān)督、指導(dǎo)作用；專業(yè)技能重要 專業(yè)技能： 指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、 程序和工 具的理解和掌握 人文技能： 在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員 有效工作的能力 理念技能： 從整體把握組織目標(biāo)、 洞察組織與環(huán)境的相互關(guān) 系的能力 管理技能開發(fā)的基本模式： 種方法，模式） （9 1、 在職開發(fā) 2、 替補訓(xùn)練 3、 短期學(xué)習(xí) 4、 輪流任職計劃 5、 決策模擬訓(xùn)練 6、 決策競賽 7、 角色扮演 8、 敏感性訓(xùn)練
9、 跨文化管理訓(xùn)練。培訓(xùn)主要分三個階段：1、使受訓(xùn)管 理人員掌握各種文化背景知識；2、改變受訓(xùn)者的態(tài)度， 消除偏見；3、使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人 打交道的技巧。 培訓(xùn)效果評估的形式： 1、 非正式和正式評估。非正式評估，優(yōu)點增強了客觀性 和有效性；方便易行。正式評估，優(yōu)點事實的基礎(chǔ)理上 判斷，有說服力 2、 建設(shè)性評估和總結(jié)性評估 培訓(xùn)效果評估的基本步驟： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 作出培訓(xùn)評估的決定 制定培訓(xùn)評估的計劃 收集整理和分析數(shù)據(jù) 培訓(xùn)項目成本收益分析 撰寫培訓(xùn)評估報告 及時反饋評估結(jié)果
四個層級對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估：1、反應(yīng)評估；2、學(xué)習(xí)評 估；3、行為評估；4、結(jié)果評估 五種培訓(xùn)成果的評估：1、認(rèn)知成果；2、技能成果；3、情感 成果；4、績效成果；5、投資回報率
培訓(xùn)項目收益 投資凈回報率=————————X100% 培訓(xùn)項目成本
問卷調(diào)查的步驟如下： 1、 明確要通過問卷調(diào)查了解什么信息 2、 設(shè)計問卷 3、 測試問卷 4、 正式開展調(diào)查 5、 進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報告內(nèi)省法，筆試法，操作性測驗，行為觀察法（重點看）
評估報告的撰寫要求： 1、 必須保證他們能代表整個受訓(xùn)者群體回答評估者提出的問題 2、 3、 4、 在撰寫評估報告時要盡量實事求是 綜觀培訓(xùn)的整體效果，以免以偏概全 以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性
5、當(dāng)評估方案持續(xù)一年以上的時間是，評估者需要作中期評估報告
6、要注意報告的文字表達(dá)與修飾
撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟：1、導(dǎo)言（為什么提這個問題） ； 2、概述評估實施的過程；3、闡明評估結(jié)果（發(fā)現(xiàn)了什么問 題）4、解釋、評價評估結(jié)果和提供參考意見。（分析問題， 解決問題） ；5、附錄；6、報告提要
制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求（4 性） 1、 系統(tǒng)性 2、 標(biāo)準(zhǔn)化 3、 有效性，四個方面的基本特點：可靠性；針對性；相 關(guān)性；高效性 4、 普遍性
培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 培訓(xùn)需求分析 工作崗位說明 工作任務(wù)分析 培訓(xùn)內(nèi)容排序 描述培訓(xùn)目標(biāo) 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 設(shè)計培訓(xùn)方法 設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn) 試驗驗證
進(jìn)行綜合平衡： 1、 投資與人力資源規(guī)劃 2、 正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目 3、 培訓(xùn)需求與師資來源 4、 培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯 5、 培訓(xùn)項目與培訓(xùn)完成期限
教學(xué)計劃的內(nèi)容： 1、 教學(xué)目標(biāo) 2、 課程設(shè)置 3、 教學(xué)形式 4、 教學(xué)環(huán)節(jié) 5、 時間安排
教學(xué)計劃的設(shè)計原則：1、適應(yīng)性原則；2、針對性原則；3、 優(yōu)化原則；4、創(chuàng)新性原則 我國常用的教學(xué)設(shè)計程序的主要步驟是：1、確定教學(xué)目的； 2、闡明教學(xué)目標(biāo)；3、分析教學(xué)對象的特征；4、選擇教學(xué) 策略；5、選擇教學(xué)方法及媒體；6、實施具體的教學(xué)計劃； 7、評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時進(jìn)行反饋修正。
培訓(xùn)課程的要素：1、課程目標(biāo)；2、課程內(nèi)容；3、課程教 材；4、教學(xué)模式；5、教學(xué)策略；6、課程評價；7、教學(xué)組 織；8、課程時間；9、課程空間；10、培訓(xùn)教師；11、學(xué)員
培訓(xùn)課程設(shè)計的程序： 點） （7 1、 培訓(xùn)項目計劃，包含三個層次：1、企業(yè)培訓(xùn)計劃；2、 課程系列計劃；3、培訓(xùn)課程計劃 2、 培訓(xùn)課程分析 3、 信息和資料的收集 4、 課程模塊設(shè)計
5、 課程內(nèi)容的確定。選擇，制作，安排 6、 課程演練與試驗 7、 信息反饋與課程修訂 課程內(nèi)容選擇的基本要求：相關(guān)性；有效性；價值性
培訓(xùn)中使用的印刷材料：1、工作任務(wù)表；2、崗位指南；3、 學(xué)員手冊；4、培訓(xùn)者指南；5、測驗試卷
