中信銀行深圳營銷中心2014年招聘信息

職位職能:  銷售代表  高級(jí)客戶經(jīng)理/客戶經(jīng)理
    

職位描述:
    

崗位職責(zé)： 
    1、在當(dāng)?shù)亻_展信用卡及相關(guān)收益產(chǎn)品的推廣工作，完成本崗位級(jí)別既定的銷售任務(wù)指標(biāo)； 
    2、根據(jù)屬地市場(chǎng)情況，結(jié)合信用卡中心及屬地資源，策劃并協(xié)助完成屬地創(chuàng)新營銷工作； 
    3、強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，做好前端風(fēng)險(xiǎn)防范工作； 
    4、識(shí)別客戶需求，做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作； 
    5、金融服務(wù)點(diǎn)日常運(yùn)營及管理； 
    6、上級(jí)主管交辦的其他工作。 
    任職資格： 
    1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、管理、市場(chǎng)營銷類專業(yè)優(yōu)先考慮； 
    2、有一線銷售經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通能力、客戶意識(shí)以及抗壓能力； 
    3、性格外向、樂觀、能吃苦耐勞、開拓進(jìn)取，樂于接受挑戰(zhàn)； 
    4、熟悉金融業(yè)、銀行業(yè)法律知識(shí)； 
    5、掌握電腦操作基本知識(shí)，能熟練使用常用辦公軟件
    

職位職能:  市場(chǎng)企劃專員  市場(chǎng)企劃經(jīng)理/主管
    

職位描述:
    

崗位職責(zé)： 
    1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)整體業(yè)務(wù)規(guī)劃及經(jīng)營策略制定、執(zhí)行； 
    2、負(fù)責(zé)策劃屬地化營銷活動(dòng)，發(fā)動(dòng)、跟進(jìn)營銷活動(dòng)，并完成財(cái)務(wù)報(bào)銷工作； 
    3、結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)對(duì)接卡中心在分中心的落地項(xiàng)目。并進(jìn)行活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用使用控管及費(fèi)用報(bào)銷等相關(guān)財(cái)務(wù)工作； 
    4、協(xié)助分中心市場(chǎng)室負(fù)責(zé)人建設(shè)區(qū)域品牌工作； 
    5、協(xié)助分中心市場(chǎng)室負(fù)責(zé)人開展區(qū)域市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)信息庫建設(shè)工作，并進(jìn)行營銷案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流 
    崗位要求： 
    1、本科以上學(xué)歷； 
    2、三年以上相關(guān)市場(chǎng)管理（金融）、品牌策劃、行業(yè)經(jīng)營工作經(jīng)驗(yàn)； 
    3、了解市場(chǎng)活動(dòng)策劃、市場(chǎng)活動(dòng)管理與監(jiān)測(cè)，熟悉市場(chǎng)營銷、基本金融、基本辦公軟件知識(shí)等。
    

職位職能:  人事專員  培訓(xùn)專員/助理/培訓(xùn)師
    

職位描述:
    

崗位職責(zé)： 
    1、協(xié)助上級(jí)制定本分中心年度培訓(xùn)計(jì)劃、專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目方案； 
    2、負(fù)責(zé)分中心培訓(xùn)的日常運(yùn)營工作、分行及委外公司培訓(xùn)管理工作； 
    3、負(fù)責(zé)分中心內(nèi)部講師隊(duì)伍和課程的建設(shè)； 
    4、負(fù)責(zé)分中心日常人事運(yùn)營、本地派遣服務(wù)商管理； 
    5、負(fù)責(zé)分中心員工勞動(dòng)關(guān)系管理、心理資本提升； 
    6、協(xié)助上級(jí)開展相關(guān)工作。 
    

任職要求： 
    1、全日制本科或以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)； 
    2、2年以上工作經(jīng)歷，1年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有人力資源師、企業(yè)培訓(xùn)師資格優(yōu)先考慮； 
    3、具有良好的人際溝通、公文寫作、項(xiàng)目設(shè)計(jì)及組織能力，能熟練使用OFFICE常用辦公軟件； 
    4、了解企業(yè)管理和信用卡業(yè)務(wù)的基本知識(shí)； 
    5、熟悉人力資源管理知識(shí)、勞動(dòng)法及地方性勞動(dòng)法規(guī)。
    

職位職能:  客戶關(guān)系經(jīng)理/主管  投訴專員
    

職位描述:
    

