一、公司簡介
中信銀行客戶服務(wù)中心(以下簡稱“95558”)依托中信金融平臺，通過自助語音、人工座席、互聯(lián)網(wǎng)、短信、郵件、傳真等多種方式，7×24小時為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、在線交易、外呼營銷及客戶關(guān)懷等服務(wù)，是中信銀行集中經(jīng)營客戶的重要平臺。
歷經(jīng)八年快速發(fā)展，95558已建立成具有千人規(guī)模的大型隊伍，業(yè)務(wù)涵蓋外呼經(jīng)營、在線交易、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、后臺集中操作、全行服務(wù)品質(zhì)管理、客戶經(jīng)營支持等方面，并且通過CCCS認證成為五客服中心，多次榮獲“中國佳呼叫中心”稱號，多次以零不符合項通過ISO9001：2000質(zhì)量認證。
我們是一支熱情洋溢的年輕團隊，我們將帶給中信銀行客戶美好的服務(wù)體驗;敢于實現(xiàn)自我突破的伙伴，請把握良機，在95558為您搭建的舞臺上盡情展現(xiàn)自我，激發(fā)您的潛能，創(chuàng)造屬于您的時代。
二、招聘崗位
呼入服務(wù)專員
崗位職責(zé)：
1、為中信銀行的客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)以及其他在線交易;
2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧;
3、執(zhí)行各項規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標準進行操作。
任職要求：
1、適應(yīng)程序性工作內(nèi)容，可以接受無固定輪班制;
2、能講標準的普通話，發(fā)音標準，吐字清晰;
3、大專(含)以上學(xué)歷，其中：大專學(xué)歷者專業(yè)應(yīng)滿足經(jīng)濟類、金融類專業(yè)的要求;本科學(xué)歷者專業(yè)應(yīng)以經(jīng)濟類、金融類為主，可根據(jù)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，適當(dāng)放寬專業(yè)要求。
三、薪酬福利
1、富有競爭力的薪酬政策，底薪保障基本生活需要，績效獎金上不封頂，平均月薪4,000元，20%員工月薪超過5,000元，綜合年薪5-7 萬。
2、補貼類：生日福利、勞保福利、過節(jié)費、節(jié)日福利、年度體檢、帶薪年假…等健全的福利體系。綜合年度福利在5000元以上。
3、團隊建設(shè)類：團隊活動經(jīng)費、社團活動經(jīng)費、每年至少出游.
4、保障類：五險一金，公司設(shè)置員工保健室、健身活動室及心理咨詢室。
5、寬廣發(fā)展：崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘、完善的職業(yè)規(guī)劃。
6、提供交通便利、環(huán)境舒適的宿舍(費用員工自行承擔(dān)，每人約300元左右/月)。
7、員工轉(zhuǎn)正后的月平均薪酬標準為3500元起,全日制本科3700元起。
8、未畢業(yè)的實習(xí)生工資為：培訓(xùn)期為2000元/月;入職兩個月后直到拿到畢業(yè)證之前，為2500元/月;待拿到畢業(yè)證書后自動轉(zhuǎn)正，薪資待遇3500元起，并可享受正式員工待遇。
9、額外補貼：兩個月的實習(xí)期，額外補貼100元通信補助、100元交通補助、100元住宿補助。
10、學(xué)生轉(zhuǎn)正后可報銷火車票費用。
四、隸屬關(guān)系
中信銀行客戶服務(wù)中心(95558客服中心)系中信銀行與北京鴻聯(lián)九五的合作項目，員工的勞動關(guān)系隸屬北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司。中信銀行和北京鴻聯(lián)九五公司同屬于中信集團，中信銀行直屬于中信控股，鴻聯(lián)九五直屬于中信國安。
五、聯(lián)系方式
地址：北京市朝陽區(qū)望京廣順北大街33號福碼大廈三、五層(地鐵十五號線望京站)。
郵箱：baisy@9500.cn
聯(lián)系人及電話：白思陽 010-57096912.