2009年11月秘書四級真題
第一部分 職業(yè)道德
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論和知識部分
(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)
1.關(guān)于法律和道德的關(guān)系，下列說法中正確的是( )。
A、法律調(diào)查范圍廣于道德
B、道德調(diào)查范圍小于法律
C、道德與法律調(diào)查范圍相同
D、道德與法律無任何關(guān)系
2、 “一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了( )。
A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證
C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德
D、誠實(shí)守信是為人之本
3、王安石在《金陵懷古》中寫道：“霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功
后，逸樂安知與禍雙?”，你認(rèn)為其中說明了( )。
A、勤勞是豐收之母
B、****是有歷史原因的
C、****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象 D、節(jié)儉與成功緊密相連
4、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是( )。
A、創(chuàng)新與繼承是對立的
B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是
C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力
D、創(chuàng)新是常人無法做到的
5、下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是( )。
A、學(xué)法、知法、守法、用法
B、鈷法律空子，為企事業(yè)謀利益
C、依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度
D、用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益
6、孔子講到的“敬事而信”，意思是說( )。
A、克己奉公，努力奉獻(xiàn)國家
B、愛崗敬業(yè)，做好本職工作
C、意志堅(jiān)定，對事業(yè)成功充滿信心
D、誠實(shí)守信，做到表里如一
7、關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表述不正確的是( )。
A、道德產(chǎn)生時間比法律早
B、道德調(diào)整范圍比法律廣
C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格
D、道德的實(shí)施比法律更具有強(qiáng)制性
8、下列不屬于企業(yè)文化功能的是( )。
A、整合功能
B、激勵功能 C、強(qiáng)制功能
D、自律功能
(二)多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)
9.維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，樹立企業(yè)的形象，必須做到( )。
A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識 B、重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)袁：識
C、勤儉節(jié)約，降低成本 D、信守，遵守合同
10.員工選擇職業(yè)的正確認(rèn)識是( )。
A、自由選擇意味著可以不斷選擇更好的工作;
B、自由選擇并不意味可以不斷選擇更好的工作
C、自由選擇有利于個人事業(yè)擴(kuò)展
D、自由選擇不應(yīng)違背社會的發(fā)展需要
11.在實(shí)際工作中企業(yè)要誠實(shí)守信，就應(yīng)做到( )。
A、質(zhì)量第一
B、客戶至上
C、嚴(yán)守
D、擴(kuò)大生產(chǎn)
12.在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須( )。
A、顧及各方面的關(guān)系
B、正確對待利益問題
C、既不欺人也不自欺
D、視服務(wù)對象而定
13.忠誠所屬企業(yè)的主要表現(xiàn)是( )。
A、誠實(shí)勞動
B、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展
C、做到舉止得體
D、遵守合同契約
14.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是( ABC )。
A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事
B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 ，
C、處理問題合情合理，不徇私情
D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力
15.在日常工作中，要辦事公道，必須做到( ABCD)。
A、堅(jiān)持真理
B、公私分明
C、公平公正
D、光明磊落
16.職業(yè)道德主要通過( ABC )的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
A、協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間
B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工
C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)
D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)
離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)
17.如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服
務(wù)要求，你將采取的應(yīng)對方法是( )。C
A、因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對客戶的要求不理睬
B、向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決
C、先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D、為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍
18.從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后，你習(xí)慣的舉動是( C )o
A、看完就走
B、把報(bào)紙放回原處
C、把報(bào)紙整理好后放在原處
D、叫辦事員來整理
19.上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的
一位同學(xué)找你有事，這個同學(xué)是你上大學(xué)期間好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時，
你會采取( C )做法。
A、立即離開會議室，去見朋友
B、向會議主持人說明情況，再去見朋友
C、讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面
D、請其他同事幫你接待朋友
20.在作自我介紹時，關(guān)于在哪兒工作，我覺得(D )。
A、沒必要提及，這些信息不重要
B、說不說都行，看時間長短 ，
C、說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定 ‘
D、應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己
21.單位組織集體活動時，你采取的作法是( D )。
A、領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加
B、能不參加就不參加i-
C、身體許可就參加
D、積極參加
22.在平時的工作中，你的主動性狀況是(D )。
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
23.如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對于這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取(A)方式。
A、 請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好化解矛盾
B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決
C、等他主動來找自己解決矛盾
D、無所謂，離了誰都能活
24.在與顧客的交流過程在，一般情況下，你關(guān)注(A)。
A、顧客的需要
B、交易終能否成功
C、引導(dǎo)顧客出受
D、視情況而定
25 一位顧客要詢問你的同事李某的幾個問題，但李某今天沒來上班，這時，你應(yīng)該說(C)。
A、“李某今天有事走了，你明天再來找他吧。”
B、“李某不在，他經(jīng)常無故不來上班?！?BR> C、“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎?”
D、“李某不在這兒工作?！?BR> 第二部分 理論知識
一、單項(xiàng)選擇
26.為會議記錄進(jìn)行準(zhǔn)各工作時，以下做法不正確的是(C )。
A、準(zhǔn)備足夠的鋼筆、筆記本和記錄用紙
B、要有一份議程表和其他相關(guān)資料
C、在開會前準(zhǔn)時到達(dá)會場
D、提前參閱其他會議記錄
27.當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險(xiǎn)情發(fā)生時( B ).
A、應(yīng)該立即報(bào)告公司高領(lǐng)導(dǎo)
B、應(yīng)該立即報(bào)告主管
C、應(yīng)該立即撥打“119”
D、應(yīng)該立即撥打“120”
28.按溝通領(lǐng)域不同，可將溝通劃分為( D )
A、書面語言溝通、口頭溝通、態(tài)勢語溝通
B、人與人溝通、人與機(jī)械溝通、組織問溝通
C、網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、跨文化溝通
D、平行溝通、橫向溝通、縱向溝通
29.應(yīng)用文書運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)中對平實(shí)的理解不正確的一項(xiàng)是( D ).
A、平易實(shí)在
B、樸素規(guī)范
C、明白流暢
D、通俗易懂
30.在Windows的“資源管理器”窗口中，，如果單擊文件夾中的圖標(biāo)，則( C ).
A、在左窗口中擴(kuò)展該文件夾
B、在右窗口中顯示文件夾中的子文件夾和文件
C、在左窗口中顯示文件夾中的文件
D、在右窗口中顯示該文件夾中的文件
3l.下列對請示這一文種表述正確的是( ).
A、請批必須對應(yīng)，有請示，也就有批復(fù)
B、機(jī)構(gòu)變化、人事任免屬于求示性請示
C、凡是需要批準(zhǔn)才能進(jìn)行的事情，都必須使用請示
D、請示可以用文種作標(biāo)題
32.在Windows中，當(dāng)程序因某種原因陷入死循環(huán)，能較好地結(jié)束該程序的操作是(B
A、按Ctrl+A1t+Del鍵，然后選擇[結(jié)束任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行
B、按Ctrl+Del鍵，然后選擇[結(jié)束任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行
C、按Alt+Del鍵，然后選擇[結(jié)柬任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行
D、直接按Reset鍵，使計(jì)算機(jī)結(jié)束該程序的運(yùn)行
33.為了提高會議信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先應(yīng)對信息( B ).
