以下是為大家整理的關(guān)于《供電所建設(shè)發(fā)展工作總結(jié)》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
高壩供電所位于陜西省境內(nèi)，隸屬于**供電公司，高壩供電所先后被陜西省電力行協(xié)評(píng)為“優(yōu)秀班組”，被陜西省電力公司評(píng)為“無違章先進(jìn)供電所”。2008年8月，被陜西省電力公司命名為“樣板供電所”和“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口”。2009年6月，被陜西省電力行協(xié)授予“標(biāo)兵班組”，多次被商洛市供電公司評(píng)為“先進(jìn)集體”。
一、強(qiáng)根健體，抓好基礎(chǔ)工作管理
基礎(chǔ)是根管理是本。為切實(shí)抓好基礎(chǔ)工作，高壩供電所按照建設(shè)陜西省一流縣級(jí)供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從提高員工的綜合素質(zhì)抓起，從完善管理制度著手，推行“規(guī)范化、集約化、專業(yè)化、精細(xì)化”管理。
....
已建立了安全管理、生產(chǎn)管理、線損管理、電費(fèi)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等共60多種臺(tái)帳。完善了安全和營(yíng)銷管理網(wǎng)路圖、10KV線路電子版圖、0.4KV農(nóng)村低壓線路圖、業(yè)擴(kuò)流程示意圖等多項(xiàng)圖表資料。做到了文件、資料、工用具、備品備件擺放規(guī)范有序，并依托供電所規(guī)范化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和營(yíng)銷自動(dòng)化。
以發(fā)展為需求，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，建設(shè)新形勢(shì)下的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。在對(duì)員工實(shí)行強(qiáng)化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行優(yōu)化組合、競(jìng)爭(zhēng)上崗。形成“不勝崗，就下崗”“不敬業(yè)，就失業(yè)”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。讓每個(gè)員工都有壓力感和緊迫感，甚至饑餓感，以激發(fā)員工自覺地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情，不斷參加縣局和供電所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身素質(zhì)，進(jìn)一步提升了班組的學(xué)習(xí)力、增強(qiáng)了凝聚力、強(qiáng)化了執(zhí)行力、拓展了創(chuàng)新力、提高了員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
嚴(yán)抓責(zé)任考核，促進(jìn)工作成效。出臺(tái)了《高壩供電所一體化三級(jí)考核辦法》。將安全生產(chǎn)管理責(zé)任、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)管理，科學(xué)地分解到每個(gè)員工，并執(zhí)行“月考核，季兌現(xiàn)”的原則進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
二、實(shí)施同業(yè)對(duì)標(biāo)，提高綜合管理水平
全面開展配電臺(tái)區(qū)同業(yè)對(duì)標(biāo)，使宏觀管理到位，微觀管理具體。制定了《配電臺(tái)區(qū)對(duì)標(biāo)方案》、工作流程圖和《考核實(shí)施辦法》。將安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理四大項(xiàng)的關(guān)鍵指標(biāo)，分解成100分，再設(shè)置若干小指標(biāo)，按月層層分解到臺(tái)區(qū)、責(zé)任到人頭，建立起了系統(tǒng)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。再按照各臺(tái)區(qū)所處的地理特性、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、指標(biāo)完成情況等因素分為川道、淺山、深山三個(gè)層次，依據(jù)同期完成情況，制定下個(gè)月的指標(biāo)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立起完善合理的指標(biāo)管理體系，有力的推動(dòng)了配電臺(tái)區(qū)對(duì)標(biāo)工作。每月8號(hào)，按對(duì)標(biāo)體系考評(píng)辦法對(duì)上月對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行公平、公開、公正綜合評(píng)價(jià)打分排序。然后同供電所員工的工資、績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，注重了從過程到終端的指標(biāo)體系對(duì)比和評(píng)價(jià)，激勵(lì)了供電所員工的積極性，不斷提高綜合管理水平。
