一、單項選擇題
1.文昌公司是美國一家打印機生產(chǎn)企業(yè)，隨著時代的發(fā)展，公司大力進(jìn)行業(yè)務(wù)改組，成功地從一個以黑白模擬打印機為主要產(chǎn)品的公司轉(zhuǎn)型成為一個數(shù)字化、彩色和文件解決方案的供應(yīng)商，實現(xiàn)了從“我們生產(chǎn)打印機”向“我們提高辦公效率”轉(zhuǎn)變。其中“我們生產(chǎn)打印機”和“我們提高辦公效率”屬于( )。
A、公司目的
B、公司宗旨
C、公司的目標(biāo)
D、經(jīng)營哲學(xué)
【正確答案】B
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。題中我們生產(chǎn)打印機，或者我們提高辦公效率體現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的變化。
2.下列關(guān)于公司目標(biāo)的說法中不正確的是( )。
A、公司目標(biāo)是公司使命的具體化
B、建立目標(biāo)體系的目的是將公司的業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo)
C、公司目標(biāo)體系是指建立公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系
D、目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參與
【正確答案】C
【答案解析】從整個公司的角度來看，需要建立兩種類型的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：和財務(wù)業(yè)績有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)以及和戰(zhàn)略業(yè)績有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財務(wù)目標(biāo)體系又建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系。
3.下列選項中，能體現(xiàn)出公司宗旨的是( )。
A、組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織
B、公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括
C、公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍
D、公司使命的具體化
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。
4.甲公司是一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，注意到隨著人口出生率的不斷下降，嬰幼兒市場從長期來看是一個萎縮的市場。隨即決定將其嬰幼兒產(chǎn)品擴展到成人市場，通過必要的營銷措施刺激成人消費者購買。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司對環(huán)境進(jìn)行的分析屬于( )。
A、政治環(huán)境
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、技術(shù)環(huán)境
【正確答案】C
【答案解析】本題考核宏觀環(huán)境分析。人口因素屬于社會文化環(huán)境要素。
5.甲公司是一家大型的餐飲公司，隨著公司規(guī)模的擴大，公司決定通過進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)務(wù)逐步實現(xiàn)多元化發(fā)展。由于對新市場不了解，公司決定專門針對在異地工作的高級白領(lǐng)開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。該公司采取的市場營銷策略是( )。
A、無差異市場營銷
B、差異市場營銷
C、集中市場營銷
D、集中差異市場營銷
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核市場營銷戰(zhàn)略。集中市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占領(lǐng)較大的市場份額。實行集中市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)，或者是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)。該公司決定專門針對在異地工作的高級白領(lǐng)開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。屬于集中市場營銷。
6.甲公司是一家的民營科技企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展迅速，有著良好的信譽和雄厚的資金來源，但是公司在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)目前自己所處的產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的技能也顯得不足，公司要想繼續(xù)發(fā)展，適合的戰(zhàn)略是( )。
A、相關(guān)多元化
B、一體化戰(zhàn)略
C、非相關(guān)多元化
D、市場開發(fā)戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核多元化戰(zhàn)略的分析。如果企業(yè)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)或市場缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或市場，較為現(xiàn)實的選擇就是采用非相關(guān)多元化。甲公司面臨的正是這種情況，因而選項C正確。
7.下列選項中，不屬于會計系統(tǒng)控制內(nèi)容的是( )。
A、甲公司規(guī)定憑證必須連續(xù)編號，并按編號順序使用
B、乙公司要求記賬憑證的內(nèi)容必須與原始憑證的內(nèi)容保持一致
C、丙公司建立定期的復(fù)核制度
D、丁公司建立內(nèi)部審計制度
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部控制的要素。會計系統(tǒng)控制是指企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行我國統(tǒng)一的會計準(zhǔn)則制度、明確會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告的處理程序。正確地記錄交易的過程中，依靠會計記錄能夠追蹤每項交易，核對計算。選項D不屬于會計系統(tǒng)控制的內(nèi)容。
