中信銀行（CHINA CITIC BANK）原稱中信實業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現(xiàn)名。中信銀行是中國的全國性商業(yè)銀行之一，總部位于北京。主要股東是中國中信股份有限公司。2018年中信銀行信用卡中心深圳總部招聘7人，登陸銀行網(wǎng)站進行報名，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
機構(gòu)督導管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
職責一：分中心責任意識宣導
1、協(xié)助開展對分中心責任意識宣導工作及管理制度培訓工作。
2、根據(jù)收集整理監(jiān)管制度、行業(yè)典型管理案例、總行及卡中心下達工作要求，編寫分中心培訓材料。
3、負責定期組織分中心開展培訓工作，通過分中心提交學習心得及組織分中心考試等方式，檢驗培訓效果。
職責二：分中心經(jīng)營與管理表現(xiàn)檢查與復盤
1、協(xié)助制定分中心管理工作檢查制度。
2、開展特定的分中心管理問題檢查與復盤工作，分析產(chǎn)生問題的原因，明確問題責任歸屬。
3、對管理工作典型案例，進行問題分析、整理與歸類。
職責三：分中心整改管理
1、在卡中心整改框架下，協(xié)助建立分中心整改管理、流程和具體的操作規(guī)范。
2、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的涉及分中心的問題，組織并審核分中心制定問題整改計劃，督導分中心執(zhí)行整改計劃。
3、整改工作中，協(xié)同業(yè)務(wù)部門、條線推動分中心整改工作，牽頭管理分中心整改工作進度、收集并整理整改工作結(jié)果。
4、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的涉及分中心的問題，按照卡中心整改工作要求，及時將分中心整改相關(guān)情況反饋至合規(guī)部。
5、定期通報整改工作進度，對整改效果進行評估。
職責四：分中心整改問責
1、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)涉及分中心的違規(guī)問題，發(fā)起啟動分中心問責程序，協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門、條線配合開展責任人調(diào)查、責任認定等工作。
2、牽頭組織各業(yè)務(wù)部門、各條線對內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)涉及檢查發(fā)現(xiàn)問題分中心的違規(guī)問題給出問責意見。
3、結(jié)合審批通過的問責意見，協(xié)同相關(guān)部門對責任人實施問責處理對于一、二級違規(guī)問題，牽頭將問責事項相關(guān)材料移交至合規(guī)部；對于三級違規(guī)問題，協(xié)同相關(guān)部門對責任人實施問責處理，并牽頭將責任認定結(jié)果及處理結(jié)果報備至合規(guī)部、黨群監(jiān)察部等工作。
4、定期收集、匯總分析分中心責任認定統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立問責臺賬。
5、根據(jù)實際工作需要，向監(jiān)管機構(gòu)、總行、卡中心辦公會領(lǐng)導匯報分中心問責工作信息。
職責五：分中心策略與制度執(zhí)行評估
1、根據(jù)分中心反饋建議，評估經(jīng)營策略與管理措施設(shè)計的科學性與可執(zhí)行性。
2、開展分中心調(diào)研與訪談工作，驗證并將建議進行歸類。
3、涉及分中心范圍廣，屬于普遍性特征的建議，牽頭組織相關(guān)部門對經(jīng)營策略及管理措施進行優(yōu)化。
4、涉及單一分中心，協(xié)同經(jīng)營管理室指導分中心對經(jīng)營管理工作進行梳理與優(yōu)化。
運營分析崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、根據(jù)部門整體策略，負責部門業(yè)務(wù)預(yù)算、運營分析和數(shù)據(jù)管理等工作；
2、負責編制業(yè)務(wù)預(yù)算，確?？头扛黜椷\營目標達成；
3、能通過數(shù)據(jù)挖掘，專題分析等手段優(yōu)化服務(wù)策略、開展話務(wù)分流、效率提升等工作技巧。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上的學歷。
2、專業(yè)要求：統(tǒng)計學、計算機、數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
3、工作經(jīng)驗要求：具有2年以上的呼叫中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，有大團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有較強的數(shù)據(jù)分析處理及分析能力，熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數(shù)據(jù)分析工具，有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
渠道規(guī)劃崗
工作地點：深圳市
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、根據(jù)公司的系統(tǒng)需求，負責研究、規(guī)劃和建設(shè)部門所負責的電子渠道及呼叫中心軟硬件系統(tǒng)；
