| 2014年公務(wù)員考試-備考方案 | |||
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55秒，交易額突破1億；6分7秒，突破10億；5小時(shí)49分，突破100億；8小時(shí)42分，突破121億，超過(guò)美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”的120.8億交易額……這是天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)期間，支付寶交易額的成績(jī)單。到11日晚上24點(diǎn)整，天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)畫上句號(hào)，成交額定格在350.19億元。“雙11”的火爆成交額或者說(shuō)是線上業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，對(duì)不少傳統(tǒng)零售模式來(lái)說(shuō)是一記警鐘，催促著從線下轉(zhuǎn)到線上。同時(shí)，很多線上企業(yè)也在積極發(fā)展線下業(yè)務(wù)，終發(fā)展為線下和線上的共榮共生。
競(jìng)爭(zhēng)在規(guī)范
手機(jī)淘寶更活躍，價(jià)格戰(zhàn)有所降溫
今年“雙11”的電商銷售，表現(xiàn)出一些新趨勢(shì)。
手機(jī)淘寶更加活躍。得益于移動(dòng)支付等行業(yè)的快速發(fā)展，今年“雙11”購(gòu)物節(jié)手機(jī)淘寶更加活躍。11月11日，手機(jī)淘寶整體支付寶成交額53.5億；單日活躍用戶達(dá)1.27億；手機(jī)淘寶單日成交筆數(shù)達(dá)4518萬(wàn)筆，交易筆數(shù)占整體的24.03%。
從終交易數(shù)據(jù)上來(lái)看，截至18時(shí)30分，浙江省的成交額高居榜首，其次是廣東、江蘇。店鋪成交方面，有多家店鋪成交過(guò)億，包括小米旗艦店、海爾旗艦店和羅萊家紡、杰克瓊斯、駱駝服飾和優(yōu)衣庫(kù)等。
細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，與往年不同，今年“雙11”，價(jià)格戰(zhàn)的火藥味明顯淡了，商家的競(jìng)爭(zhēng)更加規(guī)范了。面對(duì)這份巨大的市場(chǎng)蛋糕，各大電商企業(yè)更專注于推出適合自己的優(yōu)惠計(jì)劃招攬客戶，也都取得不錯(cuò)的表現(xiàn)。
“‘雙11’正慢慢過(guò)渡到全行業(yè)開(kāi)放參與、普遍受益的一個(gè)購(gòu)物節(jié)日?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，電商行業(yè)快速發(fā)展吸引過(guò)來(lái)的顧客群體，終有利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
電商在成長(zhǎng)
改變購(gòu)物習(xí)慣，營(yíng)銷更加精準(zhǔn)
“‘雙11’的火爆成交額，一部分原因跟電商行業(yè)所處的發(fā)展階段有關(guān)。”中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)楊青松認(rèn)為。
從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)比如百貨商場(chǎng)等，或多或少存在一些問(wèn)題。而電商作為零售行業(yè)的新業(yè)態(tài)，得益于成本低、價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生了強(qiáng)有力的沖擊。
“經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)有了一定積累，重要的是在一定程度上改變了人們的購(gòu)買習(xí)慣?！睏钋嗨烧f(shuō)。
對(duì)北京市海淀區(qū)一家IT公司的員工邵磊來(lái)說(shuō)，在11月10日晚上熬夜購(gòu)物，已經(jīng)成為連續(xù)幾年的習(xí)慣。今年11月11日，他在天貓平臺(tái)的消費(fèi)就有1萬(wàn)多元。
“對(duì)我來(lái)說(shuō)，熬夜買東西不只是簡(jiǎn)單地為了省錢?！鄙劾谡f(shuō)，淘一件自己喜歡又實(shí)惠的物品，本身就是一件很“有趣”的事情。
商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍認(rèn)為，“雙11”的巨額成交量，從一個(gè)側(cè)面反映了我國(guó)的居民消費(fèi)潛力?！拔覈?guó)居民消費(fèi)潛力很大，但一直需要一個(gè)釋放口，‘雙11’購(gòu)物節(jié)就在一定程度上扮演了這么一個(gè)角色?！?BR> 趙萍認(rèn)為，電商平臺(tái)的低價(jià)營(yíng)銷手段，成為撬動(dòng)居民消費(fèi)潛力的一個(gè)重要杠桿?！半p11”之前很多天，各大電商平臺(tái)通過(guò)多種渠道，向消費(fèi)者傳遞“‘雙11’期間價(jià)格足夠優(yōu)惠”的信息，這對(duì)消費(fèi)者尤其是價(jià)格敏感型的消費(fèi)者吸引力非常大。
另外，與以前相比，電商平臺(tái)的營(yíng)銷更加精準(zhǔn)化。有的電商平臺(tái)已經(jīng)可以通過(guò)每個(gè)客戶在網(wǎng)上的消費(fèi)，判斷消費(fèi)者真正的需求，從而準(zhǔn)確地推薦所需要商品。這種精確的營(yíng)銷手段，可以更好挖掘消費(fèi)者的潛在需求。
零售在轉(zhuǎn)型
線上沖擊線下，終有望融合
“電子商務(wù)快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)線下零售的沖擊還是非常大的?！壁w萍認(rèn)為，電商吸引的消費(fèi)群體中，有一部分是開(kāi)發(fā)出來(lái)的新需求和新消費(fèi)，但從線下渠道分流過(guò)來(lái)的部分也不小，這對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展提出了更高要求。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的一份調(diào)研顯示，2012年以來(lái)，零售業(yè)發(fā)展增速明顯下滑，這一態(tài)勢(shì)在今年并沒(méi)有得到改變。
楊青松認(rèn)為，作為零售行業(yè)的新老兩種業(yè)態(tài)，線下和線上并不是水火不容的關(guān)系。從零售行業(yè)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，每次新業(yè)態(tài)的誕生，都會(huì)使老業(yè)態(tài)產(chǎn)生比較大的沖擊，但終結(jié)果還是會(huì)融合發(fā)展。
面對(duì)電商沖擊的壓力，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)更加積極地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型：一方面，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力，打造高效的物流體系。
另一方面，積極嘗試運(yùn)用新技術(shù)。目前，以蘇寧、銀泰、大潤(rùn)發(fā)、步步高等為代表的企業(yè)，已向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起了進(jìn)軍。根據(jù)中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中已有60多家開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店數(shù)量超過(guò)70家。
今年“雙11”期間，銀泰商業(yè)集團(tuán)重裝升級(jí)天貓網(wǎng)店，線下35個(gè)實(shí)體店相關(guān)資源支持天貓11·11購(gòu)物狂歡節(jié)，進(jìn)一步完善消費(fèi)者體驗(yàn)，積極轉(zhuǎn)型也取得不錯(cuò)的回報(bào)。
“總的來(lái)說(shuō)，‘雙11’的火爆成交額或者說(shuō)是線上業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，對(duì)不少傳統(tǒng)零售模式來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一記警鐘，催促著從線下轉(zhuǎn)到線上。同時(shí)，很多線上企業(yè)也在積極發(fā)展線下業(yè)務(wù)，終發(fā)展為線下和線上的共榮共生。”趙萍說(shuō)。