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怎樣當(dāng)好一名辦公室主任演講稿篇一
一、角色認(rèn)知：
辦公室是一個綜合職能部門。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，往往存在于勞動密集型企業(yè)，特別是分工粗放的民營企業(yè)中居多。在外企或分工精細(xì)的企業(yè)，往往被其它職能部門所取代。
辦公室職能主要是起到承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐作用。他的角色首先是企業(yè)決策者的“幕僚作用”，通過吃透、體會最高決策者的理念、想法，去落實并延伸決策者決策力量；其次是企業(yè)的“服務(wù)作用”，通過相應(yīng)的激勵及導(dǎo)向的手段，服務(wù)于企業(yè)的公共決策，建立起勞、資和諧的勞動關(guān)系；其次是管理的“監(jiān)督作用”，企業(yè)戰(zhàn)略明確之后，對企業(yè)而言最重要莫過于流程體系及公司管理制度的執(zhí)行、完善與再造，通過全面而有效的監(jiān)督，去提升執(zhí)行力，去推動企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，去規(guī)避市場風(fēng)險，去降低運營成本，讓公司的整體運作在公司管理的掌控視線之內(nèi)。
二、工作認(rèn)知：
1、企業(yè)規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)建設(shè)方面：
a、協(xié)助企業(yè)決策者制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
建房子之前，應(yīng)該有建設(shè)圖紙，用于指導(dǎo)建設(shè)。對于企業(yè)而言，最需要明確的是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，它對于企業(yè)來說就是“圖紙”的作用。
辦公室主任應(yīng)該以自己的觀察與決策者一起，規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要內(nèi)容是企業(yè)產(chǎn)品的定位，主打市場定位，行業(yè)定位，銷售群體定位以及定價策略規(guī)范。
b、協(xié)助企業(yè)決策者規(guī)范企業(yè)流程體系
企業(yè)流程體系就如同人身體里的血液經(jīng)絡(luò)一樣。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)范之后，應(yīng)該協(xié)助企業(yè)決策者致力于企業(yè)流程全系的規(guī)范。通過對現(xiàn)有流程的識別、展示、分析與完善，規(guī)范體系流程，并落實流程責(zé)任人、執(zhí)行人、監(jiān)督人與檢查人，持續(xù)推動流程體系建設(shè)。
流程體系不是越多越好，而應(yīng)該本著簡明、適用的原則制定，并且要落實責(zé)任人。千萬不能學(xué)iso9000，制作了上百個流程，不分主次，不落實到人，最終是鎖到柜子里，擺設(shè)而已。
c、規(guī)范企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，前提之一就是要崗位明確，責(zé)任清晰，否則，平日里相安無事，一旦出現(xiàn)問題之后就會相互推諉、扯皮。
組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、現(xiàn)實情況而定，而不能一味跟風(fēng)。形式上無所謂，只要能適合企業(yè)即可，一旦形成并書面化之后，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該服務(wù)于公司流程和企業(yè)戰(zhàn)略，杜絕管理隨意性的弊端。
d、規(guī)范企業(yè)部門職能
一旦確立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之后，就需要對部門職能進(jìn)行規(guī)范。即所謂的“三定”：定崗、定編、定員。
部門職能應(yīng)明確部門目標(biāo)、部門關(guān)系、部門任務(wù)、公共職能、工作形式等相關(guān)內(nèi)容，通過對部門上述內(nèi)容的概括規(guī)范，主要目的是減少部門與部門之間的內(nèi)耗，從而達(dá)到減少企業(yè)內(nèi)部運營成本的目的。
有些部門人員，素質(zhì)或文化水平可能不會太高，所以，就需要避免大篇幅的平鋪直敘，而是要采用表格化的形式，加以監(jiān)督、控制。
e、規(guī)范企業(yè)崗位職責(zé)
部門規(guī)范之后，需要進(jìn)一步對崗位進(jìn)行界定和規(guī)范。
崗位規(guī)范應(yīng)該主要從任職資格描述、崗位價值分析、勝任力模型三個方面入手。 首先是確定任職資格描述。定崗是說明需要什么崗位，定編說明這個崗位需要多少編制，定員是說明什么樣的人能夠勝任這個崗位，這就是任職資格的問題。
其次是崗位價值分析，它的作用在于考慮為崗位支出的人工成本是否合理。崗位分析應(yīng)該著重考慮崗位對公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)有多大，而不是考慮在崗人員的學(xué)歷、資歷、崗位在社會中的稀缺程度、風(fēng)險的承擔(dān)等因素。
再次是勝任力模型，它的作用在于跟蹤、考察各個崗位上的任職人員的能力和素質(zhì)，看其在公司發(fā)展過程中是否能夠不斷跟進(jìn)部門發(fā)展的需要，如果不能夠滿足，則要么重新招聘，要么將不符合條件者轉(zhuǎn)移到適合其能力的崗位上，要么對目前任職人員制定培訓(xùn)計劃。
以我個人以往的工作經(jīng)歷，崗位規(guī)范方面 ，我一般會制定出“一表三書”的崗位資料來進(jìn)行規(guī)范，一表指的是崗位工作流程，每個關(guān)鍵崗位都應(yīng)該有一份該崗位完整的日常工作流程，從上班到下班；三書指的是崗位說明、任職資格書和崗位承諾書。這“一表三書”環(huán)環(huán)相扣，互為因果。先有工作流程，然后有崗位說明書，崗位說明書是針對工作流程所作的說明；任職資格書又是對崗位說明書中所提到的要求進(jìn)行具體描述；崗位承諾書進(jìn)而對任格資格書進(jìn)行書面化、細(xì)分。
流程，是讓員工知道做什么；崗位說明，是讓員工知道怎么做；任職資格，是讓員工知道做這件事所需的條件；承諾書，是讓員工對自己工作所作的承諾進(jìn)行確認(rèn)。
f、管理制度的規(guī)范
企業(yè)管理規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。
管理制度扮演著約束、導(dǎo)向、激勵和凝聚的作用。管理制度重在落實，貴在堅持。管理制度不是越多越好，只要它適合公司，滿足公司管控的需要，它就是好的。管理制度的實施應(yīng)該立項，什么時候試運行，什么時候正式實施，什么時候進(jìn)行修訂，什么人負(fù)責(zé)落實，什么人負(fù)責(zé)監(jiān)督，什么人負(fù)責(zé)檢查，諸如此類。它是一個循環(huán)過程。
2、人事管理方面：
a、做好人力資源規(guī)劃。
應(yīng)該依托現(xiàn)有的信息，對內(nèi)部進(jìn)行人力情況做個全方位的排查，做出內(nèi)部人力
清單。明確現(xiàn)有的人力資源情況，比如學(xué)歷分布、年齡分布、地域分布、薪資分布、人力滿足情況等，這些都是將來人事管理的前提條件。
b、做好員工招聘。
用工成本提高，和“民工荒”，是目前招聘工作的突出問題。
合理的用工風(fēng)險規(guī)避和合理的用工措施，是減少用工成本的重要方面。在《勞動合同法》的前提下，重點做好員工信息的發(fā)布、合理的招聘、試用、合理的設(shè)臵試用期、合理的進(jìn)行員工關(guān)系的處理。技術(shù)性要求不高的崗位，合理利用暑期工和臨時工，也可以適度減少成本，當(dāng)然了，企業(yè)需要有較好的質(zhì)量管控手段。
“民工荒”問題帶來的，不僅是員工難招，更重的是讓企業(yè)依靠廉價勞動力賺取企業(yè)利潤的想法徹底失效。企業(yè)應(yīng)該在招聘“閃光點”上想出辦法，就是企業(yè)要明確，有什么可以吸引員工的眼球。與此同時，拓寬招聘渠道，采取多種形式的招聘策略，比如內(nèi)地(云南、安徽、甘肅、陜西)依靠當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)孛耖g機(jī)構(gòu)的招聘。
c、做好員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段之一。
培訓(xùn)是個體系，從培訓(xùn)計劃、師資、教材、實施、測評、反饋，需要建立一套完整的反饋機(jī)制。
d、做好績效考核。
績效考核是人事管理的重心，也是企業(yè)管理的核心工作之一。
績效考核前提是企業(yè)員工穩(wěn)定、流程穩(wěn)定和經(jīng)營穩(wěn)定，具備這些前提之后，企業(yè)需要將職責(zé)明確，權(quán)責(zé)細(xì)分，充分地的做好員工的培訓(xùn)教育和宣傳工作，方可根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇適合的考核方式。否則，績效考核是把雙刃劍，不僅使內(nèi)部員工關(guān)系緊張，而且會擾亂內(nèi)部正常的經(jīng)營，最終流于形式，不了了之。
績效考核方法有很多，比較流行的有kpi、mbo、bsc和360度考核等，考核辦法無所謂好與壞，適合即可。
