選擇題
1、方針目標制定，對照長期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點有(BDE )。
A.上一年度方針目標中未完成的部分，制度標準中未執(zhí)行的條款
B.如何適應國內(nèi)外顧客需要可能出現(xiàn)的問題
C.未達到國家法令法規(guī)、安全質(zhì)量監(jiān)督和行業(yè)標準中所規(guī)定的事項(例如環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生等)的要求
D.戰(zhàn)勝競爭對手可能出現(xiàn)的問題
E.開拓新產(chǎn)品、新市場中可能出現(xiàn)的問題
2、企業(yè)方針目標的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應抓好( ABDE)。
A.下達方針目標計劃任務書
B.建立跟蹤和分析制度
C.抓好技術管理
D.開展管理點上的QC小組活動
E.加強人力資源的開發(fā)和管理
3、方針目標管理考核的內(nèi)容包括(AB )。
A.根據(jù)目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核
B.根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核
C.對方針及其執(zhí)行情況的考核
D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核
E.對措施及其實施情況的考核
4、休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是( ADE )。
A.在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動有兩個分量
B.第一個分量是過程內(nèi)部引起的間斷波動(導常波動)
C.第二個分量是可查明原因的穩(wěn)定分量(偶然波動)
D.那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程
E.基于3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來
5、( B )應是可測量的。
A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標
C.質(zhì)量管理
D.質(zhì)量管理體系
6、所謂( C )，通俗地講，就是將實現(xiàn)體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。
A.總體性
B.關聯(lián)性
C.有序性
D.動態(tài)性
7、顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織( BC )的財產(chǎn)。
A.保護和維護
B.妥善保管
C.正確使用
D.控制或使用
8、企業(yè)方針目標的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括(B )。
A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅
B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢
C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
D.要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標的可行性方案
9、方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是(C )。
A.是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑
B.是調(diào)動職工參加管理積極性的重要手段
C.是企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標
D.是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施
10、石川馨全面質(zhì)量管理(TQC)具體內(nèi)容不包括( B )。
A.所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學習、參與質(zhì)量管理
B.質(zhì)量意味著免于不良，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴等現(xiàn)象
C.全員參加質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進而擴展到外協(xié)、流通機構、系列公司
D.綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數(shù)量管理(產(chǎn)量、銷量、存量)、交貨期管理
11、(A)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”。
A.休哈特
B.戴明
C.朱蘭
D.石川馨
12、質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為(BC )。
A.提高顧客滿意度
B.實施質(zhì)量成本管理
C.降低經(jīng)營資源成本
D.增強市場競爭能力
E.增加收入、利潤和市場份額
14、方針目標展開的要求有(ABED )。
A.搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應，上一級措施就是下一級目標，即用目標來保證方針，用措施保證目標
B.縱向按管理層次展開
C.堅持用事實說話，目標值應盡可能量化
D.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標和措施展開到考核層為止
E.每一部門要結合本部門的問題點展開，立足于改進C項應改為堅持用數(shù)據(jù)說話，目標值應盡可能量化。
15、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是(ABC )。
A.建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標
B.采用新觀念
C.發(fā)揮主管的指導幫助作用
D.強調(diào)用量化定額和指標來評價員工
E.依靠檢驗來保證質(zhì)量
16、方針目標管理的理論依據(jù)是(AC )。
A.行為科學
B.論理科學
C.系統(tǒng)理論
D.科學理論
E.哲學理論
17、方針目標管理作為一種科學管理方法具有(ABCE )特點。
A.強調(diào)系統(tǒng)管理
B.強調(diào)重點管理
C.注重措施管理
D.注重統(tǒng)一管理
E.注重自我管理
18、方針目標管理通過PDCA循環(huán)，以(ABD )相結合的經(jīng)濟責任制為考核手段，確保方針目標管理全過程的實現(xiàn)。
A.責
B.權
C.義
D.利
E.質(zhì)
19、企業(yè)方針目標管理包括方針目標的( ACDE )環(huán)節(jié)。
A.制定
B.策劃
C.展開
D.動態(tài)管理
E.考評
20、企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有(ABCD )。
A.顧客需求和市場狀況
B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的
C.國家的法令、法規(guī)與政策
D.行業(yè)競爭對手情況
E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標
