一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確一項的代碼填在括號內(nèi))
(1)《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21Et國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過，自2009年( )起實施。
A.3月1日
B.5月1日
C.7月1日
D.9月1日
(2)處理國與國之間關(guān)系的“和平共處”五項基本原則是( )代表我國政府提出來的。
A.毛澤東
B.鄧小平
C.周恩來
D.劉少奇
(3)保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當及時做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當在( )日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。
A.5
B.10
C.20
D.30
(4)旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)( )后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。
A.3個月
B.2個月
C.半年
D.4個月
(5)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由( )行政管理部門依法給予處罰。
A.工商
B.旅游
C.價格
D.商務(wù)
(6)根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社營業(yè)場所如果是租用的，其租期應(yīng)不得少于( )。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
(7)在訂立合同時，一方不得將自己的意志強加于另一方，體現(xiàn)了( )。
A.平等原則
B.自愿原則
C.公平原則
D.誠實信用原則
(8)根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說法，錯誤的是( )。
A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務(wù)
B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負通知義務(wù)
C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負協(xié)助義務(wù)
D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負保密義務(wù)
(9)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當依法向( )辦理設(shè)立登記手續(xù)，并在所在地的旅*政管理部門備案。
A.工商行政管理部門
B.價格行政管理部門
C.商務(wù)行政管理部門
D.外匯行政管理部門
(10)根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅*政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是( )。
A.未投保旅行社責任保險的旅行社，被責令限期改正而逾期不改正的
B.旅行社投保的責任范圍小于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的
C.旅行社投保責任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的
D.拒不接受旅*政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的
(11)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入質(zhì)量保證金( )萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金( )萬元。選( )。
A.20120
B.20140
C.40120
D.40140
(12)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，自刑罰執(zhí)行完畢之日起( )年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。
A.1
B.3
C.4
D.5
(13)經(jīng)濟特區(qū)的“特”，主要體現(xiàn)在實行( )和特殊的管理體制上。
A.特殊的地理環(huán)境
B.特殊的經(jīng)濟政策
C.特殊的土地政策
D.特殊的貨幣政策
(14)旅行社責任保險的保險費率應(yīng)當遵循( )，并與旅行社經(jīng)營風(fēng)險相匹配。
A.誠實守信原則
B.合同必須履行原則
C.公平公正原則
D.市場化原則
(15)在社會主義初級階段的所有制結(jié)構(gòu)中，處于主體地位的是( )。
A.公有制經(jīng)濟
B.國有經(jīng)濟
C.混合所有制經(jīng)濟
D.股份經(jīng)濟
(16)依法治國所依的法，重要的是( )和法律。
A.憲法
B.民法
C.刑法
D.政策
(17)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅*政管理部門責令改正;拒不改正的，處( )的罰款。
A.500元以下
B.800元
C.1000元
D.1500元
(18)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，國務(wù)院( )行政主管部門負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作。
A.旅游
B.工商
C.價格
D.商務(wù)
(19)法律規(guī)范與其他社會規(guī)范顯著的區(qū)別是( )。
A.法由國家制定或認可
B.法是一種行為規(guī)范
C.法律規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)
D.法由國家強制力保障實施
(20)旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起( )日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章;(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
A.60
B.30
C.5
D.102
(21)經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對( )的商品，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。
A.不合格
B.未經(jīng)檢驗
C.數(shù)量不足
D.可能危及人身、財產(chǎn)安全
(22)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，臨時導(dǎo)游證的有效期為( )。
A.30天
B.3個月
C.6個月
D.3年
(23)社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)是( )。
A.全民所有制
B.多種所有制
C.生產(chǎn)資料的社會主義公有制
D.以公有制為主體的多種所有制
(24)《導(dǎo)游人員管理條例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定( )，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
A.取得導(dǎo)游資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.與旅行社訂立勞動合同
D.在旅游服務(wù)公司登記
(25)1990年4月全國人大七屆三次會議通過了( )，正式頒布。
A.香港特別行政區(qū)基本法
B.香港特別行政區(qū)選舉法
C.香港特別行政區(qū)議會法
D.香港特別行政區(qū)治安法
(26)承運人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客的高賠償金額為人民幣( )萬元。
A.40
B.60
C.27
D.10
(27)經(jīng)濟特區(qū)的“特”，主要體現(xiàn)在實行( )和特殊的管理體制上。
A.特殊的地理環(huán)境
B.特殊的經(jīng)濟政策
C.特殊的土地政策
D.特殊的貨幣政策
(28)風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是( )風(fēng)景名勝區(qū)。
A.市、縣、省級
B.市、縣、國家重點
C.縣、省、國家重點
D.市縣、省、國家重點
(29)對外開放是我國的一項長期的( )。
A.基本國策
B.立國之本
C.基本方針
D.基本路線
(30)導(dǎo)游員未按照國家或旅*業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的( )。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
(31)旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當及時向以下部門中除( )以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。
A.旅*政管理部門
B.公安機關(guān)
C.旅游者所在國家駐華使領(lǐng)館
D.外事部門
(32)導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得( )同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。
A.全體旅游者
B.多數(shù)旅游者
C.部分旅游者
D.少數(shù)旅游者
(33)申請設(shè)立外商投資旅行社的《外商投資企業(yè)批準證書》的頒發(fā)部門是( )。
