這篇關于2004年同等學力申碩考試真題及答案工商綜合，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
一、單項選擇提（每題1 分，共10 分。請從A、B、C、D 中選擇一個正確答案）
1． 早期人際關系學說的奠基人是：
A.泰羅 B.法約爾 C.梅奧 D.馬克思·韋博
2．私營企業(yè)不包括：
A.個人企業(yè) B.合伙公司 C.有限責任公司 D.股份有限公司
3．企業(yè)文化構(gòu)成的要素不包括：
A.共同價值觀 B.行為規(guī)范 C.激勵與約束機制 D.形象與形象性活動
4．職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括：
A.職能專業(yè)化，可以提高效率
B.是培訓戰(zhàn)略管理人員的很好的場所
C.可對日常業(yè)務決策進行區(qū)分和授權(quán)
D.保持對戰(zhàn)略決策的集中控制
5．混合并購的主要優(yōu)點不包括：
A.幫助企業(yè)克服進入新行業(yè)的障礙，降低進入成本
B.提高企業(yè)專業(yè)化規(guī)劃，有利于專業(yè)化協(xié)作
C.可以充分利用企業(yè)間的協(xié)同作用，發(fā)揮資源效應
D.是典型的多元化經(jīng)營，可以降低單一行業(yè)經(jīng)營的風險
6．電信公司對每部固定電話收取月租費，同時根據(jù)通話時間收取通話費，這種定價方法被稱為：
A.補充品定價 B.選擇品定價 C.分部定價 D.產(chǎn)品線定價
7．企業(yè)擁有產(chǎn)品大類的多少被稱為：
A.產(chǎn)品組合的長度 B. 產(chǎn)品組合的寬度 C.產(chǎn)品組合的深度 D.產(chǎn)品組合的關聯(lián)度
8．決策者對未來的情況不能完全確定，但未來情況出現(xiàn)的可能性--概率的具體分布是已知或可以估計的，這種情況下的決策稱為：
A.確定性決策 B.風險性決策 C.不確定性決策 D.無風險決策
9．按投資與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關系，投資可分為：
A.直接投資和間接投資 B.長期投資和短期投資
C.對內(nèi)投資和對外投資 D.初創(chuàng)投資和后續(xù)投資
10．企業(yè)因進行跨國交易而取得外幣債權(quán)或承擔外幣債務時，由于交易發(fā)生日的匯率與結(jié)算日的匯率不一致，可能使收入或者指出變動的外匯風險成為：
A.經(jīng)濟風險 B.折算風險 C.交易風險 D.財務風險
二、多項選擇題（每題2 分，共8 分。請從A、B、C、D、E 中選擇所有你認為正確的答案）
11．人的需要的基本特征：
A.先天性 B.多樣性 D.結(jié)構(gòu)性 C.社會制約性 E.發(fā)展性
12 企業(yè)出口的發(fā)展過程中，一般要經(jīng)歷的階段有：
A.國內(nèi)營銷階段 B.間接出口階段
C.直接出口階段 D.積極出口階段
E.國際戰(zhàn)略階段
13．除了傳統(tǒng)的4P's 以外，服務營銷組合還包括以下要素：（ABE）
A.有形展示（Physical evidence）B.人員（People）
C.權(quán)力（Power）D.公共關系（Public relationship）E.過程（Process）
14．營業(yè)外收入包括：
A.固定資產(chǎn)盤盈凈收入 B.出售固定資產(chǎn)收益
C.無法支付的應付款 D.投資投票分得的股利收入
E.投資債券取得的利息收入
三、名詞解釋（每題3 分，共12 分）
1． 負強化：
2． 范圍經(jīng)濟：
3． 競爭對等法
4． 風險報酬：
四、簡答題（每題7 分，共28 分）
1． 簡述組織動態(tài)平衡。
2． 合作戰(zhàn)略的目的是什么？
3． 企業(yè)采用多品牌策略的原因主要有哪些？
4． 簡述四種主要的股利分配政策。
五、論述題（每題11 分，共22 分）
1． 論企業(yè)發(fā)展與慣性。
六、案例分析題（每題10 分，共22 分）
案例一：
明基光存儲"差別化戰(zhàn)略"求勝
