時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
年度計劃篇一
依據教研室本學年度初中教學教研計劃的整體安排，以有效教學年活動為契機，圍繞“有效課堂，智慧課堂”這一根本性目標，以教師隊伍的培養(yǎng)為目的，打造以“研究、合作、組織、服務”為特征的“本土化”專業(yè)引領隊伍，形成“教、學、研”一體化的務實有效、持續(xù)發(fā)展的校本教研機制，建設“結對、聯(lián)片、論壇、研討”的學習共同體，全面開展語文學科教學有效性的策略研究和實踐推進工作，全面提高我縣語文學科的教學質量。
本學年度的中心工作是圍繞有效教學年活動的開展，規(guī)范教師課堂教學行為，保證課堂教學效率的切實提高。重點做好以下工作：
㈠、斷續(xù)構建學科學習型組織，為有效教學提供師資保證。1、組建學科名師工作室，主要負責教研活動的策劃與組織、人員的聯(lián)絡與協(xié)調、教師培訓與指導等工作；2、組建片級中心教研組，協(xié)助教研員和學校教研組長對學校的學科建設和課堂教學進行指導；（以上由教研員負責組建）3、成立“讀書研究小組”（名著巡講教師團隊）、“‘三課’活動小組”（能講善評的青年教師團隊）、“第二課堂活動小組”（學生文學社指導教師團隊）、“中考研究小組”（有豐富理論素養(yǎng)和備考經驗的專家型教師團隊）、“試題編制小組”（致力于單元檢測和學期教學評價的研究型教師團隊）等專題小組。（以上各團隊由學校教研組長推薦優(yōu)秀人選，教研員統(tǒng)一考核確定成員，選出各小組組長，負責工作協(xié)調和活動組織工作。）構建綱目明晰的學科學習型組織網絡，明確共同愿景，定期舉行活動，開展深度會談，整理優(yōu)秀成果；在互相喚醒，共同提高的過程中，為各校學習型組織培養(yǎng)骨干教師，并引領學校學習組織的構建和活動開展，帶動更多的教師成長為學習型、研究型、專家型教師。
㈡、圍繞有效教學年活動開展以下兩項工作：
1、緊緊圍繞“學生活動要充分，課堂積累要豐富”這一課標精神，以“課堂教學實現(xiàn)‘新’與‘活’的同時，走向‘實’與‘深’”為主題，開展現(xiàn)代文和古詩文閱讀教學有效性的研究與實踐。a、重點解決三個課堂問題：⑴、文本解讀與欣賞能力比較差的問題，表現(xiàn)：教材處理不著重點；文章把握和詞句理解的角度甚少；教師對課文語言品味的表達單調單一，教師對學生的看法不大能夠深化，不大能夠優(yōu)化，不大能夠進行細化。⑵、提問過多和碎問碎答過多的問題，學生在課堂上靜不下來，疲于簡單問題的應付，沒有深層的思考活動。語文課需要靜，需要教師給學生以成塊的靜靜思考的時間。⑶、通俗的教學手法“習慣”性地表現(xiàn)出來的問題，如學生思考時教師播放音樂，學生沉思時老師在一邊不時地叮囑、嘮叨，人為地要求學生整齊地有節(jié)奏地鼓掌，課尾組織學生進行表態(tài)式的遷移拓展活動等。b、努力提高兩項操作能力：⑴、語文實踐活動的設計能力，如討論活動、欣賞活動、朗讀活動、品讀活動、朗讀品析活動和學生提問活動等。⑵、教學手法運用的藝術化能力，如豐厚教學內容的“插入”手法，通過朗讀品味語言的手法，“主問題”設計手法，對課文內容進行切分取舍的“切分”手法等等。（作為閱讀教學有效性研究與實踐的深入和細化，該主題活動貫穿于視導全程，輔以送教下鄉(xiāng)活動作延伸，以課題研究和論文評選活動做深化和總結。）
2、以作文教學為主陣地，依據“有效教學年實施方案”，全面推進作文教學課程建設和課堂改革。重點抓好以下幾個方面工作：⑴、構建作文教學序列，重點解決一直困擾作文教學只有課標沒有課程和教材的問題。該序列力求體現(xiàn)以下特點：依據課標學段作文能級要求并與新教材編排體系同步，緊扣學生作文發(fā)展規(guī)律并切合中考作文命題與考核要求。（已經出臺《息縣初中語文作文教學序列·征求意見稿》）⑵、依據“序列”擬定詳細的學年作文教學計劃，最大限度減少作文教學中的盲目性和隨意性。進度計劃要細化到周作文教學安排，做到周周有具體的訓練內容，次次有明確的評講主題，讓作為中考半壁江山的作文不再是語文教學的“雞肋”，像上學期制定畢業(yè)班復習計劃一樣，做到計劃周密，內容具體，主題鮮明。（由學校年級備課組長負責落實，教研室統(tǒng)一備案。）⑶、加強作文教學集體備課，擬定年級組綱要性周作文教學設計方案，把教師個人素質等因素對作文教學的影響控制在一定的范圍內。借助備課組集體智慧的力量，緊扣學年作文教學計劃，圍繞對學生作文有重要訓練價值的“公共知識”，設計出若干個可以操作的、相對程式化的訓練步驟，用這樣一套訓練程序，對學生的寫作學習進行切實可見的指導，盡力克服作文課堂教學中的教師個人不作為現(xiàn)象。（各學校年級備課組按時上交周作文教學學案設計，教研室統(tǒng)一存檔，學期結束教研室組織骨干教師評選出“作文教學優(yōu)秀教學設計”，獲獎作品頒發(fā)證書，并作為明年編印《息縣作文教學校本教材》主要素材，同時把入選作品數(shù)量作為“優(yōu)秀教研組（備課組）評選”活動中加分內容。）⑷、加強作文教學案例整理與教學反思活動。（語文教師每期至少整理一篇作文教學課堂實錄及教后反思，作為本學年“作文教學優(yōu)秀案例評選”活動材料上交教研室）。通過對優(yōu)秀作文教學案例的整理，為以后的教學提供參考，通過作文教學反思，不斷深化對作文教學的研究與實踐，及時調整教學策略，提高教學操作能力。
㈢、繼續(xù)推進古詩文誦讀工程和和精典名著課外閱讀活動，豐富學生的語言積累，增進學生的文化積淀，提高學生的語文素養(yǎng)。1、及時發(fā)放第六屆古詩文誦讀大賽獲獎證書，對古詩文誦讀工程開展較好的學校和個人進行表彰，進一步強調古詩文誦讀對學生成長成人和成績提高的重要意義，引起全體語文教師的高度重視。2、全縣統(tǒng)一七、八年級古詩文誦讀的內容和進度。印發(fā)《息縣古詩文誦讀推薦篇目表》，要求各校將誦讀篇目細化到周，張貼在教室內，便于學生背誦和教師檢查，教研組每學期至少要開展一次誦讀比賽進行促進，在期末考試前組織一次考試，責令不合格者假期繼續(xù)誦讀，開學初進行補考。3、教研室將繼續(xù)開展七、八年級古詩文通讀大賽，并組織觀摩優(yōu)秀學校開展的誦讀比賽活動，同時通過學期考試進行引導，并將古詩文大賽獲獎情況作為推薦教師參加省市級輔導獎評選的參考。4、鼓勵各校通過多種途徑自主解決古詩文誦讀材料和名著讀本的問題，教研室對課外閱讀進行統(tǒng)籌安排，把課標推薦的篇目分解到七、八年級的各個學期作為必讀篇目，同時建議學校老師推薦一些其他書籍作為選讀篇目，制定周詳?shù)恼n外閱讀計劃。語文教研組可以在領導支持下，以學校的名義發(fā)放《致家長的一封信》，鼓勵家長給孩子買書，以解決課外閱讀中“書”的問題。5、建議學校每周要有一節(jié)正課或自習供老師進行閱讀指導或讀書交流，每期要舉行一次讀書論壇活動，并對優(yōu)優(yōu)者進行表彰。教研室將在視導時詢問學生的課外閱讀情況，抽查老師的課外閱讀指導教案和教研組開展此項活動的有關材料。6、繼續(xù)開展“名著伴我行”讀書征文活動，繼續(xù)開展經典巡講活動，激發(fā)學生的誦讀古詩文、閱讀名著的興趣。并組織片級研討活動，探索開展古詩文誦讀和課外閱讀的措施，探尋課外閱讀指導的方法和展示課的上法等。（該項活動由教研室統(tǒng)一布置安排相關活動方案，在教研室和片級中心教研組的指導監(jiān)督下，各學校教研組協(xié)助備課組獨立實施。）
㈣、加強校本教研的過程管理。1、要求學校教研組上交教研計劃，制定教研歷，以便隨時深入各校對教研情況進行調研、監(jiān)督和量化，實行過程管理，保證評價的效度和信度。2、對各校教研組進行量化管理，開展優(yōu)秀教研組評比。量化管理的內容包括各年級語文統(tǒng)考成績，教研考勤與交流情況，各種活動獲獎情況（優(yōu)質課獲獎情況、示范課、觀摩課承擔情況、古詩文誦讀和課外閱讀開展情況、現(xiàn)代詩文朗誦獲獎情況、書法比賽獲獎情況、文學社活動情況，作文競賽獲獎情況等）。（該項活動作為教研室開展“優(yōu)秀教研組”評選活動的主要依據。）
㈤、加大對教師研考的管理力度。要求師生人手一本《20xx中考必備》，每位語文教師每周至少要做一套中招試題，并寫出簡短的試題評價或做題心得。教研組要統(tǒng)一布置，備課組長定期檢查，教研組長進行抽查，并納入教師的日常工作量化和教研評估量化指標之中。教研室將在期末收繳各校教師做的《中考必備》，檢查完成的數(shù)量和質量，納入到優(yōu)秀教研組評選內容之中。同時開展中考命題研究與預測等相關成果的評選活動，優(yōu)秀教師吸收為教研室命題組成員。（該項活動由各學校備課組負責實施，教研組督促完成，教研室統(tǒng)一檢查，并通報評比結果。）
