在線教育來勢洶洶留學(xué)機(jī)構(gòu)如何自保

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隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來,社交網(wǎng)絡(luò)成為主流,留學(xué)[微博]在線服務(wù)平臺(tái)、個(gè)人工作室、大學(xué)直招、校代等方式如雨后春筍一般涌現(xiàn)出來,據(jù)教育部留學(xué)服務(wù)中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2012年至2012年間,DIY辦理由25%急劇增長到35%,中介機(jī)構(gòu)辦理由之前的60%下降到40%,而在線咨詢、個(gè)人工作室等,也從15%增長到25%。傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)與新平臺(tái)的PK之戰(zhàn)似有愈演愈烈之勢,究竟什么樣的留學(xué)辦理方式更具優(yōu)勢這個(gè)問題,成為聚焦之點(diǎn)。
     高峰論壇——移動(dòng)互聯(lián)留學(xué)時(shí)代:傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?
     9月15日,2013新浪五星金牌留學(xué)顧問及團(tuán)隊(duì)評(píng)選總決賽暨首屆國際教育展舉辦之際,金矢留學(xué)董事長兼總裁季鐵軍、北京威久咨詢有限公司董事長王偉、北京盛博優(yōu)教育科技有限公司總經(jīng)理黃德容、決勝網(wǎng)董事長闕登峰四位嘉賓與新浪教育[微博]頻道總監(jiān)梅景松共同探討了“移動(dòng)互聯(lián)留學(xué)時(shí)代:傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)”論壇主題,論壇上嘉賓們暢所欲言,展示了不同留學(xué)辦理模式的優(yōu)勢和發(fā)展方向。
     提高留學(xué)顧問質(zhì)量是傳統(tǒng)留學(xué)中介發(fā)展之道
     目前留學(xué)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)一種趨勢,一些相對(duì)比較大的留學(xué)機(jī)構(gòu)逐漸形成了模式化的流水線辦理留學(xué)流程,把整個(gè)公司做成類似于“簽證工廠”、“OFFER工廠”的形式,而逐漸失去了留學(xué)機(jī)構(gòu)最重要的量身定制個(gè)性化服務(wù),加之互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,導(dǎo)致很多客戶涌到網(wǎng)上申請(qǐng)平臺(tái)、高端留學(xué)工作室,或者一些小公司去尋求更好的留學(xué)服務(wù)。
     一位傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人回憶留學(xué)行業(yè)的變化說,2005年之前,公司主要的宣傳手段是在報(bào)紙上打廣告,網(wǎng)絡(luò)還不是主要的宣傳渠道,而現(xiàn)在,公司廣告90%的預(yù)算都投到互聯(lián)網(wǎng)之中。但傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)有著無可比擬的優(yōu)勢,名氣大、規(guī)模大、深受消費(fèi)者信賴等因素使之在市場競爭中仍然占據(jù)著主要地位。
     由此可見,一個(gè)留學(xué)機(jī)構(gòu)或者一個(gè)留學(xué)顧問,的價(jià)值就是為客戶找到最適合他人生的留學(xué)規(guī)劃,而不僅僅是幫助客戶拿到簽證或者OFFER.。留學(xué)行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)型產(chǎn)品,而且非常個(gè)性化,最重要的是顧問的品質(zhì),提高留學(xué)顧問品質(zhì)是公司長久發(fā)展的關(guān)鍵。
     網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)需更注重個(gè)性化、精細(xì)化和用戶體驗(yàn)
     在當(dāng)前大數(shù)據(jù)運(yùn)營時(shí)代,傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的價(jià)值不可否認(rèn),但在線服務(wù)平臺(tái)的興起,為留學(xué)辦理方式增添了一條新穎便捷通道。與傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)不同的是,在線服務(wù)平臺(tái)可以給留學(xué)家庭帶來很好的用戶體驗(yàn),便宜、個(gè)性化也得到了眾多留學(xué)家庭的肯定。
     而一對(duì)一高端留學(xué)工作室的出現(xiàn),更是吸引了眾多準(zhǔn)留學(xué)生的眼光,大部分學(xué)生在去工作室之前,會(huì)走訪很多中介,做大量調(diào)查,對(duì)要去的國家、學(xué)校、專業(yè)查得很仔細(xì),連高端留學(xué)工作室負(fù)責(zé)人都不由得連連稱贊,“跟這些學(xué)生討論時(shí),感覺更像在跟同行交流?!贝蛑?xì)服務(wù)模式、更好地了解學(xué)生和家長的訴求的招牌,個(gè)人工作室也在接受著市場的考驗(yàn)。
     未來多種留學(xué)辦理方式需彼此借力
     在新浪國際教育展舉辦之前,新浪網(wǎng)教育頻道進(jìn)行留學(xué)家庭的網(wǎng)上征集,兩周時(shí)間得到了全國3000多名學(xué)生和家長網(wǎng)友報(bào)名,其中pc端和微博召集而來的網(wǎng)友最多,在這些有明確留學(xué)需求的網(wǎng)友中,DIY辦理的人數(shù)占到50%,19.8%的網(wǎng)友表示會(huì)找留學(xué)工作室,明確需要一對(duì)一服務(wù)的網(wǎng)友占5.5%,通過在線平臺(tái)辦理留學(xué)的人有7.1%。
     面對(duì)各種各樣留學(xué)辦理方式的存在,論壇嘉賓們紛紛表示,傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢是無可替代的,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)是對(duì)留學(xué)行業(yè)很好的補(bǔ)充,面對(duì)浩如煙海的海外大學(xué)和專業(yè),很多信息是全英文,這令部分學(xué)生和家長感到迷茫,而互聯(lián)網(wǎng)各種信息平臺(tái)的存在,提升了學(xué)生和家長的信息量,幫助他們更理智地選擇適合的顧問老師,去規(guī)劃未來。
     隨著人們的消費(fèi)習(xí)慣變化,傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)既要堅(jiān)持注重留學(xué)顧問的服務(wù)品質(zhì),也要借助互聯(lián)網(wǎng)為公司未來的發(fā)展提供良好的平臺(tái),從學(xué)生和家長的角度出發(fā),實(shí)現(xiàn)學(xué)生的留學(xué)夢和人生理想。