結(jié) 束 的 技 巧
在導(dǎo)游交際中，結(jié)束的技巧包括有兩方面的內(nèi)容：一是在講解完每一個(gè)具體景點(diǎn)時(shí)的結(jié)束語，二是跟游客最后告別時(shí)的結(jié)束語。
(一)導(dǎo)游辭結(jié)束語
導(dǎo)游辭的結(jié)束語具有總結(jié)游覽內(nèi)容、突出強(qiáng)調(diào)游覽要點(diǎn)、表達(dá)對游客的依依惜別之情的作用。
好的結(jié)束語往往能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，情趣橫生，給游客留下無限的回味余地。導(dǎo)游辭中的結(jié)束語大致包括感謝、征求意見或建議、總結(jié)游覽內(nèi)容、追問游客感想、祝愿、再次相約、與游客約定集合時(shí)間等內(nèi)容。雖然這些內(nèi)容不一定全部具備，但是其中的感謝、祝愿等內(nèi)容卻是必不可少的。
下面請看幾個(gè)例子。
①女士們、先生們，布達(dá)拉宮已參觀完畢。但愿我的講解能使你們滿意。我代表旅行社歡迎你們再來，希望能再次為你們提供服務(wù)，祝各位在以后的旅程中更加愉快!(吳敏霞《布達(dá)拉宮》)
②好，再次感謝游客朋友們的支持與合作，少林寺我們已參觀完畢。請大家自由活動(dòng)一小時(shí)。我們××?xí)r在少林寺山門前集合后繼續(xù)參觀舉世聞名的塔林。(劉艷紅《少林寺導(dǎo)游辭》(一))
③南華寺已經(jīng)游覽完了，諸位朋友發(fā)現(xiàn)南華寺與一般寺廟的不同之處了嗎?(留下時(shí)間給客人自由回答，讓客人暢所欲言，導(dǎo)游員再做總結(jié))大家都說了很多，看來都不枉此行了，因?yàn)槟銈円呀?jīng)找到了答案。那就是：一、南華寺階梯式沿山而建的建筑形式與眾不同;二、除了供奉釋迦牟尼之外，南華寺還供奉著中國佛祖———禪宗六祖慧能大師的真身。各位團(tuán)友，今天有機(jī)會(huì)為大家服務(wù)，用佛家的話來說就是有緣，據(jù)說凡是緣分都得之不易，所以我很高興，也很珍惜，在以下的行程里我一定盡心盡力地為大家服務(wù)。最后，非常感謝各位這么認(rèn)真地聽我講解，現(xiàn)在我們告別南華寺到下一個(gè)景點(diǎn)參觀。(張光軍《韶關(guān)南華寺》)
④女士們、先生們，今天我們參觀塔爾寺就到這里結(jié)束了，在和大家告別之前，首先讓我來解答那個(gè)貼錢幣的秘密，那是因?yàn)樵谑^表面涂滿了酥油，有人猜對了嗎?塔爾寺以其崇高的宗教地位和悠久的歷史使廣大佛門弟子心馳神往，虔誠參拜;同時(shí)又以其濃厚而神秘的宗教色彩、豐富而珍貴的藝術(shù)收藏、輝煌而奇特的宗教建筑吸引著國內(nèi)外數(shù)以萬計(jì)的游客來此游覽觀光。各位就是我有幸接待的貴賓，誠懇希望大家對我的導(dǎo)游提出寶貴意見，歡迎大家再次光臨青海，光臨塔爾寺。謝謝大家。(王秉習(xí)等《青海塔爾寺》)
⑤好，懸空寺的參觀告一段落。最后請大家思考幾個(gè)問題：通過懸空寺的參觀，大家感覺如何?古老的懸空寺留給了我們什么呢?是超凡的建筑?精美的塑像?還是人類偉大的創(chuàng)造精神?如果我說，懸空寺不愧于“東方瑰寶”的美稱，大家是否同意? (劉慧芬《恒山懸空寺》)