當一個公司的產(chǎn)品在廣泛的市場中具有實際的，或能被消費者所感覺到的獨特性時，我們就稱這家公司具有差別化優(yōu)勢。在競爭中始終保持這種差異性的存在，對企業(yè)或品牌保持市場地位并獲得良好的回報率來說，是一種極為有效的戰(zhàn)略。作為國內(nèi)光存儲行業(yè)領導品牌，明基BenQ 從產(chǎn)品到服務，從制造到營銷，始終根據(jù)消費者需求，不斷創(chuàng)新，堅持差別化戰(zhàn)略，同時控制產(chǎn)品成本，進而形成了不容易被競爭對手模仿的獨特的競爭優(yōu)勢?？梢哉f，差別化戰(zhàn)略，正是明基光存儲產(chǎn)品始終領導光存儲市場，并在行業(yè)競爭漸趨白熱化的情況下保持不敗的關鍵。
①技術
明基是國內(nèi)早投入DVD 光驅(qū)技術研發(fā)的廠商，也是率先實現(xiàn)DVD 光驅(qū)大規(guī)模生產(chǎn)的廠商之一。強大的技術優(yōu)勢是明基DVD 得以立足的根本。以明基16X DVD 光驅(qū)1648A為例，它采用了包括自排檔技術、職能定位系統(tǒng)、四層糾錯系統(tǒng)在內(nèi)的多項自主性技術。這些業(yè)界技術賦予1648A 出色而穩(wěn)定的品質(zhì)以及佳的讀盤效果；加上多年來與日本先鋒等國際性大廠保持了緊密的戰(zhàn)略合作，使明基DVD 光驅(qū)在產(chǎn)品技術更新?lián)Q代的速度上始終緊跟世界潮流。這種技術優(yōu)勢也形成了進入該行業(yè)的障礙。
②服務創(chuàng)新
從售前到售后，消費者提得多的問題多與DVD 光驅(qū)的使用有關，而不是產(chǎn)品品質(zhì)，為幫助消費者快速解決問題，明基通過互聯(lián)網(wǎng)架設了開放式DVD 服務論壇，并建立了由技術工程師（網(wǎng)上ID：鱷魚寶寶）組成的服務團隊，回答消費者提出的每一個問題。此外，DVD 相關驅(qū)動程序及FIRMWARE 都能從明基網(wǎng)站免費下載和升級。網(wǎng)絡技術信息傳遞快、交互式的優(yōu)勢，可以說被明基發(fā)揮得淋漓盡致，這也使得DVD 光驅(qū)比它的替代品勝了一籌。尤其在DVD 光驅(qū)等產(chǎn)品的售前和售后服務上。與此同時，在網(wǎng)絡之外，明基DVD 光驅(qū)實行"三包"服務。星羅棋布的維修中心，加上明基與經(jīng)銷商的緊密合作，使消費者遇到問題后能夠立即得到解決，顧客對明基產(chǎn)品和服務產(chǎn)生了較高程度的忠誠。
③營銷革命
在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，僅僅技術和服務還不足以確保市場的地位。因為競爭對手的模仿，很可能使差別化優(yōu)勢逐漸喪失。因此，明基逐漸開始采用全新的體驗式營銷模式。一方面，明基借"鱷魚家族"整體形象的推廣為DVD 光驅(qū)拓展市場助力；另一方面，明基針對DIY 需求的變化，不失時機推出了"銀色月光"DVD 光驅(qū)，充分滿足了消費者對個性化產(chǎn)品和快樂體驗的需要。"銀色月光"DVD 光驅(qū)為突出的是外觀采用了象征前衛(wèi)時尚的銀色面板，可以與各種機箱自由搭配。新品一經(jīng)上市，雖然價格不菲，但仍受到市場的青睞。
對于差別化戰(zhàn)略，明基光存儲產(chǎn)品盡力的理解是以消費者為導向，不斷創(chuàng)新并強化自身產(chǎn)品與品牌的競爭優(yōu)勢。其中，對于市場的把握能力至關重要。因為在他看來，會生產(chǎn)、會研發(fā)的人不一定會賣產(chǎn)品，只有會賣產(chǎn)品的人才能贏。而DVD 光驅(qū)市場的角逐不只是價格的競爭，更是技術的競爭、服務的競爭和市場營銷的全面競爭。據(jù)有關調(diào)查顯示，到今年上半年為止，明基DVD 光驅(qū)以25%的份額保持了市場第一的寶座。
問 題
（ 1）分析該公司產(chǎn)品差別化的動因。
（ 2）該公司產(chǎn)品差別化面臨哪些威脅？
案例二：
五達公司下年度生產(chǎn)單位售價為12 元的甲產(chǎn)品，該公司有兩個生產(chǎn)方案可供選擇：A方案的單位變動成本為6.75 元，固定成本為675 000 元，B 方案的單位變動成本為8.25 元，固定成本為401 250 元。該公司資金總額為2 250 000 元，資產(chǎn)負債率為40%，負債利息率為10%。預計年銷售量為200 000 件，該企業(yè)目前正在免稅期。
要求：
（ 1） 計算兩個方案的經(jīng)營杠桿、財務杠桿。
