Apple Store零售店2014招聘
一、公司簡介
Apple Store零售店為你提供這個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，讓你與顧客和其他Mac愛好者一起分享對Apple產(chǎn)品的熱愛。如果你正在尋找一個(gè)令人滿意的工作環(huán)境，并通過你的技能和才智來發(fā)展你的職業(yè)生涯;如果為Apple工作是你由來已久的夢想，那么你可能就是我們正在尋找的那個(gè)充滿激情的人。
二、招聘職位
CHN-Creative 私人培訓(xùn)師
職位摘要
你需要與 Apple 的顧客分享知識(shí)，激發(fā)創(chuàng)意 — 不管是新顧客，還是長期的忠實(shí)顧客。作為 Creative 私人培訓(xùn)師， 你要營造 Apple Store 零售店熱情友好的氛圍，在這樣的氛圍中邀請顧客分享他們的想法，了解如何將他們的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。與你一起工作的團(tuán)隊(duì)成員具有豐富的知識(shí)，他們不僅渴望學(xué)習(xí)更多知識(shí)，也同樣渴望分享他們的技能。讓你激動(dòng)的莫過于幫助顧客創(chuàng)造精彩內(nèi)容。
關(guān)鍵資格
對培訓(xùn)充滿熱情，能夠以“不干涉”的方式指導(dǎo)用戶在實(shí)踐中學(xué)習(xí).
能夠在小組中講授課程，同時(shí)指導(dǎo)多位顧客.
堅(jiān)持幫助用戶，直到他們能真正獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)造.
描述
作為 Creative 私人培訓(xùn)師，你在 Apple Store 零售店的主要角色是講師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)小組學(xué)習(xí)或幫助個(gè)人完成項(xiàng)目。 你需要運(yùn)用演示技巧，充當(dāng)協(xié)導(dǎo)員的角色，幫助用戶輕松設(shè)置、快速掌握和不斷進(jìn)步。但你也是一個(gè)出色的傾聽者， 能花時(shí)間了解每位用戶希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或?qū)W習(xí)的內(nèi)容。你需要根據(jù)每位用戶的個(gè)人技能水平調(diào)整教學(xué)風(fēng)格，大限度地提升他們的理解，有效地利用你的時(shí)間。你知道有時(shí)顧客通過購買新產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。你的大部分時(shí)間用來講授預(yù)定的培訓(xùn)課程，但你仍然能輕松自如地在課程間隙與零售店的顧客進(jìn)行互動(dòng)。通過講授課程，你以 Creative 私人培訓(xùn)師獨(dú)有的方式豐富顧客和團(tuán)隊(duì)成員的生活，并為此感到自豪。
其他要求
你能輕松自如地進(jìn)行銷售和講授課程，并在需要時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題。
你能自我激勵(lì)、自主學(xué)習(xí)，并能遵守結(jié)構(gòu)緊湊的培訓(xùn)日程安排。
你善于推薦其他店內(nèi)支持方案，例如商務(wù)服務(wù)和 Genius Bar。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
CHN-Specialist 專家
職位摘要
作為 Specialist 專家，你需要提供適合的解決方案，將產(chǎn)品送到顧客手中，從而點(diǎn)燃顧客對我們的產(chǎn)品的激情。你需要了解 Apple Store 零售店致力于提供獨(dú)一無二的顧客體驗(yàn)。一切從你發(fā)現(xiàn)顧客需求開始。在你的零售店團(tuán)隊(duì)成員的支持下，你要為顧客提供能夠滿足其需求的產(chǎn)品。對你來說，每一天都是將來訪者轉(zhuǎn)變成 Apple 的忠實(shí)顧客的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵資格
能夠在非?；钴S的環(huán)境中提供出色的顧客體驗(yàn)，并在接連不斷的私人互動(dòng)中獲得激勵(lì)，保持精力充沛。
對技術(shù)、尤其對 Apple 產(chǎn)品具有強(qiáng)烈興趣，能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能。
優(yōu)秀的溝通能力，能夠在小組中輕松、隨意地進(jìn)行對話，就像與顧客私下交談一樣。
描述
作為 Specialist 專家，你非常善于發(fā)現(xiàn)顧客需求，隨后提供啟發(fā)性的解決方案。你不僅是顧客進(jìn)入零售店時(shí)見到的第一個(gè)人，也是全程引導(dǎo)他們的人，包括提供建議、銷售，乃至設(shè)置他們的新產(chǎn)品。在零售店中，你還要履行其他職責(zé)，例如維護(hù)視覺陳列或協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員。你需要始終保持好奇心，掌握有關(guān)產(chǎn)品和活動(dòng)的新動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)準(zhǔn)備在與顧客的互動(dòng)中運(yùn)用你學(xué)到的知識(shí)。衡量你是否成功的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的生產(chǎn)力，以及零售店的總體績效。你為自己代表 Apple 而自豪，并幫助顧客與 Apple 建立終其一生的關(guān)系，從中獲得巨大的成就感。
其他要求
你熱愛 Apple，并渴望與其他人分享這種激情。
你愿意了解并貫徹 Apple 獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格。