8.甲公司是一家上市公司，主營業(yè)務(wù)為縫紉機。2010年收購利多礦業(yè)100%的股權(quán)。由于甲公司未從事過礦產(chǎn)資源的開采、生產(chǎn)和銷售，在礦山經(jīng)營管理和技術(shù)方面缺少經(jīng)驗。為防范可能發(fā)生的風(fēng)險，甲公司決定提取稅前風(fēng)險準(zhǔn)備金。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這一做法屬于( )。
A、損失融資
B、風(fēng)險資本
C、應(yīng)急資本
D、套期保值
【正確答案】B
【答案解析】本題考核風(fēng)險理財措施。風(fēng)險資本即除經(jīng)營所需的資本之外，公司還需要額外的資本用于補償風(fēng)險造成的財務(wù)損失。傳統(tǒng)的風(fēng)險資本表現(xiàn)形式是風(fēng)險準(zhǔn)備金，選項B正確。
損失融資是為風(fēng)險事件造成的財物損失融資，是從風(fēng)險理財?shù)慕嵌冗M(jìn)行損失事件的事后管理。
應(yīng)急資本是一個金融合約，規(guī)定在某一個時間段內(nèi)、某個特定事件發(fā)生的情況下公司有權(quán)從應(yīng)急資本提供方處募集股本或貸款(或資產(chǎn)負(fù)債表上的其他實收資本項目)，并為此按時間向資本提供方繳納權(quán)力費，這里特定事件稱為觸發(fā)事件。
9.甲公司為國內(nèi)大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)進(jìn)行大型橋梁工程。由于地勢險峻，容易造成嚴(yán)重的意外傷亡事故，公司對派遣的員工進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)和管理。這反映的風(fēng)險管理工具是( )。
A、風(fēng)險補償
B、風(fēng)險規(guī)避
C、風(fēng)險控制
D、風(fēng)險轉(zhuǎn)換
【正確答案】C
【答案解析】本題考核風(fēng)險管理工具。風(fēng)險控制是指控制風(fēng)險事件發(fā)生的動因、環(huán)境、條件等，來達(dá)到減輕風(fēng)險事件發(fā)生時的損失或降低風(fēng)險事件發(fā)生的概率的目的。對派遣的員工進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)和管理，可以減少意外傷亡事故帶來的損失。
10.甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，正在考慮收購一家房地產(chǎn)公司，以進(jìn)行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風(fēng)險進(jìn)行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險時不需要考慮的因素是( )。
A、產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段
B、產(chǎn)業(yè)波動性
C、產(chǎn)業(yè)集中程度
D、政策影響
【正確答案】D
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風(fēng)險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)行業(yè)風(fēng)險時，如下幾個因素是非常關(guān)鍵的：(1)產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段。(2)產(chǎn)業(yè)波動性。(3)產(chǎn)業(yè)集中程度。
11.甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學(xué)城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來門店進(jìn)行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進(jìn)行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計分卡的內(nèi)容包括( )。
A、顧客訂單的增加
B、顧客續(xù)卡率
C、健身器材的維護(hù)
D、主要員工保留率
【正確答案】B
【答案解析】本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。選項A屬于財務(wù)角度;選項B屬于顧客角度中的客戶保留率;選項C屬于內(nèi)部流程角度;選項D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
12.華威集團(tuán)是一家家電企業(yè)，家電企業(yè)平均的管理層次一般為5個層次，而華威集團(tuán)的管理層次為8個，則華威集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、高長型組織結(jié)構(gòu)
B、扁平型組織結(jié)構(gòu)
C、國際部結(jié)構(gòu)
D、跨國結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結(jié)構(gòu)。華威集團(tuán)的管理層次大于企業(yè)平均的管理層次，因此，屬于高長型組織結(jié)構(gòu)。
13.甲企業(yè)是一家服裝設(shè)計和生產(chǎn)企業(yè)，在設(shè)計服裝時堅持高質(zhì)量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進(jìn)行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓(xùn)，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是( )。
A、成本戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、集中化戰(zhàn)略
D、多樣化戰(zhàn)略
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核差異化戰(zhàn)略。根據(jù)案例信息資料可以判斷該企業(yè)采用的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)品范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價格超過因其獨立性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。
14.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時，為了吸引消費者，采取了免費贈送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于( )。