年度計劃篇二
轉眼間就到了歲末年關，每年的這個時候，電話忽然間多了起來，除了簡單的寒暄問候，更多的是在詢問該如何制定年度計劃的事。因為自己負責市場推廣方面的工作已經有五年多的時間，雖然每年的工作計劃制定的漏洞百出，可還是有些曾經的小師弟、小師妹如今在其他企業(yè)做了市場推廣方面的高管，不依不饒地要求我能夠提供一些模板供他們參考。
電話接的多了，而且也確實到了該做年度計劃的時候，我就思考起“該如何制定年度市場推廣計劃，以及如何保障這個計劃得到有效執(zhí)行”的問題來？在總結了自己多年的工作經驗以后，我將市場推廣計劃的制定總結為三張表格，分別是計劃表、考核表和申請表。當然，這三張表格只是整個推廣計劃的核心內容，一份完整的推廣計劃還需要對這三張表格進行內容的完善和信息的補充。
計劃表是整個年度市場推廣計劃的核心表格，只有把這張表格做好，才能使得年度推廣計劃沿著正確的方向有步驟的展開，不至于偏離方向。計劃表在整個報告中起到了綱舉目張的作用，這張表格所花費的時間最長，應該占到整個報告60%以上的時間。
那么，如何才能做一張具有實效作用的計劃表呢？除了年度推廣整體目標以外，還要有清晰的推廣策略，已經如何達成這些小的子目標。
（1）整體目標
再怎么推陳出新的市場推廣活動，最終目的都是為了保證銷售任務的順利達成，所以，完成銷售任務是整個推廣目標中最重要的一個。品牌建設通常被視為第二個重要目標，所有的推廣活動，如果不注意品牌形象的統(tǒng)一性和持續(xù)性，必將對品牌形象造成莫大的傷害。如果還有第三個推廣目標的話，那么一定會跟公司的行業(yè)背景、發(fā)展階段以及經營目標有關，這個目標可能是企業(yè)的公眾形象也可能是企業(yè)的社會責任或者企業(yè)文化建設，這個目標根據企業(yè)的不同而不同。
（2）量化目標
完成銷售任務、品牌形象提升和企業(yè)發(fā)展階段性目標是計劃表中的整體推廣目標，也可稱之為市場推廣戰(zhàn)略目標。如果光有戰(zhàn)略目標，沒有量化的推廣子目標的話，這個計劃的制定就成了空喊口號的報告，成了只有形式沒有內容的報告。量化的推廣子目標是市場推廣人員的年度“銷售任務”，量化的數(shù)據有利于推廣人員提前做好準備，明確自己的年度推廣重點和資源使用重點。
量化的推廣子目標與企業(yè)的營銷環(huán)境息息相關，也就是企業(yè)處在哪個發(fā)展階段要做哪些事情。如果是一家剛剛開始進行市場開發(fā)階段的大型工程設備企業(yè)，那么你的子目標應該包括招商會、展覽會、標書制作、廣告投放、公關活動這樣一些推廣目標；如果是一家已經完成網點開發(fā)任務的建材零售企業(yè)，那么你的子目標應該包括專賣店形象提升、導購人員培訓、路演活動、家居產品團購會等推廣目標。
（3）執(zhí)行標準
在計劃表中，清晰的目標讓市場推廣人員明確了年度工作重點和工作方向，但是怎么做是擺在他們面前的又一大困惑，所以，執(zhí)行標準也要在計劃表中給出明確的說明。很多人在做計劃的時候，喜歡羅列文字，唯恐自己說得不明白，別人看不懂。在一張簡單而實用的計劃表里，圖片和數(shù)字應該得到更多的體現(xiàn)。一場路演活動公司的執(zhí)行標準是什么，你只要寫清楚現(xiàn)場的場地面積是多少、幾個人派發(fā)單頁、現(xiàn)場擺放多少太陽傘等，只要能量化的全部使用數(shù)字描述。
（4）培訓計劃
如何保證你的推廣計劃得到有效執(zhí)行？培訓是一項不得不做的工作。很多人會簡單地培訓理解為計劃宣導，組織市場推廣人員進行集中培訓，告訴大家今年要做什么，該怎么做，好象這樣就已經把執(zhí)行標準教給了他們，接下來他們沒道理做不好的。筆者并不否政策宣導的重要性，但我還是要特別提到樣板市場的建立。針對每一項市場推廣活動，提前做一次樣板示范，讓所有的人員充分參與體驗，只有經歷了現(xiàn)場的操作，他們才能真正地意識到在推廣中哪些問題會經常被碰到，以及怎樣快速有效地去處理這些問題。
在做培訓計劃的時候，我們就要考慮到政策宣導和實操演練的結合，針對不同的市場推廣人員提供不同的實操演練，只要這樣才能做到標準的真正宣導到位，在執(zhí)行中不出差錯。
在計劃表中，我們給出了年度推廣目標和執(zhí)行標準，同時特別提到了培訓的重要性，而考核表則完成了對推廣人員執(zhí)行效果的跟進管理。培訓教會了推廣人員怎么做，而考核則是在要求推廣人員必須做，前者解決的是能力問題，而后者解決的是意愿問題。
（1）獎罰分明
既然考核表解決的是推廣人員執(zhí)行意愿的問題，那么考核就不僅僅有負激勵還要有正激勵。所以，在做考核表時，我們要對工作執(zhí)行中各個環(huán)節(jié)進行全面打分，達不到公司標準的就給予負激勵，如果全部達標或者高于公司標準，那么也要及時地給予對應的獎勵。很多人在做考核表時，對負激勵的制定非常清楚，但就是缺少正激勵，這樣的考核制訂是非常危險的，因為在這樣的考核體制下，執(zhí)行人員很少會進行創(chuàng)新。
（2）質量管理
很長一段時間，我們的企業(yè)過多地關注銷售考核，結果導向是很多公司人員考核和晉升的唯一標準。結果導向鼓勵了很多人的急功近利，渠道壓貨、疏于管理，一旦該人員離開了現(xiàn)在的崗位，前期積累的很多問題就突然暴露出來。對過程的關注越來越重要，在做考核表時除了要對結果進行考核外，還要對過程進行考核。如何來考核執(zhí)行過程呢？費銷比、物料使用數(shù)量、活動周期、顧客滿意度等指標能成我們過程考核的重要參考。
（3）競賽活動
“考核”實現(xiàn)了推廣人員執(zhí)行效果的最低保障，如果想要達到一個更好的結果，開展競賽活動是有效的方法之一。根據市場推廣活動的目的和執(zhí)行難度，市場經理可以制訂1-2個市場推廣競賽活動，主要從銷售達成、活動執(zhí)行效果、執(zhí)行進度等方面進行考核。競賽活動可以激發(fā)不同市場團隊之間的競爭意識，調動大家的工作熱情。如果在競賽開展期間，及時地進行簡報制作和下發(fā)，反饋及時，取得的效果會更加顯著。
一張簡單的考核表，方便我們對執(zhí)行效果的及時跟進。作為一名市場經理，在完成了年度市場工作的計劃和指導后，這張考核表成為我們工作的中心，它幫助我們對市場推廣活動進行稽核，從而也為過程修正提供了書面的工具。
一般情況下，有了計劃表和考核表，市場經理的年度報告基本就大功告成了?？墒?，巧夫難為無米之炊，申請表是實現(xiàn)資源申請，用于公司內部溝通的又一張重要表格。之所以要特別地把這張表格列出來，是因為我發(fā)現(xiàn)很多的執(zhí)行人員在填寫申請的時候經常會出現(xiàn)事項表述不清晰、重點不明確的現(xiàn)象，針對不同的市場推廣工作提供不同的申請表格，這樣可以簡化流程，提高工作效率。
申請表的制定一定要遵循簡單、明了的原則。我在審批辦事處提交的廣告申請時，經常會發(fā)現(xiàn)，在表格里用了很多的文字描述，可是最終的廣告位置還是沒有說清楚，后來我在申請表里增加了一項“廣告位置平面圖”，這個問題徹底解決了。一張最簡單的位置圖勝過千言萬語。
市場經理的這三張表，幫助我們理清了年度市場工作計劃的構思方向。當一堆的市場工作擺在面前不知道從何處下手時，用這三張表，我們可以把計劃做得更加漂亮。
專注于一線銷售人員成長訓練，聚焦零售門店表現(xiàn)力研究，希望與更多的營銷人員分享成長路上的經驗。
年度計劃篇三
時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間我接管食堂的時間又過了一年了。
回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結如下：
第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應多為的飲食著想，為保證每位學生的身心健康而考慮 。
第二、作為一個集體食堂， 食品衛(wèi)生安全是關系到每一位學生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。 第 三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時作好調控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。