你具有優(yōu)秀的人際交往能力 — 平易近人、善于傾聽，并且能夠感同身受。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
CHN-Genius 天才
職位摘要
在 Apple Store 零售店中，你需要展現(xiàn)熟練的專家級水平，對顧客的產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和維修，維護(hù)他們對 Apple 的信任。你需要運(yùn)用解決問題和人際交往的能力，確保為 Genius Bar 天才吧的顧客迅速找到其技術(shù)問題的解決方案。你還要為團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，同時(shí)自己不斷了解新技術(shù)知識(shí)。處處為顧客著想的同時(shí)，憑借你的顧客服務(wù)才能，提供 Genius 天才建議和技術(shù)支持。
關(guān)鍵資格
具備良好的人際交往能力和解決問題能力
在進(jìn)行故障診斷和解決技術(shù)問題時(shí)，能夠沉著冷靜，并以顧客為中心
能夠遵守顧客預(yù)約的日程安排
描述
作為 Genius 天才，你為需要幫助的 Apple 顧客提供有見地的建議和友好的機(jī)上實(shí)操技術(shù)支持。你需要當(dāng)場迅速地診斷產(chǎn)品問題，設(shè)身處地地耐心說明情況。在確定能否進(jìn)行維修或是否需要進(jìn)行更換后，你要提出解決方案，幫助用戶快速解決問題并恢復(fù)正常使用。即使在忙于處理多位顧客的問題時(shí)，你也要清楚每位顧客的時(shí)間要求和你自己的時(shí)間安排。你需要履行 Apple 在服務(wù)風(fēng)格、速度和技能方面的。當(dāng)你提供指導(dǎo)、知識(shí)、甚至提示和培訓(xùn)時(shí)，你能夠贏得顧客和同事的信任。
其他要求
你能在技術(shù)維修過程中掌握技能，具有強(qiáng)烈的求知欲。
你具有出色的時(shí)間管理能力，能夠迅速作出決定。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
CHN-庫控專員
職位摘要
作為庫控專員，你比任何人都更能體會(huì)拿到 Apple 新產(chǎn)品時(shí)的那種滿足感。因此，你需要確保顧客像你一樣滿意。你要指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，幫助他們跟上不斷變化的需求情況，并確保每件產(chǎn)品和演示機(jī)都準(zhǔn)確到位。在一天結(jié)束時(shí)，你的組織能力和奉獻(xiàn)精神將成為 Apple Store 零售店工作的核心 - 讓顧客拿到喜愛的產(chǎn)品。
關(guān)鍵資格
即使在不斷變化的情況下，也能快速思考，有執(zhí)行并解決問題的能力
領(lǐng)導(dǎo)能力，既能以身作則，也能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
具備優(yōu)秀的組織能力，在任何情況下都能迅速維持秩序
描述
作為庫控專員，你和你的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)重大的責(zé)任，必須確保產(chǎn)品完成供應(yīng)鏈的后一步：送到顧客手中。你需要負(fù)責(zé)零售店的所有庫存，即產(chǎn)品、部件、工具、耗材和其他一切物品。你要確保你的團(tuán)隊(duì)擁有所需的支持、知識(shí)和資源，以保證產(chǎn)品供應(yīng)充足，完成庫存任務(wù)，并在新產(chǎn)品到達(dá)時(shí)保持倉庫井然有序。你要與管理層和領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)隨時(shí)保持聯(lián)系，告知他們有關(guān)產(chǎn)品和部件的狀態(tài)的數(shù)據(jù)。當(dāng)激動(dòng)人心的新產(chǎn)品到達(dá)零售店時(shí)，你將第一個(gè)打開它們，并向整個(gè)零售店團(tuán)隊(duì)展示。Apple 生產(chǎn)出產(chǎn)品，但是由你隨時(shí)準(zhǔn)備將產(chǎn)品送到顧客手中。
其他
你每周都要管理并達(dá)到多項(xiàng)庫存期限。
你愿意遵守相關(guān)指南，確保在倉庫中安全地提取和搬運(yùn)產(chǎn)品。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
一、公司簡介
Apple Store零售店為你提供這個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，讓你與顧客和其他Mac愛好者一起分享對Apple產(chǎn)品的熱愛。如果你正在尋找一個(gè)令人滿意的工作環(huán)境，并通過你的技能和才智來發(fā)展你的職業(yè)生涯;如果為Apple工作是你由來已久的夢想，那么你可能就是我們正在尋找的那個(gè)充滿激情的人。
二、招聘職位
CHN-Creative 私人培訓(xùn)師
職位摘要
你需要與 Apple 的顧客分享知識(shí)，激發(fā)創(chuàng)意 — 不管是新顧客，還是長期的忠實(shí)顧客。作為 Creative 私人培訓(xùn)師， 你要營造 Apple Store 零售店熱情友好的氛圍，在這樣的氛圍中邀請顧客分享他們的想法，了解如何將他們的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。與你一起工作的團(tuán)隊(duì)成員具有豐富的知識(shí)，他們不僅渴望學(xué)習(xí)更多知識(shí)，也同樣渴望分享他們的技能。讓你激動(dòng)的莫過于幫助顧客創(chuàng)造精彩內(nèi)容。
關(guān)鍵資格
對培訓(xùn)充滿熱情，能夠以“不干涉”的方式指導(dǎo)用戶在實(shí)踐中學(xué)習(xí).