以我個人的經(jīng)歷，企業(yè)實行績效考核應(yīng)注意以下幾點：
1) 組織結(jié)構(gòu)明確、完善。人盡其責(zé)，各司其職；
2) 上下對考核應(yīng)認(rèn)識一致?？冃Э己耸枪芾淼囊环N手段，不是企業(yè)利潤的再
分配。
3) 指標(biāo)設(shè)臵需合理。不能太高也不能太低，太低的話，失去了考核的意義，
太高的話，最終只是流于形式。
4) 涉及員工切身利益的地方需要謹(jǐn)慎。
5) 先從辦公室入手，慢慢推廣。
e、做好薪酬體系建設(shè)。
薪酬體系是企業(yè)管理中最敏感的內(nèi)容。
薪酬體系應(yīng)該兼顧內(nèi)外相對的公平，并且應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度考慮?；竟べY是保健的作用，考核工資是激勵的作用。各自權(quán)重的比例，不僅要說企業(yè)性質(zhì)，更應(yīng)看重具體崗位的性質(zhì)。
f、做好勞動用工風(fēng)險規(guī)避
2008年實施的《勞動合同法》對企業(yè)來說，帶來了更多的用工風(fēng)險，企業(yè)的自主權(quán)進(jìn)一步降低，用工成本進(jìn)一步上升。
這就要求合理的規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險，主要體現(xiàn)在及時簽訂勞動合同、合理設(shè)臵試用期、明確崗位職責(zé)和要求、合理解除勞動關(guān)系、合事繳納社保等等。
3、行政后勤管理方面：
a、公共關(guān)系處理。
妥善處理內(nèi)部矛盾，平衡各方步伐，以內(nèi)部工作例會為渠道，疏通各部門；對外積級參與公共事件，樹立鮮明的企業(yè)文化。
b、安保管理規(guī)范
明確責(zé)任，健全門禁、安保、廠區(qū)巡邏及檢查機(jī)制，安裝防盜裝臵，確保公共財務(wù)安全。
c、宿舍管理規(guī)范
建立入住明細(xì)，安排專人檢查，合理使用水、電，消除安全隱患，杜絕浪費現(xiàn)像。專人專管，責(zé)任到人。
d、飯?zhí)霉芾硪?guī)范
主要做好飯?zhí)眯l(wèi)生與服務(wù)工作。制作員工菜譜，全過程監(jiān)管。
e、司機(jī)管理規(guī)范
司機(jī)是公司對外的窗口，是公司管理水平的體現(xiàn)。
主要從車輛的擺放、行駕里程記錄、保養(yǎng)、加油記錄，同時司機(jī)人員需進(jìn)行相關(guān)禮儀、保秘等相關(guān)培訓(xùn)。
4、公司管理數(shù)據(jù)化規(guī)范。
數(shù)據(jù)，是公司管理決策的依據(jù)。
a、 企業(yè)erp項目推動。
b、 各部門報表的設(shè)臵、檢查與分析。向決策者提供建議。
三、題外話：空降部隊“存活率”低下的個人看法。
中國民間有句古話：外來的和尚好念經(jīng)?？墒侵袊髽I(yè)聘請的空降兵(管理學(xué)上，大家習(xí)慣把企業(yè)招聘的一些職業(yè)經(jīng)理人稱之為“空降兵”)存活率并不高。有人甚至總結(jié)出：空降兵存活一年內(nèi)是危險期，存活六個月是正?，F(xiàn)象，存活三個月是基本規(guī)律。
很多企業(yè)招聘職業(yè)經(jīng)理人，剛開始的時候都是相談甚歡，可后來就形同陌路，甚至“反目成仇”。我想主要原因是，包容問題，大家不能相互包容對方的缺點與不足，企業(yè)與人，其實都一樣，都有自己的不足，這就需要大家即要看重對方的優(yōu)點，更要包容對方的缺點。
一、 做為求職者，應(yīng)該注意幾點。
1、空降前需要對企業(yè)文化的認(rèn)識做充分認(rèn)識了解。對于空降兵來說，企業(yè)文化很重要。因為個人業(yè)績和發(fā)展空間很大程度也受到企業(yè)文化的影響，而好的文化氛圍也可以增強(qiáng)空降兵的歸宿感。
2、空降前需要對企業(yè)招聘的崗位充分的認(rèn)識了解。大多數(shù)企業(yè)選擇空降兵的目的是想通過引進(jìn)人才推動某方面的工作或者變革，有的看重專業(yè)技能，有的看重背后資源，有的只是想沖擊內(nèi)部文化。
3、空降后需要與上司真誠、充分溝通。很多職業(yè)經(jīng)理人空降后，有些人認(rèn)為已經(jīng)得到老板充分的認(rèn)可，忽略了與老板的溝通，結(jié)果互相越來越不信任，空降兵多為處于一種自生自滅的狀態(tài)。
4、空降后低調(diào)處事，新官上任不要三把火。職業(yè)經(jīng)理人落地后，往往會有非常強(qiáng)烈表現(xiàn)的愿望。一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在短期內(nèi)會對空降兵有業(yè)績考察，另一方面職業(yè)經(jīng)理人也希望做出成績證明給大家看，在老員工面前樹立權(quán)威。有人到新環(huán)境后，大刀闊斧地改制度、發(fā)表言論、甚至不惜打擊老員工顯示自己，這些做法都被證明是不恰當(dāng)?shù)?，反而容易遭到失敗。落地后除了與上司保持順暢的溝通外，更要埋頭做事，低調(diào)為人，盡快融入團(tuán)隊中。
二、 作為企業(yè)，應(yīng)該注意以下幾點。
1、企業(yè)招聘需做好授權(quán)準(zhǔn)備，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
2、企業(yè)招聘需作好心理準(zhǔn)備，而不只是冠了一個名頭。企業(yè)老板希望透過一個職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時，卻沒有意識到系統(tǒng)問題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯位導(dǎo)致舍本逐末；反之，試圖改變老板的結(jié)局，往往注定失敗的是自己。因此，我們公司招聘高管，必須在您認(rèn)識并接受改變自己的時候。
3、老板的格局決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會有什么樣的企業(yè)。
4、管理用人方面的準(zhǔn)備。
1)不能僅僅只換一個包工頭，想領(lǐng)著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一件事。
怎樣當(dāng)好一名辦公室主任演講稿篇二
辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復(fù)雜，既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨?？梢哉f是一個職能部門或是社會團(tuán)體、企事業(yè)中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任"重要崗位"的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。要做好該項工作，必須要有一個絕對的平常心，因為這項工作做好了無功(不是說你沒有努力、沒有貢獻(xiàn)，而是在整個團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)上來看，你那兒是最不顯山、不露水的)，但萬一稍有紕漏，將會是各個矛盾的集匯點，會有更多的矛頭指向你，所以，想勝任該項工作，您必須具備一下條件：
一、要有一些高超的處世能力
要處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進(jìn)。但是，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是走向世界的"綠卡"，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。
二、要有一個聰慧的頭腦
(一)是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。
(二)是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，如扎實、認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的重要思想，同時還要多讀一些經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知
識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上"學(xué)精管用"、務(wù)求實效。
(三)是辯證的思維頭腦。隨著地方機(jī)構(gòu)改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當(dāng)問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當(dāng)認(rèn)識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，對面上的工作給予及時指導(dǎo)，這是爭取工作主動所必須的。
(四)是求實的科學(xué)頭腦。實事求是是我們的一大工作作風(fēng)，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。每個職員想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能"想當(dāng)然"、亂揣摩。
(五)是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止"毒"品。
三、要有一套過硬的功夫
(一)是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。