A、合理擺放
B、科學(xué)分類
C、篩選加工
D、全面搜集
34、下列不屬于溝通手段分類的溝通形式是( D)
A、書面語言溝通
B、態(tài)勢語言溝通
C、口頭雨之韻溝通
D、橫向溝通
35、下列設(shè)備組中，同時包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備和存儲設(shè)備的是(B )
A、CRT、CPU、ROM
B、鼠標(biāo)器、繪圖儀、光盤
C、磁盤、鼠標(biāo)器、鍵盤
D、磁帶、打印機(jī)、激光打印機(jī)
36、對有關(guān)單位和部門落實(shí)會議決議事項(xiàng)辦理情況的檢查和催促的過程稱為(C )
A、登記
B、傳達(dá)
C、催辦
D、反饋
37、簡報(bào)的報(bào)核部分( C)可以用來說明編發(fā)簡報(bào)的目的或?qū)唸?bào)的內(nèi)容進(jìn)行評價。
A、按語
B、標(biāo)題
C、#秘書資格考試# #2009年11月秘書四級資格考試?yán)碚摼砀酱鸢?
D、結(jié)尾
38、傾聽過程的第一步是( A)
A、寒暄問候
B、提出問題
C、準(zhǔn)備傾聽
D、身體前傾
39、電腦屏幕顯示的圖像不清楚時，可通過調(diào)整顯示器的( B)來進(jìn)行提高清晰度
A、顏色
B、分辨率
C、屏幕背景
D、外觀
40、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的低注冊資本是( B)，法律另有規(guī)定的除外。
A、1000萬元
B、500萬元
C、4000萬元
D、5000萬元
41、在會議進(jìn)行過程中，一般在( B)的情況下才可以搞臨時動議。
A、時間充裕
B、緊急
C、領(lǐng)導(dǎo)提出
D、有意見分歧
42、記載和傳達(dá)會議情況及其議定事項(xiàng)的書面材料稱為( B)
A、會議紀(jì)要
B、會議記錄
C、會議簡報(bào)
D、會議報(bào)告
43、在使用多媒體的會議室中，不是必備的物品是( C)
A、錄音筆
B、電源插座
C、窗簾
D、麥克風(fēng)
44、獲得的信息及其反饋比其他形式要多、要快的溝通渠道是(A )
A、電子媒介溝通
B、電話溝通
C、面談溝通
D、會議溝通
45、“獲悉貴機(jī)構(gòu)將于2008年9月20開辦銷售人員培訓(xùn)班，系統(tǒng)講授有關(guān)銷售的知識和技巧。由于我們新近找來了一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。現(xiàn)貴機(jī)構(gòu)開辦培訓(xùn)班，為我們提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們擬派12名員工隨班學(xué)習(xí)，委托貴機(jī)構(gòu)代為培養(yǎng)。有關(guān)代培費(fèi)用問題，敝公司將如數(shù)撥付?？煞?，盼予函復(fù)?！边@是一份函的正文。文中表示發(fā)函緣由的句子是( A )
A、“獲悉貴機(jī)構(gòu)將于2008年9月20開辦銷售人員培訓(xùn)班，系統(tǒng)講授有關(guān)銷售的知識和技巧。由于我們新近找來了一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。現(xiàn)貴機(jī)構(gòu)開辦培訓(xùn)班，為我們提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會”
B、“由于我們新近找來了一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高”
C、“我們擬派12名員工隨班學(xué)習(xí)，委托貴機(jī)構(gòu)代為培養(yǎng)”
D、“有關(guān)代培費(fèi)用問題，敝公司將如數(shù)撥付”
46.需要列入會議議程，進(jìn)行討論、研究并解決的伺題的文件信息屬于(A )。
A、議題性信息
B、主題內(nèi)容信息
C、程序性信息
D、交流性信息
47.適合于大型代表性會議、紀(jì)念性會議、工作性會議等的會場布局是( D )。
A、回字形
B、圓形
C、長方形
D、大小方形
48.關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項(xiàng)是D( )。
A、介紹信具有介紹和證明雙重作用
B、出具介紹信要經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)同意
C、介紹信上要蓋騎縫章
D、介紹信沒有時限要求
49.主題是通過文章( B )所表達(dá)出來的基本觀點(diǎn)或中心思想
A、全部內(nèi)容
B、主要內(nèi)容
C、重點(diǎn)內(nèi)容
D、關(guān)鍵內(nèi)容
50.下列對意向書表述準(zhǔn)確的是( C )。
A、意向書簽定后須公證
B、意向書表達(dá)的意思比較全面
C、意向書與合同一樣簽定后具有法律效力
D、意向書可以用文種作標(biāo)題
51.在進(jìn)行會議記錄時，記錄內(nèi)容中不應(yīng)出現(xiàn)的人名包括( B )。
A、發(fā)言者
B、對新動議的附議者
C、主持者
D、提出動議者
52.正式宴請時，正確的做法是( C )。
A、可臨時點(diǎn)菜，以便菜肴搭配更合理、可口
B、把菜單印出來，每客人一份
C、把菜單印出來，每個桌一份
D、把價錢印在菜單上，以示正式
53.企業(yè)從銀行取得貸款獲得經(jīng)營資金的融資活動是( C )。
A、股權(quán)融資
B、債務(wù)融資
C、資產(chǎn)融資
D、債券融資。
54.在安排參會媒體人員簽至登記時，應(yīng)( D )。
A、盡量與其他參會者安排在一起，以示一視同仁
B、盡量謝絕未事先預(yù)約注冊的媒體
C、發(fā)給媒體“采訪報(bào)道須知”
D、發(fā)放特殊的工作證
55.在Windows中，所有打開的窗口和應(yīng)用程序都以標(biāo)題按鈕的形式排列在A( )
A、開始菜單里
B、任務(wù)欄中
C、桌面上
D、我的文檔內(nèi)
56.在接待會議新聞采訪時，必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)的是( D )。
A、會議花絮
B、登載的公司領(lǐng)導(dǎo)照片
C、新聞通稿中的數(shù)據(jù)
D、報(bào)道中重要觀點(diǎn)和提法
57.為了使相關(guān)內(nèi)容信息集中存放，便于檢索，可采用( A )·
A、主題分類法
B、數(shù)字分類法
C、字順分類法
D、檢索分類法
58.關(guān)于反饋會議信息的要求，下面做法不正確的是( B )·
A、反饋的目的要明確
B、只通過正反饋信息幫助領(lǐng)導(dǎo)營造良好韻會場氛圍
C、重視會議的反饋信息溝通
D、做到適時、適量、適度
59.“近日，中央電視臺邀請西部計(jì)劃志愿者的典型代表李×X、安×X、唐×X以及團(tuán)中央青年志愿者工作部負(fù)責(zé)人做客《實(shí)話實(shí)說》欄目，就社會共同關(guān)注的西部計(jì)劃志愿服務(wù)話題進(jìn)行了訪談。首都部分高校志愿者代表作為現(xiàn)場觀眾參加了節(jié)目錄制?！边@是一份簡報(bào)的#秘書資格考試# #2009年11月秘書四級資格考試?yán)碚摼砀酱鸢?，其寫法屬于( D )。
A、提問式
B、結(jié)論式
C、描寫式
D、敘述式
60.對一般領(lǐng)導(dǎo)的重要講話常采用的速記方法是( A)·
A、完全記錄法
B、要點(diǎn)記錄法
C、精詳記錄法
D、補(bǔ)充記錄法
61.下列發(fā)文字號中，正確的是( B )。
A、×衛(wèi)(2003)05號
B、X社保(2007)23號
C、×計(jì)生(03)5號
D、X教(2002)第2號
62.對“說明”這種表達(dá)方式的說法不正確的是( D)。
A、說明是對事物或?qū)θ宋锏冗M(jìn)行客觀解釋、介紹的表達(dá)方式
B、說明的對象可以是實(shí)體的，也可以是抽象的
C、對人物的經(jīng)歷、特征、狀況作介紹是實(shí)體的
D、對事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、功能等作介紹，是抽象的
63.感謝信寫作不要求( C )。
A、敘事真實(shí)、具體
B、敘事簡練、精當(dāng)
C、事情具有典型性
D、語言表達(dá)情真意切
64.一般情況下，為來訪團(tuán)體送行，要事先確定的事項(xiàng)不包括()。
A、時間和地點(diǎn)
B、返程車輛
C、座次桌次
D、菜單
65.簡報(bào)應(yīng)該篇幅簡短，一事一報(bào)。如果內(nèi)容太多韻話，其處理的辦法是( B )。
A、壓縮內(nèi)容，提煉要點(diǎn)