A、廣告促銷
B、營業(yè)推廣
C、公關(guān)宣傳
D、人員推銷
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核促銷策略。促銷組合由四個要素構(gòu)成：
(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。應(yīng)仔細(xì)考慮廣告的地點、時間、頻率和形式。
(2)營業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用。
(3)公關(guān)宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾態(tài)度。
(4)人員推銷。
15.在太陽能光伏產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)硅片需要的原料——硅料一直是緊缺資源，硅片生產(chǎn)企業(yè)往往需要支付絕大部分的預(yù)付貨款，還難以及時獲得足額的原料。甲公司作為太陽能硅片生產(chǎn)企業(yè)，也同樣面臨這一問題，2008年開始甲公司決定向硅料領(lǐng)域發(fā)展，建立自己的硅料廠，確保足夠的原料供應(yīng)。甲公司采用的戰(zhàn)略屬于( )。
A、相關(guān)多元化戰(zhàn)略
B、前向一體化戰(zhàn)略
C、后向一體化戰(zhàn)略
D、橫向一體化戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進(jìn)行。
16.甲企業(yè)是一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，在對消費者進(jìn)行細(xì)分時，經(jīng)過充分的市場調(diào)研，決定以人口變量作為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。下列細(xì)分變量中，可以作為該企業(yè)進(jìn)行細(xì)分的變量是( )。
A、消費者所追求的利益
B、消費者的購買特性
C、消費者的個性
D、消費者的收入
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考核消費細(xì)分。人口細(xì)分變量包括年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計因素。
17.飛虹公司是一家大型服裝企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初始，高層管理人員對公司如何使得設(shè)計和色彩組合吸引人以及怎樣降低成本進(jìn)行了全面的分析，這一分析針對的是( )。
A、成功關(guān)鍵因素分析
B、競爭環(huán)境分析
C、競爭對手分析
D、市場細(xì)分
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核成功關(guān)鍵因素分析。在服裝生產(chǎn)行業(yè)，其成功關(guān)鍵因素是吸引人的設(shè)計和色彩組合(以引起買者的興趣)以及低成本制造效率(以便定出吸引人的零售價格和獲得很高的利潤率)。
18.甲企業(yè)是一家家電企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，經(jīng)常根據(jù)各地結(jié)婚率的變化來預(yù)測市場需求，并決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量，這種對環(huán)境因素的分析屬于( )。
A、政治—法律因素
B、經(jīng)濟(jì)因素
C、社會和文化因素
D、技術(shù)因素
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核宏觀環(huán)境分析。結(jié)婚率屬于社會和文化環(huán)境中的人口因素。
19.KD公司是一家知名的感光材料生產(chǎn)企業(yè)，在傳統(tǒng)膠卷市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。進(jìn)入新千年后，該公司并沒有意識到數(shù)碼產(chǎn)品會迅速普及，仍固守于傳統(tǒng)膠卷生產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)全面虧損。在此背景上被迫進(jìn)行業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型，縮小傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)，開始艱難地變身為數(shù)碼產(chǎn)品提供商。根據(jù)以上資料可以判斷，該公司的這種變化屬于( )。
A、提前性變革
B、反應(yīng)性變革
C、危機性變革
D、隨機應(yīng)變式的變革
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革的時機選擇。該公司是在遭受到全面虧損，面臨破產(chǎn)的基礎(chǔ)上被迫進(jìn)行轉(zhuǎn)型，因此屬于危機性變革。
20.在企業(yè)進(jìn)行評估備選方案時，A戰(zhàn)略充分考慮了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，并盡大可能性利用外部機會，將威脅削弱到了低程度，判斷該戰(zhàn)略符合了下列哪條標(biāo)準(zhǔn)( )。
A、可接受性標(biāo)準(zhǔn)
B、適宜性標(biāo)準(zhǔn)
C、可行性標(biāo)準(zhǔn)
D、科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)
【正確答案】B
【答案解析】本題考核評估備選方案的標(biāo)準(zhǔn)。評估備選方案通常使用三個標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo);二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受，實際上并不存在佳的、符合各方利益相關(guān)者的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇;三是可行性標(biāo)準(zhǔn)，對戰(zhàn)略的評估終還要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標(biāo)上。
21.隨著網(wǎng)購的發(fā)展，對快遞物流提出了更高要求，SF快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，提高公司的競爭能力。該公司實施的戰(zhàn)略是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。SF公司在人力資源方面進(jìn)行調(diào)整，因此屬于職能戰(zhàn)略。
