第八章 企業(yè)勞動人事管理咨詢
本章重點難點：1、勞動人事管理咨詢的特點與作用 2、企業(yè)勞動人事管理咨詢的課題 3、企業(yè)勞動人事咨詢的方法
學習要求：了解勞動人事管理的重要意義及其咨詢的基本理論與方法。要求理解和掌握勞動人事管理咨詢的特點與主要課題，以及人力資源開發(fā)、勞動過程的合理組織與工資分配等方面咨詢原理和方法。
一、單項選擇題
1、對企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作總稱，叫做( )
A、企業(yè)勞動人事管理
B、企業(yè)資源管理
C、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理
D、企業(yè)人力開發(fā)管理
2、我國在計劃經(jīng)濟條件下，把干部的管理制度稱為( )
A、 人事管理
B、勞動管理
C、人力資源管理
D、勞動合同管理
3、對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作的咨詢，被稱為( )
A、人才戰(zhàn)略咨詢
B、勞動管理咨詢
C、工資分配咨詢
D、人力資源咨詢
4、在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領(lǐng)導崗位的一種戰(zhàn)略為( )
A、臺階提升使用戰(zhàn)略
B、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
C、破格提拔使用戰(zhàn)略
D、崗位輪換使用戰(zhàn)略
5、對企業(yè)中少數(shù)非常出類拔萃，做出杰了貢獻的中青年人才，可實施超級提拔，放到更高層次加以重用的戰(zhàn)略為( )
A、臺階提升使用戰(zhàn)略
B、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
C、破格提拔使用戰(zhàn)略
D、崗位輪換使用戰(zhàn)略
6、上一級領(lǐng)導把本職范圍內(nèi)的某些工作及其相應的權(quán)利，委讓給下一級領(lǐng)導，使之承擔更重要的任務，得到更大的鍛煉，發(fā)揮更大的作用的一種使用戰(zhàn)略，叫( )
A、臺階提升使用戰(zhàn)略
B、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
C、破格提拔使用戰(zhàn)略
D、崗位輪換使用戰(zhàn)略
7、企業(yè)各級管理層次所需的管理人才結(jié)構(gòu)應合理化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的( )
A、層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B、學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D、能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
8、各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的( )
A、層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B、學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D、能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
9、根據(jù)企業(yè)既定的經(jīng)營領(lǐng)域產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定技術(shù)組織條件下，所規(guī)定的企業(yè)應該配備的符合一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標準，稱為( )
A、定崗
B、定員
C、定額
D、定期
10、在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動消耗量的標準，叫做( )
A、勞動定員
B、勞動定額
C、時間定額
D、產(chǎn)量定額
11、工資總額與企業(yè)銷售收入的比值叫( )
A、銷售成本率
B、銷售收入率
C、標準勞務費率
D、勞動報酬率
12、勞動定額水平咨詢方法主要采用( )
A、對比分析法
B、因素分析法
C、比率分析法
D、平衡分析法
13、關(guān)于勞動過程組織的咨詢，一般可采用( )
A、定性分析法
B、定量分析法
C、定性分析法或定量分析法
D、定性分析法和定量分析法
二、多項選擇題
1、勞動人事管理咨詢的特點為( )
A、全員性
B、根本性
C、政策性
D、法制性
E、經(jīng)濟性
2、人才戰(zhàn)略咨詢包括( )
A、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢
B、人才使用戰(zhàn)略咨詢
C、人才激勵戰(zhàn)略咨詢
D、勞動管理咨詢
E、工資分配咨詢
3、工資分配咨詢包括( )
A、工資咨詢
B、獎勵咨詢
C、福利咨詢
D、定額咨詢
E、定員咨詢
4、人力資源戰(zhàn)略包括( )
A、人才發(fā)掘戰(zhàn)略
B、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C、使用人才戰(zhàn)略
D、考核人才戰(zhàn)略
E、慧眼識才戰(zhàn)略
5、人才發(fā)掘戰(zhàn)略有( )
A、引進人才戰(zhàn)略
B、借用人才戰(zhàn)略
C、招聘人才戰(zhàn)略
D、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略
E、鼓勵自學成才戰(zhàn)略
6、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略包括企業(yè)人才的( )
A、層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B、學科結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略
C、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D、能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
E、年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
7、使用人才戰(zhàn)略包括( )
A、崗位輪換使用戰(zhàn)略
