一、單項(xiàng)選擇題
1.導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于(C)。
A.40小時(shí)
B.48小時(shí)
C.56小時(shí)
D.64小時(shí)
2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有(A)行為，由旅*政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。
A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行
B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容
C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.擅自調(diào)整或變更旅*程
3.王強(qiáng)與甲旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對(duì)格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)(D)解釋。
A.本著公平的原則予以
B.由上級(jí)部門做出
C.按照通常理解予以
D.作出不利于旅行社一方的
4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員(C)。
A.可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但在些之前，須征得旅行社同意;
B.可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意;
C.可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社;
D.不可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但可以采取安全措施
5.《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金分別是(B)。
A.150萬、30萬
B.30萬、20萬
C.100萬、30萬
D.100萬、60萬
6.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的(A)。
A.一倍
B.一半
C.兩倍
D.一倍半
7.為了加強(qiáng)旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹(D)的方針。
A.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理
B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理
C.預(yù)防為主，分級(jí)管理
D.安全第一，預(yù)防為主
8.依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員(C)。
A.不得參加導(dǎo)游資格考試
B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證
C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證
D.不得從事旅*業(yè)的工作
9.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是(C)。
A.科教興國
B.用新思路實(shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展
C.發(fā)展
D.發(fā)展戰(zhàn)略
10.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于(D)。
A.
B.要約
C.要約磋商
D.要約邀請(qǐng)
11.定金只是借款或服務(wù)費(fèi)的一部分，通常按照小于合同標(biāo)的的(C)支付。
A.30%
B.40%
C.20%
D.10%
12.(B)是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。
A.盡快三通
B.堅(jiān)持一個(gè)中國原則
C.加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判
D.結(jié)束兩岸敵對(duì)狀態(tài)
13.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度(A)分制。
A.10
B.5
C.100
D.8
14.衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是(A)。
A.根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定原則
B.先行調(diào)解原則
C.公平合理原則
D.雙方自愿原則
15.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是(A)。
A.一年一保
B.兩年一保
C.三年一保
D.五年一保
16.《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起(A)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人;
A.五年內(nèi)
B.一年內(nèi)
C.三年內(nèi)
D.二年內(nèi)
17.鄧小平理論的精髓是(C)。
A.實(shí)事求是
B.解放思想
C.解放思想、實(shí)事求是
D.與時(shí)俱進(jìn)
18.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是(C)。
A.國內(nèi)本省以外的人
B.具有中專學(xué)歷的人
C.外籍華人
D.具有大專學(xué)歷的
19.重大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在(C)。
A.1萬元以下
B.1萬元一10萬元
C.10萬—100萬元
D.100萬元以上
20.我們黨處理宗教問題的基本政策是(D)。
A.實(shí)行區(qū)域自治
B.使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事
C.實(shí)行自主管理
D.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由
21.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的高準(zhǔn)則是(B)。
A.堅(jiān)持民族平等
B.維護(hù)祖國統(tǒng)一
C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助
D.促進(jìn)各民族共同繁榮
22.社會(huì)主義的根本任務(wù)是(A)。
A.發(fā)展生產(chǎn)力
B.消滅剝削
C.共同富裕
D.民主法制建設(shè)
23.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(A)。
A.山西
B.陜西
C.云南
D.重慶
24.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(D)。
A.反對(duì)民族分裂主義
B.民族互助
C.祖國統(tǒng)一
D.民族平等
25.(C)是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。
A.講究職業(yè)道德
B.敬業(yè)，精業(yè)
C.愛祖國、愛人民
D.關(guān)愛旅游者
26.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中核心的一項(xiàng)原則是(C)。
A.公平原則
B.誠實(shí)信用原則
C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則
D.自愿原則
27.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的的受益人是(A)。
A.旅行社
B.旅游者
C.旅游主管機(jī)構(gòu)
D.旅行社或旅游者
28.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于(D)。
A.入境旅游業(yè)務(wù)
B.出境旅游業(yè)務(wù)
C.國際旅游業(yè)務(wù)
D.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)
29.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(C)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
30.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在(B)。
A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上
31.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證(C)未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
32.外國人旅行證的有效期長為(A)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
33.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
34.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會(huì)提出的。
A.十六屆三中
B.十六屆四中
C.十七大
D.十七屆二中
35.我國奉行(A)的和平外交政策。
A.獨(dú)立自主
B.反對(duì)霸權(quán)主
C.和平共處五項(xiàng)原則
D發(fā)展睦鄰友好關(guān)系
36.(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動(dòng)消費(fèi)
C.又好又快發(fā)展
D.解決好三農(nóng)問題