A.國務(wù)院
B.國務(wù)院旅*政管理部門
C.國務(wù)院商務(wù)主管部門
D.工商行政管理部門
(34)根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是( )。
A.欺詐的民事行為
B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為
C.脅迫的民事行為
D.乘人之危的民事行為
(35)當代中國的立法體制的特色是( )。
A.多元多級多層次
B.兩元兩級
C.一元多級
D.一元兩級多層次
(36)外國人旅行證的有效期長為( )，但不得超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
(37)根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于( )元人民幣。
A.10萬
B.20萬
C.30萬
D.50萬
(38)“一國兩制”是( )原則的創(chuàng)建性運用和發(fā)展，為解決國家爭端提供了范例。
A.獨立自主
B.和平共處
C.平等互利
D.一個中國
(39)債的發(fā)生，是以一定的法律事實為依據(jù)的，下列屬于約定發(fā)生之債的是( )。
A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同
B.李四開車撞壞了乙公司的大門
C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫(yī)院
D.趙六多收了百貨公司的付款
(40)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅*政主管部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅*政主管部門應(yīng)當自受理申請之日起( )個工作日內(nèi)審查完畢。
A.15
B.30
C.45
D.20
二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的正確的選項代碼填入括號內(nèi))
(1)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當對旅游合同的具體內(nèi)容作出( )說明。
A.真實
B.準確
C.完整
D.及時
E.清楚
(2)法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對( )適用或有效。
A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民
B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外
C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外
D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的
E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人
(3)非公有制經(jīng)濟是社會主義的重要組成部分，包括( )。
A.個體經(jīng)濟
B.私營經(jīng)濟
C.中外合資經(jīng)營企業(yè)
D.外資企業(yè)
E.合作經(jīng)營企業(yè)
(4)中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是( )。
A.堅持改革開放
B.馬克思列寧主義
C.堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心
D.毛澤東思想
E.鄧小平理論
(5)根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社對服務(wù)網(wǎng)點實行( )服務(wù)規(guī)范。
A.統(tǒng)一接待
B.統(tǒng)一管理
C.統(tǒng)一咨詢
D.統(tǒng)一財務(wù)
E.統(tǒng)一招徠
(6)由于下列原因之一造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。( )
A.不可抗力
B.貨物或者包裹、行李物品本身的自然屬性
C.托運人、收貨人或者旅客的過錯
D.貨物或者包裹、行李物品本身的合理損耗
E.第三人的過錯
(7)法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現(xiàn)的活動，其實施方式主要有( )。
A.法的制定
B.法的適用
C.法的監(jiān)督
D.法的遵守
E.法的通過
(8)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當接受旅*政管理部門對其( )等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關(guān)規(guī)定向旅*政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料。
A.旅游合同
B.服務(wù)質(zhì)量
C.旅游安全
D.財務(wù)賬簿
E.收費情況
(9)漂流工具操作人員上崗前必須由( )對其進行旅游服務(wù)和旅游安全培訓(xùn)。
A.旅游管理部門
B.經(jīng)營企業(yè)
C.公安管理部門
D.水運管理部門
E.交通管理部門
(10)某旅行社在“十一”黃金周期間組織游客到海南旅游，由于導(dǎo)游人員數(shù)量有限，便聘請了只有導(dǎo)游人員資格證卻沒有導(dǎo)游證的付某進行導(dǎo)游。在旅游過程中，付某受到旅*政管理部門的查處，據(jù)此，付某和旅行社應(yīng)受到何種處罰( )。
A.沒收旅行社的非法所得
B.旅行社逾期不改，處15～30天停業(yè)整頓
C.付某被扣8分
D.付某被扣10分
E.旅行社逾期不改，可以處5000元以上3萬元以下的罰款
(11)中國公民出入境，須持用下列的證件。( )
A.護照
B.旅行證
C.出入境通行證
D.簽證
E.身份證
(12)旅游投訴處理機構(gòu)不予受理的情形有( )。
A.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的
B.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的
C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的
D.超過旅游合同結(jié)束之日90天的
E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛
(13)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶( )質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔保的，由旅*政管理部門責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A.存入
B.增存
C.補足
D.支出
E.擔保
(14)社會主義初級階段的含義是( )。
A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義
B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義
C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟
D.我國的社會主義已經(jīng)成熟
E.我國的社會主義比較成熟
(15)下列關(guān)于旅行社分支機構(gòu)的表述正確的有( )。
A.旅行社分社及營業(yè)網(wǎng)點都不具有獨立法人資格
B.旅行社分支機構(gòu)是以設(shè)立社的名義從事經(jīng)營活動
C.分支機構(gòu)經(jīng)營活動的責任和后果，由自己承擔
D.旅行社分支機構(gòu)應(yīng)當在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立
E.旅行社分支機構(gòu)的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍
(16)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當采取必要的處置措施并及時報告旅*政管理部門;在境外發(fā)生的，還應(yīng)當及時報告( )。
A.中國駐該國大使館
B.中國駐該國領(lǐng)事館
C.當?shù)鼐?BR> D.相關(guān)駐外機構(gòu)
E.當?shù)芈眯猩?BR> (17)旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對( )承擔的賠償責任。
A.旅游者的人身傷亡
B.導(dǎo)游的人身傷亡
C.旅游者的財產(chǎn)損失
D.導(dǎo)游的財產(chǎn)損失
E.領(lǐng)隊的人身傷亡
(18)設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后，應(yīng)當在規(guī)定工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案( )。
A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本
B.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本
C.服務(wù)網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》
D.服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表及身份證明
E.增存質(zhì)量保證金的證明文件
(19)申請開辦旅行社必須提交的文件有( )。
A.設(shè)立申請書
B.法定代表人履歷表及身份證明
C.企業(yè)章程
D.經(jīng)營場所的證明
E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書》