B、臺階提升使用戰(zhàn)略
C、職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略
D、權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略
E、破格提拔使用戰(zhàn)略
8、關(guān)于勞動過程組織的咨詢包括( )
A、提高勞動生產(chǎn)率的咨詢
B、勞動組織工作的咨詢
C、勞動定員工作的咨詢
D、勞動定額的咨詢
E、工作場地的咨詢
9、企業(yè)薪酬戰(zhàn)略包括( )
A、崗位薪酬戰(zhàn)略
B、績效薪酬戰(zhàn)略
C、全面薪酬戰(zhàn)略
D、崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略
E、局部薪酬戰(zhàn)略
10、工資獎勵工作內(nèi)容咨詢的方法有( )
A、調(diào)查研究法
B、趨勢分析法
C、定量分析法
D、定性分析法
E、員工滿意分析法
11、調(diào)查員工的分析方法有( )
A、工資——貢獻分析法
B、職工需要分析法
C、工作滿意感分析法
D、競爭能力分析法
E、勞動生產(chǎn)率分析法
12、工資獎勵工作咨詢的定量分析指標有( )
A、工資產(chǎn)值率
B、標準勞務費率
C、企業(yè)平均工資
D、附加值增長率
E、企業(yè)勞動生產(chǎn)率
13、對客戶企業(yè)工資總增長能力進行評價的指標有( )
A、人均工資額
B、人均工資增長率
C、人均銷售增長率
D、附加值增長率
E、企業(yè)勞動生產(chǎn)率
14、反映企業(yè)勞動生產(chǎn)率的指標有( )
A、勞動裝配率
B、固定資產(chǎn)回收率
C、附加價值率
D、工資產(chǎn)值率
E、企業(yè)平均工資
15、分析與員工工作滿意感的關(guān)的方面有( )
A、工作條件
B、工資獎勵
C、提升
D、管理與監(jiān)督
E、共事者
16、勞動定額制定方法有( )
A、經(jīng)驗估工法
B、類推比較法
C、統(tǒng)計分析法
D、技術(shù)測定法
E、比較分析法
三、名詞解釋
1、人力資源戰(zhàn)略：就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略要求，為適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)大批優(yōu)秀人才所做出的長遠性謀劃與方略。
2、勞動定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動消耗量的標準。
3、企業(yè)的勞動組織工作：就是科學地組織人們的勞動，合理地使用勞動力，采用先進的勞動組織形式，正確地處理勞動過程中的分工與協(xié)作關(guān)系，從而調(diào)動勞動者的積極性，不斷地提高勞動生產(chǎn)率。
4、定員：根據(jù)企業(yè)既定的經(jīng)營領(lǐng)域產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定技術(shù)組織條件下，所規(guī)定的企業(yè)應該配備的符合一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標準。
5、借用人才戰(zhàn)略：是指客戶企業(yè)缺乏某方面或某些方面的人才，而通過各種正當?shù)耐緩胶陀行问?，從其他企業(yè)或科研單位、大專院校、設計院所暫借所需人才的戰(zhàn)略。
6、招聘人才戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才通過在社會上公開招聘，競爭擇優(yōu)、錄用所需人才的戰(zhàn)略。
7、企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)各級管理層次所需的管理人才結(jié)構(gòu)應合理化的戰(zhàn)略。
8企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。
9、臺階提升使用戰(zhàn)略：是指在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領(lǐng)導崗位的一種戰(zhàn)略。
10、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略：上一級領(lǐng)導把本職范圍內(nèi)的某些工作及其相應的權(quán)力，委讓給下一級領(lǐng)導，使之承擔更重要的任務，得到更大的鍛煉，發(fā)揮更大作用的一種使用戰(zhàn)略。
11、破格提拔使用戰(zhàn)略：對企業(yè)中少數(shù)非常出類拔萃，做出杰出貢獻的中青年人才，可以實施越級提拔，放到更高層次加以重用的戰(zhàn)略。
四、簡答題
1、 簡述勞動人事管理咨詢的特點。
答：勞動人事管理咨詢的特點：勞動人事管理咨詢涉及的工作對象上至客戶企業(yè)的領(lǐng)導層下至客戶企業(yè)的一般職工群眾，涉及企業(yè)各級各類人員，關(guān)系他們的切身利益與相互關(guān)系，具有全員性;它直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素展開咨詢，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個隊伍狀況的改善，具有根本性;這一咨詢不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的需要，還要注意嚴格依法辦事，遵守國家各項法律、法規(guī)、條例、政策，具有政策性、法制性。
2、 簡述勞動人事管理咨詢的作用。
答：勞動人事管理咨詢的作用：概括地說就是促進客戶企業(yè)大限度地開發(fā)和合理利用人力資源，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體地說，通過勞動人事管理咨詢，一是能夠促進職工隊伍素質(zhì)的提高;二是充分發(fā)揮職工隊伍蘊藏的巨大潛能;三是發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中勞動組織存在的不合理問題，促進勞動生產(chǎn)率的提高。
3、 簡述勞動人事管理咨詢的內(nèi)容。
答：勞動人事管理咨詢可分為三個方面：一是人力資源開發(fā)利用咨詢，包括操作勞動、技術(shù)勞動、管理勞動等各類人力資源開發(fā)利用;二是生產(chǎn)過程中的勞動管理咨詢，包括勞動組織、勞動定額、勞動定員等等;三是工資分配咨詢，包括職工工資、獎勵和福利。
4、 可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略有哪些?