（ 2） 計算兩個方案的聯(lián)合杠桿，對比兩個方案的總風險。
一、單項選擇提（每題1 分，共10 分。請從A、B、C、D 中選擇一個正確答案）
1． 早期人際關系學說的奠基人是：
A.泰羅 B.法約爾 C.梅奧 D.馬克思·韋博
2．私營企業(yè)不包括：
A.個人企業(yè) B.合伙公司 C.有限責任公司 D.股份有限公司
3．企業(yè)文化構(gòu)成的要素不包括：
A.共同價值觀 B.行為規(guī)范 C.激勵與約束機制 D.形象與形象性活動
4．職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括：
A.職能專業(yè)化，可以提高效率
B.是培訓戰(zhàn)略管理人員的很好的場所
C.可對日常業(yè)務決策進行區(qū)分和授權(quán)
D.保持對戰(zhàn)略決策的集中控制
5．混合并購的主要優(yōu)點不包括：
A.幫助企業(yè)克服進入新行業(yè)的障礙，降低進入成本
B.提高企業(yè)專業(yè)化規(guī)劃，有利于專業(yè)化協(xié)作
C.可以充分利用企業(yè)間的協(xié)同作用，發(fā)揮資源效應
D.是典型的多元化經(jīng)營，可以降低單一行業(yè)經(jīng)營的風險
6．電信公司對每部固定電話收取月租費，同時根據(jù)通話時間收取通話費，這種定價方法被稱為：
A.補充品定價 B.選擇品定價 C.分部定價 D.產(chǎn)品線定價
7．企業(yè)擁有產(chǎn)品大類的多少被稱為：
A.產(chǎn)品組合的長度 B. 產(chǎn)品組合的寬度 C.產(chǎn)品組合的深度 D.產(chǎn)品組合的關聯(lián)度
8．決策者對未來的情況不能完全確定，但未來情況出現(xiàn)的可能性--概率的具體分布是已知或可以估計的，這種情況下的決策稱為：
A.確定性決策 B.風險性決策 C.不確定性決策 D.無風險決策
9．按投資與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關系，投資可分為：
A.直接投資和間接投資 B.長期投資和短期投資
C.對內(nèi)投資和對外投資 D.初創(chuàng)投資和后續(xù)投資
10．企業(yè)因進行跨國交易而取得外幣債權(quán)或承擔外幣債務時，由于交易發(fā)生日的匯率與結(jié)算日的匯率不一致，可能使收入或者指出變動的外匯風險成為：
A.經(jīng)濟風險 B.折算風險 C.交易風險 D.財務風險
二、多項選擇題（每題2 分，共8 分。請從A、B、C、D、E 中選擇所有你認為正確的答案）
11．人的需要的基本特征：
A.先天性 B.多樣性 D.結(jié)構(gòu)性 C.社會制約性 E.發(fā)展性
12 企業(yè)出口的發(fā)展過程中，一般要經(jīng)歷的階段有：
A.國內(nèi)營銷階段 B.間接出口階段
C.直接出口階段 D.積極出口階段
E.國際戰(zhàn)略階段
13．除了傳統(tǒng)的4P's 以外，服務營銷組合還包括以下要素：（ABE）
A.有形展示（Physical evidence）B.人員（People）
C.權(quán)力（Power）D.公共關系（Public relationship）E.過程（Process）
14．營業(yè)外收入包括：
A.固定資產(chǎn)盤盈凈收入 B.出售固定資產(chǎn)收益
C.無法支付的應付款 D.投資投票分得的股利收入
E.投資債券取得的利息收入
三、名詞解釋（每題3 分，共12 分）
1． 負強化：
2． 范圍經(jīng)濟：
3． 競爭對等法
4． 風險報酬：
四、簡答題（每題7 分，共28 分）
1． 簡述組織動態(tài)平衡。
2． 合作戰(zhàn)略的目的是什么？
3． 企業(yè)采用多品牌策略的原因主要有哪些？
4． 簡述四種主要的股利分配政策。
五、論述題（每題11 分，共22 分）
1． 論企業(yè)發(fā)展與慣性。
六、案例分析題（每題10 分，共22 分）
案例一：
明基光存儲"差別化戰(zhàn)略"求勝