能夠在小組中講授課程，同時(shí)指導(dǎo)多位顧客.
堅(jiān)持幫助用戶，直到他們能真正獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)造.
描述
作為 Creative 私人培訓(xùn)師，你在 Apple Store 零售店的主要角色是講師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)小組學(xué)習(xí)或幫助個(gè)人完成項(xiàng)目。 你需要運(yùn)用演示技巧，充當(dāng)協(xié)導(dǎo)員的角色，幫助用戶輕松設(shè)置、快速掌握和不斷進(jìn)步。但你也是一個(gè)出色的傾聽者， 能花時(shí)間了解每位用戶希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或?qū)W習(xí)的內(nèi)容。你需要根據(jù)每位用戶的個(gè)人技能水平調(diào)整教學(xué)風(fēng)格，大限度地提升他們的理解，有效地利用你的時(shí)間。你知道有時(shí)顧客通過購買新產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。你的大部分時(shí)間用來講授預(yù)定的培訓(xùn)課程，但你仍然能輕松自如地在課程間隙與零售店的顧客進(jìn)行互動(dòng)。通過講授課程，你以 Creative 私人培訓(xùn)師獨(dú)有的方式豐富顧客和團(tuán)隊(duì)成員的生活，并為此感到自豪。
其他要求
你能輕松自如地進(jìn)行銷售和講授課程，并在需要時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題。
你能自我激勵(lì)、自主學(xué)習(xí)，并能遵守結(jié)構(gòu)緊湊的培訓(xùn)日程安排。
你善于推薦其他店內(nèi)支持方案，例如商務(wù)服務(wù)和 Genius Bar。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
CHN-Specialist 專家
職位摘要
作為 Specialist 專家，你需要提供適合的解決方案，將產(chǎn)品送到顧客手中，從而點(diǎn)燃顧客對我們的產(chǎn)品的激情。你需要了解 Apple Store 零售店致力于提供獨(dú)一無二的顧客體驗(yàn)。一切從你發(fā)現(xiàn)顧客需求開始。在你的零售店團(tuán)隊(duì)成員的支持下，你要為顧客提供能夠滿足其需求的產(chǎn)品。對你來說，每一天都是將來訪者轉(zhuǎn)變成 Apple 的忠實(shí)顧客的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵資格
能夠在非?；钴S的環(huán)境中提供出色的顧客體驗(yàn)，并在接連不斷的私人互動(dòng)中獲得激勵(lì)，保持精力充沛。
對技術(shù)、尤其對 Apple 產(chǎn)品具有強(qiáng)烈興趣，能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能。
優(yōu)秀的溝通能力，能夠在小組中輕松、隨意地進(jìn)行對話，就像與顧客私下交談一樣。
描述
作為 Specialist 專家，你非常善于發(fā)現(xiàn)顧客需求，隨后提供啟發(fā)性的解決方案。你不僅是顧客進(jìn)入零售店時(shí)見到的第一個(gè)人，也是全程引導(dǎo)他們的人，包括提供建議、銷售，乃至設(shè)置他們的新產(chǎn)品。在零售店中，你還要履行其他職責(zé)，例如維護(hù)視覺陳列或協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員。你需要始終保持好奇心，掌握有關(guān)產(chǎn)品和活動(dòng)的新動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)準(zhǔn)備在與顧客的互動(dòng)中運(yùn)用你學(xué)到的知識(shí)。衡量你是否成功的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的生產(chǎn)力，以及零售店的總體績效。你為自己代表 Apple 而自豪，并幫助顧客與 Apple 建立終其一生的關(guān)系，從中獲得巨大的成就感。
其他要求
你熱愛 Apple，并渴望與其他人分享這種激情。