答：可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略有：人才發(fā)掘戰(zhàn)略、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和使用人才戰(zhàn)略。
5、 簡述人才發(fā)掘戰(zhàn)略。
答;人才發(fā)掘戰(zhàn)略有：引進人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略和鼓勵自學成才戰(zhàn)略。
6、 簡述人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。
答：企業(yè)人才結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略包括企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、企業(yè)人才學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。
7、 簡述企業(yè)使用人才戰(zhàn)略。
答：使用人才戰(zhàn)略包括：崗位輪崗使用戰(zhàn)略、臺階提升使用戰(zhàn)略、職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略和破格提拔使用戰(zhàn)略。
8、 如何尋找提高客戶企業(yè)勞動生產(chǎn)率的途徑?
答：(1)提高職工文化科學知識水平，增強其技術(shù)業(yè)務素質(zhì)和能力。(2)加強科技開發(fā)，推進企業(yè)技術(shù)進步，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料、提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機械化、自動化程度。(3)開展群眾性技術(shù)革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進勞動生產(chǎn)率的提高。(4)加強科學的勞動組織工作，精干主體、分流輔助、減員增效。(5)制造先進合理的勞動定額，節(jié)約工時，使有效的勞動時間產(chǎn)生更高的效率。(6)建立合理的工資和獎勵制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先，公平合理的原則，充分調(diào)動員工勞動的積極性。
9、 如何進行工資獎勵工作的咨詢?
答;(1)企業(yè)工資獎勵工作現(xiàn)狀分析：①工資制度分析;②工資分配原則和形式的分析;③工資總額水平和平均工資水平分析。
(2)工資獎勵工作改革分析：①企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析;②關(guān)于職工勞動報酬貨幣化、工資化，并全部進行成本的改革分析;③關(guān)于建立崗位工資為主、崗位同貢獻的基本工資制度的分析;④關(guān)于專家(能人)高薪制、提成工資制的分析;⑤關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的咨詢。
10、在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應考慮的因素有哪些?