37.導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見，應(yīng)該以(C)作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。
A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動(dòng)聆聽客人的傾訴”
38.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅*政管理部門監(jiān)督和管理，用于(B)的專用款項(xiàng)
A.保障旅行社經(jīng)營
B.保障旅游者權(quán)益
C.規(guī)范旅行社運(yùn)作
D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高
39.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅*政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣(A)的罰款。
A.500元以下
B.1000元以上3萬元以下
C.3000元以上1萬元以下
D.3000元以上3萬元以下
40.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅*政管理部門(A)，并沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月
B.處1萬元以下的罰款：
C.并處2萬元以上10萬元以下的罰款
D.處1萬元以上5萬元以下的罰款
41.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為(C)年。
A.1
B.2
C.3
D.5
42.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣(B)萬元。
A.5
B.8
C.10
D.16
43.在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出(A)的創(chuàng)造性構(gòu)想。
A.一個(gè)中國，兩種制度
B.和平統(tǒng)一
C.兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展
D.兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)
44.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(B)萬元。
A.4
B.15
C.8
D.10
45.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除(C)分。
A.2
B.4
C.6
D.8
46.在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列敘述錯(cuò)誤的是(A)。
A.旅*政管理部門已對(duì)旅游糾紛作出處理，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán)
B.民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院
C.民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法終解決原則
D.行政復(fù)議是由處理投訴機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理
47.我國少數(shù)名族占全國人口的(D)
A.8.6%
B.9.6%
C.11.6%
D.6.6%
48.在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指(D)。
A.身份權(quán)
B.榮譽(yù)權(quán)
C.名譽(yù)權(quán)
D.生命健康權(quán)
49.我國全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年(C)。
A.翻一番
B.有所增長
C.翻兩番
D.有大幅度增長
50.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是(A)。
A.一視同仁、不卑不亢
B.愛國愛企、自尊自強(qiáng)
C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗
D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
二、多項(xiàng)選擇題
1.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會(huì)因素有(BDE)。
A.地震
B.戰(zhàn)爭
C.洪災(zāi)
D.罷工
E.政治*
2.旅行社有下列情形之一的，由旅*政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：(ABC)。
A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;
B.分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的
C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的
D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅*政管理部門備案的;
E.國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動(dòng)
3.旅游合同的內(nèi)容主要有(ABCDE)。
A.當(dāng)事人的名稱
B.旅*程
C.旅游價(jià)格
D.履行期限
E.違約責(zé)任
4.導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅*政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告(BCD)。
A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證
B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)
C.擅自變更接待計(jì)劃
D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi) 5.外國人出入境的檢查制度包括(ACDE)。
A.邊防檢查
B.健康檢查
C.衛(wèi)生防疫
D.安全檢查
E.動(dòng)植物檢疫
6.合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有(AC)。
A.全面履行原則
B.公平、公正原則
C.誠實(shí)信用原則
D.經(jīng)濟(jì)合理原則
E.積極協(xié)助原則
7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則包括(ABCDE)。
A.自愿原則
B.平等原則
C.合情合理原則
D.公平原則
E.誠實(shí)信用原則
8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括(ACDE)。
A.銷售者
B.服務(wù)者
C.變更后的企業(yè)
D.營業(yè)執(zhí)照的持有人
E.營業(yè)執(zhí)照的使用人
9.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括(ABCDE)。
A.質(zhì)量保障
B.價(jià)格合理
C.計(jì)量正確
D.索要發(fā)票
E.貨比三家
10.旅行社有下列情形之一的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：(ABCDE)。
A.未與旅游者簽訂旅游合同
B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng)
C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社;
D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同
11.在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有(ACD)。
A.必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前
B.必須是征得多數(shù)旅游者同意
c.必須是擅自中止
D.必須是徹底中止
E.必須是未向旅行社事先說明
12.下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是(ABCE)。
A.無民事行為能力的
B.限制民事行為能力的
C.患有傳染性疾病的
D.過失犯罪的
E.被吊銷導(dǎo)游證的
13.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定(ABCDE)。
A.旅*程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
B.旅*程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);
C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;
D.旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)E.需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格;
14.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分(CE)。
A.私自帶人隨團(tuán)游覽的
B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的
C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃
D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的
E.儀表、著裝不整潔的
15.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍包括(ABE)。