(二)是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就會成為空中樓閣；離開實際，領(lǐng)導(dǎo)干部就會成為"睜眼瞎";離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產(chǎn)銷售和市場研發(fā)的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，做到"打破沙鍋問到底"，"不到黃河不死心"，真正從實踐中獲取新知，收到實效。
(三)是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機(jī)關(guān)的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動規(guī)律；在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨到，有精辟性。
(四)是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現(xiàn)象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領(lǐng)導(dǎo)講
話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有"真、實、準(zhǔn)、啟"的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。"說"和"寫"同樣重要，辦公室的干部都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能"打通關(guān)"，個個都是"多面手"。
四、要有一種高尚的人格魅力
我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節(jié)操、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我。
(一)是對事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件小事作為一項任務(wù)去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現(xiàn)。
(二)是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說："有容乃大，無欲則剛"，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以"甘為人梯"的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環(huán)境也才會更加寬松、和諧。
(三)是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴(yán)，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。
(四)是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補(bǔ)短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學(xué)一學(xué)古人：唐太宗以人為鏡，"民能載舟亦能覆舟"善于納諫，成為一代明君。在現(xiàn)實生活中，知"長"易而知"短"難，學(xué)他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴(yán)格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。
具備以上條件，如果你想做不穩(wěn)辦公室主任的位置都難。當(dāng)然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調(diào)整好自己的心態(tài)，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切。
怎樣當(dāng)好一名辦公室主任演講稿篇三
辦公室作為機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞和核心機(jī)構(gòu)，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個機(jī)關(guān)的正常運轉(zhuǎn)和工作開展。而辦公室主任作為辦公室的班長，主要負(fù)責(zé)人，其素質(zhì)的高低又決定了辦公室工作的好壞。辦公室主任主動適應(yīng)新的形勢，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，就成了做好辦公室工作的必然要求。做好辦公室工作，辦公室主任應(yīng)從八個方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
一、圍繞“靈”字練頭腦，做到善于思辨勤總結(jié)
辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能。擁有一個靈活的頭腦，必須從三個方面加強(qiáng)鍛煉。
一是培養(yǎng)強(qiáng)大的信息儲存能力。辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣，目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都要將其及時收集整理并儲存在大腦中，以為日后給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、當(dāng)好參謀、提供決策提供信息支持和依據(jù)。
二是培養(yǎng)較強(qiáng)的分析思辨能力。善于對各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功。當(dāng)一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型？其重要程度如何？為什么會出現(xiàn)這個信息？與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系？會對工作或?qū)⒁獙ぷ鳟a(chǎn)生什么影響？等等，經(jīng)過一番分析思考，歸納整理，以備使用。
三是培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調(diào)度、及時指導(dǎo)和處理問題服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)問計于辦公室，要及時拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù)；問題出現(xiàn)在辦公室，要及時拿得出化解的措
施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。
二、圍繞“明”字練眼睛，做到勤于觀察善發(fā)現(xiàn)
辦公室主任既要高屋建瓴，總攬全局，又（）要見微知著，看葉知秋。必須把眼光從紛繁的日常事務(wù)中拔出來，根據(jù)自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角。
一是視野必須開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點，并對下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件。否則辦公室的工作必然陷于被動和滯后，辦公室作為機(jī)關(guān)龍頭的作用就無法發(fā)揮。
二是觀察必須仔細(xì)。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。一個眼神，一個看似不經(jīng)意的動作，一個稍縱即逝的表情，辦公室主任都應(yīng)該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達(dá)的意義和隱含的潛臺詞，才能始終在整個工作過程中占盡先機(jī)，贏得主動。
三是發(fā)現(xiàn)必須及時。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗中、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型、這些經(jīng)驗也許就發(fā)生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時發(fā)現(xiàn)而已。因此，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會有以小見大、見微知著的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)比別人早一點，發(fā)掘比別人深一點。
三、圍繞“穩(wěn)”字練嘴巴，做到巧于言辭能保密
一是要能言善辯。作為辦公室主任必須是“筆桿子”，具有較強(qiáng)的文
字表達(dá)能力，同時應(yīng)該是一個“演說家”，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為辦公室主任，要有意識地加強(qiáng)口頭表達(dá)訓(xùn)練，做到說話口齒清楚，語言簡潔，觀點明確，條理清楚，態(tài)度從容，不亢不卑，分場合，講分寸，能吸引人、打動人、說服人。