答：(1)國家有關(guān)勞動人員人事制度的改革和政策;(2)勞動力市場和人才市場發(fā)育情況;(3)企業(yè)的人力資源能力;(4)企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平;(5)社會保障制度的建立的完善情況。
五、論述題
1、試述企業(yè)勞動人事管理咨詢的課題。
答：(1)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢;(2)關(guān)于勞動過程組織的咨詢;(3)工資獎勵工作的咨詢;
2、試述企業(yè)勞動人事管理咨詢的方法。
答：(1)人力資源戰(zhàn)略咨詢的方法;(2)關(guān)于勞動過程組織咨詢的方法;(3)工資獎勵工作咨詢的方法。
參考答案
一、單項選擇題
1、A 2、A 3、B 4、A 5、C 6、B 7、A 8、D 9、B 10、B 11、C 12、A 13、C
二、多項選擇題
1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCD
9、ABCD 10、ABCE 11、ABC 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ABC 15、ABCDE 16、ABCD
本章重點難點：1、勞動人事管理咨詢的特點與作用 2、企業(yè)勞動人事管理咨詢的課題 3、企業(yè)勞動人事咨詢的方法
學習要求：了解勞動人事管理的重要意義及其咨詢的基本理論與方法。要求理解和掌握勞動人事管理咨詢的特點與主要課題，以及人力資源開發(fā)、勞動過程的合理組織與工資分配等方面咨詢原理和方法。
一、單項選擇題
1、對企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作總稱，叫做( )
A、企業(yè)勞動人事管理
B、企業(yè)資源管理
C、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理
D、企業(yè)人力開發(fā)管理
2、我國在計劃經(jīng)濟條件下，把干部的管理制度稱為( )
A、 人事管理
B、勞動管理
C、人力資源管理
D、勞動合同管理
3、對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作的咨詢，被稱為( )
A、人才戰(zhàn)略咨詢
B、勞動管理咨詢
C、工資分配咨詢
D、人力資源咨詢
4、在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領(lǐng)導崗位的一種戰(zhàn)略為( )
A、臺階提升使用戰(zhàn)略
B、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
C、破格提拔使用戰(zhàn)略
D、崗位輪換使用戰(zhàn)略
5、對企業(yè)中少數(shù)非常出類拔萃，做出杰了貢獻的中青年人才，可實施超級提拔，放到更高層次加以重用的戰(zhàn)略為( )
A、臺階提升使用戰(zhàn)略
B、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
C、破格提拔使用戰(zhàn)略
D、崗位輪換使用戰(zhàn)略
6、上一級領(lǐng)導把本職范圍內(nèi)的某些工作及其相應的權(quán)利，委讓給下一級領(lǐng)導，使之承擔更重要的任務，得到更大的鍛煉，發(fā)揮更大的作用的一種使用戰(zhàn)略，叫( )
A、臺階提升使用戰(zhàn)略
B、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略
C、破格提拔使用戰(zhàn)略
D、崗位輪換使用戰(zhàn)略
7、企業(yè)各級管理層次所需的管理人才結(jié)構(gòu)應合理化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的( )
A、層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B、學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D、能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
8、各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，被稱之為企業(yè)人才的( )
A、層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B、學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D、能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
9、根據(jù)企業(yè)既定的經(jīng)營領(lǐng)域產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定技術(shù)組織條件下，所規(guī)定的企業(yè)應該配備的符合一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標準，稱為( )
A、定崗
B、定員
C、定額
D、定期
10、在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動消耗量的標準，叫做( )
A、勞動定員
B、勞動定額
C、時間定額
D、產(chǎn)量定額
11、工資總額與企業(yè)銷售收入的比值叫( )
A、銷售成本率
B、銷售收入率
C、標準勞務費率
D、勞動報酬率
12、勞動定額水平咨詢方法主要采用( )
A、對比分析法
B、因素分析法
C、比率分析法
D、平衡分析法
13、關(guān)于勞動過程組織的咨詢，一般可采用( )
A、定性分析法
B、定量分析法
C、定性分析法或定量分析法
D、定性分析法和定量分析法
二、多項選擇題
1、勞動人事管理咨詢的特點為( )
A、全員性
B、根本性
C、政策性
D、法制性
E、經(jīng)濟性
2、人才戰(zhàn)略咨詢包括( )
A、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢
B、人才使用戰(zhàn)略咨詢
C、人才激勵戰(zhàn)略咨詢
D、勞動管理咨詢
E、工資分配咨詢
3、工資分配咨詢包括( )
A、工資咨詢
B、獎勵咨詢
C、福利咨詢
D、定額咨詢
E、定員咨詢
4、人力資源戰(zhàn)略包括( )
A、人才發(fā)掘戰(zhàn)略
B、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
C、使用人才戰(zhàn)略
D、考核人才戰(zhàn)略
E、慧眼識才戰(zhàn)略
5、人才發(fā)掘戰(zhàn)略有( )
A、引進人才戰(zhàn)略
B、借用人才戰(zhàn)略
C、招聘人才戰(zhàn)略
D、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略
E、鼓勵自學成才戰(zhàn)略
6、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略包括企業(yè)人才的( )
A、層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
