浦發(fā)銀行客戶服務中心是7*24小時對外提供金融服務的窗口，也是維護和發(fā)展客戶關系的重要渠道；成都分中心是客戶服務中心在成都設立的分支機構，工作地點四川省成都市成華區(qū)二環(huán)路東二段22號?，F(xiàn)公開招聘管理崗位和客戶服務專員崗位人員，誠邀有志者加盟。
所有崗位人員均為浦發(fā)銀行正式員工編制，與浦發(fā)銀行簽訂勞動合同，享受正式編制員工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，以及業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇。
我們期待各界英才加入浦發(fā)銀行客服成都分中心的隊伍，為浦發(fā)銀行、也為中國金融業(yè)的發(fā)展注入新的動力！
一、所有管理崗位必須具備的應聘條件
公道正派、敬業(yè)愛崗、工作嚴謹、勇于創(chuàng)新；
具有較強的工作中責任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；
具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件。
二、報名方式：
登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。
為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應聘—客戶服務中心成都分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。
三、招聘崗位列表
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部門 |
崗位 |
人數(shù) |
招聘范圍 |
工作地點 |
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客戶服務中心成都分中心 |
流程管理專員 |
1 |
面向有工作經(jīng)驗人士 |
成都市 |
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質量監(jiān)督專員 |
1 | |||
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客戶服務代表 |
30 |
面向學生及有工作經(jīng)驗人士 |
四、招聘崗位具體要求
流程管理專員
崗位職責：
貫徹、執(zhí)行、監(jiān)控各項操作流程和管理規(guī)范；結合分中心實際情況，實施分中心風險控制；實施內(nèi)部流程和規(guī)章制度的培訓。
應聘條件：
金融、管理、財務相關專業(yè)本科及以上學歷；具備銀行或客戶服務中心相關工作經(jīng)驗。
質量監(jiān)督專員
崗位職責：
實施話務質量監(jiān)聽和考評；開展監(jiān)聽反饋和輔導；搜集、統(tǒng)計、分析話務質量監(jiān)聽過程中所發(fā)生的問題，遞交質量分析報告，提出改進意見和建議。
應聘條件：
金融、管理相關專業(yè)本科及以上學歷；具備銀行或客戶服務中心相關工作經(jīng)驗。
客戶服務代表
崗位職責：
接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務咨詢，接受投訴、建議，指導客戶完成銀行交易等。
應聘條件：
年齡30歲以下；大專及以上學歷；會說普通話、吐字清晰，思維敏捷、中文輸入速度快；
具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力，善于化解矛盾，能適應輪班工作制。