⑥“憶江南，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭。何日更重游?”這是白居易為頌揚(yáng)西湖給后人留下的回味無窮的千古絕唱。各位朋友，當(dāng)我們即將結(jié)束西湖之行時(shí)您是否也有同樣的感受呢?但愿后會(huì)有期，我們再次相聚，滿覺隴里賞桂子，錢塘江上看潮頭，愿西湖的山山水水永遠(yuǎn)留在您美好的記憶中。(錢鈞《杭州西湖》)
上述六例結(jié)束語，各自的側(cè)重點(diǎn)多少有所不同。
例①，主要表達(dá)了再次歡迎以及良好的祝愿等意思。
例②，主要表示了對游客的感謝，并約定了繼續(xù)進(jìn)行參觀的時(shí)間、地點(diǎn)。
例③，發(fā)動(dòng)游客參與講解，主要總結(jié)了南華寺的特點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)了游覽內(nèi)容，并且信手拈來地點(diǎn)出佛家的緣分之說，表達(dá)了幸運(yùn)地與游客相識的拳拳之情，不能不使游客為之感動(dòng)。
例④，在即將結(jié)束游覽的時(shí)候，揭曉先前設(shè)下的懸念，總結(jié)了塔爾寺的諸多特點(diǎn)，誠懇征求游客的意見，并再次表示了真誠的歡迎。這樣的結(jié)束語，真可謂既誠懇真摯、情意綿長，又緊扣主題、重點(diǎn)突出，具有極強(qiáng)的吸引力。
例⑤，以疑離式置疑方式總結(jié)了懸空寺的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)突出了游覽內(nèi)容;然后追問游客的感受，意味深長，余意不盡。
例⑥，利用明引的修辭技巧，巧借白居易對西湖的頌唱，引出了對游客的追問與西湖美景永駐游客記憶的祝愿。話語詩意雋永，具有濃郁的抒情意味，給游客以極大的美感享受。
(二)告別
告別也可以叫做歡送詞，實(shí)際上也是以結(jié)束語的形式加以體現(xiàn)的，也就是跟游客最后告別時(shí)的結(jié)束語。因?yàn)槭请x別前的語言，所以告別語的基調(diào)是要充滿依依惜別的感情。告別語的主要內(nèi)容應(yīng)該包括概括總結(jié)游覽要點(diǎn)、對游客的合作表示感謝、對服務(wù)的不周表示歉意、希望游客提出寶貴意見、祝愿游客萬事順利、希望有機(jī)會(huì)再為游客服務(wù)等等。在實(shí)際表達(dá)時(shí)，這些內(nèi)容不一定都面面俱到，導(dǎo)游員可以根據(jù)實(shí)際情況做出恰如其分的選擇和發(fā)揮。
請看一例告別詞。
尊敬的各位嘉賓： 我們已經(jīng)結(jié)束了雍和宮的參觀，現(xiàn)在就準(zhǔn)備去首都機(jī)場了，請大家細(xì)查一下自己的隨身物品是否齊全了?！茫覀儸F(xiàn)在已駛上高速公路，再過20分鐘，我就必須說那句我最不想說的話：“朋友們，再見了!”不過中國有句俗話，叫做：“送君千里，終有一別?！边@也好，分別就是再見的開始。
下一站你們將飛往鄭州，中州大地的歷史更加久遠(yuǎn)，故事、人物更加神采生輝。我們導(dǎo)游愛講這么一句話：若看百年歷史會(huì)上海，若看千年歷史來北京，若看五千年歷史您上中原。在這里我衷心祝愿剛剛跟我一起回眸了北京千年歷史的朋友們，再繼續(xù)走進(jìn)五千年的昨天，華夏故跡耀眼奪目的風(fēng)采定會(huì)使您的旅行更加精彩。那么好，就讓我們一起唱起《龍的傳人》為本次北京之行畫上圓滿的句號吧。
上述各種結(jié)束語雖然表達(dá)的重點(diǎn)、使用的方法和技巧有所不同，表現(xiàn)的風(fēng)格也有差異，但都能夠做到收放自如，真誠感人，也都會(huì)給游客留下難忘的印象。