(20)需要委托其他旅游投訴處理機構(gòu)協(xié)助( )的，應(yīng)當出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當予以協(xié)助。
A.調(diào)查
B.協(xié)商
C.調(diào)解
D.保密
E.取證
三、判斷題(請在你認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
(1)旅行社投保旅行社責任保險的，應(yīng)當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。( )
(2)導(dǎo)游人員是只能夠接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。( )
(3)含有“有毒、有害物質(zhì)”的食品是指食品本身含有有毒物質(zhì)。( )
(4)飯店在開業(yè)后的任何時間都可以向飯店評定機構(gòu)申請。( )
(5)就消費者的客體而言，其僅僅是實物，不包括服務(wù)。( )
(6)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應(yīng)當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。( )
(7)外國人在我國領(lǐng)域內(nèi)，不適用于我國法律。( )
(8)如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時向國家旅*政管理部門報告。( )
(9)旅行社分社應(yīng)當在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立。( )
(10)為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。( )
(11)生產(chǎn)關(guān)系是活躍、革命的因素，是社會發(fā)展的終決定力量。( )
(12)解決祖國統(tǒng)一問題的基礎(chǔ)和前提是和平統(tǒng)一。( )
(13)國有經(jīng)濟是社會主義全民所有制經(jīng)濟，是國民經(jīng)濟中的主導(dǎo)力量。國家應(yīng)保障國有經(jīng)濟的鞏固和發(fā)展。( )
(14)導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊是一樣的。( )
(15)旅行社或?qū)в畏?wù)管理機構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，負責對導(dǎo)游人員年審的初評。( )
(16)因旅行社過錯導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。( )
(17)違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅*政管理部門責令改正，處2萬元以上5萬元以下的罰款。( )
(18)導(dǎo)游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。( )
(19)旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的區(qū)域范圍，不受地域限制。( )
(20)建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。( )
(21)2001年修訂后頒布實施的《旅行社管理條例》主要增加了“外商投資旅行社的特別規(guī)定”的內(nèi)容。( )
(22)若訴訟時效中止，應(yīng)從訴訟時效期間重新算起。( )
(23)社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”。( )
(24)禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。( )
(25)中華人民共和國境內(nèi)地下遺存的一切文物，屬于國家所有。( )
(26)黨的十四大把鄧小平理論寫入了黨章，作為我黨的指導(dǎo)思想。( )
(27)要發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，就必須發(fā)展資本、勞動力、土地和技術(shù)等要素市場。( )
(28)在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。( )
(29)計劃是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的好手段。( )
(30)《旅行社責任保險管理辦法》已經(jīng)2010年7月29日國家旅游局第9次局長辦公會議、2010年11月8日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，自2011年3月1日起施行。( )
(31)堅持自力更生絕不意味著閉關(guān)鎖國，也不意味著降低對外開放的重要地位。( )
(32)人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。( )
(33)中國的一切問題要靠發(fā)展來解決。( )
(34)旅行社責任保險是一種強制險。( )
(35)旅游飯店標志應(yīng)置于飯店明顯位置。( )
(36)旅行社的分社是具備法人資格、能夠開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。( )
(37)初級外語導(dǎo)游員應(yīng)具有外語專業(yè)大?；蚍峭庹Z專業(yè)本科及其以上學(xué)歷。( )
(38)申請四以上的飯店，應(yīng)按級別原則逐級遞交申請資料。( )
(39)消費者權(quán)益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。( )
(40)保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當及時做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當在20日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。( )
四、簡答題
(1)旅行社應(yīng)當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?
(2)什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?
(3)現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?
(4)導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?
(5)根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?
(6)我國的根本制度是什么?
五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)
(1) 洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當旅游團上午8時按時到達機場時，由于突遇暴風(fēng)雪，機場被迫關(guān)閉，飛機無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團款后，必須再賠償全部團費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定;而旅行社愿意退還全額團費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅*程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實。請問：(1)旅行社是否應(yīng)當按照旅游合同的約定，向洪先生承擔50%的違約金?為什么?(2)其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?
(2)“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，后報名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說明，并交給他一張詳細的“旅*程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時，因一位游客無座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時，與同車的洛陽的游客發(fā)生爭執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，后游客張某被洛陽游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場，勸游客張某乘坐他的小車繼續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報警，“110”前來進行了處理。5月6日，游客張某回來后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽游客打人事件。請問：(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?(2)游客張某被打誰之過?
(3)1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導(dǎo)游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導(dǎo)游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風(fēng)大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導(dǎo)游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。請問：本案中誰應(yīng)當承擔責任?應(yīng)承擔什么樣的責任?
