第一節(jié)保險(xiǎn)公司的投保業(yè)務(wù)管理
一、投保服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)的一種組織功能。因此，投保服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的組織職能的一部分。在保險(xiǎn)交易過(guò)程中，投保人享有的基本權(quán)利有：
①得到準(zhǔn)確保險(xiǎn)信息的權(quán)利;
②保證安全的權(quán)利;
③可自由選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)種的權(quán)利;
④遭遇不良待遇時(shí)，有申訴、控告的權(quán)利;
⑤要求開(kāi)發(fā)和改進(jìn)險(xiǎn)種的權(quán)利;
⑥獲得良好售后服務(wù)的權(quán)利;
⑦要求提供的服務(wù)不得違反社會(huì)公共道德。
(一)幫助投保人分析自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)
(二)幫助投保人確定自己的保險(xiǎn)需求
一般來(lái)說(shuō)，投保人確定保險(xiǎn)需求的首要原則是“高額損失原則”，即某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率雖然不高，但造成的損失嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先投保。
(三)幫助投保人估算可用來(lái)投保的資金
(四)幫助投保人制定具體的保險(xiǎn)計(jì)劃 [考試大收集]
1.綜合投保與單項(xiàng)投保。2.保障與收益。3.保額與免賠額。
二、投保選擇
(一)選擇保險(xiǎn)中介人
選擇保險(xiǎn)中介人，必須了解他們的工作種類(lèi)、工作性質(zhì)以及資格限定等信息。
(二)選擇保險(xiǎn)公司
1.注意保險(xiǎn)公司提供的險(xiǎn)種與價(jià)格。首先要選擇那些能為自己提供適當(dāng)?shù)?、切?shí)可行的保障的保險(xiǎn)公司，同時(shí)保險(xiǎn)的價(jià)格應(yīng)當(dāng)是公正的。
選擇公正的價(jià)格的方法之一，就是對(duì)各家公司相同險(xiǎn)種的費(fèi)率進(jìn)行比較。
2.保險(xiǎn)公司的償付能力和經(jīng)營(yíng)狀況。
一是查看保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)或評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)定結(jié)果。
二是對(duì)保險(xiǎn)公司的年終報(bào)表進(jìn)行直接分析，著重分析公司凈資產(chǎn)是否等于總資產(chǎn)減去負(fù)債，如果凈資產(chǎn)與負(fù)債的比率為1：1，說(shuō)明該公司有足夠的償付能力。此外，還要分析保險(xiǎn)費(fèi)與凈資產(chǎn)的比率。一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)費(fèi)與凈資產(chǎn)的比率不超過(guò)2：1被視為安全。
保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)來(lái)源于兩部分：一是承保利潤(rùn)，二是投資利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)高(尤其是投資利潤(rùn)高)的保險(xiǎn)公司，其經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性較好。
一、投保服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)的一種組織功能。因此，投保服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的組織職能的一部分。在保險(xiǎn)交易過(guò)程中，投保人享有的基本權(quán)利有：
①得到準(zhǔn)確保險(xiǎn)信息的權(quán)利;
②保證安全的權(quán)利;
③可自由選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)種的權(quán)利;
④遭遇不良待遇時(shí)，有申訴、控告的權(quán)利;
⑤要求開(kāi)發(fā)和改進(jìn)險(xiǎn)種的權(quán)利;
⑥獲得良好售后服務(wù)的權(quán)利;
⑦要求提供的服務(wù)不得違反社會(huì)公共道德。
(一)幫助投保人分析自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)
(二)幫助投保人確定自己的保險(xiǎn)需求
一般來(lái)說(shuō)，投保人確定保險(xiǎn)需求的首要原則是“高額損失原則”，即某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率雖然不高，但造成的損失嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先投保。
(三)幫助投保人估算可用來(lái)投保的資金
(四)幫助投保人制定具體的保險(xiǎn)計(jì)劃 [考試大收集]
1.綜合投保與單項(xiàng)投保。2.保障與收益。3.保額與免賠額。
二、投保選擇
(一)選擇保險(xiǎn)中介人
選擇保險(xiǎn)中介人，必須了解他們的工作種類(lèi)、工作性質(zhì)以及資格限定等信息。
(二)選擇保險(xiǎn)公司
1.注意保險(xiǎn)公司提供的險(xiǎn)種與價(jià)格。首先要選擇那些能為自己提供適當(dāng)?shù)?、切?shí)可行的保障的保險(xiǎn)公司，同時(shí)保險(xiǎn)的價(jià)格應(yīng)當(dāng)是公正的。
選擇公正的價(jià)格的方法之一，就是對(duì)各家公司相同險(xiǎn)種的費(fèi)率進(jìn)行比較。
2.保險(xiǎn)公司的償付能力和經(jīng)營(yíng)狀況。
一是查看保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)或評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)定結(jié)果。
二是對(duì)保險(xiǎn)公司的年終報(bào)表進(jìn)行直接分析，著重分析公司凈資產(chǎn)是否等于總資產(chǎn)減去負(fù)債，如果凈資產(chǎn)與負(fù)債的比率為1：1，說(shuō)明該公司有足夠的償付能力。此外，還要分析保險(xiǎn)費(fèi)與凈資產(chǎn)的比率。一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)費(fèi)與凈資產(chǎn)的比率不超過(guò)2：1被視為安全。
保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)來(lái)源于兩部分：一是承保利潤(rùn)，二是投資利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)高(尤其是投資利潤(rùn)高)的保險(xiǎn)公司，其經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性較好。