B、把簡報(bào)分期，連續(xù)編發(fā)
C、縮小字號，充分利用版心
D、將簡報(bào)裝訂成冊編發(fā)
66.在Windows中，“磁盤碎片整理程序”的主要作用是(C )。
A、縮小磁盤空間
B、擴(kuò)大磁盤空間
C、提高文件訪問速度
D、修復(fù)損壞的磁盤
67. 下列表述不正確的選項(xiàng)是( C)。
A、為上司制定工作日志應(yīng)熟悉上司的偏好與工作規(guī)律
B、要保持兩本工作日志信息的一致
C、工作日志只給上司查閱
D、秘書是上司工作時間的“警察”
68.開幕詞、閉幕詞、歡迎詞、發(fā)言稿等屬于( A)。
A、會議書面信息
B、會議講話信息
C、會議聲像信息
D、會議交流信息
69.在會議禮儀服務(wù)過程中，國際通行的禮儀是(D )。
A、以左為尊
B、以后為尊
C、以前為尊
D、以右為尊
70.( B )是秘書協(xié)助上司通過與各方協(xié)商，對自己和上司的一天活動做出合理安排，并予以實(shí)施的輔助工具。
A、周計(jì)劃表
B、工作日志
C、時間表
D、商務(wù)通
71.北京碧溪公司與上海浦東公司訂立了一份書面合同，碧溪公司簽字、蓋章后郵寄給浦東公司簽字、蓋章。該合同的成立時間是( D )。
A、自碧溪公司與浦東公司口頭協(xié)商一致并簽訂備忘錄時
B、自碧溪公司簽字、蓋章時
C、自碧溪公司將簽字、蓋章的合同交付郵寄時
D、自浦東公司簽字、蓋章時
72.每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時( C )。
A、向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
B、向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷
C、在零用現(xiàn)金帳簿上記錄
D、核對現(xiàn)金余額
73.安排會議全程各項(xiàng)活動和與會者安排個人時間的依據(jù)是( B )。
A、會議日程
B、會議議程
C、會議進(jìn)程
D、會議歷程
74.企業(yè)年檢的首要程序是( C )。
A、登記主管機(jī)關(guān)受理審核年檢材料
B、企業(yè)交納年檢費(fèi)
C、企業(yè)申領(lǐng)、報(bào)送年檢報(bào)告書
D、登記主管機(jī)關(guān)加貼年檢標(biāo)識和加蓋年檢戳記
75.會議經(jīng)費(fèi)結(jié)算的基本依據(jù)是( )A。
A、秘書提供票據(jù)
B、領(lǐng)導(dǎo)簽署意見
C、會前經(jīng)費(fèi)預(yù)算
D、會中使用情況
76.下列對報(bào)告這一文種表述準(zhǔn)確的是( )。
A、答復(fù)報(bào)告是被動行文
B、情況報(bào)告應(yīng)以說明、議論為主
C、報(bào)告因?yàn)椴灰蠡貜?fù)，因此可以有兩個以上的主送機(jī)關(guān)
D、報(bào)告必須事前行文
77.會議決議屬于( )。
A、會前準(zhǔn)備的文件
B、會議期間產(chǎn)生的文件
C、會后產(chǎn)生的文件
D、會議反饋產(chǎn)生的文件
78.信宿是信息傳遞的( C )。
A、來源
B、通道
C、終點(diǎn)
D、發(fā)出者
79.在文書處理程序中，根據(jù)定稿對文件校樣進(jìn)行核對校正的過程稱為( C )。
A、檢查
B、復(fù)核
C、校對
D、審核
80.會議文件資料的立卷歸檔是檔案工作的( A )。
A、基礎(chǔ)
B、前提
C、保障
D、條件
81.關(guān)于啟事中的“附啟”，表述不正確的是( )。
A、位于正文之下
B、與公文中的附件標(biāo)識相同
C、要寫明單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話
D、可以標(biāo)明有效時間
82.秘書不能利用( C )進(jìn)行溝通。
A、權(quán)威
B、政策
C、權(quán)力
D、會議
83.會議值班工作的作用不包括( A )。
A、溝通上下
B、宣傳窗口
C、聯(lián)系內(nèi)外
D、協(xié)調(diào)左右
84.對文稿復(fù)核的內(nèi)容不包括(A )。
A、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備
B、附件是否齊全
C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范
D、是否用印
85.為保證組織及時獲得準(zhǔn)確的信息，以及出于安全防范的需要而開展的經(jīng)常性工作，稱
為( B )。
A、接待工作
B、值班工作
C、記錄工作
D、反饋工作
二、多項(xiàng)選擇
86.下列關(guān)于打印機(jī)驅(qū)動程序的敘述，正確的有( ABCD)。
A、在計(jì)算機(jī)上必須安裝打印驅(qū)動程序后才能正常使用打印機(jī)
B、在同一臺計(jì)算機(jī)上只能安裝一種打印驅(qū)動程序
C、用戶不可以使用系統(tǒng)自動檢測安裝本地打印機(jī)
D、即使是同一品牌的打印機(jī)，不同的型號其驅(qū)動程序也是有差異的
87.正確的乘車禮儀包括( )AB。
A、駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是副駕駛位
B、駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排右座
C、駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是后排左座
D、駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排中座
88.選擇辦公設(shè)備供應(yīng)商要考慮以下因素(ABC )。
A、價格和費(fèi)用
B、質(zhì)量和交貨
C、服務(wù)和位置
D、人品和關(guān)系
89.工作場所的急救箱管理應(yīng)該做到( ABCD )。
A、經(jīng)常檢查更換過期藥品
B、備有常用藥品
C、內(nèi)存急救說明
D、內(nèi)存應(yīng)急電話簿
90.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的主要責(zé)任是(ABC )。
A、平等公正對待隊(duì)員
B、合理分配任務(wù)
C、與隊(duì)員及時溝通
D、樹立自己的威望
91。進(jìn)行文書校對的方法有( C )。
A、批校
B、折校
C、讀校
D、翻校
92.辦公室布置的基本原則是( ACD )。
A、有利于溝通
B、彰顯單位的品位
C、便于監(jiān)督
D、協(xié)調(diào)、舒適
93.在文書處理程序中，繕印工作包括( ABD )。
A、打字、油印
B、電腦打印
C、校對
D、復(fù)印
94.下列辦公用品中，應(yīng)該保持充分供應(yīng)，適宜大量購買的有( BD )。
A、鉛筆
B、復(fù)印紙
C、圓珠筆
D、打印機(jī)墨盒
95.下列關(guān)于數(shù)碼相機(jī)保養(yǎng)的敘述，正確的有( AB )CD。
A、相機(jī)和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗
B、將相機(jī)從寒冷區(qū)帶入溫暖區(qū)時，會產(chǎn)生相機(jī)壓縮現(xiàn)象
C、將相機(jī)從高溫放到低溫的地方，會產(chǎn)生“倒汗”現(xiàn)象
D、保存相機(jī)要遠(yuǎn)離灰塵和潮濕的地方
96。在企業(yè)，接待工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)依據(jù)(ABC )
A、同行的標(biāo)準(zhǔn)
B、接待規(guī)格
C、人員數(shù)量
D、活動內(nèi)容
97.下列指標(biāo)中，屬于數(shù)碼相機(jī)性能指標(biāo)的有(ABD )。
A、分辨率
B、相當(dāng)感光度
C、均勻度
D、變焦
98.進(jìn)行文書繕印要做到( ABC)。
A、字跡清晰
B、符合規(guī)定體式
C、裝訂牢固
D、標(biāo)題只能排成一行
99.文書繕印的要求中包括( ACD)。
A、文字準(zhǔn)確，符合規(guī)定體式
B、可以根據(jù)需要自主改動原稿
C、裝訂齊整牢固
D、注意保密
100.復(fù)雜商品說明書的結(jié)構(gòu)除了正文外，還包括( ABCD)
A、封面
B、目錄
C、概述
D、封底
101.秘書傳閱文書的程序包括( ABCD)。
A、任命傳閱人
B、確定傳閱對象
C、制定傳閱計(jì)劃
D、履行傳閱手續(xù)
102.依照我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司設(shè)立條件包括( )。