二要保守秘密。如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，那么守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì)。由于工作性質(zhì)所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，他有更多的機(jī)會獲得更多的在一定的時間、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關(guān)注的熱點和議論的焦點。這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份，增強(qiáng)政治意識，嚴(yán)格做到參政不議政，涉密不泄密，不該自己說的堅決不說。
四、圍繞“平”字練肩膀，做到勇?lián)?zé)任樂舉賢
做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須做到勇于攬過，樂于舉賢。
一要勇于攬過。攬過是一種氣質(zhì)，更是一種工作藝術(shù)。辦公室工作點多面廣，在工作中顧此失彼、出現(xiàn)失誤在所難免。但出了問題之后，是大發(fā)雷霆，當(dāng)場斥責(zé)，還是冷靜對待，善意指出，卻很有講究。一個成熟的辦公室主任，在工作一旦失誤后，必定是在第一時間將出現(xiàn)過錯的責(zé)任“攬”到自己肩上，來接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評，而不是對失誤者吹胡子瞪眼。因為他懂得愛護(hù)了下屬的臉面，也就調(diào)動了他們工作的積極性，更加增強(qiáng)了其認(rèn)真工作的責(zé)任感。在以后的工作中，他們肯定會自加壓力，更加努力工作，減少失誤，從而推動辦公室工作邁上新的臺階。
二要樂于舉賢。“有容乃大”，辦公室主任應(yīng)虛懷若谷、寬厚容人。能容人勝己，不嫉賢妒能；能容人直言，不忌恨在心；能助人為樂，不
袖手旁觀。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環(huán)境也才會更加寬松和諧?！盁o欲則剛”，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。
五、圍繞“闊”字練心胸，做到善解矛盾多包容
辦公室是機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的集中地，辦公室主任也經(jīng)常站在機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的風(fēng)口浪尖上。必須虛懷若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保證機(jī)關(guān)各項工作的順利開展。
一要及時化解矛盾。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦？一方面要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn)。一方面要認(rèn)真分析矛盾的性質(zhì)。矛盾擺在面前，要分得清哪個是主要矛盾，哪個矛盾在現(xiàn)實的工作中帶有普遍性等，從眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決的最佳辦法。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學(xué)會換位思考，切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中化矛盾于無形。
二要學(xué)會理解包容。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要。發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清；是批評的，其正確就認(rèn)真地加以改進(jìn)；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠(yuǎn)比針鋒相對、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室
主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作。
六、圍繞“硬”字練腰板，做到敢于管理強(qiáng)督辦
搞好日常事務(wù)管理和搞好工作督辦，是辦公室的重要職能。這兩項工作都關(guān)系到整個機(jī)關(guān)的正常運行和工作落實到位，來不得半點馬虎，不允許有一絲敷衍。然而在事務(wù)管理和工作督辦中，往往會遇到很多矛盾和阻力，這就要求辦公室主任要練就一副“硬腰桿”，敢于堅持原則，搞好協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，強(qiáng)化工作督辦。
一要堅持原則，狠抓管理。管理工作的原則性很強(qiáng)，堅持原則是搞好管理的前提。辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)各項制度進(jìn)行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂?shù)米毫?，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進(jìn)行必要的行政和經(jīng)濟(jì)處理，增強(qiáng)管理的剛性。
二要令行禁止，加強(qiáng)督辦。實際工作中，我們經(jīng)常遇到工作雷聲大，雨點小的尷尬局面。這其實是工作缺乏督辦的后果。沒有督辦，領(lǐng)導(dǎo)集體就無權(quán)威，上下級就政令不暢，工作就會流于形式。因此，辦公室主任要敢于出面，以大局為重，以工作為重，不當(dāng)老好人，不怕得罪人，創(chuàng)新工作機(jī)制，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)，狠抓跟蹤督查，敢于借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和“上方寶劍”，大膽揭露不落實的問題，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹落實。對落實中遇到的問題，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，以消除矛盾，解決問題，完善決策。
七、圍繞“勤”字練手腳，做到廣泛調(diào)研多反饋
信息是領(lǐng)導(dǎo)開展決策推進(jìn)工作的重要依據(jù)和手段，調(diào)查研究則是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要的“信息庫”，采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量文章，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研，理應(yīng)放在辦公室工作的突出位置。作為辦公室主任，更應(yīng)做到手勤腿快，切實當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
一是手要勤，廣泛收集和精心整理。辦公室是機(jī)關(guān)信息傳遞交流中心。面對紛繁復(fù)雜的信息，作為辦公室主任必要掌握兩點：一是領(lǐng)導(dǎo)想知道什么？二是領(lǐng)導(dǎo)該知道什么？搞清楚了這兩點，就能從眾多紛繁復(fù)雜的信息中篩選出最有參考價值的領(lǐng)導(dǎo)最感興趣的信息，然后進(jìn)行編輯整理，簡明扼要地及時傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。
二是腿要快，廣泛調(diào)研及時反饋。辦公室主任必須帶頭要求全體同志，深入基層，開展調(diào)研，捕捉信息，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析，及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)取得更為詳實的一手資料，減少決策的盲目性，增強(qiáng)針對性，提高準(zhǔn)確性。
八、要圍繞“正”字練身板，做到甘于奉獻(xiàn)和愛崗敬業(yè)
辦公室工作是一個付出多、回報少的工作；是一個埋頭苦干、為人作嫁衣的工作；是一個需過十磨九難、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責(zé)任大，難度大，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊伍。因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人。
一要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業(yè)務(wù)又要具備專長的寫作能力，行政管理能力，綜合協(xié)調(diào)能力。作為新時期的辦公室主任，必須十分注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)，不斷豐充實和提高自己。
