第二章 導(dǎo)游人員
1.導(dǎo)游人員:是依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
類別:(1)按業(yè)務(wù)范圍分全程陪同導(dǎo)游人員：出境旅游領(lǐng)隊人員;地方陪同導(dǎo)游人員(2)按使用語言分：外語導(dǎo)游人員;中文導(dǎo)游人員(3)按職業(yè)性質(zhì)分：專職導(dǎo)游人員;兼職導(dǎo)游人員(4)按技術(shù)等級分：初級 中級 高級 特級
3.全陪:是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅游團(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。
4.地陪:是指受接待旅行社委派，代表該接待社實施接待計劃，為旅游團(者)提供當?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。
5.全陪的職責：(1)實施旅游接待計劃(2)聯(lián)絡(luò)工作(3)組織協(xié)調(diào)工作(4)維護安全、處理問題(5)宣傳、調(diào)研
6.地陪的職責：(1)安排旅游活動(2)做好接待工作(3)導(dǎo)游講解(4)維護安全(5)處理問題
7.導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)(條件):
(1)良好的思想品質(zhì)(2)淵博的知識(3)獨立工作能力和創(chuàng)新精神(4)較高的導(dǎo)游技能：操作技能 智力技能(主)(5)競爭意識和進取精神 (6)身心健康(7)注意儀容、儀表
8.導(dǎo)游人員的基本權(quán)利：
(1)受尊重權(quán)(2)行政復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)(3)旅*程緊急處置權(quán)(4)要求旅游者配合權(quán)和隨團資格取消權(quán)
9.導(dǎo)游人員的基本義務(wù)：
(1)導(dǎo)游講解義務(wù)(2)維護國家利益和民族尊嚴(3)遵守職業(yè)道德的義務(wù)(4)尊重旅游者(5)緊急避險義務(wù)(6)告知義務(wù)
10.導(dǎo)游人員變更行程計劃的條件：
(1)必須是在引導(dǎo)游客旅行、游覽過程中，即必須是在旅游活動開始后;(2)必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時;(3)必須經(jīng)多數(shù)旅游者同意;(4)必須立即報告旅行社。
11.新進導(dǎo)游人員考核：(1)全面考核(2)擇優(yōu)錄取
12.導(dǎo)游證有效期：3年
13.導(dǎo)游人員的紀律和守則:(1)嚴守國家機密、保護國家財產(chǎn)(2)嚴格按規(guī)章制度辦事(3)自覺遵紀守法(4)自尊自愛，不失人格、國格(5)文明服務(wù)
1.導(dǎo)游人員:是依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
類別:(1)按業(yè)務(wù)范圍分全程陪同導(dǎo)游人員：出境旅游領(lǐng)隊人員;地方陪同導(dǎo)游人員(2)按使用語言分：外語導(dǎo)游人員;中文導(dǎo)游人員(3)按職業(yè)性質(zhì)分：專職導(dǎo)游人員;兼職導(dǎo)游人員(4)按技術(shù)等級分：初級 中級 高級 特級
3.全陪:是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅游團(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。
4.地陪:是指受接待旅行社委派，代表該接待社實施接待計劃，為旅游團(者)提供當?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。
5.全陪的職責：(1)實施旅游接待計劃(2)聯(lián)絡(luò)工作(3)組織協(xié)調(diào)工作(4)維護安全、處理問題(5)宣傳、調(diào)研
6.地陪的職責：(1)安排旅游活動(2)做好接待工作(3)導(dǎo)游講解(4)維護安全(5)處理問題
7.導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)(條件):
(1)良好的思想品質(zhì)(2)淵博的知識(3)獨立工作能力和創(chuàng)新精神(4)較高的導(dǎo)游技能：操作技能 智力技能(主)(5)競爭意識和進取精神 (6)身心健康(7)注意儀容、儀表
8.導(dǎo)游人員的基本權(quán)利：
(1)受尊重權(quán)(2)行政復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)(3)旅*程緊急處置權(quán)(4)要求旅游者配合權(quán)和隨團資格取消權(quán)
9.導(dǎo)游人員的基本義務(wù)：
(1)導(dǎo)游講解義務(wù)(2)維護國家利益和民族尊嚴(3)遵守職業(yè)道德的義務(wù)(4)尊重旅游者(5)緊急避險義務(wù)(6)告知義務(wù)
10.導(dǎo)游人員變更行程計劃的條件：
(1)必須是在引導(dǎo)游客旅行、游覽過程中，即必須是在旅游活動開始后;(2)必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時;(3)必須經(jīng)多數(shù)旅游者同意;(4)必須立即報告旅行社。
11.新進導(dǎo)游人員考核：(1)全面考核(2)擇優(yōu)錄取
12.導(dǎo)游證有效期：3年
13.導(dǎo)游人員的紀律和守則:(1)嚴守國家機密、保護國家財產(chǎn)(2)嚴格按規(guī)章制度辦事(3)自覺遵紀守法(4)自尊自愛，不失人格、國格(5)文明服務(wù)