一、公司簡介
365集團成立于2006年4月，總部設于北京，旗下設有365世界科技服務有限公司、365客戶服務有限公司、365微服科技公司和365產業(yè)園開發(fā)有限公司四大主體業(yè)務公司，為了拓廣集團業(yè)務范圍，促進錦州現代服務業(yè)的發(fā)展，致力于打造亞洲的客服基地，365客服世界呼叫中心產業(yè)園于2012年6月正式落戶遼寧錦州。
365集團公司主要致力于為政府、企業(yè)提供客服外包產業(yè)的發(fā)展。同時建立了中國覆蓋全行業(yè)的客服門戶網站——365客服平臺。365客服世界在外包運營、客服門戶以及技術服務三大業(yè)務平臺都有豐富的經驗。公司旨在幫助客戶提供快捷、專業(yè)、低成本的服務，促使客戶可以保持事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前集團在北京、遼寧、吉林設有自己的客服基地，客服規(guī)模約5000席。365客服外包主要有語音呼入客服、業(yè)務呼出客服、網絡在線客服、微信管家四個方面。
365集團作為北京中關村代表性企業(yè)，365集團與錦州市政府達成合作，成為立足國內，輻射全球的世界客服產業(yè)園。365錦州產業(yè)園占地面積568畝，建設規(guī)模80萬平米，投資額20億元，園區(qū)配套設施齊全，設有客服總部呼叫中心、客戶服務管理學院、人工云數據中心、會議中心、多媒體呼叫中心、住宅、公寓、休閑場所、配套商業(yè)……
2013年省政府將365客服世界產業(yè)園項目列為全省服務業(yè)100個重大項目之一。
二、崗位信息
客服專員 / 實習生 / 儲備管理干部
崗位職責
1、普通呼叫中心工作人員職位，協助客戶解決疑難問題及投訴處理等任務;
2、了解客戶需求，對其購買、咨詢等相關問題提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作;
7、熱愛營銷行業(yè)可優(yōu)先錄取;
任職資格
1、大專及本科以上學歷，性別不限;
2、有較強的服務意思，善于傾聽客戶需求。有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;
薪酬福利及待遇
1)工作時間：9:00-18:00 每周雙休 享受法定節(jié)假日
2)試用期：3個月，入職簽訂實習協議，實習結束通過考核可轉為365集團正式員工
3)3個月試用期工資：1500+提成=2000-3000元/月
4)3個月轉正后工資：1500+提成+滿勤=3000-5000元/月
5)新員工業(yè)績突出有額外的項目獎金鼓勵及相應禮品
6)免費提供員工宿舍
7)正式員工享受五險一房(精裝福利住房)、帶薪年假、工齡工資、公費旅游等諸多福利
三、聯系方式
招聘專線：0416-8037365
簡歷投遞：jzhr@mail.365wos.com
面試方式：公司統一安排，外地院校公司可采取統一視頻面試
365集團成立于2006年4月，總部設于北京，旗下設有365世界科技服務有限公司、365客戶服務有限公司、365微服科技公司和365產業(yè)園開發(fā)有限公司四大主體業(yè)務公司，為了拓廣集團業(yè)務范圍，促進錦州現代服務業(yè)的發(fā)展，致力于打造亞洲的客服基地，365客服世界呼叫中心產業(yè)園于2012年6月正式落戶遼寧錦州。
365集團公司主要致力于為政府、企業(yè)提供客服外包產業(yè)的發(fā)展。同時建立了中國覆蓋全行業(yè)的客服門戶網站——365客服平臺。365客服世界在外包運營、客服門戶以及技術服務三大業(yè)務平臺都有豐富的經驗。公司旨在幫助客戶提供快捷、專業(yè)、低成本的服務，促使客戶可以保持事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前集團在北京、遼寧、吉林設有自己的客服基地，客服規(guī)模約5000席。365客服外包主要有語音呼入客服、業(yè)務呼出客服、網絡在線客服、微信管家四個方面。
365集團作為北京中關村代表性企業(yè)，365集團與錦州市政府達成合作，成為立足國內，輻射全球的世界客服產業(yè)園。365錦州產業(yè)園占地面積568畝，建設規(guī)模80萬平米，投資額20億元，園區(qū)配套設施齊全，設有客服總部呼叫中心、客戶服務管理學院、人工云數據中心、會議中心、多媒體呼叫中心、住宅、公寓、休閑場所、配套商業(yè)……
2013年省政府將365客服世界產業(yè)園項目列為全省服務業(yè)100個重大項目之一。
二、崗位信息
客服專員 / 實習生 / 儲備管理干部
崗位職責
1、普通呼叫中心工作人員職位，協助客戶解決疑難問題及投訴處理等任務;
2、了解客戶需求，對其購買、咨詢等相關問題提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作;
7、熱愛營銷行業(yè)可優(yōu)先錄取;
任職資格
1、大專及本科以上學歷，性別不限;
2、有較強的服務意思，善于傾聽客戶需求。有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先;
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;
薪酬福利及待遇
1)工作時間：9:00-18:00 每周雙休 享受法定節(jié)假日
2)試用期：3個月，入職簽訂實習協議，實習結束通過考核可轉為365集團正式員工
3)3個月試用期工資：1500+提成=2000-3000元/月
4)3個月轉正后工資：1500+提成+滿勤=3000-5000元/月
5)新員工業(yè)績突出有額外的項目獎金鼓勵及相應禮品
6)免費提供員工宿舍
7)正式員工享受五險一房(精裝福利住房)、帶薪年假、工齡工資、公費旅游等諸多福利
三、聯系方式
招聘專線：0416-8037365
簡歷投遞：jzhr@mail.365wos.com
面試方式：公司統一安排，外地院校公司可采取統一視頻面試