在導(dǎo)游交際中，結(jié)束的技巧包括有兩方面的內(nèi)容：一是在講解完每一個(gè)具體景點(diǎn)時(shí)的結(jié)束語，二是跟游客最后告別時(shí)的結(jié)束語。
(一)導(dǎo)游辭結(jié)束語
導(dǎo)游辭的結(jié)束語具有總結(jié)游覽內(nèi)容、突出強(qiáng)調(diào)游覽要點(diǎn)、表達(dá)對游客的依依惜別之情的作用。
好的結(jié)束語往往能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，情趣橫生，給游客留下無限的回味余地。導(dǎo)游辭中的結(jié)束語大致包括感謝、征求意見或建議、總結(jié)游覽內(nèi)容、追問游客感想、祝愿、再次相約、與游客約定集合時(shí)間等內(nèi)容。雖然這些內(nèi)容不一定全部具備，但是其中的感謝、祝愿等內(nèi)容卻是必不可少的。
下面請看幾個(gè)例子。
①女士們、先生們，布達(dá)拉宮已參觀完畢。但愿我的講解能使你們滿意。我代表旅行社歡迎你們再來，希望能再次為你們提供服務(wù)，祝各位在以后的旅程中更加愉快!(吳敏霞《布達(dá)拉宮》)
②好，再次感謝游客朋友們的支持與合作，少林寺我們已參觀完畢。請大家自由活動(dòng)一小時(shí)。我們××?xí)r在少林寺山門前集合后繼續(xù)參觀舉世聞名的塔林。(劉艷紅《少林寺導(dǎo)游辭》(一))
③南華寺已經(jīng)游覽完了，諸位朋友發(fā)現(xiàn)南華寺與一般寺廟的不同之處了嗎?(留下時(shí)間給客人自由回答，讓客人暢所欲言，導(dǎo)游員再做總結(jié))大家都說了很多，看來都不枉此行了，因?yàn)槟銈円呀?jīng)找到了答案。那就是：一、南華寺階梯式沿山而建的建筑形式與眾不同;二、除了供奉釋迦牟尼之外，南華寺還供奉著中國佛祖———禪宗六祖慧能大師的真身。各位團(tuán)友，今天有機(jī)會(huì)為大家服務(wù)，用佛家的話來說就是有緣，據(jù)說凡是緣分都得之不易，所以我很高興，也很珍惜，在以下的行程里我一定盡心盡力地為大家服務(wù)。最后，非常感謝各位這么認(rèn)真地聽我講解，現(xiàn)在我們告別南華寺到下一個(gè)景點(diǎn)參觀。(張光軍《韶關(guān)南華寺》)
④女士們、先生們，今天我們參觀塔爾寺就到這里結(jié)束了，在和大家告別之前，首先讓我來解答那個(gè)貼錢幣的秘密，那是因?yàn)樵谑^表面涂滿了酥油，有人猜對了嗎?塔爾寺以其崇高的宗教地位和悠久的歷史使廣大佛門弟子心馳神往，虔誠參拜;同時(shí)又以其濃厚而神秘的宗教色彩、豐富而珍貴的藝術(shù)收藏、輝煌而奇特的宗教建筑吸引著國內(nèi)外數(shù)以萬計(jì)的游客來此游覽觀光。各位就是我有幸接待的貴賓，誠懇希望大家對我的導(dǎo)游提出寶貴意見，歡迎大家再次光臨青海，光臨塔爾寺。謝謝大家。(王秉習(xí)等《青海塔爾寺》)
⑤好，懸空寺的參觀告一段落。最后請大家思考幾個(gè)問題：通過懸空寺的參觀，大家感覺如何?古老的懸空寺留給了我們什么呢?是超凡的建筑?精美的塑像?還是人類偉大的創(chuàng)造精神?如果我說，懸空寺不愧于“東方瑰寶”的美稱，大家是否同意? (劉慧芬《恒山懸空寺》)