答案和解析
一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確一項的代碼填在括號內(nèi))
(1):A(2):C(3):D(4):A(5):A(6):A(7):A(8):A(9):A(10):A
(11):A(12):D(13):B(14):D(15):A(16):A(17):A(18):A(19):D(20):A
(21):D(22):B(23):C(24):B(25):A(26):A(27):B(28):D(29):A(30):B
(31):C(32):B(33):C(34):B(35):D(36):A(37):B(38):B(39):A(40):B
二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的正確的選項代碼填入括號內(nèi))
(1):A,B,C(2):A,B,C,D,E(3):A,B,C,D,E(4):B,D,E(5):B,C,D,E
(6):A,B,C,D(7):B,D(8):A,B,C,D(9):A,B(10):A,B,E
(11):A,B,C(12):A,B,C,D,E(13):A,B,C(14):B,C(15):A,B,E
(16):A,B,C,D(17):A,B,C,E(18):A,B,C,D(19):A,B,C,D,E(20):A,E
三、判斷題(請在你認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
(1):×(2):×(3):√(4):×(5):×(6):√(7):×(8):√(9):×(10):×
(11):×(12):×(13):√(14):×(15):√(16):×(17):×(18):√(19):×(20):√
(21):√(22):×(23):√(24):√(25):√(26):×(27):√(28):√(29):×(30):×
(31):√(32):√(33):√(34):√(35):×(36):×(37):√(38):×(39):×(40):×
四、簡答題
(1):
旅行社應(yīng)當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：
a.旅游者人身傷亡賠償責任;
b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任;
c.旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任;
d.對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任;
e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任;
f.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用;
g.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。
(2):
合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：
a.合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人;
b.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變;
c.合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為;
d.合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力;
e.法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當辦理批準、登記手續(xù)的，應(yīng)當依規(guī)定辦理。
(3):
按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：
a.全民所有制經(jīng)濟;
b.勞動群眾集體所有制經(jīng)濟;
C.勞動個體經(jīng)濟;
d.私營經(jīng)濟;
e.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。
(4):
答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。”
根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：
a.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中;
b.必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;
c.必須是征得多數(shù)旅游者的同意;
d.必須立即報告旅行社。
(5):
答：
(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：
(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;
(3)簽約地點和日期;
(4)旅*程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(5)旅*程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準;
(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間;
(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù);
(8)旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納方式;
(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;
(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格;
(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限;
(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任;
(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話;
(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
(6):
答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。
五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)
(1):
a.旅行社不應(yīng)當向洪先生支付50%的違約金，因為導(dǎo)致洪先生取消行程的原因是不可抗力?！逗贤ā芬?guī)定，因不可抗力不能履行合同的，由于不可抗力，部分或者全部免除違約方的違約責任。根據(jù)此款規(guī)定，可以免除旅行社的法律責任，當洪先生提出解除旅游合同時，旅行社只需全額退還旅游費用即可。
b.其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求不合理。對旅游合同而言，不可抗力發(fā)生后，旅游者的旅游時間往往會被縮短，這是每一個具備完全民事行為能力的旅游者應(yīng)當能預(yù)料到的后果。既然旅游者沒有解除旅游合同，并自愿繼續(xù)旅*程，就應(yīng)當接受行程縮短的事實，但不能就此要求旅行社給予賠償。因為產(chǎn)生這樣的后果仍然是不可抗力作用的結(jié)果，而不可抗力是法定的免責條件。
(2):
答：
(1)某旅游公司沒有違規(guī)將游客張某轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團。由于游客張某選擇的是冷線，后報名參加這一條線路的只有張某一人，因此不能成團。某公司本著讓每位游客滿意的宗旨，還是對其進行操作安排，委托山西某旅行社接待，而且將上述情況告知了游客張某，這是組團社對散客操作中的正常情況。某旅游公司并沒有轉(zhuǎn)讓給其他旅行社組團，仍以組團社名義對其操作。因此沒有違規(guī)。
(2)引起打人事件發(fā)生的原因有：山西某旅行社接待組織工作不夠周密，安排車輛不當;當事人洛陽游客、張某在事發(fā)時不夠冷靜，言辭偏激;隨車導(dǎo)游在事發(fā)現(xiàn)場缺乏相應(yīng)組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。游客張某被打雖然原因復(fù)雜，主要責任歸罪于洛陽打人游客，但在公平責任原則中，因果關(guān)系是確定責任范圍的直接依據(jù)?！坝慰捅淮颉迸c山西某旅行社安排車輛不當和導(dǎo)游勸阻協(xié)調(diào)不利有著間接的因果關(guān)系，因此山西某旅行社應(yīng)承擔一定的責任。
(3):
答：
旅行社應(yīng)承擔責任。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社組織旅游提供的服務(wù)應(yīng)符合保障旅游者人身、財物安全的需要，對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應(yīng)當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：由旅*政主管部門責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得;逾期不改的，責令停業(yè)15～30天，可以并處5000～2萬元罰款;情節(jié)嚴重的，還可以吊銷旅行社經(jīng)營許可證。