崗位職責(zé)： 
    1、為深圳地區(qū)客戶進(jìn)行忠誠度和客戶關(guān)系的維護(hù),保障客戶消費(fèi)體驗(yàn),具體內(nèi)容包括跟蹤處理客戶報(bào)怨、投訴、挽留及進(jìn)行重要客戶談判，為提升深圳品牌影響力奠定基礎(chǔ)； 
    2、客戶信息管理與維護(hù),根據(jù)營銷行為進(jìn)一步完善和建設(shè)深圳區(qū)域客戶信息資料庫； 
    3、對(duì)不同營銷渠道的客戶響應(yīng)結(jié)果進(jìn)行分析與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)和增進(jìn)營銷機(jī)會(huì)，定期出據(jù)客群響應(yīng)度分析報(bào)告； 
    4、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行及時(shí)反饋與跟蹤,督導(dǎo)營銷渠道推廣信息和政策執(zhí)行的一致性，定期出據(jù)評(píng)估報(bào)告。 
    崗位要求： 
    1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 
    2、25-40歲，2年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 
    3、熟悉信用卡業(yè)務(wù)，性格開朗靈活，具有良好的溝通、協(xié)作、學(xué)習(xí)能力，能承受強(qiáng)大的工作壓力，樂于接受挑戰(zhàn)；具備相當(dāng)投訴處理技巧和經(jīng)驗(yàn)； 
    4、具備有當(dāng)?shù)毓?、檢、法及政府部門或媒體關(guān)系者優(yōu)先。
    

職位職能:  客戶經(jīng)理/主管  客戶主管/專員
    

職位描述:
    

崗位職責(zé)：
    1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)推薦業(yè)務(wù)的屬地化落地培訓(xùn)、分支行信用卡推薦激勵(lì)政策、目標(biāo)、方案的擬定、上報(bào)及落地執(zhí)行。
    2、負(fù)責(zé)分支行信用卡推薦客戶促動(dòng)政策、活動(dòng)方案的擬定、上報(bào)及落地執(zhí)行，分支行業(yè)務(wù)資訊、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集、分析及上報(bào)。
    3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)分支行每月、每季度、全年的推薦業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，按月反饋分支行推薦業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，并形成定期報(bào)表及匯報(bào)材料；
    4、及時(shí)跟進(jìn)分支行推薦業(yè)務(wù)激勵(lì)政策落地執(zhí)行情況，形成匯報(bào)材料在活動(dòng)開展中以及開展后反饋提交，及時(shí)跟進(jìn)分支行客戶促動(dòng)活動(dòng)落地執(zhí)行情況，形成匯報(bào)材料在活動(dòng)開展中以及開展后反饋提交。
    5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)已開展的推薦業(yè)務(wù)模式完成情況，并對(duì)現(xiàn)有模式的可操作性、可復(fù)制性以及分支行實(shí)際情況擬定調(diào)整方案并上報(bào)；
    6、負(fù)責(zé)了解分支行渠道推薦業(yè)務(wù)執(zhí)行模式，傳達(dá)銀監(jiān)對(duì)于聯(lián)名信用卡客戶推薦客戶模式合規(guī)性的相關(guān)規(guī)定，并不定期進(jìn)行抽查、上報(bào)；
    7、負(fù)責(zé)擬定、上報(bào)合規(guī)性相關(guān)獎(jiǎng)懲制度并跟進(jìn)落地執(zhí)行情況反饋，負(fù)責(zé)處理分支行轉(zhuǎn)介的因推薦業(yè)務(wù)引起的與信用卡有關(guān)的客戶投訴，并形成匯報(bào)材料定期上報(bào)；
    8、負(fù)責(zé)處理分支行推薦業(yè)務(wù)的其他相關(guān)問題反饋。
    崗位要求：
    1、本科以上學(xué)歷，金融、管理類專業(yè)優(yōu)先考慮；
    2、具備兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備一年以上中高端產(chǎn)品、大客戶營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3、持有金融、保險(xiǎn)類從業(yè)人員資格證或相關(guān)專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書者優(yōu)先考慮；
    4、有一定高端客戶資源和廣泛人脈關(guān)系者優(yōu)先；
    5、掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件；
    6、無不良信用記錄。
    

職位職能:  市場(chǎng)企劃專員  商務(wù)經(jīng)理
    

職位描述:
    

崗位職責(zé)： 
    1、圍繞核心商圈建設(shè)商戶體系，負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)商戶的拓展、開發(fā)、維護(hù)、管理； 
    2、負(fù)責(zé)商戶培訓(xùn)、店面物料布展及維護(hù)、投訴處理； 
    3、執(zhí)行總部活動(dòng)，保證活動(dòng)的順利開展； 
    4、進(jìn)行合作商戶活動(dòng)信息及同業(yè)活動(dòng)信息收集，收集商戶情況及形成簡要報(bào)告。 
    

崗位要求： 
    1、本科學(xué)歷，市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)； 
    2、兩年以上商戶拓展、維護(hù)、活動(dòng)策劃等相關(guān)市場(chǎng)管理（金融）工作經(jīng)驗(yàn)； 
    3、了解活動(dòng)策劃、活動(dòng)管理與監(jiān)測(cè)； 
    4、掌握基本的市場(chǎng)營銷知識(shí)、基本金融常識(shí)、基本辦公軟件知識(shí)。