A、發(fā)起人為5人以上
B、發(fā)起人制定公司章程
C、全體股東共同制定公司章程
D、注冊資本不得少于500萬元
103.請示的寫作要求是( )。
A、標(biāo)題采用三元素形式
B、標(biāo)題中不出現(xiàn)“申請”、“請求”
C、請示的緣由應(yīng)概括簡潔
D、請示事項(xiàng)應(yīng)具有典型性
104。下列表述準(zhǔn)確的是( )。
A、商品說明書的語言應(yīng)通俗、簡潔
B、作為正式公文的簡報(bào)，也具備秘密等級、印發(fā)日期等
C、“動態(tài)”、“簡訊”、“情況反映”等也都屬于簡報(bào)的范圍
D、答復(fù)報(bào)告屬于被動行文
105.我國《商標(biāo)法》規(guī)定注冊商標(biāo)包括( )。
A、音響商標(biāo)
B、集體商標(biāo)
C、證明商標(biāo)
D、氣味商標(biāo)
106。意向書的特點(diǎn)是( )。
A、協(xié)商性
B、科學(xué)性
C、靈活性
D、簡略性
107.庫存控制的作用主要包括( )。
A、保證大量的資金不被不必要的庫存占用
B、保證空間不被用來存儲不必要的貨物
C、能監(jiān)督個人和部門對物品的使用
D、可以利用準(zhǔn)確的庫存的進(jìn)行估價
108.下列選項(xiàng)中，對手勢的描述，說法正確的是( )。
A、澳大利亞人認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫著伸出，是一種侮辱
B、“oK”手勢在南美洲一些國家是一種侮辱性的手勢
C、伸出手，掌心向下?lián)]動，在美國是喚狗的手勢
D、使用“v”字手勢代表勝利，手心一定要朝內(nèi)
109.作為信息存儲載體的光盤的特點(diǎn)有( )。
A、可靠性高
B、存儲容量大
C、單位成本高
D、保存信息時間長
110.公務(wù)印章包括( )。
A、專用章
B、鋼印
C、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章
D、套印章
111.信息存儲的工作程序包括( )。
A、編碼
B、校核
C、登記
D、排列
112.排列辦公桌要求( )。
A、不可使員工面面相對
B、擺桌遵循直線對稱原則
C、擺桌符合工作程序、要求
D、工作臺間保持一定距離，避免員工相互干擾和閑談
C、部門之間的監(jiān)督
D、員工自律
113.以下關(guān)于文書校對要求的描述，正確的是( )。
A、把握原則，仔細(xì)校對
B、認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍
C、校對文稿不需要使用統(tǒng)一的校對符號
D、校對一般要進(jìn)行一校、二校、三校
l 140 貸單正文不僅要寫清買賣雙方的信息、訂貨的信息，還有 ( )
A、配送方式及配送地點(diǎn)信息
B、支付方式及銀行賬戶
C、買方的意見和要求
D、訂貨單的有效期限
115.辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括( )。
A、主管者與部屬之間的監(jiān)督
B、部屬之間的監(jiān)督
C、部門之間的監(jiān)督
D、員工自律
1 16.會議議程和日程的作用包括( )。
A、與會者可以更好地了解會議要討論的問題
B、與會者可以清楚會議順序計(jì)劃
C、與會者安攤個人時間的依據(jù)
D、是一個溝通的平臺
117.關(guān)于印章的描述，正確的選項(xiàng)是( )。
A、刻制印章要有上一級主管單位的正式公文
B、只能在公安局指定的刻字點(diǎn)刻印
C、刻字社可以留下章樣存檔各查
D、新印章啟用前要提前向有關(guān)單位發(fā)出啟用通知并附上印模
118.文書校對的內(nèi)容包括( )。
A、重點(diǎn)檢查文稿是否有政策錯誤
B、校訂清樣上的錯字、漏字、多字
C、規(guī)范字體、字號
D、檢查版式
1 19.在外地召開的重大會議，其通知所涉及的地址有( )。
A、報(bào)到地址
B、會議地址
C、聯(lián)系單位地址
D、住宿地址
120.文書傳閱的方式包括( )。
A、使用BBS傳閱
B、開辟閱文室
C、利用會議集中傳閱
D、利用內(nèi)部刊物
121.文書繕印的方式有( )。
A、打字
B、油印
C、電腦打印
D、手工繕寫
122.影響接待規(guī)格的因素包括( )。
A、上司意見
B、雙方的目前的關(guān)系
C、客方的來訪時間
D、雙方歷史關(guān)系
123.信息收集中的詢問法是秘書直接與員工進(jìn)行( )。
A、電話交流
B、書面詢問
C、問題答疑
D、面對面交談
124.進(jìn)行文書校對要核對( )。
A、有無多字少字
B、頁碼是否連貫
C、標(biāo)題是否端正
D、用印是否正確
125.公共關(guān)系形象的主要評估要素是( )。
A、知名度
B、美譽(yù)度
C、點(diǎn)擊率
D、曝光率
第一部分 職業(yè)道德
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論和知識部分
(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)
1.關(guān)于法律和道德的關(guān)系，下列說法中正確的是( )。
A、法律調(diào)查范圍廣于道德
B、道德調(diào)查范圍小于法律
C、道德與法律調(diào)查范圍相同
D、道德與法律無任何關(guān)系
2、 “一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了( )。
A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證
C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德
D、誠實(shí)守信是為人之本
3、王安石在《金陵懷古》中寫道：“霸主孤身取二江，子孫多以百成降。豪華盡出成功
后，逸樂安知與禍雙?”，你認(rèn)為其中說明了( )。
A、勤勞是豐收之母
B、****是有歷史原因的
C、****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象 D、節(jié)儉與成功緊密相連
4、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是( )。
A、創(chuàng)新與繼承是對立的
B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是
C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力
D、創(chuàng)新是常人無法做到的
5、下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是( )。
A、學(xué)法、知法、守法、用法
B、鈷法律空子，為企事業(yè)謀利益
C、依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度
D、用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益
6、孔子講到的“敬事而信”，意思是說( )。
A、克己奉公，努力奉獻(xiàn)國家
B、愛崗敬業(yè)，做好本職工作
C、意志堅(jiān)定，對事業(yè)成功充滿信心
D、誠實(shí)守信，做到表里如一
7、關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表述不正確的是( )。
A、道德產(chǎn)生時間比法律早
B、道德調(diào)整范圍比法律廣
C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格
D、道德的實(shí)施比法律更具有強(qiáng)制性
8、下列不屬于企業(yè)文化功能的是( )。
A、整合功能
B、激勵功能 C、強(qiáng)制功能
D、自律功能
(二)多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)
9.維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，樹立企業(yè)的形象，必須做到( )。
A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識 B、重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)袁：識
C、勤儉節(jié)約，降低成本 D、信守，遵守合同
10.員工選擇職業(yè)的正確認(rèn)識是( )。
A、自由選擇意味著可以不斷選擇更好的工作;
B、自由選擇并不意味可以不斷選擇更好的工作
C、自由選擇有利于個人事業(yè)擴(kuò)展
