工作計劃頻道為大家整理了《優(yōu)秀2014年優(yōu)質護理工作計劃》，供大家學習參考。
為落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”活動文件精神，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎護理，為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。結合我院實際，特制定本計劃。
一、加強組織領導
1、調整領導小組。召開小組會議，傳達精神，印發(fā)文件《伊吾縣人民醫(yī)院2012年“優(yōu)質護理服務”工作計劃》。
2、定期召開基礎護理工作督導小組會議，解決護理工作中存在的問題。
3、確定內兒、外婦各1個病房為試點病房，及時向領導匯報試點病房存在的問題，采取改進措施。
4、公示《分級護理標準》、《住院患者基礎護理服務項目》。
二、加強培訓工作
1、第一季度召開全院護士座談會，使護理人員正確理解開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的和意義。
2、改變護理管理人員的觀念，充分認識改革護理工作模式的必要性，為患者提供整體護理服務。
3、對年輕護士、聘用護士進行基礎護理操作培訓。包括床上洗頭、擦浴、健康教育，服務禮儀、面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、指/趾甲護理、安全管理等。
4、3月份派2名護士長，到河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院學習優(yōu)質護理服務示范工程的經(jīng)驗。
三、加強臨床護理工作
1、試點病房完善并落實疾病護理常規(guī)，嚴格執(zhí)行臨床護理技術操作規(guī)范。
2、繼續(xù)加強科室制度的管理，危重病人由高年資護士負責護理工作及護理文書的書寫。
3、每月下旬，組織督導小組進行活動。將檢查結果通報護士長例會，同業(yè)務院長溝通，解決存在問題。
4、合理調配護士人力，對科室人力、工作量進行人力調配，特別對危險時段增加護士人力。
5、科室制定每周基礎護理日，力爭達到病室床單位整潔、病人三短六潔的效果。
6、加強晨、晚間護理工作。要求護士送開水到床旁，協(xié)助患者洗漱，對生活不能自理及危重病人進行皮膚護理，保持皮膚整潔。
四、建立健全考核機制。
護士長對所管護士，根據(jù)工作質量、三基考核、滿意度進行績效分配。每月有考核登記。
五、實施優(yōu)質護理服務工作，達到病人滿意
1、根據(jù)衛(wèi)生部有關基礎護理服務項目及工作規(guī)范要求，結合我院臨床情況，四月份將在2個科室實施試運行，以此來推動醫(yī)院護理工作更加規(guī)范化、服務個性化。
2、為病人創(chuàng)造安靜、舒適環(huán)境。病房管理到位，對輸液患者要求巡視時要詢問，加強衛(wèi)生管理，入院宣教做到100%。
3、落實分級護理標準、服務內涵項目。從以下幾方面抓起：
（1）根據(jù)疾病?？谱o理特點，落實臨床分級護理工作項目，以規(guī)范護士工作行為模式。
（2）要求科室護士長一日三查房制，讓護士長走進病房，加強病房管理，確保護理項目的落實和患者的滿意度。
（3）根據(jù)衛(wèi)生部文件精神，取消一般護理記錄單，規(guī)范危重病人、手術病人、新生兒護理記錄的簡單化；強化護士交班報告本的書寫，交接班報告根據(jù)病情需要給予重點交待，重在床邊的交接落實，要求突出護理觀察重點內容，有利于護士交班本工作的連續(xù)性。
4、正確處理好患者家屬、護士完成生活護理的問題，既要明確護士的責任和職責，又應該尊重不同民族患者習俗，充分體現(xiàn)人性化護理服務理念。
（1）對于重危及生活不能自理患者，護士完成生活護理。
（2）對部分不能自理患者，護士給予協(xié)助，鼓勵并幫助患者自理和恢復鍛煉，倡導家屬與護士一起參加部分生活護理，讓患者能感受到親情。
（3）對于生活完全自理患者，護士將起到指導和督促的作用。
5、責任護士掌握病人病情及自理能力的程度。對患者進行連續(xù)、全程的護理服務。
6、護士長合理排班，對護士進行分層管理。護理人員合理分工，分層使用、責任到人，根據(jù)病人的需要及時調整人力及班次。達到責任護士為患者提供滿意服務。
7、每個責任護士負責6—8名患者，每名患者均有相對固定的責任護士。
8、結合我院開展的臨床路徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務
9、科室護理人員三基培訓計劃，落實到位，定期考試考核并有記錄。
10、護理人員能運用護理程序護理病人，護理措施、健康教育落實到位。分管護士到新入院病人床前主動自我介紹，并介紹主管醫(yī)師、護士長、同病室的病友；示范床頭燈、呼叫器及床的使用方法；向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境，包括護士站、醫(yī)生辦、開水房、洗漱間、廁所等具體位置。住院須知、探視、陪伴制度、病房有關規(guī)章制度、操作、檢查注意事項、疾病的康復知識、心理護理、出院指導等。
11、護士主動為病提供幫助，老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時須至少1-2名工作人員護送。
六、加強基礎護理質量控制。
1、護理部每月下旬收集試點病房、普通病房滿意度調查表。
2、護理部采取不定期（夜查房、質量檢查），重點督導夜間基礎護理工作及護士對病區(qū)重點病人七知道掌握情況。征求病人對護理工作的滿意度，及時整改存在問題。
3、每月下旬，督導小組進行督導活動，將檢查結果在全院大會通報，同業(yè)務院長溝通，解決存在問題。
4、根據(jù)實施情況專項滿意度測評每月1次；
5、加強護士長夜查監(jiān)管，護士長根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，每月至少夜查房。
6、科室根據(jù)實際制定優(yōu)質護理服務計劃，全面展開工作。