2、根據(jù)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升的要求，對部門的運行系統(tǒng)進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，保障部門系統(tǒng)高效穩(wěn)定。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上的學歷；
2、專業(yè)要求：計算機類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗要求：具有2年以上的同崗位工作經(jīng)驗；
4、具有較強的溝通及創(chuàng)新能力，有一定的專業(yè)技能，具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
服務(wù)品質(zhì)管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、負責客戶投訴事件的全流程監(jiān)控與及時答復工作；
2、在投訴處理過程中與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，及時解決客戶；
3、負責客戶投訴的質(zhì)量全流程監(jiān)控，定期調(diào)查顧客滿意的信息，對投訴信息進行統(tǒng)計分析；
4、負責與重要客戶進行談判；
5、負責落實及處理組織分派的工作。
任職資格：
1、全日制本科及以上學歷
2、工作年限：從事相關(guān)工作2年以上，未滿2年的擇優(yōu)錄??；
3、法律、新聞、公關(guān)等專業(yè)，有一定法律基礎(chǔ)，有較好的文化素養(yǎng)和文字加工能力，良好的溝通能力、統(tǒng)籌能力、合作精神和創(chuàng)新精神，有高度的責任心和耐心，辦事效率高，能很好的把握工作進度。
4、愛崗敬業(yè)、認真負責、進取心強；工作充滿熱心，有極強的責任心和團隊合作精神,具備較強的學習能力。
5、性別要求：男性，可接受出差安排。
綜合管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、負責部門戰(zhàn)略管理工作，具體包括協(xié)助部門管理層制訂部門戰(zhàn)略規(guī)劃方案、跟進戰(zhàn)略執(zhí)行效果、定期督辦并反饋，保障部門戰(zhàn)略有效落地；
2、負責部門整體會議管理工作，包括但不限于部門年度總結(jié)會議、各類業(yè)務(wù)創(chuàng)新*會議、項目評審會議等各類會議的統(tǒng)籌管理工作；
3、負責部門各類材料報送工作，包括但不限于總行材料、年度總結(jié)規(guī)劃、外宣軟文撰寫等工作；
4、負責部門品牌宣傳公國，包括統(tǒng)籌組織業(yè)界評審、行業(yè)內(nèi)文章投稿等。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上學歷。
2、專業(yè)要求：企業(yè)管理、經(jīng)濟管理、金融、文秘等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
3、工作經(jīng)驗要求：2年以上的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作經(jīng)驗，有大團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有較強統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通協(xié)作、文案撰寫能力及領(lǐng)導力，具有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
運營分析崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、根據(jù)部門整體策略，負責部門業(yè)務(wù)預(yù)算、運營分析和數(shù)據(jù)管理等工作；
2、負責編制業(yè)務(wù)預(yù)算，確?？头扛黜椷\營目標達成；
3、能通過數(shù)據(jù)挖掘，專題分析等手段優(yōu)化服務(wù)策略、開展話務(wù)分流、效率提升等工作技巧。
任職資格：
1、學歷要求：本科以上學歷。
2、專業(yè)要求：統(tǒng)計學、計算機、數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
3、工作經(jīng)驗要求：具有2年以上的呼叫中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，有大團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有較強的數(shù)據(jù)分析處理及分析能力，熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數(shù)據(jù)分析工具，有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
高級運營經(jīng)理
工作地點：深圳市福田區(qū)
工作年限：5年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1.負責營銷活動、新媒體內(nèi)容策劃及策劃項目的落地執(zhí)行，提升中信信用卡在新媒體平臺上的粉絲用戶增長及用戶留存；
2.通過數(shù)據(jù)分析，制定業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化計劃方案，提高新媒體平臺上的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化及增長；
3.分析運營和活動效果，持續(xù)改進和優(yōu)化推廣策略。
任職資格：
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，5年以上的運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有成功的運營案例；
