大眾點評網2014校園招聘客服專員

一、崗位職責：
    1、負責接聽客服熱線，根據要求處理會員問題;
    2、根據要求完成相關報表制作及統(tǒng)計;
    3、一切從會員出發(fā)，全面提升用戶體驗。
    二、任職資格 :
    1、具備強烈的客戶服務意識，有親和力;
    2、嚴謹細致、責任心強;可熟練操作各種辦公軟件，可以適應翻班;
    3、具備良好的學習能力，善于發(fā)現問題，分析問題;
    4、善于溝通及團隊協(xié)作;
    5、具有相關行業(yè)客服工作經驗為佳。
    三、工作時間、休息日需翻班：
    1、早班8:00-17:00、中班9:00-18:00、晚班12:00-21:00
    2、做五休二