(1)《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21Et國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過，自2009年( )起實施。
A.3月1日
B.5月1日
C.7月1日
D.9月1日
(2)處理國與國之間關(guān)系的“和平共處”五項基本原則是( )代表我國政府提出來的。
A.毛澤東
B.鄧小平
C.周恩來
D.劉少奇
(3)保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當及時做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當在( )日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。
A.5
B.10
C.20
D.30
(4)旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)( )后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。
A.3個月
B.2個月
C.半年
D.4個月
(5)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由( )行政管理部門依法給予處罰。
A.工商
B.旅游
C.價格
D.商務(wù)
(6)根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社營業(yè)場所如果是租用的，其租期應(yīng)不得少于( )。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
(7)在訂立合同時，一方不得將自己的意志強加于另一方，體現(xiàn)了( )。
A.平等原則
B.自愿原則
C.公平原則
D.誠實信用原則
(8)根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動合同終止后，有關(guān)張某與甲旅行社之間關(guān)系的說法，錯誤的是( )。
A.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社沒有任何義務(wù)
B.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負通知義務(wù)
C.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負協(xié)助義務(wù)
D.張某與甲旅行社終止了合同，對甲旅行社仍負保密義務(wù)
(9)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當依法向( )辦理設(shè)立登記手續(xù)，并在所在地的旅*政管理部門備案。
A.工商行政管理部門
B.價格行政管理部門
C.商務(wù)行政管理部門
D.外匯行政管理部門
(10)根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅*政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是( )。
A.未投保旅行社責任保險的旅行社，被責令限期改正而逾期不改正的
B.旅行社投保的責任范圍小于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的
C.旅行社投保責任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的
D.拒不接受旅*政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的
(11)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入質(zhì)量保證金( )萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金( )萬元。選( )。
A.20120
B.20140
C.40120
D.40140
(12)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，自刑罰執(zhí)行完畢之日起( )年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。
A.1
B.3
C.4
D.5
(13)經(jīng)濟特區(qū)的“特”，主要體現(xiàn)在實行( )和特殊的管理體制上。
A.特殊的地理環(huán)境
B.特殊的經(jīng)濟政策
C.特殊的土地政策
D.特殊的貨幣政策
(14)旅行社責任保險的保險費率應(yīng)當遵循( )，并與旅行社經(jīng)營風(fēng)險相匹配。
A.誠實守信原則
B.合同必須履行原則
C.公平公正原則
D.市場化原則
(15)在社會主義初級階段的所有制結(jié)構(gòu)中，處于主體地位的是( )。
A.公有制經(jīng)濟
B.國有經(jīng)濟
C.混合所有制經(jīng)濟
D.股份經(jīng)濟
(16)依法治國所依的法，重要的是( )和法律。
A.憲法
B.民法
C.刑法
D.政策
(17)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅*政管理部門責令改正;拒不改正的，處( )的罰款。
A.500元以下
B.800元
C.1000元
D.1500元
(18)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，國務(wù)院( )行政主管部門負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作。
A.旅游
B.工商
C.價格
D.商務(wù)
(19)法律規(guī)范與其他社會規(guī)范顯著的區(qū)別是( )。
A.法由國家制定或認可
B.法是一種行為規(guī)范
C.法律規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)
D.法由國家強制力保障實施
(20)旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起( )日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章;(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
A.60
B.30
C.5
D.102
(21)經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對( )的商品，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。
A.不合格
B.未經(jīng)檢驗
C.數(shù)量不足
D.可能危及人身、財產(chǎn)安全
(22)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，臨時導(dǎo)游證的有效期為( )。
A.30天
B.3個月
C.6個月
D.3年
(23)社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)是( )。
A.全民所有制
B.多種所有制
C.生產(chǎn)資料的社會主義公有制
D.以公有制為主體的多種所有制
(24)《導(dǎo)游人員管理條例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定( )，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
A.取得導(dǎo)游資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.與旅行社訂立勞動合同
D.在旅游服務(wù)公司登記
(25)1990年4月全國人大七屆三次會議通過了( )，正式頒布。
A.香港特別行政區(qū)基本法
B.香港特別行政區(qū)選舉法
C.香港特別行政區(qū)議會法
D.香港特別行政區(qū)治安法
(26)承運人按照《民用航空法》的規(guī)定，應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客的高賠償金額為人民幣( )萬元。
A.40
B.60
C.27
D.10
(27)經(jīng)濟特區(qū)的“特”，主要體現(xiàn)在實行( )和特殊的管理體制上。
A.特殊的地理環(huán)境
B.特殊的經(jīng)濟政策
C.特殊的土地政策
D.特殊的貨幣政策
(28)風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是( )風(fēng)景名勝區(qū)。
A.市、縣、省級
B.市、縣、國家重點
C.縣、省、國家重點
D.市縣、省、國家重點
(29)對外開放是我國的一項長期的( )。
A.基本國策
B.立國之本
C.基本方針
D.基本路線
(30)導(dǎo)游員未按照國家或旅*業(yè)對客人服務(wù)標準的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費用的( )。
A.100%
B.200%
C.20%
D.10%
(31)旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應(yīng)當及時向以下部門中除( )以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。
A.旅*政管理部門
B.公安機關(guān)
C.旅游者所在國家駐華使領(lǐng)館
D.外事部門
(32)導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得( )同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。