D、自由選擇不應(yīng)違背社會的發(fā)展需要
11.在實(shí)際工作中企業(yè)要誠實(shí)守信，就應(yīng)做到( )。
A、質(zhì)量第一
B、客戶至上
C、嚴(yán)守
D、擴(kuò)大生產(chǎn)
12.在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須( )。
A、顧及各方面的關(guān)系
B、正確對待利益問題
C、既不欺人也不自欺
D、視服務(wù)對象而定
13.忠誠所屬企業(yè)的主要表現(xiàn)是( )。
A、誠實(shí)勞動
B、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展
C、做到舉止得體
D、遵守合同契約
14.不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是( ABC )。
A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事
B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 ，
C、處理問題合情合理，不徇私情
D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力
15.在日常工作中，要辦事公道，必須做到( ABCD)。
A、堅(jiān)持真理
B、公私分明
C、公平公正
D、光明磊落
16.職業(yè)道德主要通過( ABC )的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
A、協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間
B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工
C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)
D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)
離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)
17.如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服
務(wù)要求，你將采取的應(yīng)對方法是( )。C
A、因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對客戶的要求不理睬
B、向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決
C、先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
D、為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍
18.從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后，你習(xí)慣的舉動是( C )o
A、看完就走
B、把報(bào)紙放回原處
C、把報(bào)紙整理好后放在原處
D、叫辦事員來整理
19.上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的
一位同學(xué)找你有事，這個同學(xué)是你上大學(xué)期間好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時，
你會采取( C )做法。
A、立即離開會議室，去見朋友
B、向會議主持人說明情況，再去見朋友
C、讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面
D、請其他同事幫你接待朋友
20.在作自我介紹時，關(guān)于在哪兒工作，我覺得(D )。
A、沒必要提及，這些信息不重要
B、說不說都行，看時間長短 ，
C、說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定 ‘
D、應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己
21.單位組織集體活動時，你采取的作法是( D )。
A、領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加
B、能不參加就不參加i-
C、身體許可就參加
D、積極參加
22.在平時的工作中，你的主動性狀況是(D )。
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
23.如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對于這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取(A)方式。
A、 請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好化解矛盾
B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決
C、等他主動來找自己解決矛盾
D、無所謂，離了誰都能活
24.在與顧客的交流過程在，一般情況下，你關(guān)注(A)。
A、顧客的需要
B、交易終能否成功
C、引導(dǎo)顧客出受
D、視情況而定
25 一位顧客要詢問你的同事李某的幾個問題，但李某今天沒來上班，這時，你應(yīng)該說(C)。
A、“李某今天有事走了，你明天再來找他吧。”
B、“李某不在，他經(jīng)常無故不來上班?！?BR> C、“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎?”
D、“李某不在這兒工作?！?BR> 第二部分 理論知識
一、單項(xiàng)選擇
26.為會議記錄進(jìn)行準(zhǔn)各工作時，以下做法不正確的是(C )。
A、準(zhǔn)備足夠的鋼筆、筆記本和記錄用紙
B、要有一份議程表和其他相關(guān)資料
C、在開會前準(zhǔn)時到達(dá)會場
D、提前參閱其他會議記錄
27.當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險(xiǎn)情發(fā)生時( B ).
A、應(yīng)該立即報(bào)告公司高領(lǐng)導(dǎo)
B、應(yīng)該立即報(bào)告主管
C、應(yīng)該立即撥打“119”
D、應(yīng)該立即撥打“120”
28.按溝通領(lǐng)域不同，可將溝通劃分為( D )
A、書面語言溝通、口頭溝通、態(tài)勢語溝通
B、人與人溝通、人與機(jī)械溝通、組織問溝通
C、網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、跨文化溝通
D、平行溝通、橫向溝通、縱向溝通
29.應(yīng)用文書運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)中對平實(shí)的理解不正確的一項(xiàng)是( D ).
A、平易實(shí)在
B、樸素規(guī)范
C、明白流暢
D、通俗易懂
30.在Windows的“資源管理器”窗口中，，如果單擊文件夾中的圖標(biāo)，則( C ).
A、在左窗口中擴(kuò)展該文件夾
B、在右窗口中顯示文件夾中的子文件夾和文件
C、在左窗口中顯示文件夾中的文件
D、在右窗口中顯示該文件夾中的文件
3l.下列對請示這一文種表述正確的是( ).
A、請批必須對應(yīng)，有請示，也就有批復(fù)
B、機(jī)構(gòu)變化、人事任免屬于求示性請示
C、凡是需要批準(zhǔn)才能進(jìn)行的事情，都必須使用請示
D、請示可以用文種作標(biāo)題
32.在Windows中，當(dāng)程序因某種原因陷入死循環(huán)，能較好地結(jié)束該程序的操作是(B
A、按Ctrl+A1t+Del鍵，然后選擇[結(jié)束任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行
B、按Ctrl+Del鍵，然后選擇[結(jié)束任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行
C、按Alt+Del鍵，然后選擇[結(jié)柬任務(wù)]結(jié)束該程序的運(yùn)行
D、直接按Reset鍵，使計(jì)算機(jī)結(jié)束該程序的運(yùn)行
33.為了提高會議信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先應(yīng)對信息( B ).
