一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線，根據(jù)要求處理會員問題;
2、根據(jù)要求完成相關(guān)報(bào)表制作及統(tǒng)計(jì);
3、一切從會員出發(fā)，全面提升用戶體驗(yàn)。
二、任職資格 :
1、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，有親和力;
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);可熟練操作各種辦公軟件，可以適應(yīng)翻班;
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題;
4、善于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
5、具有相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)為佳。
三、工作時間、休息日需翻班：
1、早班8:00-17:00、中班9:00-18:00、晚班12:00-21:00
2、做五休二
1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線，根據(jù)要求處理會員問題;
2、根據(jù)要求完成相關(guān)報(bào)表制作及統(tǒng)計(jì);
3、一切從會員出發(fā)，全面提升用戶體驗(yàn)。
二、任職資格 :
1、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，有親和力;
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);可熟練操作各種辦公軟件，可以適應(yīng)翻班;
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題;
4、善于溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
5、具有相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)為佳。
三、工作時間、休息日需翻班：
1、早班8:00-17:00、中班9:00-18:00、晚班12:00-21:00
2、做五休二