⑥“憶江南，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭。何日更重游?”這是白居易為頌揚(yáng)西湖給后人留下的回味無窮的千古絕唱。各位朋友，當(dāng)我們即將結(jié)束西湖之行時(shí)您是否也有同樣的感受呢?但愿后會(huì)有期，我們再次相聚，滿覺隴里賞桂子，錢塘江上看潮頭，愿西湖的山山水水永遠(yuǎn)留在您美好的記憶中。(錢鈞《杭州西湖》)
上述六例結(jié)束語，各自的側(cè)重點(diǎn)多少有所不同。
例①，主要表達(dá)了再次歡迎以及良好的祝愿等意思。
例②，主要表示了對游客的感謝，并約定了繼續(xù)進(jìn)行參觀的時(shí)間、地點(diǎn)。
例③，發(fā)動(dòng)游客參與講解，主要總結(jié)了南華寺的特點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)了游覽內(nèi)容，并且信手拈來地點(diǎn)出佛家的緣分之說，表達(dá)了幸運(yùn)地與游客相識的拳拳之情，不能不使游客為之感動(dòng)。
例④，在即將結(jié)束游覽的時(shí)候，揭曉先前設(shè)下的懸念，總結(jié)了塔爾寺的諸多特點(diǎn)，誠懇征求游客的意見，并再次表示了真誠的歡迎。這樣的結(jié)束語，真可謂既誠懇真摯、情意綿長，又緊扣主題、重點(diǎn)突出，具有極強(qiáng)的吸引力。
例⑤，以疑離式置疑方式總結(jié)了懸空寺的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)突出了游覽內(nèi)容;然后追問游客的感受，意味深長，余意不盡。
例⑥，利用明引的修辭技巧，巧借白居易對西湖的頌唱，引出了對游客的追問與西湖美景永駐游客記憶的祝愿。話語詩意雋永，具有濃郁的抒情意味，給游客以極大的美感享受。
(二)告別
告別也可以叫做歡送詞，實(shí)際上也是以結(jié)束語的形式加以體現(xiàn)的，也就是跟游客最后告別時(shí)的結(jié)束語。因?yàn)槭请x別前的語言，所以告別語的基調(diào)是要充滿依依惜別的感情。告別語的主要內(nèi)容應(yīng)該包括概括總結(jié)游覽要點(diǎn)、對游客的合作表示感謝、對服務(wù)的不周表示歉意、希望游客提出寶貴意見、祝愿游客萬事順利、希望有機(jī)會(huì)再為游客服務(wù)等等。在實(shí)際表達(dá)時(shí)，這些內(nèi)容不一定都面面俱到，導(dǎo)游員可以根據(jù)實(shí)際情況做出恰如其分的選擇和發(fā)揮。
請看一例告別詞。
尊敬的各位嘉賓： 我們已經(jīng)結(jié)束了雍和宮的參觀，現(xiàn)在就準(zhǔn)備去首都機(jī)場了，請大家細(xì)查一下自己的隨身物品是否齊全了?！茫覀儸F(xiàn)在已駛上高速公路，再過20分鐘，我就必須說那句我最不想說的話：“朋友們，再見了!”不過中國有句俗話，叫做：“送君千里，終有一別?！边@也好，分別就是再見的開始。
下一站你們將飛往鄭州，中州大地的歷史更加久遠(yuǎn)，故事、人物更加神采生輝。我們導(dǎo)游愛講這么一句話：若看百年歷史會(huì)上海，若看千年歷史來北京，若看五千年歷史您上中原。在這里我衷心祝愿剛剛跟我一起回眸了北京千年歷史的朋友們，再繼續(xù)走進(jìn)五千年的昨天，華夏故跡耀眼奪目的風(fēng)采定會(huì)使您的旅行更加精彩。那么好，就讓我們一起唱起《龍的傳人》為本次北京之行畫上圓滿的句號吧。
上述各種結(jié)束語雖然表達(dá)的重點(diǎn)、使用的方法和技巧有所不同，表現(xiàn)的風(fēng)格也有差異，但都能夠做到收放自如，真誠感人，也都會(huì)給游客留下難忘的印象。