A、合理擺放
B、科學(xué)分類
C、篩選加工
D、全面搜集
34、下列不屬于溝通手段分類的溝通形式是( D)
A、書面語言溝通
B、態(tài)勢語言溝通
C、口頭雨之韻溝通
D、橫向溝通
35、下列設(shè)備組中，同時包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備和存儲設(shè)備的是(B )
A、CRT、CPU、ROM
B、鼠標(biāo)器、繪圖儀、光盤
C、磁盤、鼠標(biāo)器、鍵盤
D、磁帶、打印機(jī)、激光打印機(jī)
36、對有關(guān)單位和部門落實(shí)會議決議事項(xiàng)辦理情況的檢查和催促的過程稱為(C )
A、登記
B、傳達(dá)
C、催辦
D、反饋
37、簡報(bào)的報(bào)核部分( C)可以用來說明編發(fā)簡報(bào)的目的或?qū)唸?bào)的內(nèi)容進(jìn)行評價。
A、按語
B、標(biāo)題
C、#秘書資格考試# #2009年11月秘書四級資格考試?yán)碚摼砀酱鸢?
D、結(jié)尾
38、傾聽過程的第一步是( A)
A、寒暄問候
B、提出問題
C、準(zhǔn)備傾聽
D、身體前傾
39、電腦屏幕顯示的圖像不清楚時，可通過調(diào)整顯示器的( B)來進(jìn)行提高清晰度
A、顏色
B、分辨率
C、屏幕背景
D、外觀
40、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的低注冊資本是( B)，法律另有規(guī)定的除外。
A、1000萬元
B、500萬元
C、4000萬元
D、5000萬元
41、在會議進(jìn)行過程中，一般在( B)的情況下才可以搞臨時動議。
A、時間充裕
B、緊急
C、領(lǐng)導(dǎo)提出
D、有意見分歧
42、記載和傳達(dá)會議情況及其議定事項(xiàng)的書面材料稱為( B)
A、會議紀(jì)要
B、會議記錄
C、會議簡報(bào)
D、會議報(bào)告
43、在使用多媒體的會議室中，不是必備的物品是( C)
A、錄音筆
B、電源插座
C、窗簾
D、麥克風(fēng)
44、獲得的信息及其反饋比其他形式要多、要快的溝通渠道是(A )
A、電子媒介溝通
B、電話溝通
C、面談溝通
D、會議溝通
45、“獲悉貴機(jī)構(gòu)將于2008年9月20開辦銷售人員培訓(xùn)班，系統(tǒng)講授有關(guān)銷售的知識和技巧。由于我們新近找來了一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。現(xiàn)貴機(jī)構(gòu)開辦培訓(xùn)班，為我們提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們擬派12名員工隨班學(xué)習(xí)，委托貴機(jī)構(gòu)代為培養(yǎng)。有關(guān)代培費(fèi)用問題，敝公司將如數(shù)撥付?？煞?，盼予函復(fù)?！边@是一份函的正文。文中表示發(fā)函緣由的句子是( A )
A、“獲悉貴機(jī)構(gòu)將于2008年9月20開辦銷售人員培訓(xùn)班，系統(tǒng)講授有關(guān)銷售的知識和技巧。由于我們新近找來了一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高。現(xiàn)貴機(jī)構(gòu)開辦培訓(xùn)班，為我們提供了一個非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會”
B、“由于我們新近找來了一批銷售人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提高”
C、“我們擬派12名員工隨班學(xué)習(xí)，委托貴機(jī)構(gòu)代為培養(yǎng)”
D、“有關(guān)代培費(fèi)用問題，敝公司將如數(shù)撥付”
46.需要列入會議議程，進(jìn)行討論、研究并解決的伺題的文件信息屬于(A )。
A、議題性信息
B、主題內(nèi)容信息
C、程序性信息
D、交流性信息
47.適合于大型代表性會議、紀(jì)念性會議、工作性會議等的會場布局是( D )。
A、回字形
B、圓形
C、長方形
D、大小方形
48.關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項(xiàng)是D( )。
A、介紹信具有介紹和證明雙重作用
B、出具介紹信要經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)同意
C、介紹信上要蓋騎縫章
D、介紹信沒有時限要求
49.主題是通過文章( B )所表達(dá)出來的基本觀點(diǎn)或中心思想
A、全部內(nèi)容
B、主要內(nèi)容
C、重點(diǎn)內(nèi)容
D、關(guān)鍵內(nèi)容
50.下列對意向書表述準(zhǔn)確的是( C )。
A、意向書簽定后須公證
B、意向書表達(dá)的意思比較全面
C、意向書與合同一樣簽定后具有法律效力
D、意向書可以用文種作標(biāo)題
51.在進(jìn)行會議記錄時，記錄內(nèi)容中不應(yīng)出現(xiàn)的人名包括( B )。
A、發(fā)言者
B、對新動議的附議者
C、主持者
D、提出動議者
52.正式宴請時，正確的做法是( C )。
A、可臨時點(diǎn)菜，以便菜肴搭配更合理、可口
B、把菜單印出來，每客人一份
C、把菜單印出來，每個桌一份
D、把價錢印在菜單上，以示正式
53.企業(yè)從銀行取得貸款獲得經(jīng)營資金的融資活動是( C )。
A、股權(quán)融資
B、債務(wù)融資
C、資產(chǎn)融資
D、債券融資。
54.在安排參會媒體人員簽至登記時，應(yīng)( D )。
A、盡量與其他參會者安排在一起，以示一視同仁
B、盡量謝絕未事先預(yù)約注冊的媒體
C、發(fā)給媒體“采訪報(bào)道須知”
D、發(fā)放特殊的工作證
55.在Windows中，所有打開的窗口和應(yīng)用程序都以標(biāo)題按鈕的形式排列在A( )
A、開始菜單里
B、任務(wù)欄中
C、桌面上
D、我的文檔內(nèi)
56.在接待會議新聞采訪時，必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)的是( D )。
A、會議花絮
B、登載的公司領(lǐng)導(dǎo)照片
C、新聞通稿中的數(shù)據(jù)
D、報(bào)道中重要觀點(diǎn)和提法
57.為了使相關(guān)內(nèi)容信息集中存放，便于檢索，可采用( A )·
A、主題分類法
B、數(shù)字分類法
C、字順分類法
D、檢索分類法
58.關(guān)于反饋會議信息的要求，下面做法不正確的是( B )·
A、反饋的目的要明確
B、只通過正反饋信息幫助領(lǐng)導(dǎo)營造良好韻會場氛圍
C、重視會議的反饋信息溝通
D、做到適時、適量、適度
59.“近日，中央電視臺邀請西部計(jì)劃志愿者的典型代表李×X、安×X、唐×X以及團(tuán)中央青年志愿者工作部負(fù)責(zé)人做客《實(shí)話實(shí)說》欄目，就社會共同關(guān)注的西部計(jì)劃志愿服務(wù)話題進(jìn)行了訪談。首都部分高校志愿者代表作為現(xiàn)場觀眾參加了節(jié)目錄制?！边@是一份簡報(bào)的#秘書資格考試# #2009年11月秘書四級資格考試?yán)碚摼砀酱鸢?，其寫法屬于( D )。
A、提問式
B、結(jié)論式
C、描寫式
D、敘述式