A.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用
B.旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任
C.旅游者由于自身疾病引起的損失
D.旅游者在自行活動(dòng)時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身損害
E.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用
6.符合申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCDE)。
A.參加導(dǎo)游人員資格考試并合格
B.取得導(dǎo)游人員資格證書
C.年滿18周歲
D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同
E.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
17.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有(ABCD)。
A.無民事行為能力或限制民事行為能力的
B.患有傳染性疾病的
C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的
D.被吊銷導(dǎo)游證的
E.超過70周歲的
18.下列說法正確的是(ABCD)
A.《旅行社條例》是2009年5月頒布實(shí)施的旅*業(yè)的行政法規(guī)
B.導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的有效期均為三年
C.旅游合同是非列名合同
D.我國的可移動(dòng)文物分為一般文物和珍貴文物e.我國的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府組織
19.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)(ABCDE)。
A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)責(zé)任
B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任;
C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任;
D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用
E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任
20.社會(huì)主義時(shí)期我國處理民族問題的基本原則是(ABCD)。
A.維護(hù)祖國統(tǒng)一
B.堅(jiān)持民族平等
C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)、互助
D.促進(jìn)各民族共同繁榮E.實(shí)行民族區(qū)域自治
21.下列關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓的表述中，正確的選項(xiàng)是(ABCE)。
A.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變
B.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人
C.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人
D.合同轉(zhuǎn)讓無須經(jīng)過對(duì)方同意
E.合同轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)
22.根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)入境(ABCDE)。
A.患有開放性肺結(jié)核傳染病的
B.不能保障其在中國所需費(fèi)用的
C.被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行恐怖活動(dòng)的
D.被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行走私活動(dòng)的
E.被中國政府驅(qū)逐出境、未滿不準(zhǔn)入境年限的
23.下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?AE)。
A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅*政管理部門查證屬實(shí)的;
C.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
D.人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款
E.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的
24.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯，主要是通過(ABD)。
A.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)
B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)
C.檢察機(jī)關(guān)的檢察保護(hù)
D.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)
E.監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)察保護(hù)
25.對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的集中概括是(ABD)。
A.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求
B.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向
C.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)科技的前進(jìn)方向
D.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國廣大人民的根本利益
E.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本權(quán)益
三、簡答題
1、我國現(xiàn)行旅游規(guī)和與旅游相關(guān)的法規(guī)主要內(nèi)容有哪些?
答：1、旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國文物保護(hù)法》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》等。
旅*業(yè)和企業(yè)管理方面的法規(guī)，如《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游飯店的劃分與評(píng)定》等。
旅游交通運(yùn)輸方面的法規(guī)，如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》等。
旅游者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游投訴暫行規(guī)定》等。
旅游市場(chǎng)管理方面的法規(guī)，如《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國廣告法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。
2、我國旅行社設(shè)立應(yīng)具備的基本條件是什么?
答：1.要有固定的營業(yè)場(chǎng)所。
2.要具有必要的營業(yè)設(shè)施。
3.要有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員。設(shè)立國內(nèi)旅行社
4.要擁有一定數(shù)額的注冊(cè)資本。
國際旅行社，注冊(cè)資本不得少于150萬元人民幣。國內(nèi)30萬元。國內(nèi)旅行社每增加一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本15萬元。
5.要上繳一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金。國際旅行社，繳納60萬元人民幣。國內(nèi)旅行社繳納10萬元人民幣。
3、簡述三個(gè)代表的重要內(nèi)容
答：1.中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。
2.共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
3.共產(chǎn)黨要始終代表中國廣大人民的根本利益。
四、案例分析題
暑假期間，某旅行社在當(dāng)?shù)孛襟w刊登廣告，組織中小學(xué)生夏令營活動(dòng)，有許多小學(xué)生在家長的陪同下，來到旅行社門市部報(bào)名參加夏令營。其中兩位四年級(jí)(9周歲)的小學(xué)生結(jié)伴來到旅行社門市部，也要求參加夏令營旅游團(tuán)。門市部業(yè)務(wù)人員查看這兩位小學(xué)生提供的有關(guān)戶口資料后，就和他們簽訂了夏令營旅游合同，并收取了小學(xué)生交納的旅游團(tuán)費(fèi)。就在夏令營旅游團(tuán)準(zhǔn)備出發(fā)的前兩天，兩位小學(xué)生的家長發(fā)現(xiàn)了他們簽訂的旅游合同，不同意自己小孩獨(dú)自參加夏令營。第二天，家長來到旅行社門市部，要求與旅行社解除旅游合同，并退還全額旅游團(tuán)款。旅行社門市部負(fù)責(zé)人得知情況后，首先說明旅行社已經(jīng)做了精心準(zhǔn)備，夏令營絕對(duì)安全可靠，勸說家長放棄解除旅游合同的念頭。在家長的一再堅(jiān)持下，只得解除旅游合同，但要求家長承擔(dān)違約責(zé)任。請(qǐng)問：
(1)旅行社是否可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同?為什么?