1、方針目標制定，對照長期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點有(BDE )。
A.上一年度方針目標中未完成的部分，制度標準中未執(zhí)行的條款
B.如何適應國內(nèi)外顧客需要可能出現(xiàn)的問題
C.未達到國家法令法規(guī)、安全質(zhì)量監(jiān)督和行業(yè)標準中所規(guī)定的事項(例如環(huán)保、工業(yè)衛(wèi)生等)的要求
D.戰(zhàn)勝競爭對手可能出現(xiàn)的問題
E.開拓新產(chǎn)品、新市場中可能出現(xiàn)的問題
2、企業(yè)方針目標的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應抓好( ABDE)。
A.下達方針目標計劃任務書
B.建立跟蹤和分析制度
C.抓好技術管理
D.開展管理點上的QC小組活動
E.加強人力資源的開發(fā)和管理
3、方針目標管理考核的內(nèi)容包括(AB )。
A.根據(jù)目標展開的要求，對目標和措施所規(guī)定進度的實現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核
B.根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核
C.對方針及其執(zhí)行情況的考核
D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核
E.對措施及其實施情況的考核
4、休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是( ADE )。
A.在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動有兩個分量
B.第一個分量是過程內(nèi)部引起的間斷波動(導常波動)
C.第二個分量是可查明原因的穩(wěn)定分量(偶然波動)
D.那些可查明原因的異常波動可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程
E.基于3σ限的控制圖可以把偶然波動與異常波動區(qū)分開來
5、( B )應是可測量的。
A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標
C.質(zhì)量管理
D.質(zhì)量管理體系
6、所謂( C )，通俗地講，就是將實現(xiàn)體系目標的全過程按照嚴格的邏輯關系程序化。
A.總體性
B.關聯(lián)性
C.有序性
D.動態(tài)性
7、顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織( BC )的財產(chǎn)。
A.保護和維護
B.妥善保管
C.正確使用
D.控制或使用
8、企業(yè)方針目標的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括(B )。
A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機會和威脅
B.要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢
C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
D.要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標的可行性方案
9、方針目標管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是(C )。
A.是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實經(jīng)營決策的根本途徑
B.是調(diào)動職工參加管理積極性的重要手段
C.是企業(yè)為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標
D.是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施
10、石川馨全面質(zhì)量管理(TQC)具體內(nèi)容不包括( B )。
A.所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學習、參與質(zhì)量管理
B.質(zhì)量意味著免于不良，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴等現(xiàn)象
C.全員參加質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進而擴展到外協(xié)、流通機構、系列公司
D.綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時推進成本管理(利潤、價格管理)、數(shù)量管理(產(chǎn)量、銷量、存量)、交貨期管理
11、(A)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”。
A.休哈特
B.戴明
C.朱蘭
D.石川馨
12、質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為(BC )。
A.提高顧客滿意度
B.實施質(zhì)量成本管理
C.降低經(jīng)營資源成本
D.增強市場競爭能力
E.增加收入、利潤和市場份額
14、方針目標展開的要求有(ABED )。
A.搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應，上一級措施就是下一級目標，即用目標來保證方針，用措施保證目標
B.縱向按管理層次展開
C.堅持用事實說話，目標值應盡可能量化
D.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標和措施展開到考核層為止
E.每一部門要結合本部門的問題點展開，立足于改進C項應改為堅持用數(shù)據(jù)說話，目標值應盡可能量化。
15、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是(ABC )。
A.建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標
B.采用新觀念
C.發(fā)揮主管的指導幫助作用
D.強調(diào)用量化定額和指標來評價員工
E.依靠檢驗來保證質(zhì)量
16、方針目標管理的理論依據(jù)是(AC )。
A.行為科學
B.論理科學
C.系統(tǒng)理論
D.科學理論
E.哲學理論
17、方針目標管理作為一種科學管理方法具有(ABCE )特點。
A.強調(diào)系統(tǒng)管理
B.強調(diào)重點管理
C.注重措施管理
D.注重統(tǒng)一管理
E.注重自我管理
18、方針目標管理通過PDCA循環(huán)，以(ABD )相結合的經(jīng)濟責任制為考核手段，確保方針目標管理全過程的實現(xiàn)。
A.責
B.權
C.義
D.利
E.質(zhì)
19、企業(yè)方針目標管理包括方針目標的( ACDE )環(huán)節(jié)。
A.制定
B.策劃
C.展開
D.動態(tài)管理
E.考評
20、企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有(ABCD )。
A.顧客需求和市場狀況
B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的
C.國家的法令、法規(guī)與政策
D.行業(yè)競爭對手情況
E.企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標