22.“要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用”，該體現(xiàn)的是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、公司層戰(zhàn)略
【正確答案】B
【答案解析】本題考核業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用。
二、多項選擇題
1.甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，正在考慮收購一家航空公司，以進(jìn)行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風(fēng)險進(jìn)行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險時需要考慮的因素包括( )。
A、生命周期階段
B、波動性
C、集中程度
D、政策影響
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風(fēng)險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險時，如下幾個因素是非常關(guān)鍵的：生命周期階段、波動性、集中程度。
2.下列屬于銀行借款或發(fā)行債券應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注的風(fēng)險的有( )。
A、利率風(fēng)險
B、籌資成本
C、償還能力
D、流動性風(fēng)險
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核資金活動。銀行借款或發(fā)行債券，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注利率風(fēng)險、籌資成本、償還能力以及流動性風(fēng)險等。
3.甲公司下設(shè)審計委員會和內(nèi)部審計部門。并由審計委員會對內(nèi)審部門的工作進(jìn)行復(fù)核。下列選項中，屬于審計委員會對內(nèi)審部門進(jìn)行復(fù)核范圍的有( )。
A、組織中的地位
B、職能范圍
C、職責(zé)劃分
D、專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核審計委員會與內(nèi)部審計。審計委員會及內(nèi)部審計師需要確保內(nèi)部審計部門正在有效運作。它將在四個主要方面對內(nèi)部審計進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。
4.甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為金融，包括銀行、證券和保險。其他業(yè)務(wù)包括出版社、水泥廠。近，甲公司又在新疆收購了一家葡萄園和一家葡萄酒企業(yè)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有( )。
A、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
D、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。該公司涉及多個業(yè)務(wù)，會有多個產(chǎn)品線，可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
5.李某作為某企業(yè)高級管理層的一員，極力支持正在進(jìn)行的一項變革，請說明變革管理者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟( )。
A、決定應(yīng)該做什么
B、指定一個代理人來掌握變革
C、變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持
D、變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。變革的支持者需要極力擁護(hù)戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級管理層認(rèn)為需要變革的時候才會發(fā)生。這個角色需要對將要進(jìn)行的變革有一個清晰的了解。(2)指定一個代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應(yīng)保證變革在其管理的領(lǐng)域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對客戶服務(wù)方式的變化，每名責(zé)任人員都應(yīng)當(dāng)確保變革程序是有效的。
6.下列選項中，屬于戰(zhàn)略管理過程的有()
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
7.下列各項中，屬于戰(zhàn)略形成的方法的有( )。
A、自上而下的方法
B、自下而上的方法
C、上下結(jié)合的方法
D、SWOT分析法
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：自上而下的方法;自下而上的方法;上下結(jié)合的方法。
8.下列關(guān)于戰(zhàn)略選擇的說法正確的有( )。
A、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”
B、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)目前處于什么位置”
C、戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個方面
D、戰(zhàn)略選擇過程包括制訂戰(zhàn)略選擇方案、評估戰(zhàn)略備選方案、選擇戰(zhàn)略、戰(zhàn)略政策和計劃
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”，“企業(yè)目前處于什么位置”是戰(zhàn)略分析明確的事情。
9.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵要素包括( )。
A、戰(zhàn)略分析——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
B、戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位
C、戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇
D、戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略分析是為了了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位，所以選項A不正確。
