這篇《2014自考公共關(guān)系學(xué)考點：公共關(guān)系公司》是為大家整理的，希望對大家有所幫助?。?！
公共關(guān)系公司
公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨立的公共關(guān)系服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)稱。
公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公共關(guān)系專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機構(gòu)。
據(jù)統(tǒng)計，在美國公共關(guān)系公司已發(fā)展到2000多家。在我國，自1985年1月美國偉達公共關(guān)系公司在北京設(shè)立辦事處以后，才逐漸出現(xiàn)這種新興的專業(yè)公司；1985年8月，美國博雅公共關(guān)系公司與中國新聞發(fā)展公司簽約成立中國環(huán)球公共關(guān)系公司，這是我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司。隨后，公共關(guān)系公司在我國蓬勃發(fā)展起來，這類公司為我國的公共關(guān)系事業(yè)開拓了新的前景。
（一）公共關(guān)系公司的類型
（1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司三種。
專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司，它以各種專業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供單項的公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)，如為客戶制作廣告，作形象調(diào)查等。這類公司規(guī)模一般不大，但服務(wù)內(nèi)容靈活多樣。
專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司，如專門為工商企業(yè)服務(wù)、維護企業(yè)合法地位和良好形象的公司等。
綜合服務(wù)咨詢公司是以各類公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員來保證和適應(yīng)多行業(yè)、多職能、全過程的外部公共關(guān)系需要的公司。
（2）按經(jīng)營方式劃分有合作型公司和獨立型公司兩種。合作型公司，這類公司是與廣告公司等合作經(jīng)營的公司。從20世紀70年代起，合作經(jīng)營已成為國際上一種趨勢。美國的大型公共關(guān)系公司中有不少是廣告公司的分公司。獨立型公司，這類公司堅持自身經(jīng)營的獨特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合性業(yè)務(wù)，都不與廣告公司或其他部門合作。
（二）公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)
公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)沒有固定模式，從工作范圍看，有局限于一地的小公司，也有跨地區(qū)、跨國度的大公司；從業(yè)務(wù)內(nèi)容看，有承擔(dān)單項業(yè)務(wù)的公司，也有承擔(dān)多項業(yè)務(wù)的公司；從人員組成看，有幾個人的小型公司，也有幾十人的中型公司，還有幾百人的大型公司。
一般來說，6人以下的小型公司，由于人員少，機構(gòu)設(shè)置極為簡單，工作人員之間沒有明確的分工，多是身兼數(shù)職。大中型公共關(guān)系公司一般由以下幾部分組成：
（1）行政部門。主要工作是負責(zé)處理公共關(guān)系公司的行政事務(wù)，包括組織、確定和實施為客戶服務(wù)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)項目。行政部門的人員包括公共關(guān)系經(jīng)理及相當數(shù)量的業(yè)務(wù)工作人員。
（2）規(guī)劃審計部門。對公司所承辦的各項業(yè)務(wù)進行規(guī)劃，審查項目的可行性，監(jiān)督實施情況，并負責(zé)統(tǒng)籌安排人力、物力、財力，及時為各個項目提供指導(dǎo)和咨詢，保證項目按時按質(zhì)完成。
