2013外貿(mào)跟單員考試《操作實(shí)務(wù)》考前模擬題及答案二
判斷題
1、跟單員工作的起點(diǎn)是商務(wù)談判的終點(diǎn)，終點(diǎn)是訂單全部工作的完成。( √ )
2、加工貿(mào)易包括對(duì)外加工、裝配業(yè)務(wù)和進(jìn)料加工。這些均屬于以商品為載體的勞務(wù)貿(mào)易。( × )
3、采用FOB貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的各種變形是為了解決買(mǎi)方在卸貨費(fèi)用上的負(fù)擔(dān)問(wèn)題。( × )
4、采用CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)賣(mài)方提交了約定的單據(jù)就算完成了交貨義務(wù)。( √ )
5、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的核心就是運(yùn)用EDI技術(shù)使得單證標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。( √ )
6、審核信用證時(shí)跟單員只要審查信用證的內(nèi)容是否與合同一致即可。( × )
7、狹義生產(chǎn)過(guò)程指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，是對(duì)原材料進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動(dòng)運(yùn)行過(guò)程。( √ )
8、廣義生產(chǎn)過(guò)程是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程或社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程。( √ )
9、在安排儲(chǔ)存場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)將一些既怕熱、又怕凍，且需要較大濕度的物品，存放在溫度較低的陰涼場(chǎng)所。( × )
10、在安排儲(chǔ)存場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)將怕潮濕和易霉變、易生銹的物品，應(yīng)存放在較干燥的庫(kù)房里。( √ )
11、在安排儲(chǔ)存場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)將易溶化、發(fā)黏、易揮發(fā)、遇熱變質(zhì)尤其是易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，存放在樓下庫(kù)房或地窖里。( × )
12、在商務(wù)接待中對(duì)忽然來(lái)訪的外商，跟單員應(yīng)主動(dòng)熱情的接待。( √ )
13、在進(jìn)出口貿(mào)易中，跟單員的訂單都是以合同為主要根據(jù)。( × )
14、我某公司對(duì)外作出一項(xiàng)發(fā)盤(pán)，其中規(guī)定"限8月15日復(fù)到"。外商接受通知于8月17日上午到達(dá)我方。根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》，如我公司同意接受并立即予以確認(rèn)，合同仍可成立。( √ )
15、根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》的規(guī)定，買(mǎi)賣(mài)合同成立的程序是詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受和簽訂書(shū)面合同。( × )
16、在國(guó)際貿(mào)易中，一項(xiàng)合同的有效成立都必須經(jīng)過(guò)詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受和簽約等五個(gè)環(huán)節(jié)。( × )
17、在交易磋商過(guò)程中，發(fā)盤(pán)是由賣(mài)方做出的行為，接受是由買(mǎi)方做出的行為。( × )
18、票匯業(yè)務(wù)和托收業(yè)務(wù)都是商業(yè)信用，使用的都是商業(yè)匯票。( × )
19、在信用證業(yè)務(wù)中，信用證的開(kāi)立是以買(mǎi)賣(mài)合同為基礎(chǔ)的，因此，信用證條款與買(mǎi)賣(mài)合同條款嚴(yán)格相符是開(kāi)證行向受益人承擔(dān)付款責(zé)任的前提條件。( × )
20、跟單員可以根據(jù)訂單的輕重緩急來(lái)考慮是否進(jìn)不進(jìn)行原料訂單跟蹤。( × )
21、跟單員在下達(dá)生產(chǎn)通知單時(shí)應(yīng)明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝要求、出貨時(shí)間等。( √ )
22、中性包裝是指在商品和外包裝上均不使用任何商標(biāo)和牌號(hào)，也不注明生產(chǎn)國(guó)別。( × )
23、對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品跟單員可以自行處理。( × )
24、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的過(guò)程中經(jīng)常采用抽樣檢測(cè)的方法。( √ )
25、項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具是指實(shí)施項(xiàng)目控制的各種文件、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表、圖表等，包括項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃文件、合同文件等。( √ )
26、包裝檢驗(yàn)主要是對(duì)商品的外包裝和內(nèi)包裝的檢驗(yàn)。( × )