三、加強(qiáng)安全管理，確保安全無事故
嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程、規(guī)定，建立以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)保證體系，完善以群眾為基礎(chǔ)的安全監(jiān)督體系，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)厲查處違章行為，人人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為確保低壓網(wǎng)的安全運(yùn)行，該所針對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)都建有明細(xì)的資料，除每年的春、秋季安全檢查外，實(shí)行“三五”巡視檢查制度，即每月的5、15、25日包片人對(duì)配電室、線路通道、違章建筑等進(jìn)行全面細(xì)致檢查，結(jié)果必須詳細(xì)記錄在登記卡上，每月26日匯總，能處理的所上及時(shí)安排集中消缺，不能處理的，在下月初公司召開的月度任務(wù)會(huì)上匯報(bào)。“三五”巡視檢查登記卡制度的執(zhí)行，確保了電網(wǎng)的安全運(yùn)行，事故報(bào)修率逐年下降。安全用電宣傳“進(jìn)校、進(jìn)村、進(jìn)戶”經(jīng)?；Ｊ拱踩秒娭R(shí)普及率達(dá)96%以上。10多年來，無觸電和電氣火災(zāi)事故。
同時(shí)，創(chuàng)新形式，多次邀請(qǐng)供電所員工家屬召開“關(guān)愛家人，構(gòu)建幸福家庭”座談會(huì)，以這一特殊形式為全所安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提高經(jīng)濟(jì)效益
狠抓線損管理。一是嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，電能表、互感器按規(guī)定周期校驗(yàn)，堅(jiān)決淘汰偽劣及國(guó)家明令淘汰的電表。二是加強(qiáng)線路管理，定期維護(hù)檢修線路。三是加強(qiáng)設(shè)備巡視及時(shí)掌握用電負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證電力供應(yīng)。四是按照年初制定的線損考核指標(biāo)與職工收入掛鉤，打破“干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣”的大鍋飯分配機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得。五是堅(jiān)持每月線損分析會(huì)制度，對(duì)線損高的臺(tái)區(qū)進(jìn)行剖析，及時(shí)查找原因，制訂切實(shí)可行的降損措施。并做到三個(gè)“凡是”：既凡是線損高的臺(tái)區(qū)，所長(zhǎng)親自抄核收;凡是職工認(rèn)為問題多、管理混亂、線損大的臺(tái)區(qū)，所長(zhǎng)親自包;凡是經(jīng)過整改，線損降低了的臺(tái)區(qū)，所長(zhǎng)兼抄三個(gè)月，才放心讓員工接交。
對(duì)用電情況進(jìn)行定期檢查。積極與縣供電公司、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)等職能部門溝通，加大對(duì)違章用電和竊電行為的打擊力度，對(duì)10KV電壓等級(jí)的用戶每個(gè)月少檢查，發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電行為糾查到底。同時(shí)，積極開展打擊破壞電力設(shè)施、竊電專項(xiàng)整治活動(dòng)，大造聲勢(shì)，達(dá)到震懾不法分子，教育群眾的目的。
五、嚴(yán)格抄核收制度，全面落實(shí)“三公開”、“四到戶”、
“五統(tǒng)一”。一是供電所抄表人員在規(guī)定日期對(duì)電能進(jìn)行實(shí)抄，到戶率達(dá)100%。二是使用統(tǒng)一的抄表卡，電表臺(tái)帳認(rèn)真核算，確保電量、電費(fèi)、電價(jià)的正確無誤。三是加強(qiáng)電費(fèi)票據(jù)管理、電費(fèi)票據(jù)由縣供電公司核算中心的微機(jī)統(tǒng)一打印。四是采用集中收費(fèi)和定點(diǎn)收費(fèi)相結(jié)合的方式，確保了電費(fèi)回收率100%。五是供用電責(zé)權(quán)合同化。在為當(dāng)?shù)卮笥脩舴脛?wù)的同時(shí)，供用電雙方本著平等自愿的原則，簽訂供用電合同，為依法管電、合法用電提供了法律保障。
六、實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造，推動(dòng)電氣化村建設(shè)，夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)
