2014年管理咨詢師市場營銷咨詢實務習題及答案一
單項選擇題
1.以下對市場營銷含義的理解，不正確的是( )。
A.市場營銷應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求
B.市場營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實現(xiàn)這一中心目標
C.市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展
D.市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止
2.企業(yè)的市場營銷觀念可以歸納為5種：生產(chǎn)導向觀念、產(chǎn)品導向觀念、銷售導向觀念、營銷導向觀念和社會市場營銷導向觀念。銷售導向觀念認為( )。
A.消費者只對產(chǎn)品能夠買得到且價格低廉感興趣
B.消費者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質量
C.企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激要求
D.實現(xiàn)組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望
3.美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利?福特的“大量生產(chǎn)、降低價格”經(jīng)營觀念是( )。
A.生產(chǎn)導向觀念
B.產(chǎn)品導向觀念
C.推銷導向觀念
D.市場營銷導向觀念
4.某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)“對社會和消費者負責任的果凍食品”，在全國率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果凍”。近年來，又將其研制成功的“不含防腐劑”的果凍產(chǎn)品推向全國市場，倡導果凍食品實現(xiàn)真正意義上的“健康、營養(yǎng)”。這家企業(yè)奉行的營銷觀念是( )。
A.產(chǎn)品導向觀念
B.銷售導向觀念
C.市場營銷導向觀念
D.社會市場營銷導向觀念
5.美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。公園提供的全是歡樂。反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節(jié)目、毫無表情的解說、愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言?由此可見，我國這些企業(yè)樹立( )是較為迫切的。
A.產(chǎn)品導向觀念
B.銷售導向觀念
C.市場營銷導向觀念
D.社會市場營銷導向觀念
6.大市場營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論的基礎上，增加了( )。
A.分銷渠道和促銷
B.產(chǎn)品和價格
C.價格和公共關系
D.政治力和公共關系
7.關系市場營銷，是一種新型的營銷觀念。關系市場營銷的關鍵是( )。
A.滿足顧客的需要
B.與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關系
C.發(fā)展新的顧客
D.開發(fā)新的產(chǎn)品
8.整合營銷被認為是跨世紀的營銷新觀念，擁有廣闊的發(fā)展前景。整合營銷強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是( )。
A.生產(chǎn)廠家
B.消費者
C.營銷人員
D.其他利益相關者
9.以下關于企業(yè)與市場環(huán)境的關系的說法，較準確的是( )。
A.企業(yè)不受市場環(huán)境變化的影響
B.企業(yè)被動地接受市場環(huán)境變化的影響
C.企業(yè)主動地接受市場環(huán)境變化的影響
D.企業(yè)不僅能動地接受環(huán)境變化的影響，而且利用資源和手段反作用于環(huán)境
10.以下選項中，不屬于宏觀營銷環(huán)境分析內(nèi)容的是( )。
A.經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境
B.人口環(huán)境和技術環(huán)境
C.企業(yè)自身環(huán)境
D.政治法律和社會文化環(huán)境
11.現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在進行營銷環(huán)境分析時要考慮( )。
A.人口環(huán)境因素
B.技術環(huán)境因素
C.經(jīng)濟環(huán)境因素
D.社會文化環(huán)境因素
12.我國某公司出口的黃楊木核一向用料考究、精雕細刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星暢銷亞洲一些國家和地區(qū)，后出口至歐美一些國家時，發(fā)現(xiàn)銷路不佳。因此，該公司一改傳統(tǒng)做法，采用一般技術，作簡單的藝術雕刻，涂上歐洲人喜歡的色彩，并加上適合于歐美節(jié)日的裝飾品，這樣便很快打開了市場。這說明，企業(yè)在分析市場營銷環(huán)境時，要考慮( )。
A.教育水平
B.價值觀念
C.宗教信仰
D.家庭類型
13.在競爭者分析中，企業(yè)首先要識別競爭者，企業(yè)的競爭者是指( )。
A.生產(chǎn)相同產(chǎn)品的廠家
B.同行業(yè)內(nèi)類似產(chǎn)品的廠家
