阿里巴巴招聘外貿(mào)服務(wù)顧問
'基本薪資：13薪+獎金+年底馬云紅包
'午餐晚餐補(bǔ)貼'
年假7天起'
錢途廣闊'
需要專科起'
有外貿(mào)相關(guān)或則供應(yīng)鏈行業(yè)一年以上經(jīng)驗(yàn)。
另外還招業(yè)務(wù)跟單，
工作地點(diǎn)：深圳-羅湖區(qū)
職位描述:
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)承接客戶出口操作過程中的來電咨詢、解答；
2、對外確認(rèn)客戶出口服務(wù)產(chǎn)品具體需求、文件單證信息收集、系統(tǒng)委托單數(shù)據(jù)錄入，對內(nèi)通過系統(tǒng)下達(dá)指令給公司運(yùn)營中心如部、退稅結(jié)算部、金融部、財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行執(zhí)行訂單操作，跟進(jìn)委托單操作過程中的、外匯、退稅、物流等狀態(tài)信息并及時(shí)向客戶進(jìn)行有效反饋，協(xié)調(diào)委托單操作過程中客戶與運(yùn)營中心之間的操作協(xié)調(diào)溝通。
3、獨(dú)立處理客戶出口操作中的正常服務(wù)需求，具備協(xié)調(diào)操作中的異常復(fù)雜問題能力，并向上級進(jìn)行有效反饋，了解和及時(shí)反饋客戶需求，保證公司及時(shí)滿足客戶需求，提高客戶對公司的忠誠度、滿意度；
4、根據(jù)公司服務(wù)產(chǎn)品的特性，對客戶需求做深度挖掘。
崗位要求：
1、學(xué)歷大專以上；
2、良好的溝通能力，邏輯條理清晰，良好學(xué)習(xí)能力；
3、良好的組織紀(jì)律性以及優(yōu)秀的服務(wù)意識；
4、抗壓性強(qiáng)，熱愛本職工作，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，能服從公司安排，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
5、有以下經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮：
（1）進(jìn)出口外貿(mào)、或貨代、國際物流相關(guān)崗位操作經(jīng)驗(yàn)；
（2）國際貿(mào)易、報(bào)關(guān)、物流、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)。
一經(jīng)錄用，一達(dá)通即為您提供一流的辦公環(huán)境、豐厚的工作報(bào)酬和廣闊的事業(yè)發(fā)展空間。感謝您的關(guān)注、誠邀您的加入！
公司網(wǎng)站http://www.onetouch.cn/
職位標(biāo)簽: 跟單
職位職能: 業(yè)務(wù)跟單 客服專員/助理(非技術(shù))
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