在電網(wǎng)建設(shè)上，高壩所確立了“抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，創(chuàng)出特點(diǎn)，高點(diǎn)起步，快速發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作思路。1999年至今，高壩供電所在山陽縣供電公司的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，共投入近上千萬元資金，開展了大規(guī)模的農(nóng)網(wǎng)改造和“一戶一表”工程。2007年12月份，高壩鎮(zhèn)石頭梁村電氣化工程建成，徹底改善了石頭梁村農(nóng)民的用電環(huán)境和生活環(huán)境，帶動(dòng)該村步入科學(xué)發(fā)展之路，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，使該村盡享電力帶來的方便與快捷。電網(wǎng)改造和新農(nóng)村電氣化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)架得到了改善，供電可靠率、電壓合格率和服務(wù)水平得到很大提高，經(jīng)濟(jì)效益凸顯。
七、提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象
不斷深入開展“轉(zhuǎn)變觀念、換位思考”活動(dòng)，讓員工充分認(rèn)識(shí)和理解“電”是商品，牢固樹立“客戶是市場(chǎng)、服務(wù)是效益”的經(jīng)營(yíng)理念。在工作過程中，加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督。對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)全過程采取有效的監(jiān)控，讓員工自覺按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障?！笆加诳蛻粜枨蟆⒔K于客戶滿意”。為全面實(shí)踐“三個(gè)十條”的服務(wù)，供電所積極推行三種特色服務(wù)方式。一是上門服務(wù)。組織了“青春彩虹使者”定期深入集舍、田間地頭，到軍烈屬、五保戶、孤寡老人、特困戶家中幫助解決用電困難，維修電動(dòng)器械。二是集市服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)群眾趕集購物的習(xí)慣，供電所人員堅(jiān)持每集到農(nóng)貿(mào)集市上擺上桌子，宣傳農(nóng)村安全用電知識(shí)，開展用電咨詢和用電服務(wù)。對(duì)群眾的用電問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登
記，實(shí)行預(yù)約登門服務(wù)，群眾親切地稱這種服務(wù)為“趕集服務(wù)”。三是吆喝服務(wù)。將以前“群眾來找”的被動(dòng)式服務(wù)變?yōu)樯祥T主動(dòng)式服務(wù)，供電所組織人員背上工具包，利用電工蹲駐配電室和臺(tái)區(qū)的值班安排，抄表收費(fèi)的空閑，在村內(nèi)遛著“吆喝”，招攬用電服務(wù)“生意”，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，很受老百姓歡迎。從而使高壩所的行風(fēng)建設(shè)，在歷次由當(dāng)?shù)卣M織行風(fēng)和政風(fēng)測(cè)評(píng)中位居第一。
高壩供電所位于陜西省境內(nèi)，隸屬于**供電公司，高壩供電所先后被陜西省電力行協(xié)評(píng)為“優(yōu)秀班組”，被陜西省電力公司評(píng)為“無違章先進(jìn)供電所”。2008年8月，被陜西省電力公司命名為“樣板供電所”和“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口”。2009年6月，被陜西省電力行協(xié)授予“標(biāo)兵班組”，多次被商洛市供電公司評(píng)為“先進(jìn)集體”。
一、強(qiáng)根健體，抓好基礎(chǔ)工作管理
基礎(chǔ)是根管理是本。為切實(shí)抓好基礎(chǔ)工作，高壩供電所按照建設(shè)陜西省一流縣級(jí)供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從提高員工的綜合素質(zhì)抓起，從完善管理制度著手，推行“規(guī)范化、集約化、專業(yè)化、精細(xì)化”管理。
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已建立了安全管理、生產(chǎn)管理、線損管理、電費(fèi)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等共60多種臺(tái)帳。完善了安全和營(yíng)銷管理網(wǎng)路圖、10KV線路電子版圖、0.4KV農(nóng)村低壓線路圖、業(yè)擴(kuò)流程示意圖等多項(xiàng)圖表資料。做到了文件、資料、工用具、備品備件擺放規(guī)范有序，并依托供電所規(guī)范化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和營(yíng)銷自動(dòng)化。
以發(fā)展為需求，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，建設(shè)新形勢(shì)下的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。在對(duì)員工實(shí)行強(qiáng)化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行優(yōu)化組合、競(jìng)爭(zhēng)上崗。形成“不勝崗，就下崗”“不敬業(yè)，就失業(yè)”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。讓每個(gè)員工都有壓力感和緊迫感，甚至饑餓感，以激發(fā)員工自覺地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情，不斷參加縣局和供電所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身素質(zhì)，進(jìn)一步提升了班組的學(xué)習(xí)力、增強(qiáng)了凝聚力、強(qiáng)化了執(zhí)行力、拓展了創(chuàng)新力、提高了員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