C.處于不同行業(yè)但生產(chǎn)產(chǎn)品可以滿足本企業(yè)顧客需求的廠家
D.以上全部
14.復雜多變的市場環(huán)境對企業(yè)來說，既隱伏著威脅又蘊藏著機會。以下關于環(huán)境威脅與市場機會的說法中，正確的是( )。
A.環(huán)境威脅都是不利的，對于企業(yè)只有消極的影響
B.市場機會都是有利的，企業(yè)要把握全部市場機會
C.當環(huán)境威脅出現(xiàn)時，企業(yè)只能被動地接受威脅
D.優(yōu)秀的企業(yè)可以將威脅轉化為發(fā)展動力，獲取新的市場機會
15.根據(jù)“市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說法正確的是( )。
A.潛在吸引力大、成功可能性小的市場機會屬于理想型市場機會
B.潛在吸引力小、成功可能性大的市場機會屬于穩(wěn)妥型市場機會
C.潛在吸引力大、成功可能性大的市場機會屬于問題型市場機會
D.潛在吸引力小、成功可能性小的市場機會屬于風險型市場機會
單項選擇題
1.B
解析：本題考查市場營銷含義。市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。選項B是不正確的，應以客戶為中心。
2.C
解析：本題考查市場營銷觀念。A屬于生產(chǎn)導向觀念，B屬于產(chǎn)品導向觀念，D屬于營銷導向觀念。
3.A
解析：本題考查市場營銷觀念。
4.D
解析：本題考查市場營銷觀念的理解。社會市場營銷導向觀念認為，企業(yè)的市場營銷活動不僅要滿足消費者的需求，而且還要符合整個社會的長遠利益。社會市場營銷導向觀念的目標是協(xié)調企業(yè)、消費者以及社會之間的關系。該食品企業(yè)提倡生產(chǎn)“對社會和消費者負責任的果凍食品”，倡導“健康、營養(yǎng)”，屬于社會市場營銷導向觀念d
5.C
解析：本題考查市場營銷觀念。
6.D
解析：本題考查大市場營銷理論。大市場營銷是1984年由美國市場營銷專家菲利普?科特勒提出的。該理論在傳統(tǒng)營銷4P理論(產(chǎn)品ProduCt、價格PriCe、分銷渠道PlaCe、促銷Promotion)的基礎上，增加了“政治力”(PolitiCal Power)和公共關系(PubliCRelations)‘o
7.B
解析：本題考查關系市場營銷。l985年巴巴拉?本德?杰克遜指出現(xiàn)代企業(yè)應拋棄傳統(tǒng)的“交易市場營銷”觀念，樹立“關系市場營銷”的新觀念。關系市場營銷強調了以下3點：(1)關系市場營銷的核心是滿足顧客的需要;(2)市場營銷的關鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關系;(3)市場營銷的手段是雙向溝通。
8.B
解析：本題考查整合市場營銷。整合營銷(Integrated Marketing)是由美國市場營銷專家舒爾茲在90年代提出的，在歐美被推崇為“帶領企業(yè)走向21世紀的營銷傳播理論”。它強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是消費者，而不是企業(yè)。
9.D
解析：本題考查市場營銷環(huán)境分析。企業(yè)生存于復雜、多變的環(huán)境之中，對環(huán)境具有能動性和反作用，企業(yè)應積極、主動地適應環(huán)境，并在一定的條件下，能動地改變和創(chuàng)造環(huán)境。
10. C
解析：本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。宏觀營銷環(huán)境分析的內(nèi)容有：經(jīng)濟環(huán)境、人口
環(huán)境、技術環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、自然環(huán)境。選項C是微觀營銷環(huán)境
分析的內(nèi)容。
11.B
解析：本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。
12.B
解析：本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。
13.D
解析：本題考查對企業(yè)競爭者的理解。企業(yè)競爭者分為現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者。企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競爭的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實的同為一個行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競爭者，而且還要注意從市場競爭的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿足原來屬于本企業(yè)顧客需求的競爭對手。
14.D
解析：本題考查環(huán)境威脅與市場機會的關系。市場機會是指市場上存在的未被滿足或未被充分滿足的消費需求和一切對企業(yè)營銷活動富有吸引力、企業(yè)擁有相對競爭優(yōu)勢的領域或事件。環(huán)境威脅是指環(huán)境中對企業(yè)營銷活動不利的各種發(fā)展趨勢或事件。
15.B
解析：本題考查市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣。該矩陣主要用于對市場機會進行價值分析。潛在吸引力大、成功可能性小的市場機會屬于風險型市場機會，潛在吸引力小、成功可能性大的市場機會屬于穩(wěn)妥型市場機會，潛在吸引力大、成功可能性大的市場機會屬于理想型市場機會，潛在吸引力小、成功可能性小的市場機會屬于問題型市場機會