當一個公司的產(chǎn)品在廣泛的市場中具有實際的，或能被消費者所感覺到的獨特性時，我們就稱這家公司具有差別化優(yōu)勢。在競爭中始終保持這種差異性的存在，對企業(yè)或品牌保持市場地位并獲得良好的回報率來說，是一種極為有效的戰(zhàn)略。作為國內(nèi)光存儲行業(yè)領導品牌，明基BenQ 從產(chǎn)品到服務，從制造到營銷，始終根據(jù)消費者需求，不斷創(chuàng)新，堅持差別化戰(zhàn)略，同時控制產(chǎn)品成本，進而形成了不容易被競爭對手模仿的獨特的競爭優(yōu)勢?？梢哉f，差別化戰(zhàn)略，正是明基光存儲產(chǎn)品始終領導光存儲市場，并在行業(yè)競爭漸趨白熱化的情況下保持不敗的關鍵。
①技術
明基是國內(nèi)早投入DVD 光驅(qū)技術研發(fā)的廠商，也是率先實現(xiàn)DVD 光驅(qū)大規(guī)模生產(chǎn)的廠商之一。強大的技術優(yōu)勢是明基DVD 得以立足的根本。以明基16X DVD 光驅(qū)1648A為例，它采用了包括自排檔技術、職能定位系統(tǒng)、四層糾錯系統(tǒng)在內(nèi)的多項自主性技術。這些業(yè)界技術賦予1648A 出色而穩(wěn)定的品質(zhì)以及佳的讀盤效果；加上多年來與日本先鋒等國際性大廠保持了緊密的戰(zhàn)略合作，使明基DVD 光驅(qū)在產(chǎn)品技術更新?lián)Q代的速度上始終緊跟世界潮流。這種技術優(yōu)勢也形成了進入該行業(yè)的障礙。
②服務創(chuàng)新
從售前到售后，消費者提得多的問題多與DVD 光驅(qū)的使用有關，而不是產(chǎn)品品質(zhì)，為幫助消費者快速解決問題，明基通過互聯(lián)網(wǎng)架設了開放式DVD 服務論壇，并建立了由技術工程師（網(wǎng)上ID：鱷魚寶寶）組成的服務團隊，回答消費者提出的每一個問題。此外，DVD 相關驅(qū)動程序及FIRMWARE 都能從明基網(wǎng)站免費下載和升級。網(wǎng)絡技術信息傳遞快、交互式的優(yōu)勢，可以說被明基發(fā)揮得淋漓盡致，這也使得DVD 光驅(qū)比它的替代品勝了一籌。尤其在DVD 光驅(qū)等產(chǎn)品的售前和售后服務上。與此同時，在網(wǎng)絡之外，明基DVD 光驅(qū)實行"三包"服務。星羅棋布的維修中心，加上明基與經(jīng)銷商的緊密合作，使消費者遇到問題后能夠立即得到解決，顧客對明基產(chǎn)品和服務產(chǎn)生了較高程度的忠誠。
③營銷革命
在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，僅僅技術和服務還不足以確保市場的地位。因為競爭對手的模仿，很可能使差別化優(yōu)勢逐漸喪失。因此，明基逐漸開始采用全新的體驗式營銷模式。一方面，明基借"鱷魚家族"整體形象的推廣為DVD 光驅(qū)拓展市場助力；另一方面，明基針對DIY 需求的變化，不失時機推出了"銀色月光"DVD 光驅(qū)，充分滿足了消費者對個性化產(chǎn)品和快樂體驗的需要。"銀色月光"DVD 光驅(qū)為突出的是外觀采用了象征前衛(wèi)時尚的銀色面板，可以與各種機箱自由搭配。新品一經(jīng)上市，雖然價格不菲，但仍受到市場的青睞。
對于差別化戰(zhàn)略，明基光存儲產(chǎn)品盡力的理解是以消費者為導向，不斷創(chuàng)新并強化自身產(chǎn)品與品牌的競爭優(yōu)勢。其中，對于市場的把握能力至關重要。因為在他看來，會生產(chǎn)、會研發(fā)的人不一定會賣產(chǎn)品，只有會賣產(chǎn)品的人才能贏。而DVD 光驅(qū)市場的角逐不只是價格的競爭，更是技術的競爭、服務的競爭和市場營銷的全面競爭。據(jù)有關調(diào)查顯示，到今年上半年為止，明基DVD 光驅(qū)以25%的份額保持了市場第一的寶座。
問 題
（ 1）分析該公司產(chǎn)品差別化的動因。
（ 2）該公司產(chǎn)品差別化面臨哪些威脅？
案例二：
五達公司下年度生產(chǎn)單位售價為12 元的甲產(chǎn)品，該公司有兩個生產(chǎn)方案可供選擇：A方案的單位變動成本為6.75 元，固定成本為675 000 元，B 方案的單位變動成本為8.25 元，固定成本為401 250 元。該公司資金總額為2 250 000 元，資產(chǎn)負債率為40%，負債利息率為10%。預計年銷售量為200 000 件，該企業(yè)目前正在免稅期。
要求：
（ 1） 計算兩個方案的經(jīng)營杠桿、財務杠桿。
（ 2） 計算兩個方案的聯(lián)合杠桿，對比兩個方案的總風險。