2.重度新媒體使用用戶，熟悉新媒體行業(yè)各產(chǎn)品架構(gòu)，邏輯及全用戶流程等方*；
3.善于挖掘用戶需求，分析數(shù)據(jù)；敏銳的熱點新聞嗅覺，思維活躍，能策劃創(chuàng)新玩法，促進目標達成。
報名入口
機構(gòu)督導管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
職責一：分中心責任意識宣導
1、協(xié)助開展對分中心責任意識宣導工作及管理制度培訓工作。
2、根據(jù)收集整理監(jiān)管制度、行業(yè)典型管理案例、總行及卡中心下達工作要求，編寫分中心培訓材料。
3、負責定期組織分中心開展培訓工作，通過分中心提交學習心得及組織分中心考試等方式，檢驗培訓效果。
職責二：分中心經(jīng)營與管理表現(xiàn)檢查與復盤
1、協(xié)助制定分中心管理工作檢查制度。
2、開展特定的分中心管理問題檢查與復盤工作，分析產(chǎn)生問題的原因，明確問題責任歸屬。
3、對管理工作典型案例，進行問題分析、整理與歸類。
職責三：分中心整改管理
1、在卡中心整改框架下，協(xié)助建立分中心整改管理、流程和具體的操作規(guī)范。
2、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的涉及分中心的問題，組織并審核分中心制定問題整改計劃，督導分中心執(zhí)行整改計劃。
3、整改工作中，協(xié)同業(yè)務(wù)部門、條線推動分中心整改工作，牽頭管理分中心整改工作進度、收集并整理整改工作結(jié)果。
4、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的涉及分中心的問題，按照卡中心整改工作要求，及時將分中心整改相關(guān)情況反饋至合規(guī)部。
5、定期通報整改工作進度，對整改效果進行評估。
職責四：分中心整改問責
1、對于內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)涉及分中心的違規(guī)問題，發(fā)起啟動分中心問責程序，協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門、條線配合開展責任人調(diào)查、責任認定等工作。
2、牽頭組織各業(yè)務(wù)部門、各條線對內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)涉及檢查發(fā)現(xiàn)問題分中心的違規(guī)問題給出問責意見。
3、結(jié)合審批通過的問責意見，協(xié)同相關(guān)部門對責任人實施問責處理對于一、二級違規(guī)問題，牽頭將問責事項相關(guān)材料移交至合規(guī)部；對于三級違規(guī)問題，協(xié)同相關(guān)部門對責任人實施問責處理，并牽頭將責任認定結(jié)果及處理結(jié)果報備至合規(guī)部、黨群監(jiān)察部等工作。
4、定期收集、匯總分析分中心責任認定統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立問責臺賬。
5、根據(jù)實際工作需要，向監(jiān)管機構(gòu)、總行、卡中心辦公會領(lǐng)導匯報分中心問責工作信息。
職責五：分中心策略與制度執(zhí)行評估
1、根據(jù)分中心反饋建議，評估經(jīng)營策略與管理措施設(shè)計的科學性與可執(zhí)行性。
2、開展分中心調(diào)研與訪談工作，驗證并將建議進行歸類。
3、涉及分中心范圍廣，屬于普遍性特征的建議，牽頭組織相關(guān)部門對經(jīng)營策略及管理措施進行優(yōu)化。
4、涉及單一分中心，協(xié)同經(jīng)營管理室指導分中心對經(jīng)營管理工作進行梳理與優(yōu)化。
運營分析崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、根據(jù)部門整體策略，負責部門業(yè)務(wù)預(yù)算、運營分析和數(shù)據(jù)管理等工作；
2、負責編制業(yè)務(wù)預(yù)算，確?？头扛黜椷\營目標達成；
3、能通過數(shù)據(jù)挖掘，專題分析等手段優(yōu)化服務(wù)策略、開展話務(wù)分流、效率提升等工作技巧。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上的學歷。
2、專業(yè)要求：統(tǒng)計學、計算機、數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
3、工作經(jīng)驗要求：具有2年以上的呼叫中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，有大團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有較強的數(shù)據(jù)分析處理及分析能力，熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數(shù)據(jù)分析工具，有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
渠道規(guī)劃崗
工作地點：深圳市
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、根據(jù)公司的系統(tǒng)需求，負責研究、規(guī)劃和建設(shè)部門所負責的電子渠道及呼叫中心軟硬件系統(tǒng)；
2、根據(jù)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升的要求，對部門的運行系統(tǒng)進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，保障部門系統(tǒng)高效穩(wěn)定。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上的學歷；