二要增強(qiáng)服務(wù)意識。辦公室的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。辦公室主任應(yīng)該成為辦公室一名最為出色的服務(wù)員，無論是對內(nèi)對外，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情，態(tài)度和藹，在服務(wù)中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧、有序、文明的工作生活環(huán)境，辦公室才能真正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶，上下溝通的橋梁。
怎樣當(dāng)好一名辦公室主任演講稿篇一
一、角色認(rèn)知：
辦公室是一個綜合職能部門。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，往往存在于勞動密集型企業(yè)，特別是分工粗放的民營企業(yè)中居多。在外企或分工精細(xì)的企業(yè)，往往被其它職能部門所取代。
辦公室職能主要是起到承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐作用。他的角色首先是企業(yè)決策者的“幕僚作用”，通過吃透、體會最高決策者的理念、想法，去落實并延伸決策者決策力量；其次是企業(yè)的“服務(wù)作用”，通過相應(yīng)的激勵及導(dǎo)向的手段，服務(wù)于企業(yè)的公共決策，建立起勞、資和諧的勞動關(guān)系；其次是管理的“監(jiān)督作用”，企業(yè)戰(zhàn)略明確之后，對企業(yè)而言最重要莫過于流程體系及公司管理制度的執(zhí)行、完善與再造，通過全面而有效的監(jiān)督，去提升執(zhí)行力，去推動企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，去規(guī)避市場風(fēng)險，去降低運營成本，讓公司的整體運作在公司管理的掌控視線之內(nèi)。
二、工作認(rèn)知：
1、企業(yè)規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)建設(shè)方面：
a、協(xié)助企業(yè)決策者制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
建房子之前，應(yīng)該有建設(shè)圖紙，用于指導(dǎo)建設(shè)。對于企業(yè)而言，最需要明確的是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，它對于企業(yè)來說就是“圖紙”的作用。
辦公室主任應(yīng)該以自己的觀察與決策者一起，規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要內(nèi)容是企業(yè)產(chǎn)品的定位，主打市場定位，行業(yè)定位，銷售群體定位以及定價策略規(guī)范。
b、協(xié)助企業(yè)決策者規(guī)范企業(yè)流程體系
企業(yè)流程體系就如同人身體里的血液經(jīng)絡(luò)一樣。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)范之后，應(yīng)該協(xié)助企業(yè)決策者致力于企業(yè)流程全系的規(guī)范。通過對現(xiàn)有流程的識別、展示、分析與完善，規(guī)范體系流程，并落實流程責(zé)任人、執(zhí)行人、監(jiān)督人與檢查人，持續(xù)推動流程體系建設(shè)。
流程體系不是越多越好，而應(yīng)該本著簡明、適用的原則制定，并且要落實責(zé)任人。千萬不能學(xué)iso9000，制作了上百個流程，不分主次，不落實到人，最終是鎖到柜子里，擺設(shè)而已。
c、規(guī)范企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，前提之一就是要崗位明確，責(zé)任清晰，否則，平日里相安無事，一旦出現(xiàn)問題之后就會相互推諉、扯皮。
組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、現(xiàn)實情況而定，而不能一味跟風(fēng)。形式上無所謂，只要能適合企業(yè)即可，一旦形成并書面化之后，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該服務(wù)于公司流程和企業(yè)戰(zhàn)略，杜絕管理隨意性的弊端。
d、規(guī)范企業(yè)部門職能
一旦確立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之后，就需要對部門職能進(jìn)行規(guī)范。即所謂的“三定”：定崗、定編、定員。
部門職能應(yīng)明確部門目標(biāo)、部門關(guān)系、部門任務(wù)、公共職能、工作形式等相關(guān)內(nèi)容，通過對部門上述內(nèi)容的概括規(guī)范，主要目的是減少部門與部門之間的內(nèi)耗，從而達(dá)到減少企業(yè)內(nèi)部運營成本的目的。
有些部門人員，素質(zhì)或文化水平可能不會太高，所以，就需要避免大篇幅的平鋪直敘，而是要采用表格化的形式，加以監(jiān)督、控制。
e、規(guī)范企業(yè)崗位職責(zé)
部門規(guī)范之后，需要進(jìn)一步對崗位進(jìn)行界定和規(guī)范。
崗位規(guī)范應(yīng)該主要從任職資格描述、崗位價值分析、勝任力模型三個方面入手。 首先是確定任職資格描述。定崗是說明需要什么崗位，定編說明這個崗位需要多少編制，定員是說明什么樣的人能夠勝任這個崗位，這就是任職資格的問題。
其次是崗位價值分析，它的作用在于考慮為崗位支出的人工成本是否合理。崗位分析應(yīng)該著重考慮崗位對公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)有多大，而不是考慮在崗人員的學(xué)歷、資歷、崗位在社會中的稀缺程度、風(fēng)險的承擔(dān)等因素。
再次是勝任力模型，它的作用在于跟蹤、考察各個崗位上的任職人員的能力和素質(zhì)，看其在公司發(fā)展過程中是否能夠不斷跟進(jìn)部門發(fā)展的需要，如果不能夠滿足，則要么重新招聘，要么將不符合條件者轉(zhuǎn)移到適合其能力的崗位上，要么對目前任職人員制定培訓(xùn)計劃。
以我個人以往的工作經(jīng)歷，崗位規(guī)范方面 ，我一般會制定出“一表三書”的崗位資料來進(jìn)行規(guī)范，一表指的是崗位工作流程，每個關(guān)鍵崗位都應(yīng)該有一份該崗位完整的日常工作流程，從上班到下班；三書指的是崗位說明、任職資格書和崗位承諾書。這“一表三書”環(huán)環(huán)相扣，互為因果。先有工作流程，然后有崗位說明書，崗位說明書是針對工作流程所作的說明；任職資格書又是對崗位說明書中所提到的要求進(jìn)行具體描述；崗位承諾書進(jìn)而對任格資格書進(jìn)行書面化、細(xì)分。
流程，是讓員工知道做什么；崗位說明，是讓員工知道怎么做；任職資格，是讓員工知道做這件事所需的條件；承諾書，是讓員工對自己工作所作的承諾進(jìn)行確認(rèn)。
f、管理制度的規(guī)范
企業(yè)管理規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。
管理制度扮演著約束、導(dǎo)向、激勵和凝聚的作用。管理制度重在落實，貴在堅持。管理制度不是越多越好，只要它適合公司，滿足公司管控的需要，它就是好的。管理制度的實施應(yīng)該立項，什么時候試運行，什么時候正式實施，什么時候進(jìn)行修訂，什么人負(fù)責(zé)落實，什么人負(fù)責(zé)監(jiān)督，什么人負(fù)責(zé)檢查，諸如此類。它是一個循環(huán)過程。
2、人事管理方面：
a、做好人力資源規(guī)劃。
應(yīng)該依托現(xiàn)有的信息，對內(nèi)部進(jìn)行人力情況做個全方位的排查，做出內(nèi)部人力
清單。明確現(xiàn)有的人力資源情況，比如學(xué)歷分布、年齡分布、地域分布、薪資分布、人力滿足情況等，這些都是將來人事管理的前提條件。
b、做好員工招聘。
用工成本提高，和“民工荒”，是目前招聘工作的突出問題。
合理的用工風(fēng)險規(guī)避和合理的用工措施，是減少用工成本的重要方面。在《勞動合同法》的前提下，重點做好員工信息的發(fā)布、合理的招聘、試用、合理的設(shè)臵試用期、合理的進(jìn)行員工關(guān)系的處理。技術(shù)性要求不高的崗位，合理利用暑期工和臨時工，也可以適度減少成本，當(dāng)然了，企業(yè)需要有較好的質(zhì)量管控手段。
“民工荒”問題帶來的，不僅是員工難招，更重的是讓企業(yè)依靠廉價勞動力賺取企業(yè)利潤的想法徹底失效。企業(yè)應(yīng)該在招聘“閃光點”上想出辦法，就是企業(yè)要明確，有什么可以吸引員工的眼球。與此同時，拓寬招聘渠道，采取多種形式的招聘策略，比如內(nèi)地(云南、安徽、甘肅、陜西)依靠當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)孛耖g機(jī)構(gòu)的招聘。
c、做好員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段之一。
培訓(xùn)是個體系，從培訓(xùn)計劃、師資、教材、實施、測評、反饋，需要建立一套完整的反饋機(jī)制。
d、做好績效考核。
績效考核是人事管理的重心，也是企業(yè)管理的核心工作之一。
績效考核前提是企業(yè)員工穩(wěn)定、流程穩(wěn)定和經(jīng)營穩(wěn)定，具備這些前提之后，企業(yè)需要將職責(zé)明確，權(quán)責(zé)細(xì)分，充分地的做好員工的培訓(xùn)教育和宣傳工作，方可根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇適合的考核方式。否則，績效考核是把雙刃劍，不僅使內(nèi)部員工關(guān)系緊張，而且會擾亂內(nèi)部正常的經(jīng)營，最終流于形式，不了了之。