B、學科結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略
C、智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
D、能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
E、年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略
7、使用人才戰(zhàn)略包括( )
A、崗位輪換使用戰(zhàn)略
B、臺階提升使用戰(zhàn)略
C、職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略
D、權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略
E、破格提拔使用戰(zhàn)略
8、關(guān)于勞動過程組織的咨詢包括( )
A、提高勞動生產(chǎn)率的咨詢
B、勞動組織工作的咨詢
C、勞動定員工作的咨詢
D、勞動定額的咨詢
E、工作場地的咨詢
9、企業(yè)薪酬戰(zhàn)略包括( )
A、崗位薪酬戰(zhàn)略
B、績效薪酬戰(zhàn)略
C、全面薪酬戰(zhàn)略
D、崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略
E、局部薪酬戰(zhàn)略
10、工資獎勵工作內(nèi)容咨詢的方法有( )
A、調(diào)查研究法
B、趨勢分析法
C、定量分析法
D、定性分析法
E、員工滿意分析法
11、調(diào)查員工的分析方法有( )
A、工資——貢獻分析法
B、職工需要分析法
C、工作滿意感分析法
D、競爭能力分析法
E、勞動生產(chǎn)率分析法
12、工資獎勵工作咨詢的定量分析指標有( )
A、工資產(chǎn)值率
B、標準勞務費率
C、企業(yè)平均工資
D、附加值增長率
E、企業(yè)勞動生產(chǎn)率
13、對客戶企業(yè)工資總增長能力進行評價的指標有( )
A、人均工資額
B、人均工資增長率
C、人均銷售增長率
D、附加值增長率
E、企業(yè)勞動生產(chǎn)率
14、反映企業(yè)勞動生產(chǎn)率的指標有( )
A、勞動裝配率
B、固定資產(chǎn)回收率
C、附加價值率
D、工資產(chǎn)值率
E、企業(yè)平均工資
15、分析與員工工作滿意感的關(guān)的方面有( )
A、工作條件
B、工資獎勵
C、提升
D、管理與監(jiān)督
E、共事者
16、勞動定額制定方法有( )
A、經(jīng)驗估工法
B、類推比較法
C、統(tǒng)計分析法
D、技術(shù)測定法
E、比較分析法
三、名詞解釋
1、人力資源戰(zhàn)略：就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略要求，為適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)大批優(yōu)秀人才所做出的長遠性謀劃與方略。
2、勞動定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動消耗量的標準。
3、企業(yè)的勞動組織工作：就是科學地組織人們的勞動，合理地使用勞動力，采用先進的勞動組織形式，正確地處理勞動過程中的分工與協(xié)作關(guān)系，從而調(diào)動勞動者的積極性，不斷地提高勞動生產(chǎn)率。
4、定員：根據(jù)企業(yè)既定的經(jīng)營領(lǐng)域產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定技術(shù)組織條件下，所規(guī)定的企業(yè)應該配備的符合一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標準。
5、借用人才戰(zhàn)略：是指客戶企業(yè)缺乏某方面或某些方面的人才，而通過各種正當?shù)耐緩胶陀行问?，從其他企業(yè)或科研單位、大專院校、設計院所暫借所需人才的戰(zhàn)略。
6、招聘人才戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才通過在社會上公開招聘，競爭擇優(yōu)、錄用所需人才的戰(zhàn)略。
7、企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)各級管理層次所需的管理人才結(jié)構(gòu)應合理化的戰(zhàn)略。
8企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。
9、臺階提升使用戰(zhàn)略：是指在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領(lǐng)導崗位的一種戰(zhàn)略。
10、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略：上一級領(lǐng)導把本職范圍內(nèi)的某些工作及其相應的權(quán)力，委讓給下一級領(lǐng)導，使之承擔更重要的任務，得到更大的鍛煉，發(fā)揮更大作用的一種使用戰(zhàn)略。
11、破格提拔使用戰(zhàn)略：對企業(yè)中少數(shù)非常出類拔萃，做出杰出貢獻的中青年人才，可以實施越級提拔，放到更高層次加以重用的戰(zhàn)略。
四、簡答題
1、 簡述勞動人事管理咨詢的特點。
答：勞動人事管理咨詢的特點：勞動人事管理咨詢涉及的工作對象上至客戶企業(yè)的領(lǐng)導層下至客戶企業(yè)的一般職工群眾，涉及企業(yè)各級各類人員，關(guān)系他們的切身利益與相互關(guān)系，具有全員性;它直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素展開咨詢，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個隊伍狀況的改善，具有根本性;這一咨詢不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的需要，還要注意嚴格依法辦事，遵守國家各項法律、法規(guī)、條例、政策，具有政策性、法制性。
2、 簡述勞動人事管理咨詢的作用。
答：勞動人事管理咨詢的作用：概括地說就是促進客戶企業(yè)大限度地開發(fā)和合理利用人力資源，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體地說，通過勞動人事管理咨詢，一是能夠促進職工隊伍素質(zhì)的提高;二是充分發(fā)揮職工隊伍蘊藏的巨大潛能;三是發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中勞動組織存在的不合理問題，促進勞動生產(chǎn)率的提高。
3、 簡述勞動人事管理咨詢的內(nèi)容。
答：勞動人事管理咨詢可分為三個方面：一是人力資源開發(fā)利用咨詢，包括操作勞動、技術(shù)勞動、管理勞動等各類人力資源開發(fā)利用;二是生產(chǎn)過程中的勞動管理咨詢，包括勞動組織、勞動定額、勞動定員等等;三是工資分配咨詢，包括職工工資、獎勵和福利。
4、 可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略有哪些?