（3）專業(yè)技術(shù)部門。接受并完成規(guī)劃審計部門分派的與本部門專業(yè)技術(shù)相關(guān)的任務(wù)。人員主要由一定數(shù)量的精通專業(yè)技術(shù)的公共關(guān)系職業(yè)專家組成。
（4）國際和地區(qū)部門。一些大型的國際公共關(guān)系公司為客戶提供國際公共關(guān)系服務(wù)，設(shè)有地區(qū)部門和國際部門，由這些部門來完成有關(guān)地區(qū)和國家的國際公共關(guān)系服務(wù)項目。
（三）公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍
（1）咨詢診斷。即總體的公共關(guān)系顧問咨詢，如為客戶進行企業(yè)或產(chǎn)品形象研究，作公共關(guān)系診斷，制定公共關(guān)系規(guī)劃，為客戶設(shè)計公眾形象，為經(jīng)營決策做參謀，提供專業(yè)化的公共關(guān)系顧問服務(wù)。
（2）聯(lián)絡(luò)溝通。協(xié)助客戶與有關(guān)的公眾聯(lián)絡(luò)溝通，建立和維持良好關(guān)系，如政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、名流關(guān)系等。
（3）收集信息。為客戶收集、匯編有關(guān)的信息、情報資料，如新聞剪報、市場信息、民意測驗資料，以及各種政治、經(jīng)濟、金融、文化、科技等社會情報。
（4）新聞代理。為客戶策劃新聞傳播，包括為客戶撰寫和制作新聞稿件，選擇新聞媒介，與新聞界建立聯(lián)系，組織新聞發(fā)布會。
（5）廣告代理。為客戶設(shè)計、制作公共關(guān)系廣告、企業(yè)廣告，作廣告投資計劃，作效果檢測分析。
（6）推介產(chǎn)品。協(xié)助客戶推廣產(chǎn)品，制造有利的市場氣氛。
（7）會議服務(wù)。為客戶計劃、組織大型會議，如信息交流會、經(jīng)驗研討會、產(chǎn)品展銷會、專題展覽會、公眾對話會等。
（8）策劃活動。為客戶策劃、組織各種專題公共關(guān)系活動，如剪彩儀式、周年慶典、聯(lián)誼活動，以及與社區(qū)、文化、體育、慈善、福利等有關(guān)的大型公眾活動。
（9）禮賓服務(wù)。為客戶安排、組織重要的外交活動，如貴賓和要人的訪問參觀、大型宴會等。
（10）印刷制作。為客戶設(shè)計、編制、印刷各種文字宣傳資料和紀念品，如介紹性書籍，公共關(guān)系雜志，宣傳畫冊或活頁，宣傳介紹產(chǎn)品或服務(wù)，以及代表企業(yè)標識的徽記、商標、招牌、紀念品制作等。
（11）音像制作。為客戶制作影片、錄像帶、錄音帶等視聽材料。
（12）培訓(xùn)服務(wù)。舉辦公共關(guān)系和傳播人員的技術(shù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)公共關(guān)系人員或特定的傳播人員。
（四）公共關(guān)系公司服務(wù)的特點（重點）
（1）較為客觀公正。專業(yè)公共關(guān)系公司以專業(yè)的眼光，從外部公眾的角度去處理客戶的公共關(guān)系問題，不容易受客戶內(nèi)部因素的干擾，容易做到客觀公正。
（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強。公共關(guān)系公司能夠利用各種技術(shù)專長和豐富的專業(yè)經(jīng)驗為客戶工作，擁有更多的專業(yè)資料、更多元化的傳播媒體、更廣泛的社會關(guān)系，能夠提供較高水準的專業(yè)服務(wù)。
（3）較靈活，適應(yīng)性強。公共關(guān)系公司可以根據(jù)客戶的需要隨時提供不同的公共關(guān)系服務(wù)，具有時間和空間的機動性和適應(yīng)性。
（4）關(guān)系較疏遠。公共關(guān)系公司難以參與客戶決策的全過程，與客戶的機構(gòu)及人事關(guān)系較疏遠，不容易得到完整的資料和完全的信任，導(dǎo)致所提供的計劃方案的可行性可能不理想。
（5）運作成本較高。聘請公共關(guān)系公司的成本一般比自己處理公共關(guān)系事務(wù)要高。但從長期來看，如果能建立良好的合作關(guān)系，能得到高水平的策劃和服務(wù)，使公共關(guān)系的資源投入更為合理和有效，對于客戶來說還是值得的。
聘請公共關(guān)系顧問要注意幾個問題：
（1）選擇有專業(yè)水準及良好品德的顧問；
（2）信任顧問，為其提供真實準確的資料；
（3）與顧問保持良好的溝通與合作，定期邀清顧問出席情況分析會和決策會議；
（4）尊重顧問的判斷意見，虛心聽取忠告，對意見不予采納要作出詳細說明；