績效考核方法有很多，比較流行的有kpi、mbo、bsc和360度考核等，考核辦法無所謂好與壞，適合即可。
以我個人的經(jīng)歷，企業(yè)實行績效考核應(yīng)注意以下幾點：
1) 組織結(jié)構(gòu)明確、完善。人盡其責(zé)，各司其職；
2) 上下對考核應(yīng)認(rèn)識一致?？冃Э己耸枪芾淼囊环N手段，不是企業(yè)利潤的再
分配。
3) 指標(biāo)設(shè)臵需合理。不能太高也不能太低，太低的話，失去了考核的意義，
太高的話，最終只是流于形式。
4) 涉及員工切身利益的地方需要謹(jǐn)慎。
5) 先從辦公室入手，慢慢推廣。
e、做好薪酬體系建設(shè)。
薪酬體系是企業(yè)管理中最敏感的內(nèi)容。
薪酬體系應(yīng)該兼顧內(nèi)外相對的公平，并且應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度考慮?；竟べY是保健的作用，考核工資是激勵的作用。各自權(quán)重的比例，不僅要說企業(yè)性質(zhì)，更應(yīng)看重具體崗位的性質(zhì)。
f、做好勞動用工風(fēng)險規(guī)避
2008年實施的《勞動合同法》對企業(yè)來說，帶來了更多的用工風(fēng)險，企業(yè)的自主權(quán)進(jìn)一步降低，用工成本進(jìn)一步上升。
這就要求合理的規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險，主要體現(xiàn)在及時簽訂勞動合同、合理設(shè)臵試用期、明確崗位職責(zé)和要求、合理解除勞動關(guān)系、合事繳納社保等等。
3、行政后勤管理方面：
a、公共關(guān)系處理。
妥善處理內(nèi)部矛盾，平衡各方步伐，以內(nèi)部工作例會為渠道，疏通各部門；對外積級參與公共事件，樹立鮮明的企業(yè)文化。
b、安保管理規(guī)范
明確責(zé)任，健全門禁、安保、廠區(qū)巡邏及檢查機(jī)制，安裝防盜裝臵，確保公共財務(wù)安全。
c、宿舍管理規(guī)范
建立入住明細(xì)，安排專人檢查，合理使用水、電，消除安全隱患，杜絕浪費現(xiàn)像。專人專管，責(zé)任到人。
d、飯?zhí)霉芾硪?guī)范
主要做好飯?zhí)眯l(wèi)生與服務(wù)工作。制作員工菜譜，全過程監(jiān)管。
e、司機(jī)管理規(guī)范
司機(jī)是公司對外的窗口，是公司管理水平的體現(xiàn)。
主要從車輛的擺放、行駕里程記錄、保養(yǎng)、加油記錄，同時司機(jī)人員需進(jìn)行相關(guān)禮儀、保秘等相關(guān)培訓(xùn)。
4、公司管理數(shù)據(jù)化規(guī)范。
數(shù)據(jù)，是公司管理決策的依據(jù)。
a、 企業(yè)erp項目推動。
b、 各部門報表的設(shè)臵、檢查與分析。向決策者提供建議。
三、題外話：空降部隊“存活率”低下的個人看法。
中國民間有句古話：外來的和尚好念經(jīng)?？墒侵袊髽I(yè)聘請的空降兵(管理學(xué)上，大家習(xí)慣把企業(yè)招聘的一些職業(yè)經(jīng)理人稱之為“空降兵”)存活率并不高。有人甚至總結(jié)出：空降兵存活一年內(nèi)是危險期，存活六個月是正?，F(xiàn)象，存活三個月是基本規(guī)律。
很多企業(yè)招聘職業(yè)經(jīng)理人，剛開始的時候都是相談甚歡，可后來就形同陌路，甚至“反目成仇”。我想主要原因是，包容問題，大家不能相互包容對方的缺點與不足，企業(yè)與人，其實都一樣，都有自己的不足，這就需要大家即要看重對方的優(yōu)點，更要包容對方的缺點。
一、 做為求職者，應(yīng)該注意幾點。
1、空降前需要對企業(yè)文化的認(rèn)識做充分認(rèn)識了解。對于空降兵來說，企業(yè)文化很重要。因為個人業(yè)績和發(fā)展空間很大程度也受到企業(yè)文化的影響，而好的文化氛圍也可以增強(qiáng)空降兵的歸宿感。
2、空降前需要對企業(yè)招聘的崗位充分的認(rèn)識了解。大多數(shù)企業(yè)選擇空降兵的目的是想通過引進(jìn)人才推動某方面的工作或者變革，有的看重專業(yè)技能，有的看重背后資源，有的只是想沖擊內(nèi)部文化。
3、空降后需要與上司真誠、充分溝通。很多職業(yè)經(jīng)理人空降后，有些人認(rèn)為已經(jīng)得到老板充分的認(rèn)可，忽略了與老板的溝通，結(jié)果互相越來越不信任，空降兵多為處于一種自生自滅的狀態(tài)。
4、空降后低調(diào)處事，新官上任不要三把火。職業(yè)經(jīng)理人落地后，往往會有非常強(qiáng)烈表現(xiàn)的愿望。一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在短期內(nèi)會對空降兵有業(yè)績考察，另一方面職業(yè)經(jīng)理人也希望做出成績證明給大家看，在老員工面前樹立權(quán)威。有人到新環(huán)境后，大刀闊斧地改制度、發(fā)表言論、甚至不惜打擊老員工顯示自己，這些做法都被證明是不恰當(dāng)?shù)?，反而容易遭到失敗。落地后除了與上司保持順暢的溝通外，更要埋頭做事，低調(diào)為人，盡快融入團(tuán)隊中。
二、 作為企業(yè)，應(yīng)該注意以下幾點。
1、企業(yè)招聘需做好授權(quán)準(zhǔn)備，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
2、企業(yè)招聘需作好心理準(zhǔn)備，而不只是冠了一個名頭。企業(yè)老板希望透過一個職業(yè)經(jīng)理去改變下邊時，卻沒有意識到系統(tǒng)問題的根源大多出在自己身上。職業(yè)經(jīng)理依之，將因錯位導(dǎo)致舍本逐末；反之，試圖改變老板的結(jié)局，往往注定失敗的是自己。因此，我們公司招聘高管，必須在您認(rèn)識并接受改變自己的時候。
3、老板的格局決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略，有什么樣的戰(zhàn)略就會有什么樣的企業(yè)。
4、管理用人方面的準(zhǔn)備。
1)不能僅僅只換一個包工頭，想領(lǐng)著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一件事。
怎樣當(dāng)好一名辦公室主任演講稿篇二
辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復(fù)雜，既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨?？梢哉f是一個職能部門或是社會團(tuán)體、企事業(yè)中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任"重要崗位"的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。要做好該項工作，必須要有一個絕對的平常心，因為這項工作做好了無功(不是說你沒有努力、沒有貢獻(xiàn)，而是在整個團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)上來看，你那兒是最不顯山、不露水的)，但萬一稍有紕漏，將會是各個矛盾的集匯點，會有更多的矛頭指向你，所以，想勝任該項工作，您必須具備一下條件：
一、要有一些高超的處世能力
要處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進(jìn)。但是，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是走向世界的"綠卡"，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。
二、要有一個聰慧的頭腦
(一)是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。
(二)是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，如扎實、認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的重要思想，同時還要多讀一些經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知
識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上"學(xué)精管用"、務(wù)求實效。
(三)是辯證的思維頭腦。隨著地方機(jī)構(gòu)改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當(dāng)問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當(dāng)認(rèn)識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，對面上的工作給予及時指導(dǎo)，這是爭取工作主動所必須的。
(四)是求實的科學(xué)頭腦。實事求是是我們的一大工作作風(fēng)，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。每個職員想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能"想當(dāng)然"、亂揣摩。