27、報(bào)檢時(shí)間一般在發(fā)運(yùn)前10天，如申請(qǐng)單位不在商檢機(jī)構(gòu)地，應(yīng)發(fā)運(yùn)貨物前10至15天，鮮貨應(yīng)在發(fā)運(yùn)前3至7天。( √ )
28、被保險(xiǎn)貨物空運(yùn)至目的地后，如果收貨人未及時(shí)提貨，保險(xiǎn)責(zé)任的終止期最多以承運(yùn)人向收貨人發(fā)出到貨通知以后的10天為限。( × )
29、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單是海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計(jì)和開(kāi)展稽查、調(diào)查的重要依據(jù)，是加工貿(mào)易進(jìn)出口貨物核銷(xiāo)、出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是查處進(jìn)出口貨物走私、違規(guī)的重要的書(shū)面依據(jù)。( √ )
簡(jiǎn)述題
1、處理客戶(hù)投訴的要點(diǎn)
明快：即迅速、明確。
誠(chéng)懇：即誠(chéng)心誠(chéng)意、態(tài)度誠(chéng)懇。
穩(wěn)妥：即準(zhǔn)確、妥當(dāng)。
2、客戶(hù)分類(lèi)整理的原則
客戶(hù)可衡量性。
客戶(hù)的需求足量性
客戶(hù)的可開(kāi)發(fā)性。
客戶(hù)的反應(yīng)差異性。
3、改善人際溝通的方法
(1) 要有勇氣開(kāi)口。
(2) 態(tài)度誠(chéng)懇。
(3) 提高自己的表達(dá)能力。
(4) 注意選擇合適的時(shí)機(jī)。
(5) 注重雙向溝通。
(6) 積極地進(jìn)行勸說(shuō)。 來(lái)源:考試大網(wǎng)
4、訂單成立的有效條件
(1) 當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力。
(2) 合同必須有對(duì)價(jià)或約因。
(3) 合同的內(nèi)容必須合法。
(4) 合同必須符合法律規(guī)定的形式。
(5)合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)。
問(wèn)答題
1、溝通在管理中的重要性
管理者每天的工作都離不開(kāi)溝通。人際間的相互交往，與上司、下屬和周?chē)娜酥g的協(xié)調(diào)，決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程都離不開(kāi)信息的溝通。
信息溝通把組織與外部環(huán)境聯(lián)系了起來(lái)。企業(yè)主管通過(guò)信息交流了解客戶(hù)的需要、供應(yīng)商的供應(yīng)能力、股東的要求、政府的法規(guī)條例及社會(huì)團(tuán)體關(guān)心的事項(xiàng)等。任何一個(gè)組織只有通過(guò)信息溝通才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。對(duì)組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)，信息溝通是使組織成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。只有通過(guò)溝通，才能把抽象的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為組織中每一個(gè)成員的具體行動(dòng)，沒(méi)有良好的溝通，一個(gè)群體的活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行，既不可能實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作，也不可能作出必要而及時(shí)的變革。通過(guò)有效的溝通，可以使組織內(nèi)部的分工合作更為協(xié)調(diào)一致，保證整個(gè)組織體系的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效率的管理，也可使組織與外部環(huán)境更好地配合，從而增強(qiáng)應(yīng)變能力，保證組織的生存和發(fā)展。因此，溝通是管理者開(kāi)展工作的重要手段，良好的溝通是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的重要基礎(chǔ)，是組織貫徹、落實(shí)、完成其目標(biāo)的必要條件。
2、項(xiàng)目有如下特點(diǎn)：
項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)——一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品。一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)通常依照工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本來(lái)定義。
項(xiàng)目的執(zhí)行要通過(guò)完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復(fù)的任務(wù)以一定的順序完成，以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。
項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來(lái)執(zhí)行任務(wù)。資源可能包括不同的人力、組織、原材料和工具。
項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命。它有一個(gè)開(kāi)始時(shí)間和目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的到期日。