第三、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。
第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力
資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的'心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。 5、結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
年度計劃篇四
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于
人員培訓覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿意度達到⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相
配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
⒌行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序；
強調團隊的有效運作和服務流程；
強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于％；
服務綜合及時率不低于％；
業(yè)務技能培訓％；
小區(qū)綠化完好率不低于％；
綠化覆蓋率不低于％；
管理費收費率一期逐步達到％；
二期收費率達到％；
生活垃圾日清率為％；
工作重點：
根據對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。
()制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗
告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
()根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調配合，完成收樓任務。
()對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工
作得以順利開展。
()加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
()協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度；
無因管理責任事故率；
新員工崗前培訓率；
不合格項整改率；
員工流動率≤(不包括非正常流動率)；
突發(fā)事件快速反應率為；
非正常投訴率低于。
⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(××年月日至××年月日)，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。
⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使
用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為，其它占比例為(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。
⒎加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
×年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協(xié)調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收萬元；
六、財務管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度；
控制虧損在萬元以內；
建立君華物業(yè)成本庫；
⒈物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下根據物業(yè)公司財務管理制度結合物業(yè)財
務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據。
⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內。
⒊以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
⒋負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。
⒌完成年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數(shù)據編制年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整。在××年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在××年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。
年度計劃篇五
為了做好今年勐弄鄉(xiāng)森林防火宣傳工作，我鄉(xiāng)有國土面積22355公頃，其中林業(yè)用地面積16037.8公頃，國有林地面積9239.3公頃，國家重點公益林79495畝，森林覆蓋率62.2%，全鄉(xiāng)有3個村民委員會，22個自然村，52個村民小組，2239戶，9316人。結合本鄉(xiāng)實際，制定各種宣傳防火措施，分工明確，責任到人，由于領導高度重視，措施得力，工作落到實處，使勐弄鄉(xiāng)20xx年度沒有發(fā)生森林火災及森林火警，并取得一定的成績和經驗，現(xiàn)將勐弄鄉(xiāng)20xx年森林防火宣傳計劃如下：
1、森林防火工作實行以預防為主、積極消滅的防火方針，加強森林防火宣傳教育是嚴防森林火災發(fā)生的重要手段，大力宣傳《森林法》和《云南省森林消防條例》等森林防火的方針、政策和法律法規(guī)；在進入林區(qū)要道、村寨、路旁書寫標語；發(fā)放戶主通知書；從而提高廣大群眾的防火意識和法制觀念。
2、為了做到森林防火工作層層有人管，處處有人抓，責任明確，進入各村、各社召開會議層層簽定森林防火目標管理責任書，對邊緣村社，從事生產性用火和非生產性用火的人員進行宣傳，對發(fā)生森林火險的隱患地帶進行整改，深到各家各戶進行宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知。
森林防火隊伍是搞好森林防火的組織保障和掌握森林防火工作主動權的重要措施。我鄉(xiāng)建立了義務撲火隊，對建立起來的撲火隊伍加強管理，一旦發(fā)生森林火災就做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。
年度計劃篇六
為認真貫徹落實“農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃”，增強學生體質，提倡合理膳食，改善學生營養(yǎng)狀況，不斷提高學生健康水平，根據上級部門的相關要求，現(xiàn)將我校20xx年度學生營養(yǎng)改善計劃實施工作情況總結如下：
（一）健全組織機構，明確責任分工
1、成立領導小組
組 長：付澤明
副組長：江路華
營養(yǎng)專干：蔣成軍
成 員：各班班主任級村小教師
領導小組的成立，為全面貫徹落實好“農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃”，切實做到有組織、有領導、按程序開展好各項工作打下了良好的基礎，為營養(yǎng)改善計劃的實施提供了制度保障。
2、實行分工負責，層層落實責任：
學校與營養(yǎng)改善計劃工作負責人、班主任、從業(yè)人員簽訂了相關管理責任書，層層落實了管理責任。成立了由校長、家長、學生、在職教師等為成員的學生營養(yǎng)改善計劃工作監(jiān)督小組和家長委員會，在醒目位置定期公示了監(jiān)督小組、經費賬目、食品名稱和數(shù)量，用餐學生名單等信息。向家長、社會公布舉報電話，自覺接受家長和社會各界的監(jiān)督。