1.文昌公司是美國一家打印機生產(chǎn)企業(yè)，隨著時代的發(fā)展，公司大力進(jìn)行業(yè)務(wù)改組，成功地從一個以黑白模擬打印機為主要產(chǎn)品的公司轉(zhuǎn)型成為一個數(shù)字化、彩色和文件解決方案的供應(yīng)商，實現(xiàn)了從“我們生產(chǎn)打印機”向“我們提高辦公效率”轉(zhuǎn)變。其中“我們生產(chǎn)打印機”和“我們提高辦公效率”屬于( )。
A、公司目的
B、公司宗旨
C、公司的目標(biāo)
D、經(jīng)營哲學(xué)
【正確答案】B
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。題中我們生產(chǎn)打印機，或者我們提高辦公效率體現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的變化。
2.下列關(guān)于公司目標(biāo)的說法中不正確的是( )。
A、公司目標(biāo)是公司使命的具體化
B、建立目標(biāo)體系的目的是將公司的業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo)
C、公司目標(biāo)體系是指建立公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系
D、目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參與
【正確答案】C
【答案解析】從整個公司的角度來看，需要建立兩種類型的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：和財務(wù)業(yè)績有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)以及和戰(zhàn)略業(yè)績有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財務(wù)目標(biāo)體系又建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系。
3.下列選項中，能體現(xiàn)出公司宗旨的是( )。
A、組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織
B、公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的高度概括
C、公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍
D、公司使命的具體化
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。
4.甲公司是一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，注意到隨著人口出生率的不斷下降，嬰幼兒市場從長期來看是一個萎縮的市場。隨即決定將其嬰幼兒產(chǎn)品擴展到成人市場，通過必要的營銷措施刺激成人消費者購買。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司對環(huán)境進(jìn)行的分析屬于( )。
A、政治環(huán)境
B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、技術(shù)環(huán)境
【正確答案】C
【答案解析】本題考核宏觀環(huán)境分析。人口因素屬于社會文化環(huán)境要素。
5.甲公司是一家大型的餐飲公司，隨著公司規(guī)模的擴大，公司決定通過進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)務(wù)逐步實現(xiàn)多元化發(fā)展。由于對新市場不了解，公司決定專門針對在異地工作的高級白領(lǐng)開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。該公司采取的市場營銷策略是( )。
A、無差異市場營銷
B、差異市場營銷
C、集中市場營銷
D、集中差異市場營銷
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核市場營銷戰(zhàn)略。集中市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場上占領(lǐng)較大的市場份額。實行集中市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)，或者是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)。該公司決定專門針對在異地工作的高級白領(lǐng)開展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。屬于集中市場營銷。
6.甲公司是一家的民營科技企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展迅速，有著良好的信譽和雄厚的資金來源，但是公司在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)目前自己所處的產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的技能也顯得不足，公司要想繼續(xù)發(fā)展，適合的戰(zhàn)略是( )。
A、相關(guān)多元化
B、一體化戰(zhàn)略
C、非相關(guān)多元化
D、市場開發(fā)戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核多元化戰(zhàn)略的分析。如果企業(yè)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)或市場缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或市場，較為現(xiàn)實的選擇就是采用非相關(guān)多元化。甲公司面臨的正是這種情況，因而選項C正確。
7.下列選項中，不屬于會計系統(tǒng)控制內(nèi)容的是( )。
A、甲公司規(guī)定憑證必須連續(xù)編號，并按編號順序使用
B、乙公司要求記賬憑證的內(nèi)容必須與原始憑證的內(nèi)容保持一致
C、丙公司建立定期的復(fù)核制度
D、丁公司建立內(nèi)部審計制度
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部控制的要素。會計系統(tǒng)控制是指企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行我國統(tǒng)一的會計準(zhǔn)則制度、明確會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告的處理程序。正確地記錄交易的過程中，依靠會計記錄能夠追蹤每項交易，核對計算。選項D不屬于會計系統(tǒng)控制的內(nèi)容。