項(xiàng)目可能是獨(dú)一無(wú)二的、一次性的努力。某些項(xiàng)目，如設(shè)計(jì)和修建空間站，就是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)橐郧皬奈丛囘^(guò)。另外一些項(xiàng)目，例如開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，則因其特定的需求而成為獨(dú)一無(wú)二的。
每個(gè)項(xiàng)目都有客戶(hù)?？蛻?hù)是提供必要的資金，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)體，它可能是一個(gè)人，或一個(gè)組織，或由兩個(gè)或更多的人構(gòu)成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或是許多個(gè)組織。
項(xiàng)目包含一定的不確定性。一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始前，應(yīng)當(dāng)在一定的假定和預(yù)算基礎(chǔ)上準(zhǔn)備一份計(jì)劃。用文件記錄這些假定是很重要的，因?yàn)樗鼈儗⒂绊戫?xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和工作范圍的發(fā)展。項(xiàng)目以一套獨(dú)特的任務(wù)、任務(wù)所需的時(shí)間估計(jì)、各種資源和這些資源的有效性及性能為假定條件，并以資源的相關(guān)成本估計(jì)為基礎(chǔ)。
3、凡具備下列情況之一者，申請(qǐng)人可以申請(qǐng)免驗(yàn)：
(1)在國(guó)際上獲質(zhì)量獎(jiǎng)(未超過(guò)3年時(shí)間)的商品。
(2)經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)認(rèn)可的國(guó)際有關(guān)組織實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證，并經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定的商品。
(3)連續(xù)3年出廠合格率及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率均為，并且沒(méi)有質(zhì)量異議的出口商品。
(4)連續(xù)三年檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率及用戶(hù)驗(yàn)收合格率，并且獲得用戶(hù)良好評(píng)價(jià)的出口商品。此外，對(duì)進(jìn)出口一定數(shù)量限額的非貿(mào)易性物品和對(duì)進(jìn)出口展品、禮品及樣品，申請(qǐng)人憑有關(guān)主管部門(mén)批件、證明及有關(guān)材料，也可申請(qǐng)免驗(yàn)和辦理放行手續(xù)。
4、集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)
可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)。
可節(jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。
便于裝卸作業(yè)機(jī)械化，節(jié)省勞動(dòng)力和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。
提高裝卸速度快，提高車(chē)船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴(kuò)大港口吞吐量。
減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸，從而加快了貨運(yùn)速度，縮短了貨物的在途時(shí)間。
減少了運(yùn)輸開(kāi)支，降低了運(yùn)費(fèi)，據(jù)國(guó)際航運(yùn)界報(bào)道，集裝箱運(yùn)費(fèi)要比普通件雜貨運(yùn)費(fèi)低5%～6%。
5、合同簽訂時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
簽約時(shí)，草擬合同方對(duì)對(duì)方簽回的書(shū)面合同應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地審核，確保合同內(nèi)容表示經(jīng)更改或附加。
對(duì)國(guó)外寄來(lái)的需簽回的合同、確認(rèn)書(shū)、訂單、委托訂單等，應(yīng)仔細(xì)審閱，及時(shí)提出異議，決不可置之不理，以防被認(rèn)為默認(rèn)接受。在簽署退回時(shí)，要防止重復(fù)簽署，造成一個(gè)合同，兩筆交易。
目前，對(duì)合同的形式規(guī)定，各國(guó)解釋不一。我國(guó)要求合同必須以書(shū)面形式確定下來(lái)。因此，對(duì)口頭協(xié)議均應(yīng)經(jīng)正式簽署書(shū)面合同。
要注意合同條款間的內(nèi)在聯(lián)系。合同是一個(gè)有機(jī)整體，各條款間應(yīng)相互呼應(yīng)銜接，不可出現(xiàn)彼此矛盾的內(nèi)容，且合同內(nèi)容應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，體現(xiàn)公平合理原則，對(duì)雙方均應(yīng)有約束性。如：在數(shù)量條款規(guī)定溢短裝時(shí)，支付方式為信用證，其保證金額就應(yīng)規(guī)定有增減幅度;以CFR或FOB方式成交，保險(xiǎn)條款中就應(yīng)訂明“保險(xiǎn)由買(mǎi)方自理”;對(duì)簽約后可能發(fā)生的額外費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)上漲、港口封航的繞航費(fèi)等，可在合同中明確規(guī)定由何方負(fù)擔(dān)。