3、 我校嚴格依照《農村義務教育學生食品安全事故應急預案》，制定了學生食品安全事故應急預案，預案符合學校實際，并具有操作性。并積極落實了預案的學習、演練等工作，師生熟悉了食品安全事故的處理程序和相關辦法。
（二）規(guī)范操作方面
本期我校享受營養(yǎng)改善計劃的學生總人數(shù)為689人，其中中心校651人，犀牛村教學點28人，道臺村教學點20人。我校把義務教育學生營養(yǎng)改善計劃工作做為學校工作的重中之重，選拔業(yè)務能力過硬，責任心極強的蔣成軍老師專項負責此項工作。
1、學校嚴格按照上級文件要求，不存在隨意調整供餐食品的數(shù)量等行為，確保了給學生提供足量的營養(yǎng)食品。
2、從業(yè)人員衛(wèi)生管理基本規(guī)范。從業(yè)人員身體健康，做到了持證操作。工作人員養(yǎng)成了良好的個人衛(wèi)生習慣，做到了勤洗手、勤消毒、勤剪指甲、穿工作服、戴口罩上崗操作。按計劃對相關從業(yè)人員進行培訓，提高了從業(yè)人員的技能和素質，為服務好學生做好了保障。定期對儲藏室和食堂進行檢查，做好記錄。各個流程運行順暢，記載細致、有據可查。
3、食品驗收符合要求。學校注重與配送企業(yè)的溝通協(xié)調，并認真做好了食品的接收工作，確保配送食品按質、按量、按時送到學校。并按照相關規(guī)定向供貨商查驗、索要、留存供貨商的相關許可證、產品檢驗合格證明、發(fā)票等有效證明材料。學校還安排專人負責食品驗收工作，建立了詳實的食品入庫臺賬，有驗收記錄，并注明了名稱、數(shù)量等事項，有簽收意見和驗收人的名字及日期。
4、實行食品質量監(jiān)督登記：
營養(yǎng)專干對食品衛(wèi)生、儲藏室衛(wèi)生、營養(yǎng)餐質量等工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。食品貯存干凈衛(wèi)生，做到了分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、及時處理變質或超過保質期限的食品。嚴格按照衛(wèi)生規(guī)范及食品留樣制度按時留樣，牛奶留樣一盒（200毫升），雞蛋留樣2個。并做留樣記錄，詳細記錄了留樣食品的名稱、留樣量、留樣時間、留樣人員、審核人員等信息。留樣每份保存48小時以上備檢，留樣器皿必須及時清洗消毒，同時做好了試嘗和陪餐工作，詳細記錄了試償、陪餐的日期、時間、數(shù)量和姓名等信息，做到了天天記錄，有據可查。
各班主任負責班級“學生營養(yǎng)餐工程”的日常管理，負責食品的監(jiān)督和發(fā)放工作，實名登記就餐學生及數(shù)量，營養(yǎng)專干核實人數(shù)后由班主任簽字按時領取營養(yǎng)餐，并監(jiān)督學生于早自習前在教室內使用，防止學生棄餐、換餐、留餐，吃不完的食品堅決逐一回收銷毀，及時處理食品垃圾。
5、檔案資料齊全：
由營養(yǎng)專干負責有關方案、制度的起草及相關表格的制定、填寫，及時搜集上報上級要求的相關信息，按上級有關要求對各種資料及時整理，歸檔保存，做到了檔案齊、分類細。
6、學校嚴格按照相關標準，加強了學校食堂的建設，食堂規(guī)范、整潔、衛(wèi)生。新制定了有關節(jié)約及安全方面的標語，張貼于醒目處。建立了符合安全衛(wèi)生標準的食品儲存場所，配備了必要的食品儲藏保鮮設施。貯存、加工等場所配備了足夠的照明、通風、排煙裝置和有效的防蠅、防塵、防鼠、污水排放和符合衛(wèi)生要求的存放廢棄物的設施和設備。學校食堂新增了與供餐量相適應的食品加工、分發(fā)、學生進餐的設施。
（三）工作中取得的實效
1、建立實名制學生檔案庫，實行動態(tài)管理。對享受營養(yǎng)改善計劃的學生名單予以公示。學校還建立了教師、學生和家長代表組成的監(jiān)督小組對營養(yǎng)的實施情況予以監(jiān)督，按計劃召開相關會議，及時傳達會議精神及收集家長和學生的反饋信息。
2、健全管理制度、落實工作責任制。學校安排專人負責制度的制訂和監(jiān)督，以制度管人，以制度管事，層層簽訂責任書，把責任落到實處。
3、做好宣傳教育工作。 營養(yǎng)與健康的宣傳教育，要取得社會對營養(yǎng)餐的理解與支持。在實施營養(yǎng)餐計劃的整個過程中，學校堅持不懈的開展營養(yǎng)與健康的宣傳教育，通過校會、主題班會和板報等形式大力宣傳提供營養(yǎng)餐的重要意義和深遠影響，做到家喻戶曉，深入人心。并及時撰寫簡訊，上報我校的先進事跡和優(yōu)秀經驗。
4、強化安全意識，確保食品衛(wèi)生安全。把好衛(wèi)生安全關，防止食物中毒事件發(fā)生，是營養(yǎng)餐工作最起碼的要求和持續(xù)正常開展的關鍵。我校非常重視食品衛(wèi)生安全，特加大對學校飲食衛(wèi)生安全檢查的力度和密度，針對各個季節(jié)的不同特點和容易出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時提出有針對性的工作要求，進一步提高學生在校就餐的安全性，提升學校食品安全的管理水平，從而確保營養(yǎng)餐工程的順利實施，本期未出現(xiàn)一起食品安全事故。
5、認真組織，及時發(fā)放營養(yǎng)餐。學校實行專人管理，專人發(fā)放。做好簽收、儲存、分發(fā)、留樣、信息收集、食用的痕跡材料。
6、建立健全學生食品安全事故應急預案，無學生食品安全事故發(fā)生。
7、認真做好了體質健康監(jiān)測與上報工作。在監(jiān)測過程中，認真負責收集相關數(shù)據，按實錄入系統(tǒng)并及時上報，不拖延。
7、加強了平時的監(jiān)督和管理，對班主任提出了新的要求，做好了考評制度的制定和公示，依此對營養(yǎng)餐工作進行量化考評，做到營養(yǎng)餐工作與績效掛鉤。
我校目前實施的蛋奶模式，主要存在下面一些問題：
1、場地、設備設施不能滿足需要。存儲室小，收到場地制約不能很好的開展工作；沒有餐廳，現(xiàn)在學生都是在教室里用餐，衛(wèi)生達不到標準，存在著安全隱患。食堂加工條件有限，造成不必要的浪費。
2、管理制度有待進一步健全完善。
3、工作人員（除從業(yè)人員）正規(guī)培訓不夠。
4、由于我校有兩所偏遠的村小，蛋奶的運送和保存存在一定的安全隱患。
1、近期我校將對舊危房教室進行改造，在改造設計過程中，將充分考慮食堂和學生就餐環(huán)境的改善。
2、充實管理力量，強化工作監(jiān)管，規(guī)范供餐工作流程。
三億文庫包含各類專業(yè)文獻、專業(yè)論文、各類資格考試、生活休閑娛樂、文學作品欣賞、行業(yè)資料、高等教育、應用寫作文書、中學教育、54思賢小學20xx年度營養(yǎng)改善計劃工作總結等內容。
年度計劃篇七
這一年，不管那些風風雨雨，總結下來我做了以下工作：
1。配合市場拍攝各種活動（包括看房團）達近百場
2。拍攝孝感各地區(qū)的沙盤講解近30個
3。策劃了視頻版《楚楚淘房》，寫稿并拍攝了孝感、漢川共計五期，與此同時，《小編探店》也做了一期
4。做各地方人物專訪共計xx個
5。開始做起了自己欄目《極品楚房人》、《街頭采訪》
6。制作各房產網站拍片頭和模板數(shù)個
7。業(yè)主采訪、外景視頻拍攝、活動照片視頻數(shù)個等等
8。學習了360全景拍攝
通過以上幾種類型的工作，我學會了一方面要全力配合市場拍攝一些大型活動、沙盤講解、人物訪談、外景視頻等，另一方面要盡可能的多給自己支配的時間，多學習網絡知識，多寫些稿子，多做些自己的品牌欄目，多拍些特色的趣味視頻。
在這方面，我們需要從實際出發(fā)，與編輯部聯(lián)合，培養(yǎng)出有自己主持風格的主持人；再者，要多拍攝些視頻新聞片，把文字跟視頻結合起來共同發(fā)布；還有，希望大家多提提建議共商討，共謀發(fā)展。把視頻板塊做大做強有的有深度做的有內涵起來。
目前公司的網站和微信都在蓬勃發(fā)展，隨著現(xiàn)在人生活的節(jié)奏加快，視頻是個很好的窗口，共大家瀏覽學習。于是，在明年的時間里，我會再多的需找屬于自己特色的模板，利用模板把字幕和主題都烘托出來，把水準提升上去。讓網友覺得是在看一個視頻像是看一個節(jié)目一樣。另外，會找些簡短的劇本，采用“一鏡到底”的特色手法，將幾分鐘的短片拍攝出來。同時，多利用上網學習的時間，開發(fā)更多特色欄目。還有，就是靈活運用360拍攝，做到從前期到后期的自立自強，這是明年努力的大致方向。