(2)旅行社是退還家長全額旅游團(tuán)款，還是可以向家長收取違約金?為什么?
答：(1)旅行社不可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，未滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，他們不能通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。他們簽訂旅游合同的民事行為應(yīng)當(dāng)由他們的法定代理人(家長)代理，旅行社與兩位小學(xué)生直接簽訂旅游合同行為欠妥。
(2)旅行社應(yīng)當(dāng)退還全額旅游團(tuán)款。因?yàn)槊袷滦袨榫哂蟹尚ЯΦ臈l件之一，是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力和權(quán)利能力。兩位不滿10周歲的小學(xué)生沒有相應(yīng)的民事行為能力，他們的民事行為就不具備法律效力，即他們和旅行社所簽訂的旅游合同無效。他們的家長可以要求解除合同，并取回全額旅游團(tuán)款。
1.導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于(C)。
A.40小時(shí)
B.48小時(shí)
C.56小時(shí)
D.64小時(shí)
2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有(A)行為，由旅*政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。
A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行
B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容
C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.擅自調(diào)整或變更旅*程
3.王強(qiáng)與甲旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對(duì)格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)(D)解釋。
A.本著公平的原則予以
B.由上級(jí)部門做出
C.按照通常理解予以
D.作出不利于旅行社一方的
4.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員(C)。
A.可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但在些之前，須征得旅行社同意;
B.可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意;
C.可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社;
D.不可以調(diào)整或變更旅*程計(jì)劃，但可以采取安全措施
5.《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金分別是(B)。
A.150萬、30萬
B.30萬、20萬
C.100萬、30萬
D.100萬、60萬
6.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的(A)。
A.一倍
B.一半
C.兩倍
D.一倍半
7.為了加強(qiáng)旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹(D)的方針。
A.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理
B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理
C.預(yù)防為主，分級(jí)管理
D.安全第一，預(yù)防為主
8.依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員(C)。
A.不得參加導(dǎo)游資格考試
B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證
C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證
D.不得從事旅*業(yè)的工作
9.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是(C)。
A.科教興國
B.用新思路實(shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展
C.發(fā)展
D.發(fā)展戰(zhàn)略
10.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于(D)。
A.