8.甲公司是一家上市公司，主營業(yè)務(wù)為縫紉機。2010年收購利多礦業(yè)100%的股權(quán)。由于甲公司未從事過礦產(chǎn)資源的開采、生產(chǎn)和銷售，在礦山經(jīng)營管理和技術(shù)方面缺少經(jīng)驗。為防范可能發(fā)生的風(fēng)險，甲公司決定提取稅前風(fēng)險準(zhǔn)備金。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這一做法屬于( )。
A、損失融資
B、風(fēng)險資本
C、應(yīng)急資本
D、套期保值
【正確答案】B
【答案解析】本題考核風(fēng)險理財措施。風(fēng)險資本即除經(jīng)營所需的資本之外，公司還需要額外的資本用于補償風(fēng)險造成的財務(wù)損失。傳統(tǒng)的風(fēng)險資本表現(xiàn)形式是風(fēng)險準(zhǔn)備金，選項B正確。
損失融資是為風(fēng)險事件造成的財物損失融資，是從風(fēng)險理財?shù)慕嵌冗M(jìn)行損失事件的事后管理。
應(yīng)急資本是一個金融合約，規(guī)定在某一個時間段內(nèi)、某個特定事件發(fā)生的情況下公司有權(quán)從應(yīng)急資本提供方處募集股本或貸款(或資產(chǎn)負(fù)債表上的其他實收資本項目)，并為此按時間向資本提供方繳納權(quán)力費，這里特定事件稱為觸發(fā)事件。
9.甲公司為國內(nèi)大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)進(jìn)行大型橋梁工程。由于地勢險峻，容易造成嚴(yán)重的意外傷亡事故，公司對派遣的員工進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)和管理。這反映的風(fēng)險管理工具是( )。
A、風(fēng)險補償
B、風(fēng)險規(guī)避
C、風(fēng)險控制
D、風(fēng)險轉(zhuǎn)換
【正確答案】C
【答案解析】本題考核風(fēng)險管理工具。風(fēng)險控制是指控制風(fēng)險事件發(fā)生的動因、環(huán)境、條件等，來達(dá)到減輕風(fēng)險事件發(fā)生時的損失或降低風(fēng)險事件發(fā)生的概率的目的。對派遣的員工進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)和管理，可以減少意外傷亡事故帶來的損失。
10.甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，正在考慮收購一家房地產(chǎn)公司，以進(jìn)行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風(fēng)險進(jìn)行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險時不需要考慮的因素是( )。
A、產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段
B、產(chǎn)業(yè)波動性
C、產(chǎn)業(yè)集中程度
D、政策影響
【正確答案】D
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風(fēng)險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)行業(yè)風(fēng)險時，如下幾個因素是非常關(guān)鍵的：(1)產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段。(2)產(chǎn)業(yè)波動性。(3)產(chǎn)業(yè)集中程度。
11.甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學(xué)城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來門店進(jìn)行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進(jìn)行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計分卡的內(nèi)容包括( )。
A、顧客訂單的增加
B、顧客續(xù)卡率
C、健身器材的維護(hù)
D、主要員工保留率
【正確答案】B
【答案解析】本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。選項A屬于財務(wù)角度;選項B屬于顧客角度中的客戶保留率;選項C屬于內(nèi)部流程角度;選項D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
12.華威集團(tuán)是一家家電企業(yè)，家電企業(yè)平均的管理層次一般為5個層次，而華威集團(tuán)的管理層次為8個，則華威集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、高長型組織結(jié)構(gòu)
B、扁平型組織結(jié)構(gòu)
C、國際部結(jié)構(gòu)
D、跨國結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結(jié)構(gòu)。華威集團(tuán)的管理層次大于企業(yè)平均的管理層次，因此，屬于高長型組織結(jié)構(gòu)。
13.甲企業(yè)是一家服裝設(shè)計和生產(chǎn)企業(yè)，在設(shè)計服裝時堅持高質(zhì)量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進(jìn)行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓(xùn)，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務(wù)的理念和行為準(zhǔn)則。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是( )。
A、成本戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、集中化戰(zhàn)略
D、多樣化戰(zhàn)略
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核差異化戰(zhàn)略。根據(jù)案例信息資料可以判斷該企業(yè)采用的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)品范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價格超過因其獨立性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。
14.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時，為了吸引消費者，采取了免費贈送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于( )。
