以下是為大家整理的關(guān)于《2005年5月秘書國家職業(yè)資格證四級考試題》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
第一部分職業(yè)道德
一．職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
（一）單項選擇題
2．《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。
A．愛崗敬業(yè)，誠實受信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會
B．愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義
C．愛國守法，明理誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)
D．熱愛祖國，遵紀(jì)守法，尊老愛幼，反對迷信，公道文明
3．下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是（）
A．語調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感
B．語調(diào)簡練，問一答一，問二答二
C．語義明確，直接指出客人的不足之處
D．語速適中，指說話速度不太快也不太慢
4．下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的幾種說法中，你認(rèn)可的是（）
A．個人生活要節(jié)儉，單位之事不多管
B．只講勤儉不節(jié)儉，好比手端沒底碗
C．心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成
D．勤勞節(jié)儉舊觀念，多掙多花新社會
5．從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解是（）
A．只選擇自己喜歡的崗位
B．只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子
C．雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去
D．干一行，愛一行，專一行
（請結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第68題）
清代，無縣有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?BR> 6．看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的（ ）
A．蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒告訴他
B．蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C．蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任
D．蔡某的友人在蔡某那里沒留字據(jù)，不和常規(guī)
7．蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上。”這句話的含義是（ ）
A．我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)
B．你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道
C．我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來
D．做人的原則在我心中，不在外面
8．通過上述事例，可以推斷（ ）
A．在社會生活中，有比金子更可貴的東西
B．不是社會中的每一個人都需要錢
C．在社會生活中，只有少數(shù)人講信用
D．錢對人們的生活并不重要
（二）多項選擇題（第9~16題）
9．下列說法中，屬于服務(wù)忌語的是（ ）
A．報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了！”
B．服裝店營業(yè)員：“您到底要那種款式，想好了沒有？”
C．售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來?！?BR> D．酒店服務(wù)員：“這是我管不了。請您問別人吧！”
10．關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（ ）
A．是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
B．員工的物質(zhì)利益與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)
C．社會和企業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行
D．職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題
11．以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是（ ）
A．誠實守信時人類在漫長交往實踐中總結(jié)，凝練出來的
B．誠實守信是做人的基本準(zhǔn)則
C．堅持做到誠實守信對一個人的成長十分重要
D．誠實守信有時后重要，有時候不重要
12．關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（ ）
A．誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B．不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)
C．不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信
D．獲利手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
13．企業(yè)形象包括（ ）
A．企業(yè)環(huán)境
B．企業(yè)規(guī)章制度
C．企業(yè)目標(biāo)
D．企業(yè)作風(fēng)
14．從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（ ）
A．態(tài)度恭敬，指對顧客尊重和有禮貌
B．表情從容，指按部就班、不慌不忙的接待服務(wù)對象
C．行為大度，指為了維護(hù)國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范
D．形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟
15．關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是（ ）
A．堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在體現(xiàn)
B．辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題
C．從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾
D．辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實際利益
16．從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（ ）
A．老老實實做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法
B．法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)
C．懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益
D．工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)
第一部分職業(yè)道德
一．職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
（一）單項選擇題
2．《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。
A．愛崗敬業(yè)，誠實受信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會
B．愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義
C．愛國守法，明理誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)
D．熱愛祖國，遵紀(jì)守法，尊老愛幼，反對迷信，公道文明
3．下列做法符合從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是（）
A．語調(diào)柔和，使客人產(chǎn)生甜蜜感
B．語調(diào)簡練，問一答一，問二答二
C．語義明確，直接指出客人的不足之處
D．語速適中，指說話速度不太快也不太慢
4．下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的幾種說法中，你認(rèn)可的是（）
A．個人生活要節(jié)儉，單位之事不多管
B．只講勤儉不節(jié)儉，好比手端沒底碗
C．心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成
D．勤勞節(jié)儉舊觀念，多掙多花新社會
5．從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解是（）
A．只選擇自己喜歡的崗位
B．只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子
C．雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去
D．干一行，愛一行，專一行
（請結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第68題）
清代，無縣有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。”蔡某說：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！?BR> 6．看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的（ ）
A．蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒告訴他
B．蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C．蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任
D．蔡某的友人在蔡某那里沒留字據(jù)，不和常規(guī)
7．蔡某說，“字據(jù)在我心中，而不在紙上。”這句話的含義是（ ）
A．我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù)
B．你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道
C．我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來
D．做人的原則在我心中，不在外面
8．通過上述事例，可以推斷（ ）
A．在社會生活中，有比金子更可貴的東西
B．不是社會中的每一個人都需要錢
C．在社會生活中，只有少數(shù)人講信用
D．錢對人們的生活并不重要
（二）多項選擇題（第9~16題）
9．下列說法中，屬于服務(wù)忌語的是（ ）
A．報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了！”
B．服裝店營業(yè)員：“您到底要那種款式，想好了沒有？”
C．售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來?！?BR> D．酒店服務(wù)員：“這是我管不了。請您問別人吧！”
10．關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（ ）
A．是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
B．員工的物質(zhì)利益與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān)
C．社會和企業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行
D．職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題
11．以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是（ ）
A．誠實守信時人類在漫長交往實踐中總結(jié)，凝練出來的
B．誠實守信是做人的基本準(zhǔn)則
C．堅持做到誠實守信對一個人的成長十分重要
D．誠實守信有時后重要，有時候不重要
12．關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（ ）
A．誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B．不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)
C．不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信
D．獲利手段是否正當(dāng)是檢驗一個人是否誠實守信的標(biāo)準(zhǔn)之一
13．企業(yè)形象包括（ ）
A．企業(yè)環(huán)境
B．企業(yè)規(guī)章制度
C．企業(yè)目標(biāo)
D．企業(yè)作風(fēng)
14．從業(yè)人員舉止得體的具體要求是（ ）
A．態(tài)度恭敬，指對顧客尊重和有禮貌
B．表情從容，指按部就班、不慌不忙的接待服務(wù)對象
C．行為大度，指為了維護(hù)國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范
D．形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟
15．關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是（ ）
A．堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在體現(xiàn)
B．辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題
C．從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾
D．辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實際利益
16．從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（ ）
A．老老實實做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法
B．法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)
C．懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益
D．工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)