單項選擇題
1.以下對市場營銷含義的理解，不正確的是( )。
A.市場營銷應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求
B.市場營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實現(xiàn)這一中心目標
C.市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展
D.市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止
2.企業(yè)的市場營銷觀念可以歸納為5種：生產(chǎn)導向觀念、產(chǎn)品導向觀念、銷售導向觀念、營銷導向觀念和社會市場營銷導向觀念。銷售導向觀念認為( )。
A.消費者只對產(chǎn)品能夠買得到且價格低廉感興趣
B.消費者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質量
C.企業(yè)的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激要求
D.實現(xiàn)組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望
3.美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利?福特的“大量生產(chǎn)、降低價格”經(jīng)營觀念是( )。
A.生產(chǎn)導向觀念
B.產(chǎn)品導向觀念
C.推銷導向觀念
D.市場營銷導向觀念
4.某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)“對社會和消費者負責任的果凍食品”，在全國率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果凍”。近年來，又將其研制成功的“不含防腐劑”的果凍產(chǎn)品推向全國市場，倡導果凍食品實現(xiàn)真正意義上的“健康、營養(yǎng)”。這家企業(yè)奉行的營銷觀念是( )。
A.產(chǎn)品導向觀念
B.銷售導向觀念
C.市場營銷導向觀念
D.社會市場營銷導向觀念
5.美國的迪斯尼樂園，歡樂如同空氣一般無所不在。因為迪斯尼樂園成立之時便明確了它的目標：它的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂。公園提供的全是歡樂。反觀我國的一些娛樂城、民俗村、世界風光城等，那單調的節(jié)目、毫無表情的解說、愛理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有歡樂可言?由此可見，我國這些企業(yè)樹立( )是較為迫切的。
A.產(chǎn)品導向觀念
B.銷售導向觀念
C.市場營銷導向觀念
D.社會市場營銷導向觀念
6.大市場營銷在傳統(tǒng)營銷4P理論的基礎上，增加了( )。
A.分銷渠道和促銷
B.產(chǎn)品和價格
C.價格和公共關系
D.政治力和公共關系
7.關系市場營銷，是一種新型的營銷觀念。關系市場營銷的關鍵是( )。
A.滿足顧客的需要
B.與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關系
C.發(fā)展新的顧客
D.開發(fā)新的產(chǎn)品
8.整合營銷被認為是跨世紀的營銷新觀念，擁有廣闊的發(fā)展前景。整合營銷強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是( )。
A.生產(chǎn)廠家
B.消費者
C.營銷人員
D.其他利益相關者
9.以下關于企業(yè)與市場環(huán)境的關系的說法，較準確的是( )。
A.企業(yè)不受市場環(huán)境變化的影響
B.企業(yè)被動地接受市場環(huán)境變化的影響
C.企業(yè)主動地接受市場環(huán)境變化的影響
D.企業(yè)不僅能動地接受環(huán)境變化的影響，而且利用資源和手段反作用于環(huán)境
10.以下選項中，不屬于宏觀營銷環(huán)境分析內(nèi)容的是( )。
A.經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境
B.人口環(huán)境和技術環(huán)境
C.企業(yè)自身環(huán)境
D.政治法律和社會文化環(huán)境
11.現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在進行營銷環(huán)境分析時要考慮( )。
A.人口環(huán)境因素
B.技術環(huán)境因素
C.經(jīng)濟環(huán)境因素
D.社會文化環(huán)境因素
12.我國某公司出口的黃楊木核一向用料考究、精雕細刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星暢銷亞洲一些國家和地區(qū)，后出口至歐美一些國家時，發(fā)現(xiàn)銷路不佳。因此，該公司一改傳統(tǒng)做法，采用一般技術，作簡單的藝術雕刻，涂上歐洲人喜歡的色彩，并加上適合于歐美節(jié)日的裝飾品，這樣便很快打開了市場。這說明，企業(yè)在分析市場營銷環(huán)境時，要考慮( )。
A.教育水平
B.價值觀念
C.宗教信仰
D.家庭類型
13.在競爭者分析中，企業(yè)首先要識別競爭者，企業(yè)的競爭者是指( )。