A、廣告促銷
B、營業(yè)推廣
C、公關(guān)宣傳
D、人員推銷
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核促銷策略。促銷組合由四個要素構(gòu)成：
(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。應(yīng)仔細(xì)考慮廣告的地點、時間、頻率和形式。
(2)營業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用。
(3)公關(guān)宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾態(tài)度。
(4)人員推銷。
15.在太陽能光伏產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)硅片需要的原料——硅料一直是緊缺資源，硅片生產(chǎn)企業(yè)往往需要支付絕大部分的預(yù)付貨款，還難以及時獲得足額的原料。甲公司作為太陽能硅片生產(chǎn)企業(yè)，也同樣面臨這一問題，2008年開始甲公司決定向硅料領(lǐng)域發(fā)展，建立自己的硅料廠，確保足夠的原料供應(yīng)。甲公司采用的戰(zhàn)略屬于( )。
A、相關(guān)多元化戰(zhàn)略
B、前向一體化戰(zhàn)略
C、后向一體化戰(zhàn)略
D、橫向一體化戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進(jìn)行。
16.甲企業(yè)是一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，在對消費者進(jìn)行細(xì)分時，經(jīng)過充分的市場調(diào)研，決定以人口變量作為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。下列細(xì)分變量中，可以作為該企業(yè)進(jìn)行細(xì)分的變量是( )。
A、消費者所追求的利益
B、消費者的購買特性
C、消費者的個性
D、消費者的收入
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考核消費細(xì)分。人口細(xì)分變量包括年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計因素。
17.飛虹公司是一家大型服裝企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初始，高層管理人員對公司如何使得設(shè)計和色彩組合吸引人以及怎樣降低成本進(jìn)行了全面的分析，這一分析針對的是( )。
A、成功關(guān)鍵因素分析
B、競爭環(huán)境分析
C、競爭對手分析
D、市場細(xì)分
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核成功關(guān)鍵因素分析。在服裝生產(chǎn)行業(yè)，其成功關(guān)鍵因素是吸引人的設(shè)計和色彩組合(以引起買者的興趣)以及低成本制造效率(以便定出吸引人的零售價格和獲得很高的利潤率)。
18.甲企業(yè)是一家家電企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，經(jīng)常根據(jù)各地結(jié)婚率的變化來預(yù)測市場需求，并決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量，這種對環(huán)境因素的分析屬于( )。
A、政治—法律因素
B、經(jīng)濟(jì)因素
C、社會和文化因素
D、技術(shù)因素
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核宏觀環(huán)境分析。結(jié)婚率屬于社會和文化環(huán)境中的人口因素。
19.KD公司是一家知名的感光材料生產(chǎn)企業(yè)，在傳統(tǒng)膠卷市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。進(jìn)入新千年后，該公司并沒有意識到數(shù)碼產(chǎn)品會迅速普及，仍固守于傳統(tǒng)膠卷生產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)全面虧損。在此背景上被迫進(jìn)行業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型，縮小傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)，開始艱難地變身為數(shù)碼產(chǎn)品提供商。根據(jù)以上資料可以判斷，該公司的這種變化屬于( )。
A、提前性變革
B、反應(yīng)性變革
C、危機性變革
D、隨機應(yīng)變式的變革
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革的時機選擇。該公司是在遭受到全面虧損，面臨破產(chǎn)的基礎(chǔ)上被迫進(jìn)行轉(zhuǎn)型，因此屬于危機性變革。
20.在企業(yè)進(jìn)行評估備選方案時，A戰(zhàn)略充分考慮了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，并盡大可能性利用外部機會，將威脅削弱到了低程度，判斷該戰(zhàn)略符合了下列哪條標(biāo)準(zhǔn)( )。
A、可接受性標(biāo)準(zhǔn)
B、適宜性標(biāo)準(zhǔn)
C、可行性標(biāo)準(zhǔn)
D、科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)
【正確答案】B
【答案解析】本題考核評估備選方案的標(biāo)準(zhǔn)。評估備選方案通常使用三個標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo);二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受，實際上并不存在佳的、符合各方利益相關(guān)者的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇;三是可行性標(biāo)準(zhǔn)，對戰(zhàn)略的評估終還要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標(biāo)上。
21.隨著網(wǎng)購的發(fā)展，對快遞物流提出了更高要求，SF快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，提高公司的競爭能力。該公司實施的戰(zhàn)略是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，提高組織效率。SF公司在人力資源方面進(jìn)行調(diào)整，因此屬于職能戰(zhàn)略。