答：可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略有：人才發(fā)掘戰(zhàn)略、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和使用人才戰(zhàn)略。
5、 簡述人才發(fā)掘戰(zhàn)略。
答;人才發(fā)掘戰(zhàn)略有：引進人才戰(zhàn)略、借用人才戰(zhàn)略、自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略、定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略和鼓勵自學成才戰(zhàn)略。
6、 簡述人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。
答：企業(yè)人才結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略包括企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、企業(yè)人才學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。
7、 簡述企業(yè)使用人才戰(zhàn)略。
答：使用人才戰(zhàn)略包括：崗位輪崗使用戰(zhàn)略、臺階提升使用戰(zhàn)略、職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略、權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略和破格提拔使用戰(zhàn)略。
8、 如何尋找提高客戶企業(yè)勞動生產(chǎn)率的途徑?
答：(1)提高職工文化科學知識水平，增強其技術(shù)業(yè)務素質(zhì)和能力。(2)加強科技開發(fā)，推進企業(yè)技術(shù)進步，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料、提高企業(yè)技術(shù)裝備水平和機械化、自動化程度。(3)開展群眾性技術(shù)革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進勞動生產(chǎn)率的提高。(4)加強科學的勞動組織工作，精干主體、分流輔助、減員增效。(5)制造先進合理的勞動定額，節(jié)約工時，使有效的勞動時間產(chǎn)生更高的效率。(6)建立合理的工資和獎勵制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先，公平合理的原則，充分調(diào)動員工勞動的積極性。
9、 如何進行工資獎勵工作的咨詢?
答;(1)企業(yè)工資獎勵工作現(xiàn)狀分析：①工資制度分析;②工資分配原則和形式的分析;③工資總額水平和平均工資水平分析。
(2)工資獎勵工作改革分析：①企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析;②關(guān)于職工勞動報酬貨幣化、工資化，并全部進行成本的改革分析;③關(guān)于建立崗位工資為主、崗位同貢獻的基本工資制度的分析;④關(guān)于專家(能人)高薪制、提成工資制的分析;⑤關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的咨詢。
10、在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應考慮的因素有哪些?
答：(1)國家有關(guān)勞動人員人事制度的改革和政策;(2)勞動力市場和人才市場發(fā)育情況;(3)企業(yè)的人力資源能力;(4)企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平;(5)社會保障制度的建立的完善情況。
五、論述題
1、試述企業(yè)勞動人事管理咨詢的課題。
答：(1)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢;(2)關(guān)于勞動過程組織的咨詢;(3)工資獎勵工作的咨詢;
2、試述企業(yè)勞動人事管理咨詢的方法。
答：(1)人力資源戰(zhàn)略咨詢的方法;(2)關(guān)于勞動過程組織咨詢的方法;(3)工資獎勵工作咨詢的方法。
參考答案
一、單項選擇題
1、A 2、A 3、B 4、A 5、C 6、B 7、A 8、D 9、B 10、B 11、C 12、A 13、C
二、多項選擇題
1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCD
9、ABCD 10、ABCE 11、ABC 12、ABCDE 13、ABCDE 14、ABC 15、ABCDE 16、ABCD