A.全體旅游者
B.多數(shù)旅游者
C.部分旅游者
D.少數(shù)旅游者
(33)申請設(shè)立外商投資旅行社的《外商投資企業(yè)批準證書》的頒發(fā)部門是( )。
A.國務(wù)院
B.國務(wù)院旅*政管理部門
C.國務(wù)院商務(wù)主管部門
D.工商行政管理部門
(34)根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是( )。
A.欺詐的民事行為
B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為
C.脅迫的民事行為
D.乘人之危的民事行為
(35)當代中國的立法體制的特色是( )。
A.多元多級多層次
B.兩元兩級
C.一元多級
D.一元兩級多層次
(36)外國人旅行證的有效期長為( )，但不得超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
(37)根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于( )元人民幣。
A.10萬
B.20萬
C.30萬
D.50萬
(38)“一國兩制”是( )原則的創(chuàng)建性運用和發(fā)展，為解決國家爭端提供了范例。
A.獨立自主
B.和平共處
C.平等互利
D.一個中國
(39)債的發(fā)生，是以一定的法律事實為依據(jù)的，下列屬于約定發(fā)生之債的是( )。
A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同
B.李四開車撞壞了乙公司的大門
C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫(yī)院
D.趙六多收了百貨公司的付款
(40)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅*政主管部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅*政主管部門應(yīng)當自受理申請之日起( )個工作日內(nèi)審查完畢。
A.15
B.30
C.45
D.20
二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的正確的選項代碼填入括號內(nèi))
(1)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當對旅游合同的具體內(nèi)容作出( )說明。
A.真實
B.準確
C.完整
D.及時
E.清楚
(2)法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對( )適用或有效。
A.在我國領(lǐng)域內(nèi)的我國公民
B.在我國領(lǐng)域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外
C.在我國領(lǐng)域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外
D.在我國領(lǐng)域外，侵犯我國國家或者公民權(quán)益的
E.在我國領(lǐng)域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關(guān)系的外國人或者無國籍人
(3)非公有制經(jīng)濟是社會主義的重要組成部分，包括( )。
A.個體經(jīng)濟
B.私營經(jīng)濟
C.中外合資經(jīng)營企業(yè)
D.外資企業(yè)
E.合作經(jīng)營企業(yè)
(4)中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是( )。
A.堅持改革開放
B.馬克思列寧主義
C.堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心
D.毛澤東思想
E.鄧小平理論
(5)根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社對服務(wù)網(wǎng)點實行( )服務(wù)規(guī)范。
A.統(tǒng)一接待
B.統(tǒng)一管理
C.統(tǒng)一咨詢
D.統(tǒng)一財務(wù)
E.統(tǒng)一招徠
(6)由于下列原因之一造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。( )
A.不可抗力
B.貨物或者包裹、行李物品本身的自然屬性
C.托運人、收貨人或者旅客的過錯
D.貨物或者包裹、行李物品本身的合理損耗
E.第三人的過錯
(7)法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現(xiàn)的活動，其實施方式主要有( )。
A.法的制定
B.法的適用
C.法的監(jiān)督
D.法的遵守
E.法的通過
(8)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當接受旅*政管理部門對其( )等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關(guān)規(guī)定向旅*政管理部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料。
A.旅游合同
B.服務(wù)質(zhì)量
C.旅游安全
D.財務(wù)賬簿
E.收費情況
(9)漂流工具操作人員上崗前必須由( )對其進行旅游服務(wù)和旅游安全培訓(xùn)。
A.旅游管理部門
B.經(jīng)營企業(yè)
C.公安管理部門
D.水運管理部門
E.交通管理部門
(10)某旅行社在“十一”黃金周期間組織游客到海南旅游，由于導(dǎo)游人員數(shù)量有限，便聘請了只有導(dǎo)游人員資格證卻沒有導(dǎo)游證的付某進行導(dǎo)游。在旅游過程中，付某受到旅*政管理部門的查處，據(jù)此，付某和旅行社應(yīng)受到何種處罰( )。
A.沒收旅行社的非法所得
B.旅行社逾期不改，處15～30天停業(yè)整頓
C.付某被扣8分
D.付某被扣10分
E.旅行社逾期不改，可以處5000元以上3萬元以下的罰款
(11)中國公民出入境，須持用下列的證件。( )
A.護照
B.旅行證
C.出入境通行證
D.簽證
E.身份證
(12)旅游投訴處理機構(gòu)不予受理的情形有( )。
A.人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的
B.旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)做出處理，且沒有新情況、新理由的
C.不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的
D.超過旅游合同結(jié)束之日90天的
E.本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛
(13)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶( )質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔保的，由旅*政管理部門責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A.存入
B.增存
C.補足
D.支出
E.擔保
(14)社會主義初級階段的含義是( )。
A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義
B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義
C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟
D.我國的社會主義已經(jīng)成熟
E.我國的社會主義比較成熟
(15)下列關(guān)于旅行社分支機構(gòu)的表述正確的有( )。
A.旅行社分社及營業(yè)網(wǎng)點都不具有獨立法人資格
B.旅行社分支機構(gòu)是以設(shè)立社的名義從事經(jīng)營活動
C.分支機構(gòu)經(jīng)營活動的責任和后果，由自己承擔
D.旅行社分支機構(gòu)應(yīng)當在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立
E.旅行社分支機構(gòu)的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍
(16)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當采取必要的處置措施并及時報告旅*政管理部門;在境外發(fā)生的，還應(yīng)當及時報告( )。
A.中國駐該國大使館
B.中國駐該國領(lǐng)事館
C.當?shù)鼐?BR> D.相關(guān)駐外機構(gòu)
E.當?shù)芈眯猩?BR> (17)旅行社責任保險的保險責任，應(yīng)當包括旅行社在組織旅游活動中依法對( )承擔的賠償責任。
A.旅游者的人身傷亡
B.導(dǎo)游的人身傷亡
C.旅游者的財產(chǎn)損失
D.導(dǎo)游的財產(chǎn)損失
E.領(lǐng)隊的人身傷亡
(18)設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后，應(yīng)當在規(guī)定工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點所在地與工商登記同級的旅*政管理部門備案( )。
A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本
B.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本