判斷題
1、跟單員工作的起點(diǎn)是商務(wù)談判的終點(diǎn)，終點(diǎn)是訂單全部工作的完成。( √ )
2、加工貿(mào)易包括對(duì)外加工、裝配業(yè)務(wù)和進(jìn)料加工。這些均屬于以商品為載體的勞務(wù)貿(mào)易。( × )
3、采用FOB貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的各種變形是為了解決買(mǎi)方在卸貨費(fèi)用上的負(fù)擔(dān)問(wèn)題。( × )
4、采用CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)賣(mài)方提交了約定的單據(jù)就算完成了交貨義務(wù)。( √ )
5、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的核心就是運(yùn)用EDI技術(shù)使得單證標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。( √ )
6、審核信用證時(shí)跟單員只要審查信用證的內(nèi)容是否與合同一致即可。( × )
7、狹義生產(chǎn)過(guò)程指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，是對(duì)原材料進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動(dòng)運(yùn)行過(guò)程。( √ )
8、廣義生產(chǎn)過(guò)程是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程或社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程。( √ )
9、在安排儲(chǔ)存場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)將一些既怕熱、又怕凍，且需要較大濕度的物品，存放在溫度較低的陰涼場(chǎng)所。( × )
10、在安排儲(chǔ)存場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)將怕潮濕和易霉變、易生銹的物品，應(yīng)存放在較干燥的庫(kù)房里。( √ )
11、在安排儲(chǔ)存場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)將易溶化、發(fā)黏、易揮發(fā)、遇熱變質(zhì)尤其是易發(fā)生燃燒、爆炸的商品，存放在樓下庫(kù)房或地窖里。( × )
12、在商務(wù)接待中對(duì)忽然來(lái)訪的外商，跟單員應(yīng)主動(dòng)熱情的接待。( √ )
13、在進(jìn)出口貿(mào)易中，跟單員的訂單都是以合同為主要根據(jù)。( × )
14、我某公司對(duì)外作出一項(xiàng)發(fā)盤(pán)，其中規(guī)定"限8月15日復(fù)到"。外商接受通知于8月17日上午到達(dá)我方。根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》，如我公司同意接受并立即予以確認(rèn)，合同仍可成立。( √ )
15、根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》的規(guī)定，買(mǎi)賣(mài)合同成立的程序是詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受和簽訂書(shū)面合同。( × )
16、在國(guó)際貿(mào)易中，一項(xiàng)合同的有效成立都必須經(jīng)過(guò)詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受和簽約等五個(gè)環(huán)節(jié)。( × )
17、在交易磋商過(guò)程中，發(fā)盤(pán)是由賣(mài)方做出的行為，接受是由買(mǎi)方做出的行為。( × )
18、票匯業(yè)務(wù)和托收業(yè)務(wù)都是商業(yè)信用，使用的都是商業(yè)匯票。( × )
19、在信用證業(yè)務(wù)中，信用證的開(kāi)立是以買(mǎi)賣(mài)合同為基礎(chǔ)的，因此，信用證條款與買(mǎi)賣(mài)合同條款嚴(yán)格相符是開(kāi)證行向受益人承擔(dān)付款責(zé)任的前提條件。( × )
20、跟單員可以根據(jù)訂單的輕重緩急來(lái)考慮是否進(jìn)不進(jìn)行原料訂單跟蹤。( × )
21、跟單員在下達(dá)生產(chǎn)通知單時(shí)應(yīng)明確客戶(hù)所訂產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝要求、出貨時(shí)間等。( √ )
22、中性包裝是指在商品和外包裝上均不使用任何商標(biāo)和牌號(hào)，也不注明生產(chǎn)國(guó)別。( × )
23、對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的不合格品跟單員可以自行處理。( × )
24、跟單員在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的過(guò)程中經(jīng)常采用抽樣檢測(cè)的方法。( √ )
25、項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具是指實(shí)施項(xiàng)目控制的各種文件、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表、圖表等，包括項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃文件、合同文件等。( √ )
26、包裝檢驗(yàn)主要是對(duì)商品的外包裝和內(nèi)包裝的檢驗(yàn)。( × )