外部聘請師資的優(yōu)點： 1、 選擇范圍大 2、 可帶來許多全新的理念 3、 對學(xué)員具有較大的吸引力 4、 可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視 5、 容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果 缺點：1、對企業(yè)缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險 2、對學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低 3、導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵” 4、成本較高 內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點：1、對各方面比較了解，培訓(xùn)有針對 性，有利于提高培訓(xùn)效果 2、與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中
交流的流暢 3、培訓(xùn)相對易于控制 4、成本低 缺點：1、不易于在學(xué)員中樹立威望，影響培訓(xùn)中的參與態(tài) 度 2、范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍 3、看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。 開發(fā)培訓(xùn)教材的方法： 條） （5 1、 切合學(xué)員的實際需要，反映該領(lǐng)域內(nèi)新信息的材料 2、 資料包的使用 3、 利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材 4、 開發(fā)一切所能利用的信息資源 5、 設(shè)計視聽材料 培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)如下： 1、 專業(yè)理論知識； 2、 實際工作經(jīng)驗 3、 授課經(jīng)驗和技巧 4、 熟練運用培訓(xùn)教材與工具 5、 具有良好的交流與溝通能力 6、 引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力 7、 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 8、 積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料
9、 掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿的問題 10、 擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望
高層管理人員是企業(yè)的長舵人， 有全局的戰(zhàn)略眼光； 理念技 能重要 中層是中堅力量；人文技能重要 基層起監(jiān)督、指導(dǎo)作用；專業(yè)技能重要 專業(yè)技能： 指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、 程序和工 具的理解和掌握 人文技能： 在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員 有效工作的能力 理念技能： 從整體把握組織目標(biāo)、 洞察組織與環(huán)境的相互關(guān) 系的能力 管理技能開發(fā)的基本模式： 種方法，模式） （9 1、 在職開發(fā) 2、 替補訓(xùn)練 3、 短期學(xué)習(xí) 4、 輪流任職計劃 5、 決策模擬訓(xùn)練 6、 決策競賽 7、 角色扮演 8、 敏感性訓(xùn)練
9、 跨文化管理訓(xùn)練。培訓(xùn)主要分三個階段：1、使受訓(xùn)管 理人員掌握各種文化背景知識；2、改變受訓(xùn)者的態(tài)度， 消除偏見；3、使受訓(xùn)管理人員掌握與不同文化背景的人 打交道的技巧。 培訓(xùn)效果評估的形式： 1、 非正式和正式評估。非正式評估，優(yōu)點增強了客觀性 和有效性；方便易行。正式評估，優(yōu)點事實的基礎(chǔ)理上 判斷，有說服力 2、 建設(shè)性評估和總結(jié)性評估 培訓(xùn)效果評估的基本步驟： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 作出培訓(xùn)評估的決定 制定培訓(xùn)評估的計劃 收集整理和分析數(shù)據(jù) 培訓(xùn)項目成本收益分析 撰寫培訓(xùn)評估報告 及時反饋評估結(jié)果
四個層級對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估：1、反應(yīng)評估；2、學(xué)習(xí)評 估；3、行為評估；4、結(jié)果評估 五種培訓(xùn)成果的評估：1、認(rèn)知成果；2、技能成果；3、情感 成果；4、績效成果；5、投資回報率
培訓(xùn)項目收益 投資凈回報率=————————X100% 培訓(xùn)項目成本
問卷調(diào)查的步驟如下： 1、 明確要通過問卷調(diào)查了解什么信息 2、 設(shè)計問卷 3、 測試問卷 4、 正式開展調(diào)查 5、 進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報告內(nèi)省法，筆試法，操作性測驗，行為觀察法（重點看）
評估報告的撰寫要求： 1、 必須保證他們能代表整個受訓(xùn)者群體回答評估者提出的問題 2、 3、 4、 在撰寫評估報告時要盡量實事求是 綜觀培訓(xùn)的整體效果，以免以偏概全 以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性
5、當(dāng)評估方案持續(xù)一年以上的時間是，評估者需要作中期評估報告
6、要注意報告的文字表達(dá)與修飾
撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟：1、導(dǎo)言（為什么提這個問題） ； 2、概述評估實施的過程；3、闡明評估結(jié)果（發(fā)現(xiàn)了什么問 題）4、解釋、評價評估結(jié)果和提供參考意見。（分析問題， 解決問題） ；5、附錄；6、報告提要