22.“要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用”，該體現(xiàn)的是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、公司層戰(zhàn)略
【正確答案】B
【答案解析】本題考核業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用。
二、多項選擇題
1.甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，正在考慮收購一家航空公司，以進(jìn)行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風(fēng)險進(jìn)行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險時需要考慮的因素包括( )。
A、生命周期階段
B、波動性
C、集中程度
D、政策影響
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風(fēng)險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險時，如下幾個因素是非常關(guān)鍵的：生命周期階段、波動性、集中程度。
2.下列屬于銀行借款或發(fā)行債券應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注的風(fēng)險的有( )。
A、利率風(fēng)險
B、籌資成本
C、償還能力
D、流動性風(fēng)險
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核資金活動。銀行借款或發(fā)行債券，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注利率風(fēng)險、籌資成本、償還能力以及流動性風(fēng)險等。
3.甲公司下設(shè)審計委員會和內(nèi)部審計部門。并由審計委員會對內(nèi)審部門的工作進(jìn)行復(fù)核。下列選項中，屬于審計委員會對內(nèi)審部門進(jìn)行復(fù)核范圍的有( )。
A、組織中的地位
B、職能范圍
C、職責(zé)劃分
D、專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核審計委員會與內(nèi)部審計。審計委員會及內(nèi)部審計師需要確保內(nèi)部審計部門正在有效運作。它將在四個主要方面對內(nèi)部審計進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。
4.甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為金融，包括銀行、證券和保險。其他業(yè)務(wù)包括出版社、水泥廠。近，甲公司又在新疆收購了一家葡萄園和一家葡萄酒企業(yè)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有( )。
A、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
D、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。該公司涉及多個業(yè)務(wù)，會有多個產(chǎn)品線，可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
5.李某作為某企業(yè)高級管理層的一員，極力支持正在進(jìn)行的一項變革，請說明變革管理者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟( )。
A、決定應(yīng)該做什么
B、指定一個代理人來掌握變革
C、變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持
D、變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。變革的支持者需要極力擁護(hù)戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級管理層認(rèn)為需要變革的時候才會發(fā)生。這個角色需要對將要進(jìn)行的變革有一個清晰的了解。(2)指定一個代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應(yīng)保證變革在其管理的領(lǐng)域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對客戶服務(wù)方式的變化，每名責(zé)任人員都應(yīng)當(dāng)確保變革程序是有效的。
6.下列選項中，屬于戰(zhàn)略管理過程的有()
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
7.下列各項中，屬于戰(zhàn)略形成的方法的有( )。
A、自上而下的方法
B、自下而上的方法
C、上下結(jié)合的方法
D、SWOT分析法
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：自上而下的方法;自下而上的方法;上下結(jié)合的方法。
8.下列關(guān)于戰(zhàn)略選擇的說法正確的有( )。
A、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”
B、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)目前處于什么位置”
C、戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個方面
D、戰(zhàn)略選擇過程包括制訂戰(zhàn)略選擇方案、評估戰(zhàn)略備選方案、選擇戰(zhàn)略、戰(zhàn)略政策和計劃
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”，“企業(yè)目前處于什么位置”是戰(zhàn)略分析明確的事情。
9.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵要素包括( )。
A、戰(zhàn)略分析——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
B、戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位
C、戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇
D、戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略分析是為了了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位，所以選項A不正確。