C.服務(wù)網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》
D.服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表及身份證明
E.增存質(zhì)量保證金的證明文件
(19)申請開辦旅行社必須提交的文件有( )。
A.設(shè)立申請書
B.法定代表人履歷表及身份證明
C.企業(yè)章程
D.經(jīng)營場所的證明
E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書》
(20)需要委托其他旅游投訴處理機構(gòu)協(xié)助( )的，應(yīng)當出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當予以協(xié)助。
A.調(diào)查
B.協(xié)商
C.調(diào)解
D.保密
E.取證
三、判斷題(請在你認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
(1)旅行社投保旅行社責任保險的，應(yīng)當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。( )
(2)導(dǎo)游人員是只能夠接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。( )
(3)含有“有毒、有害物質(zhì)”的食品是指食品本身含有有毒物質(zhì)。( )
(4)飯店在開業(yè)后的任何時間都可以向飯店評定機構(gòu)申請。( )
(5)就消費者的客體而言，其僅僅是實物，不包括服務(wù)。( )
(6)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應(yīng)當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。( )
(7)外國人在我國領(lǐng)域內(nèi)，不適用于我國法律。( )
(8)如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時向國家旅*政管理部門報告。( )
(9)旅行社分社應(yīng)當在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立。( )
(10)為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，必須要求旅游者購買旅游意外保險。( )
(11)生產(chǎn)關(guān)系是活躍、革命的因素，是社會發(fā)展的終決定力量。( )
(12)解決祖國統(tǒng)一問題的基礎(chǔ)和前提是和平統(tǒng)一。( )
(13)國有經(jīng)濟是社會主義全民所有制經(jīng)濟，是國民經(jīng)濟中的主導(dǎo)力量。國家應(yīng)保障國有經(jīng)濟的鞏固和發(fā)展。( )
(14)導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊是一樣的。( )
(15)旅行社或?qū)в畏?wù)管理機構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，負責對導(dǎo)游人員年審的初評。( )
(16)因旅行社過錯導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。( )
(17)違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅*政管理部門責令改正，處2萬元以上5萬元以下的罰款。( )
(18)導(dǎo)游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。( )
(19)旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的區(qū)域范圍，不受地域限制。( )
(20)建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。( )
(21)2001年修訂后頒布實施的《旅行社管理條例》主要增加了“外商投資旅行社的特別規(guī)定”的內(nèi)容。( )
(22)若訴訟時效中止，應(yīng)從訴訟時效期間重新算起。( )
(23)社會主義初級階段黨的基本路線可以簡要概括為：“一個中心，兩個基本點”。( )
(24)禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。( )
(25)中華人民共和國境內(nèi)地下遺存的一切文物，屬于國家所有。( )
(26)黨的十四大把鄧小平理論寫入了黨章，作為我黨的指導(dǎo)思想。( )
(27)要發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，就必須發(fā)展資本、勞動力、土地和技術(shù)等要素市場。( )
(28)在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。( )
(29)計劃是促進我國經(jīng)濟發(fā)展的好手段。( )
(30)《旅行社責任保險管理辦法》已經(jīng)2010年7月29日國家旅游局第9次局長辦公會議、2010年11月8日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過，自2011年3月1日起施行。( )
(31)堅持自力更生絕不意味著閉關(guān)鎖國，也不意味著降低對外開放的重要地位。( )
(32)人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。( )
(33)中國的一切問題要靠發(fā)展來解決。( )
(34)旅行社責任保險是一種強制險。( )
(35)旅游飯店標志應(yīng)置于飯店明顯位置。( )
(36)旅行社的分社是具備法人資格、能夠開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。( )
(37)初級外語導(dǎo)游員應(yīng)具有外語專業(yè)大?；蚍峭庹Z專業(yè)本科及其以上學(xué)歷。( )
(38)申請四以上的飯店，應(yīng)按級別原則逐級遞交申請資料。( )
(39)消費者權(quán)益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。( )
(40)保險公司收到賠償保險金的請求和相關(guān)證明、資料后，應(yīng)當及時做出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當在20日內(nèi)做出核定，但合同另有約定的除外。( )
四、簡答題
(1)旅行社應(yīng)當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?
(2)什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?
(3)現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?
(4)導(dǎo)游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?
(5)根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?
(6)我國的根本制度是什么?
五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)
(1) 洪先生等30名旅游者和來國際旅行社簽訂了北京五日游的旅游合同。當旅游團上午8時按時到達機場時，由于突遇暴風(fēng)雪，機場被迫關(guān)閉，飛機無法按計劃起飛。盡管尚未明確等候時間，大部分旅游者愿意繼續(xù)等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退還全額旅游團款后，必須再賠償全部團費的5%違約金，理由是旅行社的行為違約，旅游合同對旅行社的違約已經(jīng)有明確的約定;而旅行社愿意退還全額團費，但拒絕賠償違約金，洪先生于是向旅游管理部門投訴。其他旅游者在機場等候了5個小時后前往北京，返程后也向旅游管理部門投訴提出賠償500元的要求，理由是旅*程比原計劃匆忙了許多，縮短了在景點逗留的時間，無形中損害了旅游者權(quán)益，因而旅行社仍然存在違約的事實。請問：(1)旅行社是否應(yīng)當按照旅游合同的約定，向洪先生承擔50%的違約金?為什么?(2)其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求是否合理?為什么?
(2)“五一”期間，張某參加某旅游公司組織的山西六日游，由于該旅游線路是該社新近抬出的，后報名的只有游客張某一人，故該旅游公司沒有派全陪，委托山西某旅行社作為地接社并將有關(guān)情況具體向張某作了說明，并交給他一張詳細的“旅*程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游車輛時，因一位游客無座位，游客張某在向隨車導(dǎo)游提建議的同時，與同車的洛陽的游客發(fā)生爭執(zhí)，雙方言辭激烈，繼而發(fā)生推搡，后游客張某被洛陽游客打了一拳。事情發(fā)生后，該地接社總經(jīng)理趕到現(xiàn)場，勸游客張某乘坐他的小車繼續(xù)旅游，張執(zhí)意不肯，并立即向太原市“110”報警，“110”前來進行了處理。5月6日，游客張某回來后，未接到某旅游公司的任何答復(fù)，憤然向有關(guān)部門投訴，要求查處某旅游公司的違規(guī)轉(zhuǎn)讓游客行為，查處山西某旅行社管理混亂，導(dǎo)游縱容洛陽游客打人事件。請問：(1)某旅游公司是否存在違規(guī)行為?(2)游客張某被打誰之過?
