職位描述
崗位要求：
1、負(fù)責(zé)卡中心持卡客戶的經(jīng)各卡組織和渠道完成交易的爭議處理,包括交易查詢、調(diào)取單據(jù)、拒付處理、申請仲裁等；
2、對爭議及差錯處理業(yè)務(wù)流程進行梳理和優(yōu)化，設(shè)計并制定與爭議相關(guān)的操作流程及管理辦法，以求不斷提高工作效率，節(jié)省作業(yè)成本。
3、對日常工作進行總結(jié)和分析，提供科學(xué)、安全的用卡指引，對我行各類交易進行拒付風(fēng)險評估，為規(guī)避各卡組織規(guī)定的責(zé)任轉(zhuǎn)移資金風(fēng)險提供意見和建議。
崗位職責(zé)：
1.學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融類等相關(guān)專業(yè)。
2.工作年限：兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.熟悉銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、會計基礎(chǔ)知識、風(fēng)險管理知識。
4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強，具有較好的英文水平和文字能力。