B.要約
C.要約磋商
D.要約邀請(qǐng)
11.定金只是借款或服務(wù)費(fèi)的一部分，通常按照小于合同標(biāo)的的(C)支付。
A.30%
B.40%
C.20%
D.10%
12.(B)是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。
A.盡快三通
B.堅(jiān)持一個(gè)中國原則
C.加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判
D.結(jié)束兩岸敵對(duì)狀態(tài)
13.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行年度(A)分制。
A.10
B.5
C.100
D.8
14.衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是(A)。
A.根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定原則
B.先行調(diào)解原則
C.公平合理原則
D.雙方自愿原則
15.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是(A)。
A.一年一保
B.兩年一保
C.三年一保
D.五年一保
16.《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起(A)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人;
A.五年內(nèi)
B.一年內(nèi)
C.三年內(nèi)
D.二年內(nèi)
17.鄧小平理論的精髓是(C)。
A.實(shí)事求是
B.解放思想
C.解放思想、實(shí)事求是
D.與時(shí)俱進(jìn)
18.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是(C)。
A.國內(nèi)本省以外的人
B.具有中專學(xué)歷的人
C.外籍華人
D.具有大專學(xué)歷的
19.重大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在(C)。
A.1萬元以下
B.1萬元一10萬元
C.10萬—100萬元
D.100萬元以上
20.我們黨處理宗教問題的基本政策是(D)。
A.實(shí)行區(qū)域自治
B.使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事
C.實(shí)行自主管理
D.尊重和保護(hù)宗教信仰的自由
21.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的高準(zhǔn)則是(B)。
A.堅(jiān)持民族平等
B.維護(hù)祖國統(tǒng)一
C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助
D.促進(jìn)各民族共同繁榮
22.社會(huì)主義的根本任務(wù)是(A)。
A.發(fā)展生產(chǎn)力
B.消滅剝削
C.共同富裕
D.民主法制建設(shè)
23.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(A)。
A.山西
B.陜西
C.云南
D.重慶
24.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(D)。
A.反對(duì)民族分裂主義
B.民族互助
C.祖國統(tǒng)一
D.民族平等
25.(C)是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。
A.講究職業(yè)道德
B.敬業(yè)，精業(yè)
C.愛祖國、愛人民
D.關(guān)愛旅游者
26.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中核心的一項(xiàng)原則是(C)。
A.公平原則
B.誠實(shí)信用原則
C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則
D.自愿原則
27.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的的受益人是(A)。
A.旅行社
B.旅游者
C.旅游主管機(jī)構(gòu)
D.旅行社或旅游者
28.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于(D)。
A.入境旅游業(yè)務(wù)
B.出境旅游業(yè)務(wù)
C.國際旅游業(yè)務(wù)
D.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)
29.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(C)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
30.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在(B)。
A.5人以上
B.9人以上
C.12人以上
D.16人以上
31.《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證(C)未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
32.外國人旅行證的有效期長為(A)。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
33.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
34.堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會(huì)提出的。
A.十六屆三中
B.十六屆四中
C.十七大
D.十七屆二中
35.我國奉行(A)的和平外交政策。
A.獨(dú)立自主
B.反對(duì)霸權(quán)主
C.和平共處五項(xiàng)原則
D發(fā)展睦鄰友好關(guān)系
36.(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。
A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
B.拉動(dòng)消費(fèi)
C.又好又快發(fā)展
D.解決好三農(nóng)問題
37.導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見，應(yīng)該以(C)作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。
A.“強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”
D.“主動(dòng)聆聽客人的傾訴”
38.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅*政管理部門監(jiān)督和管理，用于(B)的專用款項(xiàng)
A.保障旅行社經(jīng)營
B.保障旅游者權(quán)益
C.規(guī)范旅行社運(yùn)作
D.促進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量提高
39.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅*政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣(A)的罰款。
A.500元以下
B.1000元以上3萬元以下
C.3000元以上1萬元以下
D.3000元以上3萬元以下
40.旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅*政管理部門(A)，并沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
A.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月
B.處1萬元以下的罰款：
C.并處2萬元以上10萬元以下的罰款
D.處1萬元以上5萬元以下的罰款
41.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為(C)年。
A.1
B.2
C.3
D.5
42.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣(B)萬元。
A.5
B.8
C.10
D.16
43.在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出(A)的創(chuàng)造性構(gòu)想。
A.一個(gè)中國，兩種制度
B.和平統(tǒng)一
C.兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展
D.兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭狀態(tài)
44.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(B)萬元。
A.4
B.15
C.8
D.10
45.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除(C)分。
A.2
B.4
C.6
D.8
46.在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列敘述錯(cuò)誤的是(A)。
A.旅*政管理部門已對(duì)旅游糾紛作出處理，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán)
B.民事訴訟的處理機(jī)關(guān)是人民法院
C.民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法終解決原則
D.行政復(fù)議是由處理投訴機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理
47.我國少數(shù)名族占全國人口的(D)
A.8.6%
B.9.6%
C.11.6%
D.6.6%
48.在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指(D)。
A.身份權(quán)
B.榮譽(yù)權(quán)
C.名譽(yù)權(quán)
D.生命健康權(quán)
49.我國全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年(C)。
A.翻一番
B.有所增長
C.翻兩番
D.有大幅度增長
50.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是(A)。
A.一視同仁、不卑不亢
B.愛國愛企、自尊自強(qiáng)
C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗
D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
二、多項(xiàng)選擇題
1.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會(huì)因素有(BDE)。
A.地震
B.戰(zhàn)爭
C.洪災(zāi)
D.罷工
E.政治*
2.旅行社有下列情形之一的，由旅*政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：(ABC)。
A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的;
B.分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的