年度計劃篇一
依據教研室本學年度初中教學教研計劃的整體安排，以有效教學年活動為契機，圍繞“有效課堂，智慧課堂”這一根本性目標，以教師隊伍的培養(yǎng)為目的，打造以“研究、合作、組織、服務”為特征的“本土化”專業(yè)引領隊伍，形成“教、學、研”一體化的務實有效、持續(xù)發(fā)展的校本教研機制，建設“結對、聯(lián)片、論壇、研討”的學習共同體，全面開展語文學科教學有效性的策略研究和實踐推進工作，全面提高我縣語文學科的教學質量。
本學年度的中心工作是圍繞有效教學年活動的開展，規(guī)范教師課堂教學行為，保證課堂教學效率的切實提高。重點做好以下工作：
㈠、斷續(xù)構建學科學習型組織，為有效教學提供師資保證。1、組建學科名師工作室，主要負責教研活動的策劃與組織、人員的聯(lián)絡與協(xié)調、教師培訓與指導等工作；2、組建片級中心教研組，協(xié)助教研員和學校教研組長對學校的學科建設和課堂教學進行指導；（以上由教研員負責組建）3、成立“讀書研究小組”（名著巡講教師團隊）、“‘三課’活動小組”（能講善評的青年教師團隊）、“第二課堂活動小組”（學生文學社指導教師團隊）、“中考研究小組”（有豐富理論素養(yǎng)和備考經驗的專家型教師團隊）、“試題編制小組”（致力于單元檢測和學期教學評價的研究型教師團隊）等專題小組。（以上各團隊由學校教研組長推薦優(yōu)秀人選，教研員統(tǒng)一考核確定成員，選出各小組組長，負責工作協(xié)調和活動組織工作。）構建綱目明晰的學科學習型組織網絡，明確共同愿景，定期舉行活動，開展深度會談，整理優(yōu)秀成果；在互相喚醒，共同提高的過程中，為各校學習型組織培養(yǎng)骨干教師，并引領學校學習組織的構建和活動開展，帶動更多的教師成長為學習型、研究型、專家型教師。
㈡、圍繞有效教學年活動開展以下兩項工作：
1、緊緊圍繞“學生活動要充分，課堂積累要豐富”這一課標精神，以“課堂教學實現(xiàn)‘新’與‘活’的同時，走向‘實’與‘深’”為主題，開展現(xiàn)代文和古詩文閱讀教學有效性的研究與實踐。a、重點解決三個課堂問題：⑴、文本解讀與欣賞能力比較差的問題，表現(xiàn)：教材處理不著重點；文章把握和詞句理解的角度甚少；教師對課文語言品味的表達單調單一，教師對學生的看法不大能夠深化，不大能夠優(yōu)化，不大能夠進行細化。⑵、提問過多和碎問碎答過多的問題，學生在課堂上靜不下來，疲于簡單問題的應付，沒有深層的思考活動。語文課需要靜，需要教師給學生以成塊的靜靜思考的時間。⑶、通俗的教學手法“習慣”性地表現(xiàn)出來的問題，如學生思考時教師播放音樂，學生沉思時老師在一邊不時地叮囑、嘮叨，人為地要求學生整齊地有節(jié)奏地鼓掌，課尾組織學生進行表態(tài)式的遷移拓展活動等。b、努力提高兩項操作能力：⑴、語文實踐活動的設計能力，如討論活動、欣賞活動、朗讀活動、品讀活動、朗讀品析活動和學生提問活動等。⑵、教學手法運用的藝術化能力，如豐厚教學內容的“插入”手法，通過朗讀品味語言的手法，“主問題”設計手法，對課文內容進行切分取舍的“切分”手法等等。（作為閱讀教學有效性研究與實踐的深入和細化，該主題活動貫穿于視導全程，輔以送教下鄉(xiāng)活動作延伸，以課題研究和論文評選活動做深化和總結。）
2、以作文教學為主陣地，依據“有效教學年實施方案”，全面推進作文教學課程建設和課堂改革。重點抓好以下幾個方面工作：⑴、構建作文教學序列，重點解決一直困擾作文教學只有課標沒有課程和教材的問題。該序列力求體現(xiàn)以下特點：依據課標學段作文能級要求并與新教材編排體系同步，緊扣學生作文發(fā)展規(guī)律并切合中考作文命題與考核要求。（已經出臺《息縣初中語文作文教學序列·征求意見稿》）⑵、依據“序列”擬定詳細的學年作文教學計劃，最大限度減少作文教學中的盲目性和隨意性。進度計劃要細化到周作文教學安排，做到周周有具體的訓練內容，次次有明確的評講主題，讓作為中考半壁江山的作文不再是語文教學的“雞肋”，像上學期制定畢業(yè)班復習計劃一樣，做到計劃周密，內容具體，主題鮮明。（由學校年級備課組長負責落實，教研室統(tǒng)一備案。）⑶、加強作文教學集體備課，擬定年級組綱要性周作文教學設計方案，把教師個人素質等因素對作文教學的影響控制在一定的范圍內。借助備課組集體智慧的力量，緊扣學年作文教學計劃，圍繞對學生作文有重要訓練價值的“公共知識”，設計出若干個可以操作的、相對程式化的訓練步驟，用這樣一套訓練程序，對學生的寫作學習進行切實可見的指導，盡力克服作文課堂教學中的教師個人不作為現(xiàn)象。（各學校年級備課組按時上交周作文教學學案設計，教研室統(tǒng)一存檔，學期結束教研室組織骨干教師評選出“作文教學優(yōu)秀教學設計”，獲獎作品頒發(fā)證書，并作為明年編印《息縣作文教學校本教材》主要素材，同時把入選作品數(shù)量作為“優(yōu)秀教研組（備課組）評選”活動中加分內容。）⑷、加強作文教學案例整理與教學反思活動。（語文教師每期至少整理一篇作文教學課堂實錄及教后反思，作為本學年“作文教學優(yōu)秀案例評選”活動材料上交教研室）。通過對優(yōu)秀作文教學案例的整理，為以后的教學提供參考，通過作文教學反思，不斷深化對作文教學的研究與實踐，及時調整教學策略，提高教學操作能力。
㈢、繼續(xù)推進古詩文誦讀工程和和精典名著課外閱讀活動，豐富學生的語言積累，增進學生的文化積淀，提高學生的語文素養(yǎng)。1、及時發(fā)放第六屆古詩文誦讀大賽獲獎證書，對古詩文誦讀工程開展較好的學校和個人進行表彰，進一步強調古詩文誦讀對學生成長成人和成績提高的重要意義，引起全體語文教師的高度重視。2、全縣統(tǒng)一七、八年級古詩文誦讀的內容和進度。印發(fā)《息縣古詩文誦讀推薦篇目表》，要求各校將誦讀篇目細化到周，張貼在教室內，便于學生背誦和教師檢查，教研組每學期至少要開展一次誦讀比賽進行促進，在期末考試前組織一次考試，責令不合格者假期繼續(xù)誦讀，開學初進行補考。3、教研室將繼續(xù)開展七、八年級古詩文通讀大賽，并組織觀摩優(yōu)秀學校開展的誦讀比賽活動，同時通過學期考試進行引導，并將古詩文大賽獲獎情況作為推薦教師參加省市級輔導獎評選的參考。4、鼓勵各校通過多種途徑自主解決古詩文誦讀材料和名著讀本的問題，教研室對課外閱讀進行統(tǒng)籌安排，把課標推薦的篇目分解到七、八年級的各個學期作為必讀篇目，同時建議學校老師推薦一些其他書籍作為選讀篇目，制定周詳?shù)恼n外閱讀計劃。語文教研組可以在領導支持下，以學校的名義發(fā)放《致家長的一封信》，鼓勵家長給孩子買書，以解決課外閱讀中“書”的問題。5、建議學校每周要有一節(jié)正課或自習供老師進行閱讀指導或讀書交流，每期要舉行一次讀書論壇活動，并對優(yōu)優(yōu)者進行表彰。教研室將在視導時詢問學生的課外閱讀情況，抽查老師的課外閱讀指導教案和教研組開展此項活動的有關材料。6、繼續(xù)開展“名著伴我行”讀書征文活動，繼續(xù)開展經典巡講活動，激發(fā)學生的誦讀古詩文、閱讀名著的興趣。并組織片級研討活動，探索開展古詩文誦讀和課外閱讀的措施，探尋課外閱讀指導的方法和展示課的上法等。（該項活動由教研室統(tǒng)一布置安排相關活動方案，在教研室和片級中心教研組的指導監(jiān)督下，各學校教研組協(xié)助備課組獨立實施。）
㈣、加強校本教研的過程管理。1、要求學校教研組上交教研計劃，制定教研歷，以便隨時深入各校對教研情況進行調研、監(jiān)督和量化，實行過程管理，保證評價的效度和信度。2、對各校教研組進行量化管理，開展優(yōu)秀教研組評比。量化管理的內容包括各年級語文統(tǒng)考成績，教研考勤與交流情況，各種活動獲獎情況（優(yōu)質課獲獎情況、示范課、觀摩課承擔情況、古詩文誦讀和課外閱讀開展情況、現(xiàn)代詩文朗誦獲獎情況、書法比賽獲獎情況、文學社活動情況，作文競賽獲獎情況等）。（該項活動作為教研室開展“優(yōu)秀教研組”評選活動的主要依據。）
㈤、加大對教師研考的管理力度。要求師生人手一本《20xx中考必備》，每位語文教師每周至少要做一套中招試題，并寫出簡短的試題評價或做題心得。教研組要統(tǒng)一布置，備課組長定期檢查，教研組長進行抽查，并納入教師的日常工作量化和教研評估量化指標之中。教研室將在期末收繳各校教師做的《中考必備》，檢查完成的數(shù)量和質量，納入到優(yōu)秀教研組評選內容之中。同時開展中考命題研究與預測等相關成果的評選活動，優(yōu)秀教師吸收為教研室命題組成員。（該項活動由各學校備課組負責實施，教研組督促完成，教研室統(tǒng)一檢查，并通報評比結果。）
