傾聽技術(shù)和面質(zhì)技術(shù)相關(guān)知識(shí)
一、心里咨詢過程中使用傾聽技術(shù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題?
⑴傾聽時(shí)咨詢師要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫猓灰獛姾涂蚩?，不要做價(jià)值評(píng)判。
⑵傾聽不僅用耳，更要用心。
⑶以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去，細(xì)心地注意求助者的言行，注意對(duì)方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系，以及如何對(duì)所遇問題做出反應(yīng)。。
⑷不僅在于聽，還要有參與。
⑸傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：急于下結(jié)論，輕視求助者的問題，干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題，作道德或正確性的評(píng)判，不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧:詢問過多、概述過多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。
二、使用面質(zhì)技術(shù)目的
面質(zhì)是指出求助者身上存在矛盾：言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致、前后言語不一致、咨訪意見不一致。面質(zhì)目的包括：
(1)了解內(nèi)外世界：協(xié)助求者促進(jìn)對(duì)自己感受、信念、行為所處境況的深入了解。
(2)放下防衛(wèi)心理：激勵(lì)求助者放下防衛(wèi)、掩飾心理來面對(duì)現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生建設(shè)性活動(dòng)。
(3)實(shí)現(xiàn)自我統(tǒng)一：促進(jìn)求者實(shí)現(xiàn)言語與行動(dòng)統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)我相互一致。
(4)利用優(yōu)勢(shì)資源：使求助者明了所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢(shì)，即自己的資源，并加以利用。
(5)使用應(yīng)對(duì)面質(zhì)：給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來有能力去對(duì)他人或者自己作面質(zhì)。
三、面質(zhì)的定義、矛盾、注意事項(xiàng)
1、定義：面質(zhì),又稱質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。
2、矛盾：言行不一致;理想與現(xiàn)實(shí)不一致;前后言語不一致;咨訪意見不一致。
3、注意以下幾點(diǎn)：要有事實(shí)根據(jù);避免個(gè)人發(fā)泄;避免無情攻擊;要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ);可用嘗試性面質(zhì);正如Egan(艾根)所說，沒有支持的面質(zhì)會(huì)發(fā)生災(zāi)害，而沒有面質(zhì)的支持則是貧血的。
咨詢方案內(nèi)容及明確責(zé)任
一、咨詢方案包括哪些內(nèi)容
咨詢方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。一般來說，包括以下內(nèi)容：
1、咨詢目標(biāo)：應(yīng)該符合咨詢目標(biāo)有效性的七個(gè)要素。
2、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)
3、咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排;
4、咨詢的具體方法、過程和原理;
5、咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段;
6、咨詢的費(fèi)用：嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、其它問題及有關(guān)說明：有特殊情況，應(yīng)具體說明。商定的心理咨詢方案不是不變的，他可以隨著咨詢的進(jìn)程而有所調(diào)整。
二、作為咨詢師，如何向該求助者明確雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)
1.求助者的責(zé)任：
(1)向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料
(2)積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法(3)完成雙方商定作業(yè)。
2.求助者的權(quán)利：
(1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格;
(2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理;
(3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師;
(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢;
(5)對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。
3.求助者的義務(wù)：
(1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;
(2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;
(3)尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。
4.咨詢師的責(zé)任：
(1)遵守職業(yè)道德，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī);
(2)幫助求助者解決心理問題;
(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。
5.咨詢師權(quán)利：
(1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料;
(2)有權(quán)利選擇合適的求助者;
(3)本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。
6.咨詢師的義務(wù)：
(1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件;
(2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;
(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;
(4)尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者。
一、心里咨詢過程中使用傾聽技術(shù)時(shí)應(yīng)注意哪些問題?
⑴傾聽時(shí)咨詢師要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫猓灰獛姾涂蚩?，不要做價(jià)值評(píng)判。
⑵傾聽不僅用耳，更要用心。
⑶以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去，細(xì)心地注意求助者的言行，注意對(duì)方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系，以及如何對(duì)所遇問題做出反應(yīng)。。
⑷不僅在于聽，還要有參與。
⑸傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：急于下結(jié)論，輕視求助者的問題，干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題，作道德或正確性的評(píng)判，不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧:詢問過多、概述過多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。
二、使用面質(zhì)技術(shù)目的
面質(zhì)是指出求助者身上存在矛盾：言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致、前后言語不一致、咨訪意見不一致。面質(zhì)目的包括：
(1)了解內(nèi)外世界：協(xié)助求者促進(jìn)對(duì)自己感受、信念、行為所處境況的深入了解。
(2)放下防衛(wèi)心理：激勵(lì)求助者放下防衛(wèi)、掩飾心理來面對(duì)現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生建設(shè)性活動(dòng)。
(3)實(shí)現(xiàn)自我統(tǒng)一：促進(jìn)求者實(shí)現(xiàn)言語與行動(dòng)統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)我相互一致。
(4)利用優(yōu)勢(shì)資源：使求助者明了所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢(shì)，即自己的資源，并加以利用。
(5)使用應(yīng)對(duì)面質(zhì)：給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來有能力去對(duì)他人或者自己作面質(zhì)。
三、面質(zhì)的定義、矛盾、注意事項(xiàng)
1、定義：面質(zhì),又稱質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、對(duì)抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。
2、矛盾：言行不一致;理想與現(xiàn)實(shí)不一致;前后言語不一致;咨訪意見不一致。
3、注意以下幾點(diǎn)：要有事實(shí)根據(jù);避免個(gè)人發(fā)泄;避免無情攻擊;要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ);可用嘗試性面質(zhì);正如Egan(艾根)所說，沒有支持的面質(zhì)會(huì)發(fā)生災(zāi)害，而沒有面質(zhì)的支持則是貧血的。
咨詢方案內(nèi)容及明確責(zé)任
一、咨詢方案包括哪些內(nèi)容
咨詢方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。一般來說，包括以下內(nèi)容：
1、咨詢目標(biāo)：應(yīng)該符合咨詢目標(biāo)有效性的七個(gè)要素。
2、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)
3、咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排;
4、咨詢的具體方法、過程和原理;
5、咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段;
6、咨詢的費(fèi)用：嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、其它問題及有關(guān)說明：有特殊情況，應(yīng)具體說明。商定的心理咨詢方案不是不變的，他可以隨著咨詢的進(jìn)程而有所調(diào)整。
二、作為咨詢師，如何向該求助者明確雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)
1.求助者的責(zé)任：
(1)向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料
(2)積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法(3)完成雙方商定作業(yè)。
2.求助者的權(quán)利：
(1)有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格;
(2)有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理;
(3)有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師;
(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢;
(5)對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。
3.求助者的義務(wù)：
(1)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;
(2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;
(3)尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。
4.咨詢師的責(zé)任：
(1)遵守職業(yè)道德，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī);
(2)幫助求助者解決心理問題;
(3)嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。
5.咨詢師權(quán)利：
(1)有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料;
(2)有權(quán)利選擇合適的求助者;
(3)本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。
6.咨詢師的義務(wù)：
(1)向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件;
(2)遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定;
(3)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容;
(4)尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者。