嚴(yán)抓責(zé)任考核，促進(jìn)工作成效。出臺(tái)了《高壩供電所一體化三級(jí)考核辦法》。將安全生產(chǎn)管理責(zé)任、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)管理，科學(xué)地分解到每個(gè)員工，并執(zhí)行“月考核，季兌現(xiàn)”的原則進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
二、實(shí)施同業(yè)對(duì)標(biāo)，提高綜合管理水平
全面開展配電臺(tái)區(qū)同業(yè)對(duì)標(biāo)，使宏觀管理到位，微觀管理具體。制定了《配電臺(tái)區(qū)對(duì)標(biāo)方案》、工作流程圖和《考核實(shí)施辦法》。將安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理四大項(xiàng)的關(guān)鍵指標(biāo)，分解成100分，再設(shè)置若干小指標(biāo)，按月層層分解到臺(tái)區(qū)、責(zé)任到人頭，建立起了系統(tǒng)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。再按照各臺(tái)區(qū)所處的地理特性、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、指標(biāo)完成情況等因素分為川道、淺山、深山三個(gè)層次，依據(jù)同期完成情況，制定下個(gè)月的指標(biāo)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立起完善合理的指標(biāo)管理體系，有力的推動(dòng)了配電臺(tái)區(qū)對(duì)標(biāo)工作。每月8號(hào)，按對(duì)標(biāo)體系考評(píng)辦法對(duì)上月對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行公平、公開、公正綜合評(píng)價(jià)打分排序。然后同供電所員工的工資、績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，注重了從過程到終端的指標(biāo)體系對(duì)比和評(píng)價(jià)，激勵(lì)了供電所員工的積極性，不斷提高綜合管理水平。
三、加強(qiáng)安全管理，確保安全無事故
嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程、規(guī)定，建立以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)保證體系，完善以群眾為基礎(chǔ)的安全監(jiān)督體系，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)厲查處違章行為，人人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為確保低壓網(wǎng)的安全運(yùn)行，該所針對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)都建有明細(xì)的資料，除每年的春、秋季安全檢查外，實(shí)行“三五”巡視檢查制度，即每月的5、15、25日包片人對(duì)配電室、線路通道、違章建筑等進(jìn)行全面細(xì)致檢查，結(jié)果必須詳細(xì)記錄在登記卡上，每月26日匯總，能處理的所上及時(shí)安排集中消缺，不能處理的，在下月初公司召開的月度任務(wù)會(huì)上匯報(bào)。“三五”巡視檢查登記卡制度的執(zhí)行，確保了電網(wǎng)的安全運(yùn)行，事故報(bào)修率逐年下降。安全用電宣傳“進(jìn)校、進(jìn)村、進(jìn)戶”經(jīng)?；Ｊ拱踩秒娭R(shí)普及率達(dá)96%以上。10多年來，無觸電和電氣火災(zāi)事故。
同時(shí)，創(chuàng)新形式，多次邀請(qǐng)供電所員工家屬召開“關(guān)愛家人，構(gòu)建幸福家庭”座談會(huì)，以這一特殊形式為全所安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)營(yíng)銷管理，提高經(jīng)濟(jì)效益
狠抓線損管理。一是嚴(yán)把計(jì)量關(guān)，電能表、互感器按規(guī)定周期校驗(yàn)，堅(jiān)決淘汰偽劣及國(guó)家明令淘汰的電表。二是加強(qiáng)線路管理，定期維護(hù)檢修線路。三是加強(qiáng)設(shè)備巡視及時(shí)掌握用電負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證電力供應(yīng)。四是按照年初制定的線損考核指標(biāo)與職工收入掛鉤，打破“干好干壞一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣”的大鍋飯分配機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得。五是堅(jiān)持每月線損分析會(huì)制度，對(duì)線損高的臺(tái)區(qū)進(jìn)行剖析，及時(shí)查找原因，制訂切實(shí)可行的降損措施。并做到三個(gè)“凡是”：既凡是線損高的臺(tái)區(qū)，所長(zhǎng)親自抄核收;凡是職工認(rèn)為問題多、管理混亂、線損大的臺(tái)區(qū)，所長(zhǎng)親自包;凡是經(jīng)過整改，線損降低了的臺(tái)區(qū)，所長(zhǎng)兼抄三個(gè)月，才放心讓員工接交。