60.對一般領(lǐng)導(dǎo)的重要講話常采用的速記方法是( A)·
A、完全記錄法
B、要點(diǎn)記錄法
C、精詳記錄法
D、補(bǔ)充記錄法
61.下列發(fā)文字號中，正確的是( B )。
A、×衛(wèi)(2003)05號
B、X社保(2007)23號
C、×計(jì)生(03)5號
D、X教(2002)第2號
62.對“說明”這種表達(dá)方式的說法不正確的是( D)。
A、說明是對事物或?qū)θ宋锏冗M(jìn)行客觀解釋、介紹的表達(dá)方式
B、說明的對象可以是實(shí)體的，也可以是抽象的
C、對人物的經(jīng)歷、特征、狀況作介紹是實(shí)體的
D、對事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、功能等作介紹，是抽象的
63.感謝信寫作不要求( C )。
A、敘事真實(shí)、具體
B、敘事簡練、精當(dāng)
C、事情具有典型性
D、語言表達(dá)情真意切
64.一般情況下，為來訪團(tuán)體送行，要事先確定的事項(xiàng)不包括()。
A、時間和地點(diǎn)
B、返程車輛
C、座次桌次
D、菜單
65.簡報(bào)應(yīng)該篇幅簡短，一事一報(bào)。如果內(nèi)容太多韻話，其處理的辦法是( B )。
A、壓縮內(nèi)容，提煉要點(diǎn)
B、把簡報(bào)分期，連續(xù)編發(fā)
C、縮小字號，充分利用版心
D、將簡報(bào)裝訂成冊編發(fā)
66.在Windows中，“磁盤碎片整理程序”的主要作用是(C )。
A、縮小磁盤空間
B、擴(kuò)大磁盤空間
C、提高文件訪問速度
D、修復(fù)損壞的磁盤
67. 下列表述不正確的選項(xiàng)是( C)。
A、為上司制定工作日志應(yīng)熟悉上司的偏好與工作規(guī)律
B、要保持兩本工作日志信息的一致
C、工作日志只給上司查閱
D、秘書是上司工作時間的“警察”
68.開幕詞、閉幕詞、歡迎詞、發(fā)言稿等屬于( A)。
A、會議書面信息
B、會議講話信息
C、會議聲像信息
D、會議交流信息
69.在會議禮儀服務(wù)過程中，國際通行的禮儀是(D )。
A、以左為尊
B、以后為尊
C、以前為尊
D、以右為尊
70.( B )是秘書協(xié)助上司通過與各方協(xié)商，對自己和上司的一天活動做出合理安排，并予以實(shí)施的輔助工具。
A、周計(jì)劃表
B、工作日志
C、時間表
D、商務(wù)通
71.北京碧溪公司與上海浦東公司訂立了一份書面合同，碧溪公司簽字、蓋章后郵寄給浦東公司簽字、蓋章。該合同的成立時間是( D )。
A、自碧溪公司與浦東公司口頭協(xié)商一致并簽訂備忘錄時
B、自碧溪公司簽字、蓋章時
C、自碧溪公司將簽字、蓋章的合同交付郵寄時
D、自浦東公司簽字、蓋章時
72.每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時( C )。
A、向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
B、向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷
C、在零用現(xiàn)金帳簿上記錄
D、核對現(xiàn)金余額
73.安排會議全程各項(xiàng)活動和與會者安排個人時間的依據(jù)是( B )。
A、會議日程
B、會議議程
C、會議進(jìn)程
D、會議歷程
74.企業(yè)年檢的首要程序是( C )。
A、登記主管機(jī)關(guān)受理審核年檢材料
B、企業(yè)交納年檢費(fèi)
C、企業(yè)申領(lǐng)、報(bào)送年檢報(bào)告書
D、登記主管機(jī)關(guān)加貼年檢標(biāo)識和加蓋年檢戳記
75.會議經(jīng)費(fèi)結(jié)算的基本依據(jù)是( )A。
A、秘書提供票據(jù)
B、領(lǐng)導(dǎo)簽署意見
C、會前經(jīng)費(fèi)預(yù)算
D、會中使用情況
76.下列對報(bào)告這一文種表述準(zhǔn)確的是( )。
A、答復(fù)報(bào)告是被動行文
B、情況報(bào)告應(yīng)以說明、議論為主
C、報(bào)告因?yàn)椴灰蠡貜?fù)，因此可以有兩個以上的主送機(jī)關(guān)
D、報(bào)告必須事前行文
77.會議決議屬于( )。
A、會前準(zhǔn)備的文件
B、會議期間產(chǎn)生的文件
C、會后產(chǎn)生的文件
D、會議反饋產(chǎn)生的文件
78.信宿是信息傳遞的( C )。
A、來源
B、通道
C、終點(diǎn)
D、發(fā)出者
79.在文書處理程序中，根據(jù)定稿對文件校樣進(jìn)行核對校正的過程稱為( C )。
A、檢查
B、復(fù)核
C、校對
D、審核
80.會議文件資料的立卷歸檔是檔案工作的( A )。
A、基礎(chǔ)
B、前提
C、保障
D、條件
81.關(guān)于啟事中的“附啟”，表述不正確的是( )。
A、位于正文之下
B、與公文中的附件標(biāo)識相同
C、要寫明單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話
D、可以標(biāo)明有效時間
82.秘書不能利用( C )進(jìn)行溝通。
A、權(quán)威
B、政策
C、權(quán)力
D、會議
83.會議值班工作的作用不包括( A )。
A、溝通上下
B、宣傳窗口
C、聯(lián)系內(nèi)外
D、協(xié)調(diào)左右
84.對文稿復(fù)核的內(nèi)容不包括(A )。
A、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備
B、附件是否齊全
C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范
D、是否用印
85.為保證組織及時獲得準(zhǔn)確的信息，以及出于安全防范的需要而開展的經(jīng)常性工作，稱
為( B )。
A、接待工作
B、值班工作
C、記錄工作
D、反饋工作
二、多項(xiàng)選擇
86.下列關(guān)于打印機(jī)驅(qū)動程序的敘述，正確的有( ABCD)。
A、在計(jì)算機(jī)上必須安裝打印驅(qū)動程序后才能正常使用打印機(jī)
B、在同一臺計(jì)算機(jī)上只能安裝一種打印驅(qū)動程序
C、用戶不可以使用系統(tǒng)自動檢測安裝本地打印機(jī)
D、即使是同一品牌的打印機(jī)，不同的型號其驅(qū)動程序也是有差異的
87.正確的乘車禮儀包括( )AB。
A、駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是副駕駛位
B、駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排右座
C、駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是后排左座
D、駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排中座
88.選擇辦公設(shè)備供應(yīng)商要考慮以下因素(ABC )。
A、價格和費(fèi)用
B、質(zhì)量和交貨
C、服務(wù)和位置
D、人品和關(guān)系
89.工作場所的急救箱管理應(yīng)該做到( ABCD )。
A、經(jīng)常檢查更換過期藥品
B、備有常用藥品
C、內(nèi)存急救說明
D、內(nèi)存應(yīng)急電話簿
