單選題：
1、下列各項(xiàng)不屬于特種作業(yè)的是（ ?。?。
A．電工作業(yè)
B．金屬焊接(氣割)作業(yè)
C．建筑業(yè)
D．機(jī)動(dòng)車輛駕駛
2、在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，企業(yè)定員應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則。下列不屬于保證該原則順利執(zhí)行應(yīng)做好的工作的是（ ?。?。
A．產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)
B．提倡兼職
C．工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分
D．完善企業(yè)的用人制度
3、（ ?。┕膭?lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。
A．確認(rèn)式提問(wèn)
B．封閉式提問(wèn)
C．重復(fù)式提問(wèn)
D．假設(shè)式提問(wèn)
4、“大材小用”違背了人員配置的（ ）。
A．互補(bǔ)增值原理
B．動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理
C．彈性冗余原理
D．能位對(duì)應(yīng)原理
5、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動(dòng)機(jī)床30臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為90%，則該工種定員人數(shù)為（ ?。?。
A．40人
B．50人
C．90人
D．100人
6、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于（ ?。?。
A．按設(shè)備定員
B．按比例定員
C．按效率定員
D．按崗位定員
7、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)不包括（ ）。
A．不能作定量分析
B．關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力
C．不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度
D．具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)
8、（ ）是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。
A．人力規(guī)劃
B．人員規(guī)劃
C．資源勞動(dòng)力
D．市場(chǎng)勞動(dòng)力
9、下列各項(xiàng)不屬于工作質(zhì)量衡量指標(biāo)的是（ ?。?。
A．顧客不滿意率
B．月度營(yíng)業(yè)額
C．產(chǎn)品包裝缺損率
D．顧客投訴率
10、專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品，勞動(dòng)定額的修改間隔期一般是（ ?。?BR> A．半年
B．1年
C．1年半
D．2年
11、下列關(guān)于薪酬的表述不正確的是（ ?。?BR> A．薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換
B．薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬
C．薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則
D．薪酬應(yīng)服從市場(chǎng)交換規(guī)律
12、面試的環(huán)境必須是（ ?。?。
A．溫馨的
B．舒適的
C．寬敞的
D．安靜的
多選題：
1、可以通過(guò)訪問(wèn)收集培訓(xùn)效果信息，訪問(wèn)對(duì)象可以是（ ?。?。
A．培訓(xùn)實(shí)施者
B．培訓(xùn)學(xué)員同事
C．培訓(xùn)組織者
D．培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬
E．培訓(xùn)的對(duì)象
2、工作說(shuō)明書可分為（ ）。
A．崗位工作說(shuō)明書
B．任務(wù)工作說(shuō)明書
C．部門工作說(shuō)明書
D．公司工作說(shuō)明書
E．質(zhì)量工作說(shuō)明書
3、按設(shè)備崗位定員時(shí)，負(fù)荷量不超過(guò)4個(gè)小時(shí)的崗位一般要考慮（ ?。?。
A．兼崗
B．合并
C．兼職
D．兼做
E．撤銷
4、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型中，每個(gè)循環(huán)需要依次從（ ?。用孢M(jìn)行分析。
A．組織整體層面
B．作業(yè)層面
C．行業(yè)層面
D．個(gè)人層面
E．國(guó)家層面
5、福利管理的主要內(nèi)容包括（ ?。?。
A．確定福利總額
B．確定支付形式
C．確定支付對(duì)象
D．評(píng)價(jià)實(shí)施效果
E．明確福利目標(biāo)
6、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用包括（ ?。?。
A．養(yǎng)老保險(xiǎn)
B．工傷保險(xiǎn)
C．生育保險(xiǎn)
D．補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
E．失業(yè)保險(xiǎn)
7、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括（ ?。?BR> A．因材施教原則
B．延續(xù)性原則
C．目標(biāo)性原則
D．實(shí)踐性原則
E．激勵(lì)性原則
8、培訓(xùn)需求組織整體層面分析的信息來(lái)源包括（ ?。?BR> A．政府的產(chǎn)業(yè)政策
B．工作分析
C．質(zhì)量控制報(bào)告
D．員工的工作行為
E．企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等
9、選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有（ ?。?。
A．學(xué)員構(gòu)成
B．工作程序
C．工作壓力
D．工作內(nèi)容
E．工作可離度
10、人員配置的基本原理包括（ ）。
A．能位對(duì)應(yīng)原理
B．強(qiáng)化獎(jiǎng)懲原理
C．彈性冗余原理
D．互補(bǔ)增值原理
E．動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理
11、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（ ?。?。
A．只包含有效的工作行為
B．描述了員工的行為
C．描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果
D．描述了行為產(chǎn)生的背景
E．員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件
12、敏感性訓(xùn)練法適用于（ ?。?BR> A．組織發(fā)展訓(xùn)練
B．晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練
C．新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練
D．外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練
E．中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練
13、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（ ）。
A．集體合同條款的解釋
B．集體合同的爭(zhēng)議處理
C．集體合同條款的變更
D．集體合同的違約責(zé)任
E．集體合同的有效期限
14、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括（ ?。?。
A．培訓(xùn)的意義和目的
B．需要參加的人員界定
C．入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人
D．入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)
E．入職人員的試崗周期
15、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（ ?。?BR> A．減少矛盾和沖突
B．使考評(píng)者了解員工意愿
C．提高員工的工作積極性
D．允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議
E．使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取
簡(jiǎn)答題：
1、簡(jiǎn)述在整頓勞動(dòng)組織時(shí)?？刹捎媚男┓椒ǜ倪M(jìn)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工。
2、企業(yè)對(duì)新招聘員工的入職培訓(xùn)制度和培訓(xùn)激勵(lì)制度包括哪些內(nèi)容?
綜合分析題：
黃X是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工高分為100分，上級(jí)打分占30％，同事打分占70％。在考評(píng)時(shí)，20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。黃X平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。
請(qǐng)分析：
(1)該部門在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題?
(2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么?