包商銀行電子銀行部呼叫中心現(xiàn)面向社會招聘派遣制座席人員。具體要求如下：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢，記錄客戶對本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表揚；
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并及時通過工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn)；
3、負(fù)責(zé)辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易；
4、負(fù)責(zé)完成呼叫中心其它問題的回答；
5、負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶主動發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。
二、任職要求：
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，并獲得相應(yīng)學(xué)位證書；
2、年齡28周歲以下（含28周歲）；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，音質(zhì)佳；
4、熱愛客戶服務(wù)工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語言表達能力；
5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團隊合作精神；
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強烈的責(zé)任心，具有較強的學(xué)習(xí)能力；
7、能夠配合倒班制（包括夜班）；
8、掌握蒙語東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語流利的進行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮；
9、大學(xué)英語六級及以上，具備口語等級資格證，能夠使用英漢雙語進行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮；
10、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。
三、工作地點：包頭
四、報名方式
1、應(yīng)聘者填寫完整《包商銀行招聘報名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbhrzp@163.com；
2、發(fā)送報名表至郵箱時請將郵件主題及文件名更換成“姓名+應(yīng)聘崗位”，未按要求填報的郵件將不予接收；
3、請應(yīng)聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對格式不正確的文件，視為報名無效；
4、報名表中請在指定位置附電子版免冠照片。
五、注意事項
為提高工作效率，及時反饋信息，應(yīng)聘人員需注意以下幾點：
1、《包商銀行招聘報名表》包含報名表1和報名表2，應(yīng)聘者應(yīng)按照提示進行填寫，如有格式錯誤及未填項，視為報名無效；
2、應(yīng)聘人員應(yīng)結(jié)合本次招聘的報名要求進行報名，不滿足應(yīng)聘條件的人員請勿投報；
3、應(yīng)聘人員請勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件；
4、不接收紙質(zhì)版簡歷，不接受來電和來訪，對應(yīng)聘人員全部資料審查后將另行通知考試時間、地點；
5、我行對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還；
6、應(yīng)聘者須對個人填報信息的真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，我行有權(quán)取消其錄用資格。
附件：包商銀行招聘報名表（含報名表1和報名表2）.xls