(五)是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止"毒"品。
三、要有一套過硬的功夫
(一)是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。
(二)是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就會成為空中樓閣；離開實際，領(lǐng)導(dǎo)干部就會成為"睜眼瞎";離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產(chǎn)銷售和市場研發(fā)的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，做到"打破沙鍋問到底"，"不到黃河不死心"，真正從實踐中獲取新知，收到實效。
(三)是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機(jī)關(guān)的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動規(guī)律；在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨到，有精辟性。
(四)是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現(xiàn)象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領(lǐng)導(dǎo)講
話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有"真、實、準(zhǔn)、啟"的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪。"說"和"寫"同樣重要，辦公室的干部都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能"打通關(guān)"，個個都是"多面手"。
四、要有一種高尚的人格魅力
我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節(jié)操、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我。
(一)是對事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件小事作為一項任務(wù)去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現(xiàn)。
(二)是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說："有容乃大，無欲則剛"，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以"甘為人梯"的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環(huán)境也才會更加寬松、和諧。
(三)是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴(yán)，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。
(四)是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補(bǔ)短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學(xué)一學(xué)古人：唐太宗以人為鏡，"民能載舟亦能覆舟"善于納諫，成為一代明君。在現(xiàn)實生活中，知"長"易而知"短"難，學(xué)他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴(yán)格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。
具備以上條件，如果你想做不穩(wěn)辦公室主任的位置都難。當(dāng)然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調(diào)整好自己的心態(tài)，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切。
怎樣當(dāng)好一名辦公室主任演講稿篇三
辦公室作為機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞和核心機(jī)構(gòu)，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個機(jī)關(guān)的正常運轉(zhuǎn)和工作開展。而辦公室主任作為辦公室的班長，主要負(fù)責(zé)人，其素質(zhì)的高低又決定了辦公室工作的好壞。辦公室主任主動適應(yīng)新的形勢，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，就成了做好辦公室工作的必然要求。做好辦公室工作，辦公室主任應(yīng)從八個方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
一、圍繞“靈”字練頭腦，做到善于思辨勤總結(jié)
辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能。擁有一個靈活的頭腦，必須從三個方面加強(qiáng)鍛煉。
一是培養(yǎng)強(qiáng)大的信息儲存能力。辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣，目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都要將其及時收集整理并儲存在大腦中，以為日后給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、當(dāng)好參謀、提供決策提供信息支持和依據(jù)。
二是培養(yǎng)較強(qiáng)的分析思辨能力。善于對各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功。當(dāng)一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型？其重要程度如何？為什么會出現(xiàn)這個信息？與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系？會對工作或?qū)⒁獙ぷ鳟a(chǎn)生什么影響？等等，經(jīng)過一番分析思考，歸納整理，以備使用。
三是培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調(diào)度、及時指導(dǎo)和處理問題服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)問計于辦公室，要及時拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù)；問題出現(xiàn)在辦公室，要及時拿得出化解的措
施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。
二、圍繞“明”字練眼睛，做到勤于觀察善發(fā)現(xiàn)
辦公室主任既要高屋建瓴，總攬全局，又（）要見微知著，看葉知秋。必須把眼光從紛繁的日常事務(wù)中拔出來，根據(jù)自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角。
一是視野必須開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點，并對下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件。否則辦公室的工作必然陷于被動和滯后，辦公室作為機(jī)關(guān)龍頭的作用就無法發(fā)揮。
二是觀察必須仔細(xì)。在對全局大事具有敏銳洞察力的同時，辦公室主任更要有善于觀察小事的功夫。一個眼神，一個看似不經(jīng)意的動作，一個稍縱即逝的表情，辦公室主任都應(yīng)該盡收眼底，并能從這些“小事”中分析斷定它表達(dá)的意義和隱含的潛臺詞，才能始終在整個工作過程中占盡先機(jī)，贏得主動。
三是發(fā)現(xiàn)必須及時。有人往往從別人已經(jīng)總結(jié)出的經(jīng)驗中、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型、這些經(jīng)驗也許就發(fā)生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時發(fā)現(xiàn)而已。因此，承擔(dān)著總結(jié)經(jīng)驗、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學(xué)會有以小見大、見微知著的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)比別人早一點，發(fā)掘比別人深一點。
三、圍繞“穩(wěn)”字練嘴巴，做到巧于言辭能保密
一是要能言善辯。作為辦公室主任必須是“筆桿子”，具有較強(qiáng)的文
字表達(dá)能力，同時應(yīng)該是一個“演說家”，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為辦公室主任，要有意識地加強(qiáng)口頭表達(dá)訓(xùn)練，做到說話口齒清楚，語言簡潔，觀點明確，條理清楚，態(tài)度從容，不亢不卑，分場合，講分寸，能吸引人、打動人、說服人。