C.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的
D.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅*政管理部門備案的;
E.國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動(dòng)
3.旅游合同的內(nèi)容主要有(ABCDE)。
A.當(dāng)事人的名稱
B.旅*程
C.旅游價(jià)格
D.履行期限
E.違約責(zé)任
4.導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅*政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅*政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告(BCD)。
A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證
B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)
C.擅自變更接待計(jì)劃
D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi) 5.外國人出入境的檢查制度包括(ACDE)。
A.邊防檢查
B.健康檢查
C.衛(wèi)生防疫
D.安全檢查
E.動(dòng)植物檢疫
6.合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有(AC)。
A.全面履行原則
B.公平、公正原則
C.誠實(shí)信用原則
D.經(jīng)濟(jì)合理原則
E.積極協(xié)助原則
7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則包括(ABCDE)。
A.自愿原則
B.平等原則
C.合情合理原則
D.公平原則
E.誠實(shí)信用原則
8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括(ACDE)。
A.銷售者
B.服務(wù)者
C.變更后的企業(yè)
D.營業(yè)執(zhí)照的持有人
E.營業(yè)執(zhí)照的使用人
9.消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括(ABCDE)。
A.質(zhì)量保障
B.價(jià)格合理
C.計(jì)量正確
D.索要發(fā)票
E.貨比三家
10.旅行社有下列情形之一的，由旅*政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：(ABCDE)。
A.未與旅游者簽訂旅游合同
B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng)
C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社;
D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同
11.在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有(ACD)。
A.必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前
B.必須是征得多數(shù)旅游者同意
c.必須是擅自中止
D.必須是徹底中止
E.必須是未向旅行社事先說明
12.下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是(ABCE)。
A.無民事行為能力的
B.限制民事行為能力的
C.患有傳染性疾病的
D.過失犯罪的
E.被吊銷導(dǎo)游證的
13.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定(ABCDE)。
A.旅*程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
B.旅*程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn);
C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;
D.旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)E.需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格;
14.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分(CE)。
A.私自帶人隨團(tuán)游覽的
B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的
C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃
D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的
E.儀表、著裝不整潔的
15.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍包括(ABE)。
A.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用
B.旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任
C.旅游者由于自身疾病引起的損失
D.旅游者在自行活動(dòng)時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身損害
E.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用
6.符合申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(ABCDE)。
A.參加導(dǎo)游人員資格考試并合格
B.取得導(dǎo)游人員資格證書
C.年滿18周歲
D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同
E.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
17.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有(ABCD)。
A.無民事行為能力或限制民事行為能力的
B.患有傳染性疾病的
C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的
D.被吊銷導(dǎo)游證的
E.超過70周歲的
18.下列說法正確的是(ABCD)
A.《旅行社條例》是2009年5月頒布實(shí)施的旅*業(yè)的行政法規(guī)
B.導(dǎo)游資格證和導(dǎo)游證的有效期均為三年
C.旅游合同是非列名合同
D.我國的可移動(dòng)文物分為一般文物和珍貴文物e.我國的消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府組織
19.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)(ABCDE)。
A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)責(zé)任
B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任;
C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任;
D.由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用
E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任
20.社會(huì)主義時(shí)期我國處理民族問題的基本原則是(ABCD)。
A.維護(hù)祖國統(tǒng)一
B.堅(jiān)持民族平等
C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)、互助
D.促進(jìn)各民族共同繁榮E.實(shí)行民族區(qū)域自治
21.下列關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓的表述中，正確的選項(xiàng)是(ABCE)。
A.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變
B.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人
C.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人
D.合同轉(zhuǎn)讓無須經(jīng)過對(duì)方同意
E.合同轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)
22.根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)入境(ABCDE)。
A.患有開放性肺結(jié)核傳染病的
B.不能保障其在中國所需費(fèi)用的
C.被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行恐怖活動(dòng)的
D.被認(rèn)為人境后可能進(jìn)行走私活動(dòng)的
E.被中國政府驅(qū)逐出境、未滿不準(zhǔn)入境年限的
23.下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?AE)。
A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅*政管理部門查證屬實(shí)的;
C.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
D.人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款
E.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的
24.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯，主要是通過(ABD)。
A.立法機(jī)關(guān)的立法保護(hù)
B.行政機(jī)關(guān)的行政保護(hù)
C.檢察機(jī)關(guān)的檢察保護(hù)
D.司法機(jī)關(guān)的司法保護(hù)
E.監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)察保護(hù)
25.對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的集中概括是(ABD)。
A.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求
B.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向
C.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)科技的前進(jìn)方向
D.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國廣大人民的根本利益
E.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國全體人民群眾的基本權(quán)益
三、簡答題
1、我國現(xiàn)行旅游規(guī)和與旅游相關(guān)的法規(guī)主要內(nèi)容有哪些?