年度計劃篇二
轉眼間就到了歲末年關，每年的這個時候，電話忽然間多了起來，除了簡單的寒暄問候，更多的是在詢問該如何制定年度計劃的事。因為自己負責市場推廣方面的工作已經有五年多的時間，雖然每年的工作計劃制定的漏洞百出，可還是有些曾經的小師弟、小師妹如今在其他企業(yè)做了市場推廣方面的高管，不依不饒地要求我能夠提供一些模板供他們參考。
電話接的多了，而且也確實到了該做年度計劃的時候，我就思考起“該如何制定年度市場推廣計劃，以及如何保障這個計劃得到有效執(zhí)行”的問題來？在總結了自己多年的工作經驗以后，我將市場推廣計劃的制定總結為三張表格，分別是計劃表、考核表和申請表。當然，這三張表格只是整個推廣計劃的核心內容，一份完整的推廣計劃還需要對這三張表格進行內容的完善和信息的補充。
計劃表是整個年度市場推廣計劃的核心表格，只有把這張表格做好，才能使得年度推廣計劃沿著正確的方向有步驟的展開，不至于偏離方向。計劃表在整個報告中起到了綱舉目張的作用，這張表格所花費的時間最長，應該占到整個報告60%以上的時間。
那么，如何才能做一張具有實效作用的計劃表呢？除了年度推廣整體目標以外，還要有清晰的推廣策略，已經如何達成這些小的子目標。
（1）整體目標
再怎么推陳出新的市場推廣活動，最終目的都是為了保證銷售任務的順利達成，所以，完成銷售任務是整個推廣目標中最重要的一個。品牌建設通常被視為第二個重要目標，所有的推廣活動，如果不注意品牌形象的統(tǒng)一性和持續(xù)性，必將對品牌形象造成莫大的傷害。如果還有第三個推廣目標的話，那么一定會跟公司的行業(yè)背景、發(fā)展階段以及經營目標有關，這個目標可能是企業(yè)的公眾形象也可能是企業(yè)的社會責任或者企業(yè)文化建設，這個目標根據企業(yè)的不同而不同。
（2）量化目標
完成銷售任務、品牌形象提升和企業(yè)發(fā)展階段性目標是計劃表中的整體推廣目標，也可稱之為市場推廣戰(zhàn)略目標。如果光有戰(zhàn)略目標，沒有量化的推廣子目標的話，這個計劃的制定就成了空喊口號的報告，成了只有形式沒有內容的報告。量化的推廣子目標是市場推廣人員的年度“銷售任務”，量化的數(shù)據有利于推廣人員提前做好準備，明確自己的年度推廣重點和資源使用重點。
量化的推廣子目標與企業(yè)的營銷環(huán)境息息相關，也就是企業(yè)處在哪個發(fā)展階段要做哪些事情。如果是一家剛剛開始進行市場開發(fā)階段的大型工程設備企業(yè)，那么你的子目標應該包括招商會、展覽會、標書制作、廣告投放、公關活動這樣一些推廣目標；如果是一家已經完成網點開發(fā)任務的建材零售企業(yè)，那么你的子目標應該包括專賣店形象提升、導購人員培訓、路演活動、家居產品團購會等推廣目標。
（3）執(zhí)行標準
在計劃表中，清晰的目標讓市場推廣人員明確了年度工作重點和工作方向，但是怎么做是擺在他們面前的又一大困惑，所以，執(zhí)行標準也要在計劃表中給出明確的說明。很多人在做計劃的時候，喜歡羅列文字，唯恐自己說得不明白，別人看不懂。在一張簡單而實用的計劃表里，圖片和數(shù)字應該得到更多的體現(xiàn)。一場路演活動公司的執(zhí)行標準是什么，你只要寫清楚現(xiàn)場的場地面積是多少、幾個人派發(fā)單頁、現(xiàn)場擺放多少太陽傘等，只要能量化的全部使用數(shù)字描述。
（4）培訓計劃
如何保證你的推廣計劃得到有效執(zhí)行？培訓是一項不得不做的工作。很多人會簡單地培訓理解為計劃宣導，組織市場推廣人員進行集中培訓，告訴大家今年要做什么，該怎么做，好象這樣就已經把執(zhí)行標準教給了他們，接下來他們沒道理做不好的。筆者并不否政策宣導的重要性，但我還是要特別提到樣板市場的建立。針對每一項市場推廣活動，提前做一次樣板示范，讓所有的人員充分參與體驗，只有經歷了現(xiàn)場的操作，他們才能真正地意識到在推廣中哪些問題會經常被碰到，以及怎樣快速有效地去處理這些問題。
在做培訓計劃的時候，我們就要考慮到政策宣導和實操演練的結合，針對不同的市場推廣人員提供不同的實操演練，只要這樣才能做到標準的真正宣導到位，在執(zhí)行中不出差錯。
在計劃表中，我們給出了年度推廣目標和執(zhí)行標準，同時特別提到了培訓的重要性，而考核表則完成了對推廣人員執(zhí)行效果的跟進管理。培訓教會了推廣人員怎么做，而考核則是在要求推廣人員必須做，前者解決的是能力問題，而后者解決的是意愿問題。
（1）獎罰分明
既然考核表解決的是推廣人員執(zhí)行意愿的問題，那么考核就不僅僅有負激勵還要有正激勵。所以，在做考核表時，我們要對工作執(zhí)行中各個環(huán)節(jié)進行全面打分，達不到公司標準的就給予負激勵，如果全部達標或者高于公司標準，那么也要及時地給予對應的獎勵。很多人在做考核表時，對負激勵的制定非常清楚，但就是缺少正激勵，這樣的考核制訂是非常危險的，因為在這樣的考核體制下，執(zhí)行人員很少會進行創(chuàng)新。
（2）質量管理
很長一段時間，我們的企業(yè)過多地關注銷售考核，結果導向是很多公司人員考核和晉升的唯一標準。結果導向鼓勵了很多人的急功近利，渠道壓貨、疏于管理，一旦該人員離開了現(xiàn)在的崗位，前期積累的很多問題就突然暴露出來。對過程的關注越來越重要，在做考核表時除了要對結果進行考核外，還要對過程進行考核。如何來考核執(zhí)行過程呢？費銷比、物料使用數(shù)量、活動周期、顧客滿意度等指標能成我們過程考核的重要參考。
（3）競賽活動
“考核”實現(xiàn)了推廣人員執(zhí)行效果的最低保障，如果想要達到一個更好的結果，開展競賽活動是有效的方法之一。根據市場推廣活動的目的和執(zhí)行難度，市場經理可以制訂1-2個市場推廣競賽活動，主要從銷售達成、活動執(zhí)行效果、執(zhí)行進度等方面進行考核。競賽活動可以激發(fā)不同市場團隊之間的競爭意識，調動大家的工作熱情。如果在競賽開展期間，及時地進行簡報制作和下發(fā)，反饋及時，取得的效果會更加顯著。
一張簡單的考核表，方便我們對執(zhí)行效果的及時跟進。作為一名市場經理，在完成了年度市場工作的計劃和指導后，這張考核表成為我們工作的中心，它幫助我們對市場推廣活動進行稽核，從而也為過程修正提供了書面的工具。
一般情況下，有了計劃表和考核表，市場經理的年度報告基本就大功告成了?？墒?，巧夫難為無米之炊，申請表是實現(xiàn)資源申請，用于公司內部溝通的又一張重要表格。之所以要特別地把這張表格列出來，是因為我發(fā)現(xiàn)很多的執(zhí)行人員在填寫申請的時候經常會出現(xiàn)事項表述不清晰、重點不明確的現(xiàn)象，針對不同的市場推廣工作提供不同的申請表格，這樣可以簡化流程，提高工作效率。
申請表的制定一定要遵循簡單、明了的原則。我在審批辦事處提交的廣告申請時，經常會發(fā)現(xiàn)，在表格里用了很多的文字描述，可是最終的廣告位置還是沒有說清楚，后來我在申請表里增加了一項“廣告位置平面圖”，這個問題徹底解決了。一張最簡單的位置圖勝過千言萬語。
市場經理的這三張表，幫助我們理清了年度市場工作計劃的構思方向。當一堆的市場工作擺在面前不知道從何處下手時，用這三張表，我們可以把計劃做得更加漂亮。
專注于一線銷售人員成長訓練，聚焦零售門店表現(xiàn)力研究，希望與更多的營銷人員分享成長路上的經驗。
年度計劃篇三
時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間我接管食堂的時間又過了一年了。
回顧過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結如下：
第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應多為的飲食著想，為保證每位學生的身心健康而考慮 。
第二、作為一個集體食堂， 食品衛(wèi)生安全是關系到每一位學生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。 第 三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細了解，如有不周，及時作好調控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。
第三、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。
