基金從業(yè)基金法律法規(guī)考試要求：基金客戶服務

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    1.客戶服務概述
    23.1.a掌握基金客戶服務的特點、原則、內(nèi)容
    2.客戶服務流程
    23.2.a理解客戶服務流程
    3.投資者教育工作
    23.3.a理解投資者教育工作的概念、意義和基本原則
    23.3.b理解投資者教育工作的內(nèi)容和形式