你愿意了解并貫徹 Apple 獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格。
你具有優(yōu)秀的人際交往能力 — 平易近人、善于傾聽，并且能夠感同身受。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
CHN-Genius 天才
職位摘要
在 Apple Store 零售店中，你需要展現(xiàn)熟練的專家級水平，對顧客的產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和維修，維護(hù)他們對 Apple 的信任。你需要運(yùn)用解決問題和人際交往的能力，確保為 Genius Bar 天才吧的顧客迅速找到其技術(shù)問題的解決方案。你還要為團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，同時(shí)自己不斷了解新技術(shù)知識(shí)。處處為顧客著想的同時(shí)，憑借你的顧客服務(wù)才能，提供 Genius 天才建議和技術(shù)支持。
關(guān)鍵資格
具備良好的人際交往能力和解決問題能力
在進(jìn)行故障診斷和解決技術(shù)問題時(shí)，能夠沉著冷靜，并以顧客為中心
能夠遵守顧客預(yù)約的日程安排
描述
作為 Genius 天才，你為需要幫助的 Apple 顧客提供有見地的建議和友好的機(jī)上實(shí)操技術(shù)支持。你需要當(dāng)場迅速地診斷產(chǎn)品問題，設(shè)身處地地耐心說明情況。在確定能否進(jìn)行維修或是否需要進(jìn)行更換后，你要提出解決方案，幫助用戶快速解決問題并恢復(fù)正常使用。即使在忙于處理多位顧客的問題時(shí)，你也要清楚每位顧客的時(shí)間要求和你自己的時(shí)間安排。你需要履行 Apple 在服務(wù)風(fēng)格、速度和技能方面的。當(dāng)你提供指導(dǎo)、知識(shí)、甚至提示和培訓(xùn)時(shí)，你能夠贏得顧客和同事的信任。
其他要求
你能在技術(shù)維修過程中掌握技能，具有強(qiáng)烈的求知欲。
你具有出色的時(shí)間管理能力，能夠迅速作出決定。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。
CHN-庫控專員
職位摘要
作為庫控專員，你比任何人都更能體會(huì)拿到 Apple 新產(chǎn)品時(shí)的那種滿足感。因此，你需要確保顧客像你一樣滿意。你要指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，幫助他們跟上不斷變化的需求情況，并確保每件產(chǎn)品和演示機(jī)都準(zhǔn)確到位。在一天結(jié)束時(shí)，你的組織能力和奉獻(xiàn)精神將成為 Apple Store 零售店工作的核心 - 讓顧客拿到喜愛的產(chǎn)品。
關(guān)鍵資格
即使在不斷變化的情況下，也能快速思考，有執(zhí)行并解決問題的能力
領(lǐng)導(dǎo)能力，既能以身作則，也能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
具備優(yōu)秀的組織能力，在任何情況下都能迅速維持秩序
描述
作為庫控專員，你和你的團(tuán)隊(duì)肩負(fù)重大的責(zé)任，必須確保產(chǎn)品完成供應(yīng)鏈的后一步：送到顧客手中。你需要負(fù)責(zé)零售店的所有庫存，即產(chǎn)品、部件、工具、耗材和其他一切物品。你要確保你的團(tuán)隊(duì)擁有所需的支持、知識(shí)和資源，以保證產(chǎn)品供應(yīng)充足，完成庫存任務(wù)，并在新產(chǎn)品到達(dá)時(shí)保持倉庫井然有序。你要與管理層和領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)隨時(shí)保持聯(lián)系，告知他們有關(guān)產(chǎn)品和部件的狀態(tài)的數(shù)據(jù)。當(dāng)激動(dòng)人心的新產(chǎn)品到達(dá)零售店時(shí)，你將第一個(gè)打開它們，并向整個(gè)零售店團(tuán)隊(duì)展示。Apple 生產(chǎn)出產(chǎn)品，但是由你隨時(shí)準(zhǔn)備將產(chǎn)品送到顧客手中。
其他
你每周都要管理并達(dá)到多項(xiàng)庫存期限。
你愿意遵守相關(guān)指南，確保在倉庫中安全地提取和搬運(yùn)產(chǎn)品。
你能靈活適應(yīng)工作安排。你的工作時(shí)間將取決于業(yè)務(wù)需要。