第二章：公共關(guān)系組織與人員
一、復習建議
本章在歷年考試中，出題范圍可能出現(xiàn)選擇題、名詞解釋和簡答題，但出題點本章非常少，幾個出題點在下面的講解中都會提及。本章在真?zhèn)€教材中所占分量輕，較為容易。
二、本章重要知識點
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)
此節(jié)主要是了解公共關(guān)系部門的模式有哪些，并能可以根據(jù)部門設(shè)置能夠分析出采用的哪種模式，以及同樣題型的公共關(guān)系公司類型，為選擇題型?？键c。
一、組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門有四種基本模式可以選擇：
1、部門隸屬型：即公共關(guān)系部門附屬于組織的某個職能部門
2、部門并列型：即公共關(guān)系部門與組織的其他職能部門平行排列，處于同一層次
3、高層領(lǐng)導直屬型：即公共關(guān)系部門處于整個組織系統(tǒng)中的第三個層次，但作為一個第三級機構(gòu)，它并不隸屬于哪一個二級機構(gòu)，而是直屬于組織的高領(lǐng)導，直接向高決策層和管理層負責
4、公共關(guān)系委員會：即由組織的主管領(lǐng)導牽頭，各職能部門負責人共同組織的公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)委員會，統(tǒng)一指導和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動，下設(shè)公共關(guān)系辦公室，負責日常工作。
二、公共關(guān)系公司
公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨立的公共關(guān)系服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)稱。
(一)公共關(guān)系公司的類型
(1)專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司，它以各種專業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供單項的公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司。
綜合服務(wù)咨詢公司是以各類公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員來保證和適應(yīng)多行業(yè)、多職能、全過程的外部公共關(guān)系需要的公司。
(2)合作型公司是與廣告公司等合作經(jīng)營的公司。
獨立型公司是堅持自身經(jīng)營的獨特性，不與廣告公司或其他部門合作。
第二節(jié) 公共關(guān)系人員
此章節(jié)主中對公共關(guān)系人員的日常生活、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)，了解即可，不用背誦。對公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和全員PR管理要識記。本章節(jié)在考試中可能會出現(xiàn)名詞解釋和簡答題型。
一、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)：
(一)公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標
(1)通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導型人才
(2)專才式的公共關(guān)系人才，可視為具體公共關(guān)系工作人才
(二)公共關(guān)系人員培養(yǎng)原則
(1)科學理論知識與思想道德教育相結(jié)合
(2)理論與實踐相結(jié)合
(3)因材施教、因人施教
(4)專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合
(三)公共關(guān)系人員培養(yǎng)的途徑
1、大學本科教育 2、大專培訓班 3、函授教育 4、公共關(guān)系培訓班 5、全員公共關(guān)系培訓
(四)公共關(guān)系人員培訓的教育內(nèi)容
公共關(guān)系培訓的教育內(nèi)容，可分為課程設(shè)置和職業(yè)道德教育兩個部分：
1、課程設(shè)置(內(nèi)容略，可參考教材75頁)
2、職業(yè)道德教育：公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守下列道德規(guī)范
(1)公正 (2)正派 (3)對社會負責 (4)真實(5)保密
3、公共關(guān)系人員的行為準則
二、全員PR管理
所謂全員PR管理，即通過全員的公共關(guān)系教育與培訓，增強全員的公共關(guān)系意識，提高全員公共關(guān)系行為的自覺性，加強整體的公共關(guān)系配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的組織公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。
一、復習建議
本章在歷年考試中，出題范圍可能出現(xiàn)選擇題、名詞解釋和簡答題，但出題點本章非常少，幾個出題點在下面的講解中都會提及。本章在真?zhèn)€教材中所占分量輕，較為容易。
二、本章重要知識點
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)
此節(jié)主要是了解公共關(guān)系部門的模式有哪些，并能可以根據(jù)部門設(shè)置能夠分析出采用的哪種模式，以及同樣題型的公共關(guān)系公司類型，為選擇題型?？键c。
一、組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門有四種基本模式可以選擇：
1、部門隸屬型：即公共關(guān)系部門附屬于組織的某個職能部門
2、部門并列型：即公共關(guān)系部門與組織的其他職能部門平行排列，處于同一層次
3、高層領(lǐng)導直屬型：即公共關(guān)系部門處于整個組織系統(tǒng)中的第三個層次，但作為一個第三級機構(gòu)，它并不隸屬于哪一個二級機構(gòu)，而是直屬于組織的高領(lǐng)導，直接向高決策層和管理層負責
4、公共關(guān)系委員會：即由組織的主管領(lǐng)導牽頭，各職能部門負責人共同組織的公共關(guān)系工作協(xié)調(diào)委員會，統(tǒng)一指導和協(xié)調(diào)全局的公共關(guān)系活動，下設(shè)公共關(guān)系辦公室，負責日常工作。
二、公共關(guān)系公司
公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨立的公共關(guān)系服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)稱。
(一)公共關(guān)系公司的類型
(1)專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司，它以各種專業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供單項的公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司。
綜合服務(wù)咨詢公司是以各類公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員來保證和適應(yīng)多行業(yè)、多職能、全過程的外部公共關(guān)系需要的公司。
(2)合作型公司是與廣告公司等合作經(jīng)營的公司。
獨立型公司是堅持自身經(jīng)營的獨特性，不與廣告公司或其他部門合作。
第二節(jié) 公共關(guān)系人員
此章節(jié)主中對公共關(guān)系人員的日常生活、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)，了解即可，不用背誦。對公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和全員PR管理要識記。本章節(jié)在考試中可能會出現(xiàn)名詞解釋和簡答題型。
一、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)：
(一)公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標
(1)通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導型人才
(2)專才式的公共關(guān)系人才，可視為具體公共關(guān)系工作人才
(二)公共關(guān)系人員培養(yǎng)原則
(1)科學理論知識與思想道德教育相結(jié)合
(2)理論與實踐相結(jié)合
(3)因材施教、因人施教
(4)專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合
(三)公共關(guān)系人員培養(yǎng)的途徑
1、大學本科教育 2、大專培訓班 3、函授教育 4、公共關(guān)系培訓班 5、全員公共關(guān)系培訓
(四)公共關(guān)系人員培訓的教育內(nèi)容
公共關(guān)系培訓的教育內(nèi)容，可分為課程設(shè)置和職業(yè)道德教育兩個部分：
1、課程設(shè)置(內(nèi)容略，可參考教材75頁)
2、職業(yè)道德教育：公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守下列道德規(guī)范
(1)公正 (2)正派 (3)對社會負責 (4)真實(5)保密
3、公共關(guān)系人員的行為準則
二、全員PR管理
所謂全員PR管理，即通過全員的公共關(guān)系教育與培訓，增強全員的公共關(guān)系意識，提高全員公共關(guān)系行為的自覺性，加強整體的公共關(guān)系配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的組織公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。