2、專業(yè)要求：計算機類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗要求：具有2年以上的同崗位工作經(jīng)驗；
4、具有較強的溝通及創(chuàng)新能力，有一定的專業(yè)技能，具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
服務(wù)品質(zhì)管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、負責客戶投訴事件的全流程監(jiān)控與及時答復工作；
2、在投訴處理過程中與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，及時解決客戶；
3、負責客戶投訴的質(zhì)量全流程監(jiān)控，定期調(diào)查顧客滿意的信息，對投訴信息進行統(tǒng)計分析；
4、負責與重要客戶進行談判；
5、負責落實及處理組織分派的工作。
任職資格：
1、全日制本科及以上學歷
2、工作年限：從事相關(guān)工作2年以上，未滿2年的擇優(yōu)錄??；
3、法律、新聞、公關(guān)等專業(yè)，有一定法律基礎(chǔ)，有較好的文化素養(yǎng)和文字加工能力，良好的溝通能力、統(tǒng)籌能力、合作精神和創(chuàng)新精神，有高度的責任心和耐心，辦事效率高，能很好的把握工作進度。
4、愛崗敬業(yè)、認真負責、進取心強；工作充滿熱心，有極強的責任心和團隊合作精神,具備較強的學習能力。
5、性別要求：男性，可接受出差安排。
綜合管理崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、負責部門戰(zhàn)略管理工作，具體包括協(xié)助部門管理層制訂部門戰(zhàn)略規(guī)劃方案、跟進戰(zhàn)略執(zhí)行效果、定期督辦并反饋，保障部門戰(zhàn)略有效落地；
2、負責部門整體會議管理工作，包括但不限于部門年度總結(jié)會議、各類業(yè)務(wù)創(chuàng)新*會議、項目評審會議等各類會議的統(tǒng)籌管理工作；
3、負責部門各類材料報送工作，包括但不限于總行材料、年度總結(jié)規(guī)劃、外宣軟文撰寫等工作；
4、負責部門品牌宣傳公國，包括統(tǒng)籌組織業(yè)界評審、行業(yè)內(nèi)文章投稿等。
任職資格：
1、學歷要求：全日制本科以上學歷。
2、專業(yè)要求：企業(yè)管理、經(jīng)濟管理、金融、文秘等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
3、工作經(jīng)驗要求：2年以上的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作經(jīng)驗，有大團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有較強統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通協(xié)作、文案撰寫能力及領(lǐng)導力，具有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
運營分析崗
工作地點：深圳市
工作年限：2年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1、根據(jù)部門整體策略，負責部門業(yè)務(wù)預(yù)算、運營分析和數(shù)據(jù)管理等工作；
2、負責編制業(yè)務(wù)預(yù)算，確?？头扛黜椷\營目標達成；
3、能通過數(shù)據(jù)挖掘，專題分析等手段優(yōu)化服務(wù)策略、開展話務(wù)分流、效率提升等工作技巧。
任職資格：
1、學歷要求：本科以上學歷。
2、專業(yè)要求：統(tǒng)計學、計算機、數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
3、工作經(jīng)驗要求：具有2年以上的呼叫中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有良好的數(shù)據(jù)敏感度，有大團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有較強的數(shù)據(jù)分析處理及分析能力，熟練使用SQL/SPSS/SAS/Python等數(shù)據(jù)分析工具，有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
高級運營經(jīng)理
工作地點：深圳市福田區(qū)
工作年限：5年
學歷：大學本科
招聘人數(shù)：1人
工作職責：
1.負責營銷活動、新媒體內(nèi)容策劃及策劃項目的落地執(zhí)行，提升中信信用卡在新媒體平臺上的粉絲用戶增長及用戶留存；
2.通過數(shù)據(jù)分析，制定業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化計劃方案，提高新媒體平臺上的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化及增長；
3.分析運營和活動效果，持續(xù)改進和優(yōu)化推廣策略。
任職資格：
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，5年以上的運營相關(guān)工作經(jīng)驗，有成功的運營案例；
2.重度新媒體使用用戶，熟悉新媒體行業(yè)各產(chǎn)品架構(gòu)，邏輯及全用戶流程等方*；
3.善于挖掘用戶需求，分析數(shù)據(jù)；敏銳的熱點新聞嗅覺，思維活躍，能策劃創(chuàng)新玩法，促進目標達成。
報名入口