A.生產(chǎn)相同產(chǎn)品的廠家
B.同行業(yè)內(nèi)類似產(chǎn)品的廠家
C.處于不同行業(yè)但生產(chǎn)產(chǎn)品可以滿足本企業(yè)顧客需求的廠家
D.以上全部
14.復雜多變的市場環(huán)境對企業(yè)來說，既隱伏著威脅又蘊藏著機會。以下關于環(huán)境威脅與市場機會的說法中，正確的是( )。
A.環(huán)境威脅都是不利的，對于企業(yè)只有消極的影響
B.市場機會都是有利的，企業(yè)要把握全部市場機會
C.當環(huán)境威脅出現(xiàn)時，企業(yè)只能被動地接受威脅
D.優(yōu)秀的企業(yè)可以將威脅轉化為發(fā)展動力，獲取新的市場機會
15.根據(jù)“市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說法正確的是( )。
A.潛在吸引力大、成功可能性小的市場機會屬于理想型市場機會
B.潛在吸引力小、成功可能性大的市場機會屬于穩(wěn)妥型市場機會
C.潛在吸引力大、成功可能性大的市場機會屬于問題型市場機會
D.潛在吸引力小、成功可能性小的市場機會屬于風險型市場機會
單項選擇題
1.B
解析：本題考查市場營銷含義。市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。選項B是不正確的，應以客戶為中心。
2.C
解析：本題考查市場營銷觀念。A屬于生產(chǎn)導向觀念，B屬于產(chǎn)品導向觀念，D屬于營銷導向觀念。
3.A
解析：本題考查市場營銷觀念。
4.D
解析：本題考查市場營銷觀念的理解。社會市場營銷導向觀念認為，企業(yè)的市場營銷活動不僅要滿足消費者的需求，而且還要符合整個社會的長遠利益。社會市場營銷導向觀念的目標是協(xié)調企業(yè)、消費者以及社會之間的關系。該食品企業(yè)提倡生產(chǎn)“對社會和消費者負責任的果凍食品”，倡導“健康、營養(yǎng)”，屬于社會市場營銷導向觀念d
5.C
解析：本題考查市場營銷觀念。
6.D
解析：本題考查大市場營銷理論。大市場營銷是1984年由美國市場營銷專家菲利普?科特勒提出的。該理論在傳統(tǒng)營銷4P理論(產(chǎn)品ProduCt、價格PriCe、分銷渠道PlaCe、促銷Promotion)的基礎上，增加了“政治力”(PolitiCal Power)和公共關系(PubliCRelations)‘o
7.B
解析：本題考查關系市場營銷。l985年巴巴拉?本德?杰克遜指出現(xiàn)代企業(yè)應拋棄傳統(tǒng)的“交易市場營銷”觀念，樹立“關系市場營銷”的新觀念。關系市場營銷強調了以下3點：(1)關系市場營銷的核心是滿足顧客的需要;(2)市場營銷的關鍵是與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關系;(3)市場營銷的手段是雙向溝通。
8.B
解析：本題考查整合市場營銷。整合營銷(Integrated Marketing)是由美國市場營銷專家舒爾茲在90年代提出的，在歐美被推崇為“帶領企業(yè)走向21世紀的營銷傳播理論”。它強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是消費者，而不是企業(yè)。
9.D
解析：本題考查市場營銷環(huán)境分析。企業(yè)生存于復雜、多變的環(huán)境之中，對環(huán)境具有能動性和反作用，企業(yè)應積極、主動地適應環(huán)境，并在一定的條件下，能動地改變和創(chuàng)造環(huán)境。
10. C
解析：本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。宏觀營銷環(huán)境分析的內(nèi)容有：經(jīng)濟環(huán)境、人口
環(huán)境、技術環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、自然環(huán)境。選項C是微觀營銷環(huán)境
分析的內(nèi)容。
11.B
解析：本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。
12.B
解析：本題考查宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容。
13.D
解析：本題考查對企業(yè)競爭者的理解。企業(yè)競爭者分為現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者。企業(yè)不但要從產(chǎn)業(yè)競爭的角度去發(fā)現(xiàn)那些明顯的、現(xiàn)實的同為一個行業(yè)、生產(chǎn)相同產(chǎn)品的競爭者，而且還要注意從市場競爭的角度去發(fā)現(xiàn)那些能夠提供某些產(chǎn)品滿足原來屬于本企業(yè)顧客需求的競爭對手。
14.D
解析：本題考查環(huán)境威脅與市場機會的關系。市場機會是指市場上存在的未被滿足或未被充分滿足的消費需求和一切對企業(yè)營銷活動富有吸引力、企業(yè)擁有相對競爭優(yōu)勢的領域或事件。環(huán)境威脅是指環(huán)境中對企業(yè)營銷活動不利的各種發(fā)展趨勢或事件。
15.B
解析：本題考查市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣。該矩陣主要用于對市場機會進行價值分析。潛在吸引力大、成功可能性小的市場機會屬于風險型市場機會，潛在吸引力小、成功可能性大的市場機會屬于穩(wěn)妥型市場機會，潛在吸引力大、成功可能性大的市場機會屬于理想型市場機會，潛在吸引力小、成功可能性小的市場機會屬于問題型市場機會