第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力
資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調整學員的'心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。 5、結合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
年度計劃篇四
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于
人員培訓覆蓋率達到
人員招聘到崗率達到
員工生活滿意度達到⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相
配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
⒌行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序；
強調團隊的有效運作和服務流程；
強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于％；
服務綜合及時率不低于％；
業(yè)務技能培訓％；
小區(qū)綠化完好率不低于％；
綠化覆蓋率不低于％；
管理費收費率一期逐步達到％；
二期收費率達到％；
生活垃圾日清率為％；
工作重點：
根據對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。
()制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗
告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
()根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調配合，完成收樓任務。
()對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工
作得以順利開展。
()加強社區(qū)文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
()協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對××年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度；
無因管理責任事故率；
新員工崗前培訓率；
不合格項整改率；
員工流動率≤(不包括非正常流動率)；
突發(fā)事件快速反應率為；
非正常投訴率低于。
⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(××年月日至××年月日)，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。
⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使
用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數(shù)比例為，其它占比例為(保安學校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。
⒎加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
×年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協(xié)調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收萬元；
六、財務管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度；
控制虧損在萬元以內；
建立君華物業(yè)成本庫；
⒈物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下根據物業(yè)公司財務管理制度結合物業(yè)財
務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據。
⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內。
⒊以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
⒋負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。
⒌完成年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數(shù)據編制年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整。在××年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在××年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。
年度計劃篇五
為了做好今年勐弄鄉(xiāng)森林防火宣傳工作，我鄉(xiāng)有國土面積22355公頃，其中林業(yè)用地面積16037.8公頃，國有林地面積9239.3公頃，國家重點公益林79495畝，森林覆蓋率62.2%，全鄉(xiāng)有3個村民委員會，22個自然村，52個村民小組，2239戶，9316人。結合本鄉(xiāng)實際，制定各種宣傳防火措施，分工明確，責任到人，由于領導高度重視，措施得力，工作落到實處，使勐弄鄉(xiāng)20xx年度沒有發(fā)生森林火災及森林火警，并取得一定的成績和經驗，現(xiàn)將勐弄鄉(xiāng)20xx年森林防火宣傳計劃如下：
1、森林防火工作實行以預防為主、積極消滅的防火方針，加強森林防火宣傳教育是嚴防森林火災發(fā)生的重要手段，大力宣傳《森林法》和《云南省森林消防條例》等森林防火的方針、政策和法律法規(guī)；在進入林區(qū)要道、村寨、路旁書寫標語；發(fā)放戶主通知書；從而提高廣大群眾的防火意識和法制觀念。
2、為了做到森林防火工作層層有人管，處處有人抓，責任明確，進入各村、各社召開會議層層簽定森林防火目標管理責任書，對邊緣村社，從事生產性用火和非生產性用火的人員進行宣傳，對發(fā)生森林火險的隱患地帶進行整改，深到各家各戶進行宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知。
森林防火隊伍是搞好森林防火的組織保障和掌握森林防火工作主動權的重要措施。我鄉(xiāng)建立了義務撲火隊，對建立起來的撲火隊伍加強管理，一旦發(fā)生森林火災就做到召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。
年度計劃篇六
為認真貫徹落實“農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃”，增強學生體質，提倡合理膳食，改善學生營養(yǎng)狀況，不斷提高學生健康水平，根據上級部門的相關要求，現(xiàn)將我校20xx年度學生營養(yǎng)改善計劃實施工作情況總結如下：
（一）健全組織機構，明確責任分工
1、成立領導小組
組 長：付澤明
副組長：江路華
營養(yǎng)專干：蔣成軍
成 員：各班班主任級村小教師
領導小組的成立，為全面貫徹落實好“農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃”，切實做到有組織、有領導、按程序開展好各項工作打下了良好的基礎，為營養(yǎng)改善計劃的實施提供了制度保障。
2、實行分工負責，層層落實責任：
學校與營養(yǎng)改善計劃工作負責人、班主任、從業(yè)人員簽訂了相關管理責任書，層層落實了管理責任。成立了由校長、家長、學生、在職教師等為成員的學生營養(yǎng)改善計劃工作監(jiān)督小組和家長委員會，在醒目位置定期公示了監(jiān)督小組、經費賬目、食品名稱和數(shù)量，用餐學生名單等信息。向家長、社會公布舉報電話，自覺接受家長和社會各界的監(jiān)督。