對(duì)用電情況進(jìn)行定期檢查。積極與縣供電公司、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)等職能部門溝通，加大對(duì)違章用電和竊電行為的打擊力度，對(duì)10KV電壓等級(jí)的用戶每個(gè)月少檢查，發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電行為糾查到底。同時(shí)，積極開展打擊破壞電力設(shè)施、竊電專項(xiàng)整治活動(dòng)，大造聲勢(shì)，達(dá)到震懾不法分子，教育群眾的目的。
五、嚴(yán)格抄核收制度，全面落實(shí)“三公開”、“四到戶”、
“五統(tǒng)一”。一是供電所抄表人員在規(guī)定日期對(duì)電能進(jìn)行實(shí)抄，到戶率達(dá)100%。二是使用統(tǒng)一的抄表卡，電表臺(tái)帳認(rèn)真核算，確保電量、電費(fèi)、電價(jià)的正確無誤。三是加強(qiáng)電費(fèi)票據(jù)管理、電費(fèi)票據(jù)由縣供電公司核算中心的微機(jī)統(tǒng)一打印。四是采用集中收費(fèi)和定點(diǎn)收費(fèi)相結(jié)合的方式，確保了電費(fèi)回收率100%。五是供用電責(zé)權(quán)合同化。在為當(dāng)?shù)卮笥脩舴脛?wù)的同時(shí)，供用電雙方本著平等自愿的原則，簽訂供用電合同，為依法管電、合法用電提供了法律保障。
六、實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造，推動(dòng)電氣化村建設(shè)，夯實(shí)電網(wǎng)基礎(chǔ)
在電網(wǎng)建設(shè)上，高壩所確立了“抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，創(chuàng)出特點(diǎn)，高點(diǎn)起步，快速發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作思路。1999年至今，高壩供電所在山陽縣供電公司的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，共投入近上千萬元資金，開展了大規(guī)模的農(nóng)網(wǎng)改造和“一戶一表”工程。2007年12月份，高壩鎮(zhèn)石頭梁村電氣化工程建成，徹底改善了石頭梁村農(nóng)民的用電環(huán)境和生活環(huán)境，帶動(dòng)該村步入科學(xué)發(fā)展之路，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，使該村盡享電力帶來的方便與快捷。電網(wǎng)改造和新農(nóng)村電氣化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)架得到了改善，供電可靠率、電壓合格率和服務(wù)水平得到很大提高，經(jīng)濟(jì)效益凸顯。
七、提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象
不斷深入開展“轉(zhuǎn)變觀念、換位思考”活動(dòng)，讓員工充分認(rèn)識(shí)和理解“電”是商品，牢固樹立“客戶是市場(chǎng)、服務(wù)是效益”的經(jīng)營(yíng)理念。在工作過程中，加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督。對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)全過程采取有效的監(jiān)控，讓員工自覺按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障?！笆加诳蛻粜枨蟆⒔K于客戶滿意”。為全面實(shí)踐“三個(gè)十條”的服務(wù)，供電所積極推行三種特色服務(wù)方式。一是上門服務(wù)。組織了“青春彩虹使者”定期深入集舍、田間地頭，到軍烈屬、五保戶、孤寡老人、特困戶家中幫助解決用電困難，維修電動(dòng)器械。二是集市服務(wù)。針對(duì)轄區(qū)群眾趕集購物的習(xí)慣，供電所人員堅(jiān)持每集到農(nóng)貿(mào)集市上擺上桌子，宣傳農(nóng)村安全用電知識(shí)，開展用電咨詢和用電服務(wù)。對(duì)群眾的用電問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登
記，實(shí)行預(yù)約登門服務(wù)，群眾親切地稱這種服務(wù)為“趕集服務(wù)”。三是吆喝服務(wù)。將以前“群眾來找”的被動(dòng)式服務(wù)變?yōu)樯祥T主動(dòng)式服務(wù)，供電所組織人員背上工具包，利用電工蹲駐配電室和臺(tái)區(qū)的值班安排，抄表收費(fèi)的空閑，在村內(nèi)遛著“吆喝”，招攬用電服務(wù)“生意”，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決，很受老百姓歡迎。從而使高壩所的行風(fēng)建設(shè)，在歷次由當(dāng)?shù)卣M織行風(fēng)和政風(fēng)測(cè)評(píng)中位居第一。