90.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的主要責(zé)任是(ABC )。
A、平等公正對待隊(duì)員
B、合理分配任務(wù)
C、與隊(duì)員及時溝通
D、樹立自己的威望
91。進(jìn)行文書校對的方法有( C )。
A、批校
B、折校
C、讀校
D、翻校
92.辦公室布置的基本原則是( ACD )。
A、有利于溝通
B、彰顯單位的品位
C、便于監(jiān)督
D、協(xié)調(diào)、舒適
93.在文書處理程序中，繕印工作包括( ABD )。
A、打字、油印
B、電腦打印
C、校對
D、復(fù)印
94.下列辦公用品中，應(yīng)該保持充分供應(yīng)，適宜大量購買的有( BD )。
A、鉛筆
B、復(fù)印紙
C、圓珠筆
D、打印機(jī)墨盒
95.下列關(guān)于數(shù)碼相機(jī)保養(yǎng)的敘述，正確的有( AB )CD。
A、相機(jī)和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗
B、將相機(jī)從寒冷區(qū)帶入溫暖區(qū)時，會產(chǎn)生相機(jī)壓縮現(xiàn)象
C、將相機(jī)從高溫放到低溫的地方，會產(chǎn)生“倒汗”現(xiàn)象
D、保存相機(jī)要遠(yuǎn)離灰塵和潮濕的地方
96。在企業(yè)，接待工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)依據(jù)(ABC )
A、同行的標(biāo)準(zhǔn)
B、接待規(guī)格
C、人員數(shù)量
D、活動內(nèi)容
97.下列指標(biāo)中，屬于數(shù)碼相機(jī)性能指標(biāo)的有(ABD )。
A、分辨率
B、相當(dāng)感光度
C、均勻度
D、變焦
98.進(jìn)行文書繕印要做到( ABC)。
A、字跡清晰
B、符合規(guī)定體式
C、裝訂牢固
D、標(biāo)題只能排成一行
99.文書繕印的要求中包括( ACD)。
A、文字準(zhǔn)確，符合規(guī)定體式
B、可以根據(jù)需要自主改動原稿
C、裝訂齊整牢固
D、注意保密
100.復(fù)雜商品說明書的結(jié)構(gòu)除了正文外，還包括( ABCD)
A、封面
B、目錄
C、概述
D、封底
101.秘書傳閱文書的程序包括( ABCD)。
A、任命傳閱人
B、確定傳閱對象
C、制定傳閱計(jì)劃
D、履行傳閱手續(xù)
102.依照我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司設(shè)立條件包括( )。
A、發(fā)起人為5人以上
B、發(fā)起人制定公司章程
C、全體股東共同制定公司章程
D、注冊資本不得少于500萬元
103.請示的寫作要求是( )。
A、標(biāo)題采用三元素形式
B、標(biāo)題中不出現(xiàn)“申請”、“請求”
C、請示的緣由應(yīng)概括簡潔
D、請示事項(xiàng)應(yīng)具有典型性
104。下列表述準(zhǔn)確的是( )。
A、商品說明書的語言應(yīng)通俗、簡潔
B、作為正式公文的簡報(bào)，也具備秘密等級、印發(fā)日期等
C、“動態(tài)”、“簡訊”、“情況反映”等也都屬于簡報(bào)的范圍
D、答復(fù)報(bào)告屬于被動行文
105.我國《商標(biāo)法》規(guī)定注冊商標(biāo)包括( )。
A、音響商標(biāo)
B、集體商標(biāo)
C、證明商標(biāo)
D、氣味商標(biāo)
106。意向書的特點(diǎn)是( )。
A、協(xié)商性
B、科學(xué)性
C、靈活性
D、簡略性
107.庫存控制的作用主要包括( )。
A、保證大量的資金不被不必要的庫存占用
B、保證空間不被用來存儲不必要的貨物
C、能監(jiān)督個人和部門對物品的使用
D、可以利用準(zhǔn)確的庫存的進(jìn)行估價
108.下列選項(xiàng)中，對手勢的描述，說法正確的是( )。
A、澳大利亞人認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫著伸出，是一種侮辱
B、“oK”手勢在南美洲一些國家是一種侮辱性的手勢
C、伸出手，掌心向下?lián)]動，在美國是喚狗的手勢
D、使用“v”字手勢代表勝利，手心一定要朝內(nèi)
109.作為信息存儲載體的光盤的特點(diǎn)有( )。
A、可靠性高
B、存儲容量大
C、單位成本高
D、保存信息時間長
110.公務(wù)印章包括( )。
A、專用章
B、鋼印
C、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章
D、套印章
111.信息存儲的工作程序包括( )。
A、編碼
B、校核
C、登記
D、排列
112.排列辦公桌要求( )。
A、不可使員工面面相對
B、擺桌遵循直線對稱原則
C、擺桌符合工作程序、要求
D、工作臺間保持一定距離，避免員工相互干擾和閑談
C、部門之間的監(jiān)督
D、員工自律
113.以下關(guān)于文書校對要求的描述，正確的是( )。
A、把握原則，仔細(xì)校對
B、認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍
C、校對文稿不需要使用統(tǒng)一的校對符號
D、校對一般要進(jìn)行一校、二校、三校
l 140 貸單正文不僅要寫清買賣雙方的信息、訂貨的信息，還有 ( )
A、配送方式及配送地點(diǎn)信息
B、支付方式及銀行賬戶
C、買方的意見和要求
D、訂貨單的有效期限
115.辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括( )。
A、主管者與部屬之間的監(jiān)督
B、部屬之間的監(jiān)督
C、部門之間的監(jiān)督
D、員工自律
1 16.會議議程和日程的作用包括( )。
A、與會者可以更好地了解會議要討論的問題
B、與會者可以清楚會議順序計(jì)劃
C、與會者安攤個人時間的依據(jù)
D、是一個溝通的平臺
117.關(guān)于印章的描述，正確的選項(xiàng)是( )。
A、刻制印章要有上一級主管單位的正式公文
B、只能在公安局指定的刻字點(diǎn)刻印
C、刻字社可以留下章樣存檔各查
D、新印章啟用前要提前向有關(guān)單位發(fā)出啟用通知并附上印模
118.文書校對的內(nèi)容包括( )。
A、重點(diǎn)檢查文稿是否有政策錯誤
B、校訂清樣上的錯字、漏字、多字
C、規(guī)范字體、字號
D、檢查版式
1 19.在外地召開的重大會議，其通知所涉及的地址有( )。
A、報(bào)到地址
B、會議地址
C、聯(lián)系單位地址
D、住宿地址
120.文書傳閱的方式包括( )。
A、使用BBS傳閱
B、開辟閱文室
C、利用會議集中傳閱
D、利用內(nèi)部刊物
121.文書繕印的方式有( )。
A、打字
B、油印
C、電腦打印
D、手工繕寫
122.影響接待規(guī)格的因素包括( )。
A、上司意見
B、雙方的目前的關(guān)系
C、客方的來訪時間
D、雙方歷史關(guān)系
123.信息收集中的詢問法是秘書直接與員工進(jìn)行( )。
A、電話交流
B、書面詢問
C、問題答疑
D、面對面交談
124.進(jìn)行文書校對要核對( )。
A、有無多字少字
B、頁碼是否連貫
C、標(biāo)題是否端正
D、用印是否正確
125.公共關(guān)系形象的主要評估要素是( )。
A、知名度
B、美譽(yù)度
C、點(diǎn)擊率
D、曝光率