2014陜西導(dǎo)游證考試內(nèi)容及形式
考試分為導(dǎo)游綜合知識(shí)(筆試)和導(dǎo)游服務(wù)能力(口試)兩部分。
(一)筆試考試內(nèi)容和形式
1.導(dǎo)游綜合知識(shí)(筆試)考試內(nèi)容
考試科目：旅游法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游
推薦用書(shū)：旅游教育出版社的《旅游法規(guī)常識(shí)》(第6版);國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)司編寫(xiě)的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(第7版)、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(第6版);陜西省旅游局編寫(xiě)的2012版《陜西導(dǎo)游》。外語(yǔ)類考生加試外語(yǔ)筆試。
推薦用書(shū)請(qǐng)各設(shè)(區(qū))市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局、韓城市景區(qū)管理委會(huì)及各相關(guān)培訓(xùn)單位同旅游教育出版社聯(lián)系訂購(gòu)。
2.導(dǎo)游綜合知識(shí)(筆試)考試形式
2014年導(dǎo)游人員資格考試筆試實(shí)行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫(xiě)答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問(wèn)答及案例分析題(手寫(xiě)答題部分)占35%，試卷選擇題(填涂答題卡部分)占65%。考生參加考試時(shí)必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。
四門筆試將合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。
導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。
外語(yǔ)筆試考試時(shí)間2小時(shí)。滿分100分，60分合格。
(二)口試形式、景點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)
1.口試形式
2014年導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力(口試)分為景點(diǎn)講解和知識(shí)問(wèn)答兩部分，并以計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取形式確定應(yīng)考景點(diǎn)。
漢語(yǔ)類考生首先按照所抽取景點(diǎn)進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，再抽取兩道知識(shí)問(wèn)答題進(jìn)行回答，其中一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)。
外語(yǔ)類考生首先按照所抽取景點(diǎn)利用所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，從考場(chǎng)的題庫(kù)中，任意抽取2張答題卡，用所報(bào)語(yǔ)種回答問(wèn)題。
2.口試景點(diǎn)
(1)西安地區(qū)考生和外語(yǔ)類口試考試景點(diǎn)：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。
(2)其他市區(qū)考生口試景點(diǎn)為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)和各市(區(qū))申報(bào)的三個(gè)景點(diǎn)(具體見(jiàn)附件)。
3.導(dǎo)游服務(wù)能力(口試)考試標(biāo)準(zhǔn)
景點(diǎn)講解能力(35分)、語(yǔ)言表達(dá)能力(15分)、知識(shí)運(yùn)用能力(10分)、規(guī)范服務(wù)能力(10分)、應(yīng)變能力(10分)、旅游情景會(huì)話及綜合知識(shí)問(wèn)答(20分)等。
滿分100分，60分合格。
考生各科考試成績(jī)?nèi)亢细?，方可取得全?guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)?？荚嚥缓细瘢鶕?jù)國(guó)家旅游局旅人教發(fā)(2001)5號(hào)文件精神，考生成績(jī)不再保留，不組織補(bǔ)考。
已取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種的導(dǎo)游員，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加所報(bào)考語(yǔ)種筆試和口試，考試合格頒發(fā)所報(bào)考語(yǔ)種導(dǎo)游員資格證書(shū)。
更多信息請(qǐng)見(jiàn)：2014陜西導(dǎo)游證報(bào)名通知
考試分為導(dǎo)游綜合知識(shí)(筆試)和導(dǎo)游服務(wù)能力(口試)兩部分。
(一)筆試考試內(nèi)容和形式
1.導(dǎo)游綜合知識(shí)(筆試)考試內(nèi)容
考試科目：旅游法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游
推薦用書(shū)：旅游教育出版社的《旅游法規(guī)常識(shí)》(第6版);國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)司編寫(xiě)的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(第7版)、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(第6版);陜西省旅游局編寫(xiě)的2012版《陜西導(dǎo)游》。外語(yǔ)類考生加試外語(yǔ)筆試。
推薦用書(shū)請(qǐng)各設(shè)(區(qū))市旅游局、楊凌示范區(qū)旅游局、韓城市景區(qū)管理委會(huì)及各相關(guān)培訓(xùn)單位同旅游教育出版社聯(lián)系訂購(gòu)。
2.導(dǎo)游綜合知識(shí)(筆試)考試形式
2014年導(dǎo)游人員資格考試筆試實(shí)行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫(xiě)答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問(wèn)答及案例分析題(手寫(xiě)答題部分)占35%，試卷選擇題(填涂答題卡部分)占65%。考生參加考試時(shí)必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。
四門筆試將合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。
導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間為3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。
外語(yǔ)筆試考試時(shí)間2小時(shí)。滿分100分，60分合格。
(二)口試形式、景點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)
1.口試形式
2014年導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力(口試)分為景點(diǎn)講解和知識(shí)問(wèn)答兩部分，并以計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取形式確定應(yīng)考景點(diǎn)。
漢語(yǔ)類考生首先按照所抽取景點(diǎn)進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，再抽取兩道知識(shí)問(wèn)答題進(jìn)行回答，其中一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)。
外語(yǔ)類考生首先按照所抽取景點(diǎn)利用所報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解，講解完畢后，從考場(chǎng)的題庫(kù)中，任意抽取2張答題卡，用所報(bào)語(yǔ)種回答問(wèn)題。
2.口試景點(diǎn)
(1)西安地區(qū)考生和外語(yǔ)類口試考試景點(diǎn)：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。
(2)其他市區(qū)考生口試景點(diǎn)為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區(qū)、華清池景區(qū)、大雁塔·大唐芙蓉園景區(qū)、華山景區(qū)和各市(區(qū))申報(bào)的三個(gè)景點(diǎn)(具體見(jiàn)附件)。
3.導(dǎo)游服務(wù)能力(口試)考試標(biāo)準(zhǔn)
景點(diǎn)講解能力(35分)、語(yǔ)言表達(dá)能力(15分)、知識(shí)運(yùn)用能力(10分)、規(guī)范服務(wù)能力(10分)、應(yīng)變能力(10分)、旅游情景會(huì)話及綜合知識(shí)問(wèn)答(20分)等。
滿分100分，60分合格。
考生各科考試成績(jī)?nèi)亢细?，方可取得全?guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)?？荚嚥缓细瘢鶕?jù)國(guó)家旅游局旅人教發(fā)(2001)5號(hào)文件精神，考生成績(jī)不再保留，不組織補(bǔ)考。
已取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，擬申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種的導(dǎo)游員，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加所報(bào)考語(yǔ)種筆試和口試，考試合格頒發(fā)所報(bào)考語(yǔ)種導(dǎo)游員資格證書(shū)。
更多信息請(qǐng)見(jiàn)：2014陜西導(dǎo)游證報(bào)名通知