二要保守秘密。如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，那么守口如瓶同樣是他必備的政治素質(zhì)。由于工作性質(zhì)所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權(quán)，他有更多的機(jī)會獲得更多的在一定的時間、范圍內(nèi)被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關(guān)注的熱點和議論的焦點。這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份，增強(qiáng)政治意識，嚴(yán)格做到參政不議政，涉密不泄密，不該自己說的堅決不說。
四、圍繞“平”字練肩膀，做到勇?lián)?zé)任樂舉賢
做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持，辦公室主任必須做到勇于攬過，樂于舉賢。
一要勇于攬過。攬過是一種氣質(zhì)，更是一種工作藝術(shù)。辦公室工作點多面廣，在工作中顧此失彼、出現(xiàn)失誤在所難免。但出了問題之后，是大發(fā)雷霆，當(dāng)場斥責(zé)，還是冷靜對待，善意指出，卻很有講究。一個成熟的辦公室主任，在工作一旦失誤后，必定是在第一時間將出現(xiàn)過錯的責(zé)任“攬”到自己肩上，來接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評，而不是對失誤者吹胡子瞪眼。因為他懂得愛護(hù)了下屬的臉面，也就調(diào)動了他們工作的積極性，更加增強(qiáng)了其認(rèn)真工作的責(zé)任感。在以后的工作中，他們肯定會自加壓力，更加努力工作，減少失誤，從而推動辦公室工作邁上新的臺階。
二要樂于舉賢。“有容乃大”，辦公室主任應(yīng)虛懷若谷、寬厚容人。能容人勝己，不嫉賢妒能；能容人直言，不忌恨在心；能助人為樂，不
袖手旁觀。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環(huán)境也才會更加寬松和諧?！盁o欲則剛”，辦公室主任必須淡泊名利，保持一顆平常心，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，使自己的情操得到陶冶，心靈得到凈化。
五、圍繞“闊”字練心胸，做到善解矛盾多包容
辦公室是機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的集中地，辦公室主任也經(jīng)常站在機(jī)關(guān)事務(wù)與矛盾的風(fēng)口浪尖上。必須虛懷若谷，胸襟博大，善于化解一切矛盾，包容一切是非面，才能保證機(jī)關(guān)各項工作的順利開展。
一要及時化解矛盾。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦？一方面要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn)。一方面要認(rèn)真分析矛盾的性質(zhì)。矛盾擺在面前，要分得清哪個是主要矛盾，哪個矛盾在現(xiàn)實的工作中帶有普遍性等，從眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決的最佳辦法。另一方面要用熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學(xué)會換位思考，切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中化矛盾于無形。
二要學(xué)會理解包容。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要。發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清；是批評的，其正確就認(rèn)真地加以改進(jìn)；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠(yuǎn)比針鋒相對、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室
主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作。
六、圍繞“硬”字練腰板，做到敢于管理強(qiáng)督辦
搞好日常事務(wù)管理和搞好工作督辦，是辦公室的重要職能。這兩項工作都關(guān)系到整個機(jī)關(guān)的正常運行和工作落實到位，來不得半點馬虎，不允許有一絲敷衍。然而在事務(wù)管理和工作督辦中，往往會遇到很多矛盾和阻力，這就要求辦公室主任要練就一副“硬腰桿”，敢于堅持原則，搞好協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，強(qiáng)化工作督辦。
一要堅持原則，狠抓管理。管理工作的原則性很強(qiáng)，堅持原則是搞好管理的前提。辦公室主任必須敢于堅持真理，嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)各項制度進(jìn)行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂?shù)米毫?，對不服從管理、不按制度辦事的人和事進(jìn)行必要的行政和經(jīng)濟(jì)處理，增強(qiáng)管理的剛性。
二要令行禁止，加強(qiáng)督辦。實際工作中，我們經(jīng)常遇到工作雷聲大，雨點小的尷尬局面。這其實是工作缺乏督辦的后果。沒有督辦，領(lǐng)導(dǎo)集體就無權(quán)威，上下級就政令不暢，工作就會流于形式。因此，辦公室主任要敢于出面，以大局為重，以工作為重，不當(dāng)老好人，不怕得罪人，創(chuàng)新工作機(jī)制，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)，狠抓跟蹤督查，敢于借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和“上方寶劍”，大膽揭露不落實的問題，大膽揭露妨礙決策的問題，確保決策和工作的全面貫徹落實。對落實中遇到的問題，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，以消除矛盾，解決問題，完善決策。
七、圍繞“勤”字練手腳，做到廣泛調(diào)研多反饋
信息是領(lǐng)導(dǎo)開展決策推進(jìn)工作的重要依據(jù)和手段，調(diào)查研究則是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要的“信息庫”，采集高密度信息，撰寫高質(zhì)量文章，開發(fā)高質(zhì)量調(diào)研，理應(yīng)放在辦公室工作的突出位置。作為辦公室主任，更應(yīng)做到手勤腿快，切實當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
一是手要勤，廣泛收集和精心整理。辦公室是機(jī)關(guān)信息傳遞交流中心。面對紛繁復(fù)雜的信息，作為辦公室主任必要掌握兩點：一是領(lǐng)導(dǎo)想知道什么？二是領(lǐng)導(dǎo)該知道什么？搞清楚了這兩點，就能從眾多紛繁復(fù)雜的信息中篩選出最有參考價值的領(lǐng)導(dǎo)最感興趣的信息，然后進(jìn)行編輯整理，簡明扼要地及時傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。
二是腿要快，廣泛調(diào)研及時反饋。辦公室主任必須帶頭要求全體同志，深入基層，開展調(diào)研，捕捉信息，認(rèn)真研究，仔細(xì)分析，及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時間內(nèi)取得更為詳實的一手資料，減少決策的盲目性，增強(qiáng)針對性，提高準(zhǔn)確性。
八、要圍繞“正”字練身板，做到甘于奉獻(xiàn)和愛崗敬業(yè)
辦公室工作是一個付出多、回報少的工作；是一個埋頭苦干、為人作嫁衣的工作；是一個需過十磨九難、默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作，工作責(zé)任大，難度大，搞好辦公室工作必須有一支精干的隊伍。因此，作為辦公室主任，必須樹立起良好的自身形象，來帶動和影響他人。
一要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。辦公室的職能決定了辦公室主任既要通曉本單位的業(yè)務(wù)又要具備專長的寫作能力，行政管理能力，綜合協(xié)調(diào)能力。作為新時期的辦公室主任，必須十分注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)，不斷豐充實和提高自己。
二要增強(qiáng)服務(wù)意識。辦公室的工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。辦公室主任應(yīng)該成為辦公室一名最為出色的服務(wù)員，無論是對內(nèi)對外，對上對下，辦公室主任都要做到言語熱情，態(tài)度和藹，在服務(wù)中盡力解決工作生活中的困難，在全局上下營造一種和諧、有序、文明的工作生活環(huán)境，辦公室才能真正成為內(nèi)外連結(jié)的紐帶，上下溝通的橋梁。