2011年11月三級人力資源管理師考試真題及答案詳解

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    第一部分 職業(yè)道德
    (第1-25題,共25道題)
    一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
    (一)單項選擇題(第1-8題)
    1、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準則(A)
    (A)愛國、守法、自強
    (B)忠誠、審慎、勤勉
    (C)自強、規(guī)范、嚴謹
    (D)誠信、敬業(yè)、公道
    2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說法( B )
    (A)輕重緩急一個樣
    (B)遵守制度一致化
    (C)獎勵懲罰一刀切
    (D)避免人治
    3、職業(yè)紀律的普遍適用性是(C )
    (A)職業(yè)紀律與人情水火不容
    (B)領(lǐng)導可以用職業(yè)紀律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀律的行為
    (C)在職業(yè)紀律面前,人人平等
    (D)全心全意為企業(yè)著想做事
    4、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是(C )
    (A)無私奉獻
    (B)即使不喜歡某個工作,也得表現(xiàn)出喜歡的樣子
    (C)干一行、愛一行、專一行
    (D)對得起良心,拿工資問心無愧
    5、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是( C )
    (A)集體主義
    (B)合理利己主義
    (C)社會主義
    (D)溫和功利主義
    6、某公司奉行 "不惜一切為顧客服務(wù)"的理念,正確理解的是( )
    (A)要不計成本地滿足顧客的要求
    (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求
    (C)一切都是顧客說了算
    (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運
    答案:D
    7、奉獻的特征是( )
    (A)非強制性及社會性、倡導性
    (B)非利己性及條件性、自制性
    (C)非明確性及自主性、人本性
    (D)非功利性及普遍性、可為性
    答案:A
    8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中,正確的是( )
    (A)在招待客戶時,講節(jié)約是對客戶的不尊重
    (B)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自身的習慣決定
    (C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用,宜省則省
    (D)質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌
    答案:C
    (二)多項選擇題(第9-16題)
    9、下列屬于《公民道德建設(shè)實施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( )
    (A)愛崗敬業(yè)
    (B)服務(wù)群眾
    (C)奉獻社會
    (D)艱苦奮斗
    答案:AC
    10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中,所謂“不找任何借口”的意思是( )
    (A)學會對自己的一切行為負責
    (B)對自己的事情要千方百計的做好
    (C)投入自己的忠誠和責任心
    (D)不允許對企業(yè)的管理提出不同的意見
    答案:ABC
    11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看,衣著不整的員工容易給人留下( )的印象
    (A)工作很忙
    (B)對工作很投入
    (C)懶散
    (D)不認真
    答案:CD
    12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程,具體要求包括( )
    (A)牢記操作規(guī)程
    (B)演練操作規(guī)程
    (C)堅持操作規(guī)程
    (D)自創(chuàng)操作規(guī)程
    答案:ABC
    13、文明禮貌的具體要求是( )
    (A)儀表堂堂
    (B)語言規(guī)范
    (C)舉止優(yōu)雅
    (D)待人熱情
    答案:BD
    14、符合國家《節(jié)約能源管理暫行條例》要求的是( )
    (A)企業(yè)配備能源計量器具,加強能源計量管理
    (B)為保障冬季供熱,自主擴大鍋爐
    (C)土法煉焦
    (D)企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓
    答案:AD
    15、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用( )
    (A)統(tǒng)領(lǐng)作用
    (B)決定作用
    (C)阻礙作用
    (D)促進作用
    答案:AD
    16、從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是( )
    (A)見利后義
    (B)見利思義
    (C)非利不為
    (D)義然后取
    答案:BD
    二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17-25題)答案略
    17、在公交車站,大家都在自覺排隊,已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍,你排在后面,估計這班車是上不去了,你著急去上班,如果照這樣排下去,上班肯定會遲到。你會( )
    (A)沖到前面加楔兒
    (B)打出租車
    (C)耐著性兒排隊
    (D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換
    18、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學習的榜樣”這個觀點,你的理由是( )
    (A)企業(yè)家有錢
    (B)企業(yè)家可以做慈善事情
    (C)企業(yè)家有能力
    (D)企業(yè)家社會地位高
    19、你剛到一家公司工作,聽人說員工T愛打小報告,你與T相處時會( )
    (A)鄙視
    (B)防備
    (C)疏遠
    (D)觀察
    20、同事們在議論領(lǐng)導的缺點,你會( )
    (A)不參與議論
    (B)勸阻同事不要背后議論
    (C)向領(lǐng)導委婉轉(zhuǎn)運建議
    (D)參與議論
    21、天氣預報說 "明天白天,晴、風力一、二級",幾位朋友邀你第二天外出游覽,當大家正興致勃勃地玩耍時,突然天降大雨。你會( )
    (A)譴責天氣預報不準確
    (B)詛咒天公捉弄人
    (C)責備自己決策錯誤
    (D)覺得雨中游歷別有情趣
    22、你覺得自己在單位是個( )的人
    (A)朋友根少
    (B)不惹是生非
    (C)與大家愿意共事兒
    (D)別人并不真正了解自己
    23、遇到困難時,你一般會( )
    (A)自己解決
    (B)找同事幫忙
    (C)放棄
    (D)怪自己學的知識少
    24、在每天例行晨會時,你感覺這位同事主持的很差勁,你一般會( )
    (A)耐著性子參加
    (B)帶一份小報看看
    (C)走神想想午餐吃什么
    (D)能明白做主持的同事的心情
    25、春節(jié)前雖然天氣還冷,但不知何故,家里的幾頭大蒜長出了嫩芽,母親感到很失望。你想對母親說的話是 ( )
    (A)“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜,不值得傷心”
    (B)“要是長得再長一點,就可以炒菜了”
    (C)“好像春天到了”
    (D)“眼不見心不煩,扔了它,我再去買幾頭”