27、報(bào)檢時(shí)間一般在發(fā)運(yùn)前10天，如申請(qǐng)單位不在商檢機(jī)構(gòu)地，應(yīng)發(fā)運(yùn)貨物前10至15天，鮮貨應(yīng)在發(fā)運(yùn)前3至7天。( √ )
28、被保險(xiǎn)貨物空運(yùn)至目的地后，如果收貨人未及時(shí)提貨，保險(xiǎn)責(zé)任的終止期最多以承運(yùn)人向收貨人發(fā)出到貨通知以后的10天為限。( × )
29、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單是海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計(jì)和開(kāi)展稽查、調(diào)查的重要依據(jù)，是加工貿(mào)易進(jìn)出口貨物核銷(xiāo)、出口退稅和外匯管理的重要憑證，也是查處進(jìn)出口貨物走私、違規(guī)的重要的書(shū)面依據(jù)。( √ )
簡(jiǎn)述題
1、處理客戶(hù)投訴的要點(diǎn)
明快：即迅速、明確。
誠(chéng)懇：即誠(chéng)心誠(chéng)意、態(tài)度誠(chéng)懇。
穩(wěn)妥：即準(zhǔn)確、妥當(dāng)。
2、客戶(hù)分類(lèi)整理的原則
客戶(hù)可衡量性。
客戶(hù)的需求足量性
客戶(hù)的可開(kāi)發(fā)性。
客戶(hù)的反應(yīng)差異性。
3、改善人際溝通的方法
(1) 要有勇氣開(kāi)口。
(2) 態(tài)度誠(chéng)懇。
(3) 提高自己的表達(dá)能力。
(4) 注意選擇合適的時(shí)機(jī)。
(5) 注重雙向溝通。
(6) 積極地進(jìn)行勸說(shuō)。 來(lái)源:考試大網(wǎng)
4、訂單成立的有效條件
(1) 當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力。
(2) 合同必須有對(duì)價(jià)或約因。
(3) 合同的內(nèi)容必須合法。
(4) 合同必須符合法律規(guī)定的形式。
(5)合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)。
問(wèn)答題
1、溝通在管理中的重要性
管理者每天的工作都離不開(kāi)溝通。人際間的相互交往，與上司、下屬和周?chē)娜酥g的協(xié)調(diào)，決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程都離不開(kāi)信息的溝通。
信息溝通把組織與外部環(huán)境聯(lián)系了起來(lái)。企業(yè)主管通過(guò)信息交流了解客戶(hù)的需要、供應(yīng)商的供應(yīng)能力、股東的要求、政府的法規(guī)條例及社會(huì)團(tuán)體關(guān)心的事項(xiàng)等。任何一個(gè)組織只有通過(guò)信息溝通才能成為一個(gè)與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)。對(duì)組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)，信息溝通是使組織成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。只有通過(guò)溝通，才能把抽象的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為組織中每一個(gè)成員的具體行動(dòng)，沒(méi)有良好的溝通，一個(gè)群體的活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行，既不可能實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作，也不可能作出必要而及時(shí)的變革。通過(guò)有效的溝通，可以使組織內(nèi)部的分工合作更為協(xié)調(diào)一致，保證整個(gè)組織體系的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高效率的管理，也可使組織與外部環(huán)境更好地配合，從而增強(qiáng)應(yīng)變能力，保證組織的生存和發(fā)展。因此，溝通是管理者開(kāi)展工作的重要手段，良好的溝通是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的重要基礎(chǔ)，是組織貫徹、落實(shí)、完成其目標(biāo)的必要條件。
2、項(xiàng)目有如下特點(diǎn)：
項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)——一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品。一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)通常依照工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本來(lái)定義。
項(xiàng)目的執(zhí)行要通過(guò)完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復(fù)的任務(wù)以一定的順序完成，以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。
項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源來(lái)執(zhí)行任務(wù)。資源可能包括不同的人力、組織、原材料和工具。
項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命。它有一個(gè)開(kāi)始時(shí)間和目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的到期日。