答：1、旅游資源開發(fā)、利用和保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國文物保護(hù)法》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)條例》等。
旅*業(yè)和企業(yè)管理方面的法規(guī)，如《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游飯店的劃分與評(píng)定》等。
旅游交通運(yùn)輸方面的法規(guī)，如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》等。
旅游者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游投訴暫行規(guī)定》等。
旅游市場(chǎng)管理方面的法規(guī)，如《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國廣告法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。
2、我國旅行社設(shè)立應(yīng)具備的基本條件是什么?
答：1.要有固定的營業(yè)場(chǎng)所。
2.要具有必要的營業(yè)設(shè)施。
3.要有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員。設(shè)立國內(nèi)旅行社
4.要擁有一定數(shù)額的注冊(cè)資本。
國際旅行社，注冊(cè)資本不得少于150萬元人民幣。國內(nèi)30萬元。國內(nèi)旅行社每增加一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本15萬元。
5.要上繳一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金。國際旅行社，繳納60萬元人民幣。國內(nèi)旅行社繳納10萬元人民幣。
3、簡述三個(gè)代表的重要內(nèi)容
答：1.中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求。
2.共產(chǎn)黨要始終代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
3.共產(chǎn)黨要始終代表中國廣大人民的根本利益。
四、案例分析題
暑假期間，某旅行社在當(dāng)?shù)孛襟w刊登廣告，組織中小學(xué)生夏令營活動(dòng)，有許多小學(xué)生在家長的陪同下，來到旅行社門市部報(bào)名參加夏令營。其中兩位四年級(jí)(9周歲)的小學(xué)生結(jié)伴來到旅行社門市部，也要求參加夏令營旅游團(tuán)。門市部業(yè)務(wù)人員查看這兩位小學(xué)生提供的有關(guān)戶口資料后，就和他們簽訂了夏令營旅游合同，并收取了小學(xué)生交納的旅游團(tuán)費(fèi)。就在夏令營旅游團(tuán)準(zhǔn)備出發(fā)的前兩天，兩位小學(xué)生的家長發(fā)現(xiàn)了他們簽訂的旅游合同，不同意自己小孩獨(dú)自參加夏令營。第二天，家長來到旅行社門市部，要求與旅行社解除旅游合同，并退還全額旅游團(tuán)款。旅行社門市部負(fù)責(zé)人得知情況后，首先說明旅行社已經(jīng)做了精心準(zhǔn)備，夏令營絕對(duì)安全可靠，勸說家長放棄解除旅游合同的念頭。在家長的一再堅(jiān)持下，只得解除旅游合同，但要求家長承擔(dān)違約責(zé)任。請(qǐng)問：
(1)旅行社是否可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同?為什么?
(2)旅行社是退還家長全額旅游團(tuán)款，還是可以向家長收取違約金?為什么?
答：(1)旅行社不可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，未滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，他們不能通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。他們簽訂旅游合同的民事行為應(yīng)當(dāng)由他們的法定代理人(家長)代理，旅行社與兩位小學(xué)生直接簽訂旅游合同行為欠妥。
(2)旅行社應(yīng)當(dāng)退還全額旅游團(tuán)款。因?yàn)槊袷滦袨榫哂蟹尚ЯΦ臈l件之一，是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力和權(quán)利能力。兩位不滿10周歲的小學(xué)生沒有相應(yīng)的民事行為能力，他們的民事行為就不具備法律效力，即他們和旅行社所簽訂的旅游合同無效。他們的家長可以要求解除合同，并取回全額旅游團(tuán)款。