3、 我校嚴格依照《農村義務教育學生食品安全事故應急預案》，制定了學生食品安全事故應急預案，預案符合學校實際，并具有操作性。并積極落實了預案的學習、演練等工作，師生熟悉了食品安全事故的處理程序和相關辦法。
（二）規(guī)范操作方面
本期我校享受營養(yǎng)改善計劃的學生總人數(shù)為689人，其中中心校651人，犀牛村教學點28人，道臺村教學點20人。我校把義務教育學生營養(yǎng)改善計劃工作做為學校工作的重中之重，選拔業(yè)務能力過硬，責任心極強的蔣成軍老師專項負責此項工作。
1、學校嚴格按照上級文件要求，不存在隨意調整供餐食品的數(shù)量等行為，確保了給學生提供足量的營養(yǎng)食品。
2、從業(yè)人員衛(wèi)生管理基本規(guī)范。從業(yè)人員身體健康，做到了持證操作。工作人員養(yǎng)成了良好的個人衛(wèi)生習慣，做到了勤洗手、勤消毒、勤剪指甲、穿工作服、戴口罩上崗操作。按計劃對相關從業(yè)人員進行培訓，提高了從業(yè)人員的技能和素質，為服務好學生做好了保障。定期對儲藏室和食堂進行檢查，做好記錄。各個流程運行順暢，記載細致、有據可查。
3、食品驗收符合要求。學校注重與配送企業(yè)的溝通協(xié)調，并認真做好了食品的接收工作，確保配送食品按質、按量、按時送到學校。并按照相關規(guī)定向供貨商查驗、索要、留存供貨商的相關許可證、產品檢驗合格證明、發(fā)票等有效證明材料。學校還安排專人負責食品驗收工作，建立了詳實的食品入庫臺賬，有驗收記錄，并注明了名稱、數(shù)量等事項，有簽收意見和驗收人的名字及日期。
4、實行食品質量監(jiān)督登記：
營養(yǎng)專干對食品衛(wèi)生、儲藏室衛(wèi)生、營養(yǎng)餐質量等工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。食品貯存干凈衛(wèi)生，做到了分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、及時處理變質或超過保質期限的食品。嚴格按照衛(wèi)生規(guī)范及食品留樣制度按時留樣，牛奶留樣一盒（200毫升），雞蛋留樣2個。并做留樣記錄，詳細記錄了留樣食品的名稱、留樣量、留樣時間、留樣人員、審核人員等信息。留樣每份保存48小時以上備檢，留樣器皿必須及時清洗消毒，同時做好了試嘗和陪餐工作，詳細記錄了試償、陪餐的日期、時間、數(shù)量和姓名等信息，做到了天天記錄，有據可查。
各班主任負責班級“學生營養(yǎng)餐工程”的日常管理，負責食品的監(jiān)督和發(fā)放工作，實名登記就餐學生及數(shù)量，營養(yǎng)專干核實人數(shù)后由班主任簽字按時領取營養(yǎng)餐，并監(jiān)督學生于早自習前在教室內使用，防止學生棄餐、換餐、留餐，吃不完的食品堅決逐一回收銷毀，及時處理食品垃圾。
5、檔案資料齊全：
由營養(yǎng)專干負責有關方案、制度的起草及相關表格的制定、填寫，及時搜集上報上級要求的相關信息，按上級有關要求對各種資料及時整理，歸檔保存，做到了檔案齊、分類細。
6、學校嚴格按照相關標準，加強了學校食堂的建設，食堂規(guī)范、整潔、衛(wèi)生。新制定了有關節(jié)約及安全方面的標語，張貼于醒目處。建立了符合安全衛(wèi)生標準的食品儲存場所，配備了必要的食品儲藏保鮮設施。貯存、加工等場所配備了足夠的照明、通風、排煙裝置和有效的防蠅、防塵、防鼠、污水排放和符合衛(wèi)生要求的存放廢棄物的設施和設備。學校食堂新增了與供餐量相適應的食品加工、分發(fā)、學生進餐的設施。
（三）工作中取得的實效
1、建立實名制學生檔案庫，實行動態(tài)管理。對享受營養(yǎng)改善計劃的學生名單予以公示。學校還建立了教師、學生和家長代表組成的監(jiān)督小組對營養(yǎng)的實施情況予以監(jiān)督，按計劃召開相關會議，及時傳達會議精神及收集家長和學生的反饋信息。
2、健全管理制度、落實工作責任制。學校安排專人負責制度的制訂和監(jiān)督，以制度管人，以制度管事，層層簽訂責任書，把責任落到實處。
3、做好宣傳教育工作。 營養(yǎng)與健康的宣傳教育，要取得社會對營養(yǎng)餐的理解與支持。在實施營養(yǎng)餐計劃的整個過程中，學校堅持不懈的開展營養(yǎng)與健康的宣傳教育，通過校會、主題班會和板報等形式大力宣傳提供營養(yǎng)餐的重要意義和深遠影響，做到家喻戶曉，深入人心。并及時撰寫簡訊，上報我校的先進事跡和優(yōu)秀經驗。
4、強化安全意識，確保食品衛(wèi)生安全。把好衛(wèi)生安全關，防止食物中毒事件發(fā)生，是營養(yǎng)餐工作最起碼的要求和持續(xù)正常開展的關鍵。我校非常重視食品衛(wèi)生安全，特加大對學校飲食衛(wèi)生安全檢查的力度和密度，針對各個季節(jié)的不同特點和容易出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時提出有針對性的工作要求，進一步提高學生在校就餐的安全性，提升學校食品安全的管理水平，從而確保營養(yǎng)餐工程的順利實施，本期未出現(xiàn)一起食品安全事故。
5、認真組織，及時發(fā)放營養(yǎng)餐。學校實行專人管理，專人發(fā)放。做好簽收、儲存、分發(fā)、留樣、信息收集、食用的痕跡材料。
6、建立健全學生食品安全事故應急預案，無學生食品安全事故發(fā)生。
7、認真做好了體質健康監(jiān)測與上報工作。在監(jiān)測過程中，認真負責收集相關數(shù)據，按實錄入系統(tǒng)并及時上報，不拖延。
7、加強了平時的監(jiān)督和管理，對班主任提出了新的要求，做好了考評制度的制定和公示，依此對營養(yǎng)餐工作進行量化考評，做到營養(yǎng)餐工作與績效掛鉤。
我校目前實施的蛋奶模式，主要存在下面一些問題：
1、場地、設備設施不能滿足需要。存儲室小，收到場地制約不能很好的開展工作；沒有餐廳，現(xiàn)在學生都是在教室里用餐，衛(wèi)生達不到標準，存在著安全隱患。食堂加工條件有限，造成不必要的浪費。
2、管理制度有待進一步健全完善。
3、工作人員（除從業(yè)人員）正規(guī)培訓不夠。
4、由于我校有兩所偏遠的村小，蛋奶的運送和保存存在一定的安全隱患。
1、近期我校將對舊危房教室進行改造，在改造設計過程中，將充分考慮食堂和學生就餐環(huán)境的改善。
2、充實管理力量，強化工作監(jiān)管，規(guī)范供餐工作流程。
三億文庫包含各類專業(yè)文獻、專業(yè)論文、各類資格考試、生活休閑娛樂、文學作品欣賞、行業(yè)資料、高等教育、應用寫作文書、中學教育、54思賢小學20xx年度營養(yǎng)改善計劃工作總結等內容。
年度計劃篇七
這一年，不管那些風風雨雨，總結下來我做了以下工作：
1。配合市場拍攝各種活動（包括看房團）達近百場
2。拍攝孝感各地區(qū)的沙盤講解近30個
3。策劃了視頻版《楚楚淘房》，寫稿并拍攝了孝感、漢川共計五期，與此同時，《小編探店》也做了一期
4。做各地方人物專訪共計xx個
5。開始做起了自己欄目《極品楚房人》、《街頭采訪》
6。制作各房產網站拍片頭和模板數(shù)個
7。業(yè)主采訪、外景視頻拍攝、活動照片視頻數(shù)個等等
8。學習了360全景拍攝
通過以上幾種類型的工作，我學會了一方面要全力配合市場拍攝一些大型活動、沙盤講解、人物訪談、外景視頻等，另一方面要盡可能的多給自己支配的時間，多學習網絡知識，多寫些稿子，多做些自己的品牌欄目，多拍些特色的趣味視頻。
在這方面，我們需要從實際出發(fā)，與編輯部聯(lián)合，培養(yǎng)出有自己主持風格的主持人；再者，要多拍攝些視頻新聞片，把文字跟視頻結合起來共同發(fā)布；還有，希望大家多提提建議共商討，共謀發(fā)展。把視頻板塊做大做強有的有深度做的有內涵起來。
目前公司的網站和微信都在蓬勃發(fā)展，隨著現(xiàn)在人生活的節(jié)奏加快，視頻是個很好的窗口，共大家瀏覽學習。于是，在明年的時間里，我會再多的需找屬于自己特色的模板，利用模板把字幕和主題都烘托出來，把水準提升上去。讓網友覺得是在看一個視頻像是看一個節(jié)目一樣。另外，會找些簡短的劇本，采用“一鏡到底”的特色手法，將幾分鐘的短片拍攝出來。同時，多利用上網學習的時間，開發(fā)更多特色欄目。還有，就是靈活運用360拍攝，做到從前期到后期的自立自強，這是明年努力的大致方向。