背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便條
鐘苗：
公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場信息，作為決策的依據(jù)和參考。請你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)。
謝謝!
行政經(jīng)理 蘇明
2006年12月6日
參考答案：
1.觀察法的優(yōu)點(diǎn)
方法簡單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對環(huán)境情況的了解，適于對人物、事件實(shí)際狀況的了解。
2.觀察法的缺點(diǎn)
不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。
3.詢問法的優(yōu)點(diǎn)
靈活、實(shí)用;直接交流、溝通;能獲得有價(jià)值信息;能獲得語言或非語言信息。
4.詢問法的缺點(diǎn)
信息收集者要有一定能力;獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響;費(fèi)用高、時(shí)間較長、規(guī)模小，書面詢問復(fù)雜、難掌握。
便條
鐘苗：
公司準(zhǔn)備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關(guān)市場信息，作為決策的依據(jù)和參考。請你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)。
謝謝!
行政經(jīng)理 蘇明
2006年12月6日
參考答案：
1.觀察法的優(yōu)點(diǎn)
方法簡單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對環(huán)境情況的了解，適于對人物、事件實(shí)際狀況的了解。
2.觀察法的缺點(diǎn)
不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。
3.詢問法的優(yōu)點(diǎn)
靈活、實(shí)用;直接交流、溝通;能獲得有價(jià)值信息;能獲得語言或非語言信息。
4.詢問法的缺點(diǎn)
信息收集者要有一定能力;獲取信息的質(zhì)量受詢問技巧的影響;費(fèi)用高、時(shí)間較長、規(guī)模小，書面詢問復(fù)雜、難掌握。