2014年三級(jí)物流師考試知識(shí)點(diǎn)詳解:倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理和績(jī)效評(píng)價(jià)

倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理和績(jī)效評(píng)價(jià)
    (一)質(zhì)量管理過(guò)程
    1、計(jì)劃(Plan)
    2、執(zhí)行(Do)
    3、檢察(Check)
    4、處理(Act)
    (二)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
    1.進(jìn)出貨作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)
    2.儲(chǔ)存作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)
    3.訂單處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)
    4.備貨作業(yè)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)
    5.裝卸搬運(yùn)效率的評(píng)價(jià)指標(biāo)
    6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)
    7.倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理綜合指標(biāo)