(3)1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導(dǎo)游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導(dǎo)游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風(fēng)大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導(dǎo)游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。請問：本案中誰應(yīng)當承擔責任?應(yīng)承擔什么樣的責任?
答案和解析
一、單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確一項的代碼填在括號內(nèi))
(1):A(2):C(3):D(4):A(5):A(6):A(7):A(8):A(9):A(10):A
(11):A(12):D(13):B(14):D(15):A(16):A(17):A(18):A(19):D(20):A
(21):D(22):B(23):C(24):B(25):A(26):A(27):B(28):D(29):A(30):B
(31):C(32):B(33):C(34):B(35):D(36):A(37):B(38):B(39):A(40):B
二、多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的正確的選項代碼填入括號內(nèi))
(1):A,B,C(2):A,B,C,D,E(3):A,B,C,D,E(4):B,D,E(5):B,C,D,E
(6):A,B,C,D(7):B,D(8):A,B,C,D(9):A,B(10):A,B,E
(11):A,B,C(12):A,B,C,D,E(13):A,B,C(14):B,C(15):A,B,E
(16):A,B,C,D(17):A,B,C,E(18):A,B,C,D(19):A,B,C,D,E(20):A,E
三、判斷題(請在你認為正確的判斷后面填“√”，認為錯誤的判斷后面填“×”)
(1):×(2):×(3):√(4):×(5):×(6):√(7):×(8):√(9):×(10):×
(11):×(12):×(13):√(14):×(15):√(16):×(17):×(18):√(19):×(20):√
(21):√(22):×(23):√(24):√(25):√(26):×(27):√(28):√(29):×(30):×
(31):√(32):√(33):√(34):√(35):×(36):×(37):√(38):×(39):×(40):×
四、簡答題
(1):
旅行社應(yīng)當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：
a.旅游者人身傷亡賠償責任;
b.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任;
c.旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任;
d.對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任;
e.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任;
f.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用;
g.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。
(2):
合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：
a.合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人;
b.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變;
c.合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為;
d.合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力;
e.法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當辦理批準、登記手續(xù)的，應(yīng)當依規(guī)定辦理。
(3):
按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：
a.全民所有制經(jīng)濟;
b.勞動群眾集體所有制經(jīng)濟;
C.勞動個體經(jīng)濟;
d.私營經(jīng)濟;
e.中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。
(4):
答：《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告旅行社。”
根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游人員在一定條件下有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使這一權(quán)利時，必須符合下列條件：
a.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中;
b.必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;
c.必須是征得多數(shù)旅游者的同意;
d.必須立即報告旅行社。
(5):
答：
(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：
(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話;
(3)簽約地點和日期;
(4)旅*程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(5)旅*程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準;
(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間;
(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù);
(8)旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納方式;
(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱;
(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格;
(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限;
(12)違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任;
(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話;
(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
(6):
答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。
五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)
(1):
a.旅行社不應(yīng)當向洪先生支付50%的違約金，因為導(dǎo)致洪先生取消行程的原因是不可抗力?！逗贤ā芬?guī)定，因不可抗力不能履行合同的，由于不可抗力，部分或者全部免除違約方的違約責任。根據(jù)此款規(guī)定，可以免除旅行社的法律責任，當洪先生提出解除旅游合同時，旅行社只需全額退還旅游費用即可。
b.其他參加旅游團的旅游者提出的賠償要求不合理。對旅游合同而言，不可抗力發(fā)生后，旅游者的旅游時間往往會被縮短，這是每一個具備完全民事行為能力的旅游者應(yīng)當能預(yù)料到的后果。既然旅游者沒有解除旅游合同，并自愿繼續(xù)旅*程，就應(yīng)當接受行程縮短的事實，但不能就此要求旅行社給予賠償。因為產(chǎn)生這樣的后果仍然是不可抗力作用的結(jié)果，而不可抗力是法定的免責條件。
(2):
答：
(1)某旅游公司沒有違規(guī)將游客張某轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團。由于游客張某選擇的是冷線，后報名參加這一條線路的只有張某一人，因此不能成團。某公司本著讓每位游客滿意的宗旨，還是對其進行操作安排，委托山西某旅行社接待，而且將上述情況告知了游客張某，這是組團社對散客操作中的正常情況。某旅游公司并沒有轉(zhuǎn)讓給其他旅行社組團，仍以組團社名義對其操作。因此沒有違規(guī)。
(2)引起打人事件發(fā)生的原因有：山西某旅行社接待組織工作不夠周密，安排車輛不當;當事人洛陽游客、張某在事發(fā)時不夠冷靜，言辭偏激;隨車導(dǎo)游在事發(fā)現(xiàn)場缺乏相應(yīng)組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。游客張某被打雖然原因復(fù)雜，主要責任歸罪于洛陽打人游客，但在公平責任原則中，因果關(guān)系是確定責任范圍的直接依據(jù)?！坝慰捅淮颉迸c山西某旅行社安排車輛不當和導(dǎo)游勸阻協(xié)調(diào)不利有著間接的因果關(guān)系，因此山西某旅行社應(yīng)承擔一定的責任。
(3):
答：
旅行社應(yīng)承擔責任。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社組織旅游提供的服務(wù)應(yīng)符合保障旅游者人身、財物安全的需要，對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應(yīng)當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：由旅*政主管部門責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得;逾期不改的，責令停業(yè)15～30天，可以并處5000～2萬元罰款;情節(jié)嚴重的，還可以吊銷旅行社經(jīng)營許可證。