（5）以預(yù)防為主，不要出事了才急忙聘顧問；
（6）聘請顧問應(yīng)相對穩(wěn)定，因為雙方的合作默契需要一個磨合期。
公共關(guān)系公司
公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨立的公共關(guān)系服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)稱。
公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公共關(guān)系專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機構(gòu)。
據(jù)統(tǒng)計，在美國公共關(guān)系公司已發(fā)展到2000多家。在我國，自1985年1月美國偉達公共關(guān)系公司在北京設(shè)立辦事處以后，才逐漸出現(xiàn)這種新興的專業(yè)公司；1985年8月，美國博雅公共關(guān)系公司與中國新聞發(fā)展公司簽約成立中國環(huán)球公共關(guān)系公司，這是我國第一家公共關(guān)系專業(yè)公司。隨后，公共關(guān)系公司在我國蓬勃發(fā)展起來，這類公司為我國的公共關(guān)系事業(yè)開拓了新的前景。
（一）公共關(guān)系公司的類型
（1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司三種。
專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司，它以各種專業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供單項的公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)，如為客戶制作廣告，作形象調(diào)查等。這類公司規(guī)模一般不大，但服務(wù)內(nèi)容靈活多樣。
專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司，如專門為工商企業(yè)服務(wù)、維護企業(yè)合法地位和良好形象的公司等。
綜合服務(wù)咨詢公司是以各類公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員來保證和適應(yīng)多行業(yè)、多職能、全過程的外部公共關(guān)系需要的公司。
（2）按經(jīng)營方式劃分有合作型公司和獨立型公司兩種。合作型公司，這類公司是與廣告公司等合作經(jīng)營的公司。從20世紀70年代起，合作經(jīng)營已成為國際上一種趨勢。美國的大型公共關(guān)系公司中有不少是廣告公司的分公司。獨立型公司，這類公司堅持自身經(jīng)營的獨特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合性業(yè)務(wù)，都不與廣告公司或其他部門合作。
（二）公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)
公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)沒有固定模式，從工作范圍看，有局限于一地的小公司，也有跨地區(qū)、跨國度的大公司；從業(yè)務(wù)內(nèi)容看，有承擔(dān)單項業(yè)務(wù)的公司，也有承擔(dān)多項業(yè)務(wù)的公司；從人員組成看，有幾個人的小型公司，也有幾十人的中型公司，還有幾百人的大型公司。
一般來說，6人以下的小型公司，由于人員少，機構(gòu)設(shè)置極為簡單，工作人員之間沒有明確的分工，多是身兼數(shù)職。大中型公共關(guān)系公司一般由以下幾部分組成：
（1）行政部門。主要工作是負責(zé)處理公共關(guān)系公司的行政事務(wù)，包括組織、確定和實施為客戶服務(wù)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)項目。行政部門的人員包括公共關(guān)系經(jīng)理及相當數(shù)量的業(yè)務(wù)工作人員。
（2）規(guī)劃審計部門。對公司所承辦的各項業(yè)務(wù)進行規(guī)劃，審查項目的可行性，監(jiān)督實施情況，并負責(zé)統(tǒng)籌安排人力、物力、財力，及時為各個項目提供指導(dǎo)和咨詢，保證項目按時按質(zhì)完成。