項(xiàng)目可能是獨(dú)一無(wú)二的、一次性的努力。某些項(xiàng)目，如設(shè)計(jì)和修建空間站，就是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)橐郧皬奈丛囘^(guò)。另外一些項(xiàng)目，例如開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，則因其特定的需求而成為獨(dú)一無(wú)二的。
每個(gè)項(xiàng)目都有客戶(hù)?？蛻?hù)是提供必要的資金，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)體，它可能是一個(gè)人，或一個(gè)組織，或由兩個(gè)或更多的人構(gòu)成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或是許多個(gè)組織。
項(xiàng)目包含一定的不確定性。一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始前，應(yīng)當(dāng)在一定的假定和預(yù)算基礎(chǔ)上準(zhǔn)備一份計(jì)劃。用文件記錄這些假定是很重要的，因?yàn)樗鼈儗⒂绊戫?xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和工作范圍的發(fā)展。項(xiàng)目以一套獨(dú)特的任務(wù)、任務(wù)所需的時(shí)間估計(jì)、各種資源和這些資源的有效性及性能為假定條件，并以資源的相關(guān)成本估計(jì)為基礎(chǔ)。
3、凡具備下列情況之一者，申請(qǐng)人可以申請(qǐng)免驗(yàn)：
(1)在國(guó)際上獲質(zhì)量獎(jiǎng)(未超過(guò)3年時(shí)間)的商品。
(2)經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)認(rèn)可的國(guó)際有關(guān)組織實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證，并經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定的商品。
(3)連續(xù)3年出廠合格率及檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率均為，并且沒(méi)有質(zhì)量異議的出口商品。
(4)連續(xù)三年檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格率及用戶(hù)驗(yàn)收合格率，并且獲得用戶(hù)良好評(píng)價(jià)的出口商品。此外，對(duì)進(jìn)出口一定數(shù)量限額的非貿(mào)易性物品和對(duì)進(jìn)出口展品、禮品及樣品，申請(qǐng)人憑有關(guān)主管部門(mén)批件、證明及有關(guān)材料，也可申請(qǐng)免驗(yàn)和辦理放行手續(xù)。
4、集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)
可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)。
可節(jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。
便于裝卸作業(yè)機(jī)械化，節(jié)省勞動(dòng)力和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。
提高裝卸速度快，提高車(chē)船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴(kuò)大港口吞吐量。
減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸，從而加快了貨運(yùn)速度，縮短了貨物的在途時(shí)間。
減少了運(yùn)輸開(kāi)支，降低了運(yùn)費(fèi)，據(jù)國(guó)際航運(yùn)界報(bào)道，集裝箱運(yùn)費(fèi)要比普通件雜貨運(yùn)費(fèi)低5%～6%。
5、合同簽訂時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：
簽約時(shí)，草擬合同方對(duì)對(duì)方簽回的書(shū)面合同應(yīng)及時(shí)認(rèn)真地審核，確保合同內(nèi)容表示經(jīng)更改或附加。
對(duì)國(guó)外寄來(lái)的需簽回的合同、確認(rèn)書(shū)、訂單、委托訂單等，應(yīng)仔細(xì)審閱，及時(shí)提出異議，決不可置之不理，以防被認(rèn)為默認(rèn)接受。在簽署退回時(shí)，要防止重復(fù)簽署，造成一個(gè)合同，兩筆交易。
目前，對(duì)合同的形式規(guī)定，各國(guó)解釋不一。我國(guó)要求合同必須以書(shū)面形式確定下來(lái)。因此，對(duì)口頭協(xié)議均應(yīng)經(jīng)正式簽署書(shū)面合同。
要注意合同條款間的內(nèi)在聯(lián)系。合同是一個(gè)有機(jī)整體，各條款間應(yīng)相互呼應(yīng)銜接，不可出現(xiàn)彼此矛盾的內(nèi)容，且合同內(nèi)容應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，體現(xiàn)公平合理原則，對(duì)雙方均應(yīng)有約束性。如：在數(shù)量條款規(guī)定溢短裝時(shí)，支付方式為信用證，其保證金額就應(yīng)規(guī)定有增減幅度;以CFR或FOB方式成交，保險(xiǎn)條款中就應(yīng)訂明“保險(xiǎn)由買(mǎi)方自理”;對(duì)簽約后可能發(fā)生的額外費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)上漲、港口封航的繞航費(fèi)等，可在合同中明確規(guī)定由何方負(fù)擔(dān)。