（3）專業(yè)技術(shù)部門。接受并完成規(guī)劃審計部門分派的與本部門專業(yè)技術(shù)相關(guān)的任務(wù)。人員主要由一定數(shù)量的精通專業(yè)技術(shù)的公共關(guān)系職業(yè)專家組成。
（4）國際和地區(qū)部門。一些大型的國際公共關(guān)系公司為客戶提供國際公共關(guān)系服務(wù)，設(shè)有地區(qū)部門和國際部門，由這些部門來完成有關(guān)地區(qū)和國家的國際公共關(guān)系服務(wù)項目。
（三）公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍
（1）咨詢診斷。即總體的公共關(guān)系顧問咨詢，如為客戶進行企業(yè)或產(chǎn)品形象研究，作公共關(guān)系診斷，制定公共關(guān)系規(guī)劃，為客戶設(shè)計公眾形象，為經(jīng)營決策做參謀，提供專業(yè)化的公共關(guān)系顧問服務(wù)。
（2）聯(lián)絡(luò)溝通。協(xié)助客戶與有關(guān)的公眾聯(lián)絡(luò)溝通，建立和維持良好關(guān)系，如政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、名流關(guān)系等。
（3）收集信息。為客戶收集、匯編有關(guān)的信息、情報資料，如新聞剪報、市場信息、民意測驗資料，以及各種政治、經(jīng)濟、金融、文化、科技等社會情報。
（4）新聞代理。為客戶策劃新聞傳播，包括為客戶撰寫和制作新聞稿件，選擇新聞媒介，與新聞界建立聯(lián)系，組織新聞發(fā)布會。
（5）廣告代理。為客戶設(shè)計、制作公共關(guān)系廣告、企業(yè)廣告，作廣告投資計劃，作效果檢測分析。
（6）推介產(chǎn)品。協(xié)助客戶推廣產(chǎn)品，制造有利的市場氣氛。
（7）會議服務(wù)。為客戶計劃、組織大型會議，如信息交流會、經(jīng)驗研討會、產(chǎn)品展銷會、專題展覽會、公眾對話會等。
（8）策劃活動。為客戶策劃、組織各種專題公共關(guān)系活動，如剪彩儀式、周年慶典、聯(lián)誼活動，以及與社區(qū)、文化、體育、慈善、福利等有關(guān)的大型公眾活動。
（9）禮賓服務(wù)。為客戶安排、組織重要的外交活動，如貴賓和要人的訪問參觀、大型宴會等。
（10）印刷制作。為客戶設(shè)計、編制、印刷各種文字宣傳資料和紀念品，如介紹性書籍，公共關(guān)系雜志，宣傳畫冊或活頁，宣傳介紹產(chǎn)品或服務(wù)，以及代表企業(yè)標識的徽記、商標、招牌、紀念品制作等。
（11）音像制作。為客戶制作影片、錄像帶、錄音帶等視聽材料。
（12）培訓(xùn)服務(wù)。舉辦公共關(guān)系和傳播人員的技術(shù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)公共關(guān)系人員或特定的傳播人員。
（四）公共關(guān)系公司服務(wù)的特點（重點）
（1）較為客觀公正。專業(yè)公共關(guān)系公司以專業(yè)的眼光，從外部公眾的角度去處理客戶的公共關(guān)系問題，不容易受客戶內(nèi)部因素的干擾，容易做到客觀公正。
（2）技術(shù)全面，專業(yè)性強。公共關(guān)系公司能夠利用各種技術(shù)專長和豐富的專業(yè)經(jīng)驗為客戶工作，擁有更多的專業(yè)資料、更多元化的傳播媒體、更廣泛的社會關(guān)系，能夠提供較高水準的專業(yè)服務(wù)。
（3）較靈活，適應(yīng)性強。公共關(guān)系公司可以根據(jù)客戶的需要隨時提供不同的公共關(guān)系服務(wù)，具有時間和空間的機動性和適應(yīng)性。
（4）關(guān)系較疏遠。公共關(guān)系公司難以參與客戶決策的全過程，與客戶的機構(gòu)及人事關(guān)系較疏遠，不容易得到完整的資料和完全的信任，導(dǎo)致所提供的計劃方案的可行性可能不理想。
（5）運作成本較高。聘請公共關(guān)系公司的成本一般比自己處理公共關(guān)系事務(wù)要高。但從長期來看，如果能建立良好的合作關(guān)系，能得到高水平的策劃和服務(wù)，使公共關(guān)系的資源投入更為合理和有效，對于客戶來說還是值得的。
聘請公共關(guān)系顧問要注意幾個問題：
（1）選擇有專業(yè)水準及良好品德的顧問；
（2）信任顧問，為其提供真實準確的資料；
（3）與顧問保持良好的溝通與合作，定期邀清顧問出席情況分析會和決策會議；
（4）尊重顧問的判斷意見，虛心聽取忠告，對意見不予采納要作出詳細說明；
（5）以預(yù)防為主，不要出事了才急忙聘顧問；
（6）聘請顧問應(yīng)相對穩(wěn)定，因為雙方的合作默契需要一個磨合期。